Что делать при ошибке «Ваш ПИН-код недоступен» в Windows 11

Столкнуться с проблемой «Ваш ПИН-код недоступен» в Windows 11 — неприятная и немного опасная ситуация. После того, как вы привыкли к быстрому и удобному входу в систему, вы вместо этого видите уведомление о проблеме. Не волнуйтесь; вы не одни, кто сталкивается с этой проблемой, и, как правило, она решаема.

Эта ошибка не означает, что ваш ПИН-код утерян или удален. В большинстве случаев система не может найти его из-за временного сбоя, проблем с подключением к Интернету или конфликта в настройках безопасности. Это похоже на то, что дверь вашей учетной записи временно заклинила, но сам замок и ключ остались на месте.

В этой статье мы рассмотрим несколько проверенных и простых способов вернуть все в рабочее состояние. Мы начнем с самых простых шагов, которые не требуют особых технических знаний, и постепенно переходим к более сложным действиям, если первые не сработают.

Способ 1: Авторизация через параметры входа

Самый простой способ решить проблему с недоступным ПИН-кодом — использовать альтернативный метод входа в систему. Этот метод работает, если на экране блокировки есть ссылка «Параметры входа». После получения доступа к системе вы сможете восстановить работу ПИН-кода, проверив настройки соответствующей службы. Этот метод не требует глубоких технических знаний, но является наиболее безопасным для системы.

1. Если на экране блокировки рядом с сообщением «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен» присутствует ссылка «Параметры входа», нажмите по ней.
2. 
3. В открывшемся меню выберите вход по паролю учетной записи Microsoft (или локальной учетной записи, если используете ее), затем введите соответствующий пароль для входа в систему.
4. 
5. После успешного входа в Windows 11 нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите пункт «Выполнить» в контекстном меню.
6. 
7. Введите команду services.msc и нажмите Enter для запуска оснастки «Службы».
8. 
9. В списке служб найдите «Изоляция ключей CNG» и дважды щелкните по ней для открытия свойств.
10. 
11. Убедитесь, что в поле «Тип запуска» выбрано значение «Вручную». Если установлено другое значение, выберите «Вручную» из выпадающего списка.
12. 
13. Нажмите «Применить», затем «ОК», чтобы сохранить изменения.
14. 
15. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с ПИН-кодом.

Способ 2: Удаление папки NGC через консоль

Когда ПИН-код не доступен, удаление данных из системной папки NGC, в которой хранятся все настройки и ключи, связанные с ПИН-кодами пользователей, часто помогает. После очистки содержимого система создаст новую структуру папок при настройке ПИН-кода. Этот метод отлично работает в случаях, когда причиной недоступности является повреждение файлов аутентификации.

1. После успешного входа в систему с помощью пароля учетной записи нажмите комбинацию клавиш Win + X или щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск». В появившемся меню выберите «Терминал (Администратор)». Подтвердите запрос контроля учетных записей пользователей, нажав «Да», если такое окно появляется.
2. 
3. В открывшемся окне «Командной строки» последовательно введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

4. 
5. После выполнения всех команд перезагрузите компьютер.
6. После перезагрузки при входе в систему вам потребуется ввести пароль учетной записи, поскольку ПИН-код был сброшен.
7. После входа в систему вы можете настроить новый ПИН-код, перейдя в «Параметры» — «Учетные записи» — «Параметры входа».
8. 

Если вы видите ошибку «Ваш ПИН-код недоступен» при входе в Windows 11, не паникуйте; это обычно временная проблема с подключением к Интернету или сбоем в системе. Чтобы проверить ваш аккаунт Microsoft, Windows требует активного соединения, особенно после обновлений или длительного отсутствия в сети. Сначала попробуйте перезагрузить устройство и получить доступ к стабильному интернету. Если это не помогло, перейдите в свою учётную запись Microsoft и заново настройте пароль. Обычно это решает проблему быстро.

Способ 3: Использование среды восстановления Windows

Среда восстановления Windows может помочь в случае невозможности войти в систему стандартными методами. Благодаря этому встроенному программному обеспечению вы можете получить доступ к командной строке, не вступая в операционную систему. Чтобы вернуть работоспособность ПИН-кода, можно использовать команды очистки папки NGC или точки восстановления. Когда происходят серьезные сбои в системе аутентификации, этот метод особенно полезен.

