Что делать, если украли или потерял iPhone. Самая подробная инструкция

Потеря телефона всегда неприятна, а если это iPhone, это еще хуже. В результате там могут храниться фотографии, сообщения, аккаунты в соцсетях и банковские приложения. В такой ситуации главное — не паниковать и действовать быстро.

Если вы не можете найти свой iPhone, эта статья подробно описывает, что нужно сделать в первую очередь. Вы узнаете, как заблокировать устройство, чтобы защитить ваши данные, как попытаться найти его и что делать, если надежды на возврат больше нет. Эти советы помогут вам сохранить личные данные и уменьшить ущерб.

Правильные действия могут помочь вернуть телефон или, по крайней мере, значительно осложнить жизнь тому, кто его украл, даже если вы думаете, что он утерян навсегда.

Что нужно сделать заранее

Чтобы защитить имеющиеся на смартфоне данные более надежно и повысить вероятность обнаружения iPhone при его потере, необходимо срочно выполнить ряд настроек и действий.

Наcтройка вариантов займет несколько минут; не откладывайте это на потом; сделайте все, что нужно, как только появится возможность.

• Активируйте функцию «Найти iPhone». Это наиболее эффективный метод защиты потерянного устройства.

Эта опция позволяет удаленно заблокировать гаджет и отправить сообщение на экран блокировки для устройства, которое пользователь нашел.

В дополнение к тому, что новые функции в последних версиях iOS позволяют определять местоположение смартфона без подключения к сети с помощью других устройств Apple, расположенных поблизости, а также передавать сигнал с актуальной геопозицией при разряде батареи.

Перейдите в Настройки, используйте учетную запись Apple ID, Локатор и Найти iPhone. Затем включите все опции, расположенные в этом разделе меню.

На случай, если ваш смартфон найдет порядочный человек, заполните медицинскую карту в iOS. Это поможет вам связаться с найденным устройством и передать его.

Вот наш подробный руководство по настройке.

• Настройте стирание данных, если вы ввели неверный пароль. Смело настройте эту функцию iOS, если данные, хранящиеся на iPhone, важнее данных, хранящихся на самом смартфоне.

С ее помощью вероятность подбора кода или разблокировки смартфона при помощи сторонних устройств уменьшается, когда гаджет автоматически заблокируется после десяти неудачных попыток разблокировки системы подряд и сотрет все данные из памяти.

Для включения фишки нужно перейти в Настройки – Face ID/Touch ID и код-пароль и включить тумблер Стирание данных.

• Защитите вашу учетную запись Apple ID. Воспользуйтесь одним из сервисов Apple. Вы можете создать доверенный контакт или создать ключ для восстановления учетной записи.

Хотя это не гарантирует, что смартфон будет защищен от кражи или потери, это позволит вам сохранить доступ к Apple ID, когда вы используете iPhone. Если ваш смартфон является единственным устройством Apple, система потребует код подтверждения, который будет отправлен на тот же утерянный iPhone.

При наличии довeренного контакта вы можете восстановить доступ к Apple ID при помощи друга, а если вы выбрали второй метод, вы сможете сделать это при помощи ключа восстановления. Очень важно не сохранять полученный код на смартфоне.

• Настройте резервное копирование данных. Чем чаще будет обновляться бэкап, тем меньше данных потеряете со смартфоном.

Полная локальная копия на компьютере или облачный бекап в iCloud — это два варианта. Вы можете прочитать больше об особенностях резервного копирования iPhone здесь.

Копия в Ideale обновляется каждую ночь, поэтому в случае кражи или потери смартфона вы останетесь лишь с новыми данными, которые вы создали или загрузили в течение дня.

Установите банковские приложения на различные устройства. Загрузите на свой домашний iPad, другой iPhone или даже iPod Touch несколько используемых банковских программ.

Это позволит вам получить доступ к банковским счетам при необходимости, а если ваш смартфон пропал с платежными карточками — например, MagSafe кошельком или новым стикером — вы сможете заблокировать средства оплаты в несколько тапов.

