Как исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту» в Chrome

Вы столкнулись с сообщением Chrome «Не удалось получить доступ к сайту»? Одна из самых раздражающих ошибок. Вместо того, чтобы попасть на нужную страницу, вы увидите серый экран с этой раздражающей надписью. Хорошая новость заключается в том, что проблема в большинстве случаев решается довольно просто, и что для ее решения не нужно быть компьютерным гением.

Эта ошибка может быть вызвана различными факторами, включая простое отключение интернет-соединения до настроек самого браузера или даже вашего антивируса. Не стоит паниковать и переустанавливать Chrome сразу. Часто все решается в течение нескольких минут.

В этой статье мы рассмотрим основные и эффективные методы решения этой проблемы. Мы начнем с самых простых проверок, которые помогают в девяносто процентах случаев, а затем перейдем к более редким, но потенциально возможным причинам. Давайте вместе разберемся, что мешает Chrome открыть сайт, и вернемся к комфортному серфингу в интернете.

Когда Chrome выдаёт ошибку «Не удается получить доступ к сайту», проблема, скорее всего, связана с вашим подключением к Интернету, настройками сети или кэшем браузера, а не с самим браузером или сайтом. Простые действия, такие как перезагрузка роутера, очистка кэша и куки, отключение расширений, проверка интернета на другом устройстве или временный антивирус, часто быстро решают проблему. Иногда достаточно просто подождать, потому что сайт может временно не работать. Важно начинать с простого, не паниковать и тщательно исследовать возможные причины.

Способ 1: Проверка доступности сайта

Первым делом нужно определить, возникла ли проблема «Не удается получить доступ к сайту» на вашем компьютере или на стороне сайта. Иногда проблема возникает на самом сервере сайта, такая как перегрузка хостинга, атаки на ресурс или работы администратора. Однако в других случаях проблема может быть локальной, например, нестабильное подключение, сбой маршрутизатора или ограничения провайдера.

• Проверьте, открывается ли сайт в других браузерах и на других устройствах. Если сайт не открывается только в Chrome, но работает в других браузерах, значит, проблема связана с конкретным веб-обозревателем (кешем, расширениями или настройками безопасности). Если же сайт не открывается и в других браузерах, но работает на другом устройстве, находящемся в той же сети, стоит обратить внимание на настройки операционной системы. Такое сравнение помогает быстро сузить круг возможных причин.
• Попробуйте открыть сайт через мобильный интернет. Подключившись к другой сети, вы исключаете влияние домашнего интернета и роутера. Если сайт при этом открывается, проблема кроется либо в настройках вашей локальной сети, либо в действиях провайдера — например, в блокировке сайта или некорректной маршрутизации. Это позволяет понять, действительно ли сбой вызван вашим устройством, или же причина в интернет-подключении.
• Воспользуйтесь сервисами для проверки доступности сайта. Существуют онлайн-инструменты, которые проверяют, доступен ли сайт из других стран и сетей. Они позволяют убедиться, что ресурс не работает не только у вас, но и у других пользователей. Если такие сервисы тоже не могут получить доступ, значит, неполадка почти наверняка на стороне самого сайта — возможно, он временно отключен или заблокирован.

  Таким сервисом является 2IP, одна из функций которого заключается в проверке доступности сайта. Для этого нужно вставить адрес сайта в отведенное поле и нажать кнопку «Определить». После этого будет предоставлена расширенная информация, которая поможет вам определить, на чьей стороне проблема.

  Пожалуйста, используйте 2IP для проверки доступности сайта.

  

  Downdetector также может определить, есть ли локальный или глобальный сбой на веб-сайте. Тем не менее, эта информация в основном относится к широко известным веб-сайтам, таким как маркетплейсы и порталы.

  Вы можете использовать Downdetector для проверки доступности сайта.

  

Способ 2: Исправление проблем браузера

Попробуйте найти проблемы внутри самого веб-обозревателя, если вы видите ошибку «Не удается получить доступ к сайту» в Хроме, но другие браузеры могут открыть тот же сайт. Это может быть результатом неработающих расширений, поврежденного кеша, конфликтных настроек или устаревших данных. Далее мы рассмотрим все возможные влияния на доступ к сайтам в Chrome.

Отключение/удаление расширений

Некоторые расширения, особенно касающиеся безопасности, изменения свойств интернет-подключения или рекламные фильтры, могут затруднить загрузку сайтов. Иногда они сталкиваются с некоторыми страницами или блокируют сетевые запросы. Отключение всех расширений на время помогает определить, связано ли поведение Chrome с каким-либо из них.

1. Откройте страницу управления расширениями через кнопку меню — «Расширения» или воспользовавшись отведенной для этого кнопкой в виде пазла на панели инструментов и пунктом «Управление расширениями».
2. 
3. Сперва отключите все расширения и, не закрывая вкладку, попробуйте снова открыть сайт. Если он загрузился, включайте расширения по одному и каждый раз перезагружайте сайт, который до этого не удавалось открыть. То расширение, после включения которого URL снова перестал открываться, следует удалить.
4. 