1. На экране блокировки нажмите на кнопку «Питание» в правом нижнем углу. Удерживая клавишу Shift, нажмите «Перезагрузка».
2. 
3. После перезагрузки компьютера вы попадете в меню «Выбор действия». Выберите «Поиск и устранение неисправностей».
4. 
5. Затем выберите «Дополнительные параметры».
6. 
7. В первую очередь рекомендуется попробовать «Восстановление системы», если у вас есть точки восстановления. Выберите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы с ПИН-кодом.
8. 
9. Если точек восстановления нет, выберите пункт «Командная строка».
10. 
11. В командной строке введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

12. 
13. После выполнения всех команд введите exit для закрытия командной строки.
14. 
15. В меню восстановления выберите «Продолжить», чтобы загрузить Windows в обычном режиме.
16. 

Способ 4: Изменение параметра запуска службы через «Редактор реестра»

«Редактор реестра» позволяет более тщательно настроить запуск службы изоляции ключей. Этот метод может быть полезен в тех случаях, когда изменение настроек службы через интерфейс Windows невозможно или не работает. Вы можете получить доступ к файлам конфигурации службы, когда работаете с реестром. Этот метод требует повышенного внимания и точности, но является одним из самых эффективных.

1. Загрузите компьютер в среду восстановления, используя метод из Способа 3 (шаги 1-4). Выберите «Командная строка».
2. 
3. В командной строке введите regedit и нажмите Enter для запуска «Редактора реестра».
4. 
5. В окне «Редактора реестра» выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE.
6. 
7. В меню выберите «Файл» — «Загрузить куст».
8. 
9. В диалоговом окне перейдите к системному диску (обычно C:) и укажите путь к файлу C:\Windows\System32\config\SYSTEM. Нажмите «Открыть».
10. 
11. В появившемся окне введите любое имя для загружаемого куста (например, «WinSystem») и нажмите «ОК».
12. 
13. Теперь в реестре перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\WinSystem\ControlSet001\Services\KeyIso.
14. 
15. В правой панели найдите параметр «Start», дважды щелкните по нему и установите значение «3» (что соответствует типу запуска «Вручную»). Нажмите «ОК».
16. 
17. Вернитесь к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE, щелкните правой кнопкой мыши по загруженному кусту (WinSystem) и выберите «Выгрузить куст».
18. 

Теперь вы можете закрывать все окна и перезагружать компьютер. В следующем сеансе проверьте, удалось ли исправить проблему.

Способ 5: Использование загрузочного носителя Windows

Установочный носитель Windows 11 расширяет возможности восстановления системы. Даже в случае серьезных сбоев основной системы он позволяет вам получить доступ к среде восстановления. Этот метод особенно полезен в случаях, когда встроенные инструменты восстановления Windows недоступны или повреждены. Надежный способ решения сложных системных проблем — использование установочного носителя.

1. Создайте загрузочный USB-накопитель с Windows 11 с помощью инструмента «Средство создания носителя» от Microsoft.
2. 
3. Загрузите компьютер с этого носителя.
4. На первом экране установки Windows 11 нажмите «Далее», затем «Восстановление системы» в нижнем левом углу.
5. 
6. Выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка».
7. 
8. В «Командной строке» введите те же команды, что и в Способе 3, чтобы удалить содержимое папки NGC:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

9. 
10. После выполнения всех команд закройте командную строку и перезагрузите компьютер, удалив загрузочный носитель.

Как видно, сообщение «Ваш ПИН-код недоступен» в Windows 11 редко приводит к катастрофе. В большинстве случаев проблема решается одним из проверенных методов довольно быстро. Главное — не паниковать и двигаться вперед.

Начните с самого простого: перезагрузите свой компьютер или используйте резервный пароль вашей учетной записи Microsoft. Часто эти основные шаги помогают системе вернуться к нормальной работе. Если это не помогло, вы всегда можете сбросить ПИН-код через настройки учетной записи в системе или в Интернете.

Помните, что ваш ПИН-код связан с вашей учетной записью Microsoft, а не с устройством. Если все предыдущие методы не работали, вы можете войти с помощью своего пароля от учетной записи и установить ПИН-код заново, как будто вы были первым. Это безопасный и надежный метод восстановления доступа.

В конечном счете, эта ошибка — всего лишь небольшой сбой; вы можете быстро вернуться к работе за своим компьютером, выбрав самый удобный способ из описанных выше.