Загрузите банковское приложение на смартфон супруга, ребенка или родителей, если у вас нет дополнительного устройства. Вы можете защитить программу кодом при настройке, но вы можете отключить авторизацию с помощью Face ID или Touch ID. Таким образом, члены вашей семьи не смогут входить в приложение, а вы сможете получать доступ к своим счетам в любое время.

Загрузите приложения для звонков Wi-Fi. Мы рекомендуем скачать операторские приложения для звонков, а также банковские приложения на домашние устройства или телефоны родственников.

Вы можете использовать приложение Мой Коннект от МТС или eMotion от Мегафона.

Сбермобайл предлагает аналогичную услугу виртуальных операторов, но год назад официальный клиент был удален из App Store. Утилиту можно установить хитрым способом.

Если у вас есть такая программа на резервном устройстве, вы сможете получить доступ к своему номеру телефона в случае потери основного устройства. СМС от банка вы не получите таким образом — сообщение отправится на утерянный смартфон. Однако вы можете позвонить оператору, связаться со службой поддержки и оставаться на связи в течение определенного периода времени.

• Внедрите расширенную авторизацию в мессенджерах. Почти все современные приложения для переписки и общения позволяют использовать Face ID или Touch ID для авторизации при запуске.

Если злоумышленники смогут узнать код разблокировки смартфона, они не смогут получить доступ к перепискам и чатам со смартфона.

Следуйте нашей специальной инструкции, чтобы обеспечить надежную защиту этих личных данных.

Проверьте пароль физической сим-карты. Установите пароль для физической карточки в смартфоне, если вы еще не перешли на eSIM.

После кражи телефона «симку» можно установить на другой телефон и получить пароли для двухфакторной аутентификации или банковских операций.

Вы можете установить код в разделе Настройки — Сотовая связь. — SIM-PIN представляет собой выбранный номер телефона, если у вас есть несколько карточек.

Вы полностью защищены в случае кражи смартфона, если выполните все рекомендации выше.

Что делать при потере или краже iPhone

Теперь мы рассмотрим, как действовать в случае потери или кражи устройства. Очень важно не спешить, потому что это может привести к неприятным последствиям. Однако не стоит слишком медлить.

Очень важно не паниковать и быстро действовать в случае потери или кражи iPhone. После входа с другого устройства или компьютера на сайт iCloud воспользуйтесь функцией «Найти iPhone», которая покажет местоположение телефона и позволит заблокировать его или стереть все данные, чтобы никто не мог получить доступ к вашей личной информации. Включите режим пропажи, если гаджет не подключен к Интернету. Вы получите уведомление, как только он подключится к Интернету. Не забудьте сообщить о краже в полицию, особенно если есть вероятность вернуть устройство. Вы также должны изменить пароль Apple ID. Существует большая вероятность того, что вы сможете вернуть телефон с сохраненными данными, если начнете работу как можно быстрее.

1. Попробуйте дозвониться на свой iPhone

В этом случае важно помнить номер телефона наизусть и сделать это как можно быстрее, желательно в первые минуты после обнаружения пропажи.

С помощью смартфона можно связаться с друзьями, родственниками или коллегами, если они находятся рядом. Также можно связаться с администратором гостиницы, водителем такси или небезразличным прохожего.

Если вы сможете быстро связаться, у вас есть возможность найти телефон, выпавший в траву или снег, или обнаружить пропажу в спортивном клубе или такси.

Внимaние! Если на вызов ответил доброжелательный человек, который готов вернуть смартфон без дополнительных действий и условий, не спешите выполнять эти требования. Однако если на другом конце начинают проводить проверки, пытаться выяснить код разблокировки или требовать выкуп за устройство, не спешите выполнять эти требования.

2. Активируйте режим пропажи на смартфоне

Ищите другой аппарат с подключением к сети, если быстрый звонок на ваш аппарат не дал результатов. Это устройство должно быть подключено к вашей учетной записи Apple ID. Вы должны получить код подтверждения двухфакторной аутентификации, чтобы получить доступ к своей учетке на другом устройстве.