Удаление временных файлов

В Chrome куки и элементы кеша хранят временные данные о сайтах, которые вы посещаете. Со временем эти файлы могут устареть, что может привести к ошибкам при загрузке страниц. Временные файлы помогают сбросить возможные конфликтные данные и заново загрузить сайт без старых ошибок. Отметим, что рекомендация остается актуальной, если один или несколько сайтов не открываются.

Один из самых удобных способов быстро открыть окно очистки данных — использовать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. После нажатия появится окно с параметрами, где следует перейти на вкладку «Дополнительные настройки», чтобы получить доступ ко всем опциям. Отметьте только пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше», остальные можно оставить как есть или вручную снять с них галочки — они не влияют на работу сайтов. В разделе выбора временного интервала установите значение «Все время», затем нажмите «Удалить данные», чтобы запустить процесс. Обратите внимание: после удаления cookie вы автоматически выйдете из всех учетных записей, поэтому, если не хотите сразу терять доступ к аккаунтам, сначала попробуйте очистить только кеш. Если это не поможет — удалите и куки.

Очистка кеша DNS

Chrome хранит собственный кеш DNS, который включает в себя список сайтов и их IP-адресов. Возможно, что открытие сайта будет затруднено, если адрес сайта изменился, а в браузере осталась старая запись. Очистка кеша DNS позволяет удалить устаревшие данные и запросить новые данные у сервера. Как вы знаете, эта очистка применима только к некоторым сайтам, а не ко всем.

Вставьте в адресную строку chrome://net-internals/#dns и нажмите Enter. В открывшемся окне кликните по кнопке «Clear host cache», и можете закрывать вкладку. Попытайтесь снова открыть URL-адрес, который был недоступен.

Сброс экспериментальных настроек

Пользователи могут включать экспериментальные функции в раздел chrome://flags, чтобы изменять поведение браузера. Некоторые из них нестабильны и могут привести к непредвиденным проблемам, таким как невозможность открытия определенных веб-сайтов. После удаления этих настроек Chrome возвращается к более стабильной конфигурации.

1. Перейдя по указанному выше адресу, нажмите кнопку «Сбросить все».
2. 
3. Останется перезапустить веб-обозреватель и проверить, загружается ли сайт.
4. 

Сброс основных настроек

Если вы не уверены в причине ошибки, вы можете сбросить Chrome до заводских параметров. Это также является более быстрой альтернативой вышеупомянутым методам. Все пользовательские изменения, включая изменения в параметрах безопасности, движках поиска и т. д., будут удалены при выполнении возврата.

1. Через меню перейдите в «Настройки».
2. 
3. Используя меню слева, переключитесь в раздел «Сбросить настройки».
4. 
5. Тут будет единственный доступный пункт — «Восстановить настройки по умолчанию».
6. 
7. Прочитайте, что произойдет в результате этого действия, и нажмите кнопку «Сбросить настройки».
8. 

Обновление браузера

Сайты постоянно обновляются и используют современные технологии, которые могут уже не поддерживать старые версии браузеров. В результате веб-сайты либо не открываются вовсе, либо отображаются с ошибками. Кроме того, устаревшие браузеры могут иметь уязвимости, которые блокируют доступ к некоторым сайтам по соображениям безопасности. Устранение этих проблем, получение последних улучшений и восстановление стабильной работы доступны благодаря обновлению Chrome. Помимо сказанного, обновление позволяет устранить потенциальные проблемы поврежденных файлов, из-за которых Хром и работает нестабильно.

1. Откройте главное меню браузера и выберите пункт «Справка», затем нажмите на «О браузере Google Chrome».
2. 
3. В новом окне автоматически начнется проверка наличия обновлений — при их обнаружении скачивание и установка начнутся сразу.
4. 
5. Дождитесь завершения процесса, после чего перезапустите браузер и проверьте, решена ли проблема.

Способ 3: Изменение DNS

DNS-серверы отвечают за перевод адресов сайтов в IP, по которому браузер находит ресурс. В большинстве случаев провайдер предоставляет их, а устройство получает их автоматически. Если DNS не работает правильно или неправильно обрабатывает запросы, Chrome может не открываться на веб-сайте, даже когда есть интернет. Кроме того, в некоторых случаях изменение DNS может быть достаточно, чтобы избежать сетевых ограничений или сбоев провайдера. Сделать это вы можете как в самом браузере, так и на уровне всей операционной системы или даже роутера. Выбирайте тот вариант, который подходит под конкретную ситуацию и потребности.

Вариант 1: В настройках Chrome

Chrome позволяет прямо в настройках браузера использовать защищенные DNS-серверы. Это особенно полезно, если вы не хотите менять все параметры системы. Если проблема возникает только с Chrome или если вы не пользуетесь другими веб-обозревателями и не открываете этот сайт с других устройств, подключенных к этой же сети, этот метод будет работать.

1. Через «Настройки» перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
2. 
3. Теперь — в подраздел «Безопасность».
4. 
5. У параметра «Использовать безопасный DNS-сервер» разверните выпадающее меню.
6. 
7. Выберите подходящий вариант. Наиболее популярны DNS от Google, но вы можете воспользоваться и другими предложенными, поскольку они тоже используются огромным количеством людей.
8. 