После обнаружения устройства используйте приложение Локатор или перейдите в веб-версию сервиса Найти iPhone.

Найдите потерянное устройство в списке и включите режим пропажи. Вам предложат ввести номер телефона, чтобы связаться и написать сообщение нашедшему смартфон.

Если гаджет отобразится на карте, сможете самостоятельно найти его. Если устройство находится в режиме офлайн, скорее всего, смартфон похищен и отключен.

3. Оповестите о краже родственников

Чтобы предотвратить ответы на фейковые запросы о переводе средств или другой «помощи» от вашего имени, свяжитесь со своим супругом, родителями или друзьями и сообщите им о краже смартфона.

Не нужно обзванивать всю телефонную книгу самостоятельно; вместо этого, сообщите одному из контактов о ситуации и попросите оповестить самых близких людей.

В некоторых случаях лучше связаться с родственниками через мессенджеры или социальные сети, если вы наизусть помните их номера телефонов. Это можно сделать с помощью любого вашего собственного устройства, будь то рабочий компьютер или домашний планшет.

Ваши близкие могут быть напуганы звонком с подобной просьбой с неизвестного номера телефона.

4. Заблокируйте свою сим-карту

Принимая решение о блокировке сим-карты, будьте осторожны. После ее отключения вы не сможете пользоваться операторскими приложениями для звонков на другом устройстве, не сможете звонить на свой iPhone и не сможете подключиться к мобильному интернету.

Делать это нужно только тогда, когда похититель или нашедший гаджет не могут связаться с ним, независимо от того, выключен он или разряжен.

Чтобы это сделать, вам нужно позвонить в службу поддержки оператора связи и сообщить о проблеме сотруднику.

Злоумышленники не смогут получить доступ к банковскому приложению или Apple ID, используя эту блокировку «симки».

5. Установите блокировку для средств оплаты

Это должно было быть реализовано со всеми привязанными к iPhone картами, когда в России работал Apple Pay.

В настоящее время платежные средства нужно блокировать только в том случае, если вы потеряли банковскую карту или стикер для оплаты со своего смартфона.

Лучший способ сделать это — использовать приложение вашего банка, которое мы рекомендуем установить на домашний телефон или смартфон родственников.

6. Смените пароли в основных учетных записях

Вы должны изменить пароли от важных сервисов и сайтов, если есть вероятность того, что злоумышленники могут разблокировать ваш гаджет или iPhone, когда он был не заблокирован.

Измените пароль Apple ID с помощью учетки Google или стороннего менеджера паролей, установленного на смартфоне.

Таким образом, вы обеспечите надежную защиту ваших учетных данных, и злоумышленники не смогут получить их со смартфона.

7. Обратитесь в правоохранительные органы

Следует обязательно пойти в полицию и написать заявление о краже или потере после всех действий. Многие люди скептически относятся к этому процессу и считают его бессмысленным.

Пожалуйста, используйте все возможности, если вы хотите найти смартфон. Перед тем, как отправиться, проверьте серийный номер и IMEI пропавшего устройства. Любой предложенный метод может быть использован для получения необходимых данных.

Хотя потеря или кража iPhone — стрессовая ситуация, не стоит паниковать. Как вы убедились, у вас есть доступ к множеству мощных инструментов Apple, таких как «Найти iPhone», режим пропажи и удаленная блокировка. Эти функции предназначены для таких случаев и часто помогают вернуть устройство.

Скорость — это последовательность действий. Чтобы защитить свои данные, сразу же запустите поиск и блокировку. Несмотря на то, что вероятность восстановления кажется незначительной, эти шаги имеют решающее значение. Они защищают ваш iPhone от воров и защищают ваши фотографии, доступ к платежам и личные данные.

Помните, что телефон — это всего лишь дорогое устройство, а ваши цифровые воспоминания и финансовая безопасность чрезвычайно важны. Следуя этим инструкциям, вы сможете с уверенностью восстановить доступ к сервисам и, при необходимости, выбрать новый телефон.