Вариант 2: В Windows

Попробуйте изменить DNS на уровне Windows, если сайт не открывается ни в одном браузере на компьютере и вы уверены, что он доступен у других пользователей или через мобильный интернет. Тогда любой браузер, установленный на ПК, сможет попасть на веб-сайт.

Часто пользователи вручную устанавливают необычные DNS-серверы в настройках сети. Это может происходить из-за того, что приложения или компании уже не работают или блокируют некоторые сайты. После удаления этих ДНС-программ или смены провайдера эти настройки могут остаться. В большинстве случаев замена DNS на стабильные публичные адреса (например, от Google или Cloudflare) облегчает восстановление доступа к необходимым ресурсам.

Чтобы проверить, были ли введены DNS ранее, заменить их на рабочие и установить адреса, распространяемые на всю учетную запись Windows, выполните следующее:

1. Перейдите в системное приложение «Параметры».
2. 
3. Используя панель слева, переключитесь в «Сеть и Интернет», а справа выберите тип вашего подключения.
4. 
5. Те пользователи, кто настраивает «Wi-Fi», дополнительно должны нажать по «Свойства оборудования».
6. 
7. Отыщите пункт «Назначение DNS-сервера» и щелкните по «Изменить».
8. 
9. Тем, кто ранее уже настраивал эти адреса, достаточно либо поменять их на другие, либо отключить вовсе и вернуть значения от провайдера (выставьте значение «Автоматически»). А если это меню ранее не редактировалось, переключите значение на «Вручную» и заполните поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер».

   Поскольку это самые распространенные DNS от Google, вы можете воспользоваться их адресами 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Кроме того, вы можете использовать услуги DNS от Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1), Яндекса (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220). Сохраняйте изменения после введения адресов.

10. 

Вариант 3: В роутере

В настройках роутера изменение DNS повлияет на все устройства, подключенные к сети, как по Wi-Fi, так и по кабелю. Это полезно, если вы не можете получить доступ к веб-сайту с любого устройства дома, независимо от браузера или операционной системы. Смена DNS на уровне маршрутизатора может быть единственным решением в таких случаях, особенно если проблема связана с блокировками или сбоями провайдера.

1. Откройте браузер и введите в адресной строке IP-адрес вашего роутера. Чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1, но возможны и другие варианты. После перехода появится интерфейс настроек устройства — для доступа к нему потребуется авторизация. Если вы не меняли данные для входа вручную, используйте стандартные комбинации вроде admin / admin или admin / password. Некоторые модели требуют только пароль. Актуальную информацию можно найти на наклейке снизу или сзади корпуса роутера.
2. 
3. Перейдите в раздел «DHCP» или аналогичный, связанный с сетевыми настройками. Там вы найдете поля для задания DNS-адресов — они могут называться «DNS Server» / «Primary DNS» (для основного) и «Secondary DNS» / «Alternate DNS» (для дополнительного). Укажите нужные адреса — например те, что мы предложили выше, в подразделе про Windows, — и сохраните внесенные изменения.
4. 

Способ 4: Отключение защитного софта

Фаервол или антивирус иногда могут затруднить работу браузера, блокируя доступ к сайтам, особенно если речь идет о стороннем защитном ПО. Даже без участия пользователя такие ситуации могут возникнуть. Например, после обновления Chrome, самой Windows или антивирусной базы система безопасности внезапно начинает рассматривать обычные сетевые запросы как потенциальную угрозу. При этом интернет может продолжать работать в других программах, создавая впечатление, что с сетью все в порядке.

Рекомендуется временно отключить антивирус и фаервол, чтобы убедиться, что защита не виновна в ошибке. Затем попробуйте снова открыть веб-сайт. Проблемы чаще всего вызываются сторонними решениями, которые включают модули веб-защиты или фильтрации, а не встроенными инструментами Windows. Если сайт загружается после отключения, это означает, что блокировка была осуществлена защитником.

В этом случае нужно искать разделы антивируса, касающиеся безопасности в Интернете, такие как фильтрация трафика, защита веб-серфинга и сетевой экран. Универсальных путей не существует, потому что названия пунктов зависят от программы. Например, в продуктах Касперского это может быть «Защита» — «Сетевой экран» или «Мониторинг» — «Настройки сети». В этих разделах можно снизить уровень фильтрации или добавить сайт в список исключений, чтобы

Причиной ошибки Chrome «Не удается получить доступ к сайту» может быть множество факторов, как вы можете видеть. Однако в большинстве случаев проблема решается быстро. Начали с самого простого: проверьте, работает ли ваш Интернет и перезагрузите страницу. Часто это помогает прямо сейчас.

Если простые методы не помогли, не паникуйте. Последовательно проверьте настройки браузера, отключите антивирус или расширения, чтобы определить, находится ли проблема на вашем компьютере или в другом месте.

Спокойно и последовательно действуйте. Скорее всего, один из описанных методов вернет вам доступ к нужному сайту. Если проблема не исчезнет, это может указывать на более серьезные проблемы, например, со стороны вашего интернет-провайдера или самого сайта. В таком случае вам может потребоваться немного подождать.