Вы наверняка слышали о программе расширенной гарантии AppleCare+, когда покупаете технику Apple. Это не просто продление срока, а страховка для вашего устройства, которая покрывает гораздо большую сумму, чем стандартная гарантия.
Хотя основная гарантия защищает от заводских дефектов, ремонт будет дорогим, если вы уроните iPhone или прольете чай на MacBook. Вот именно для этих случаев AppleCare+. Она платит небольшую фиксированную плату за каждый случай, чтобы компенсировать непредвиденные повреждения, такие как разбитый экран или повреждения, вызванные жидкостью.
Продвижение в России осуществляется через официальных партнеров Apple. Вы можете оформить его сразу после покупки устройства или позже в течение определенного периода времени. Услуга работает практически так же, как и в других странах: вы обращаетесь в авторизованный сервисный центр, где они определяют проблему и устраняют ее в соответствии с программными требованиями.
Главным преимуществом является предсказуемость расходов. Вы заранее знаете, сколько будет стоить ремонт, даже при серьезных повреждениях, и вы можете получить техническую поддержку по телефону. Это дает вам спокойствие, потому что с любимым устройством может произойти что угодно.
Какая гарантия действует на технику Apple в России
Mac и iPhone продаются официально в России, поэтому компания предоставляет гарантию на технику в соответствии с действующими законами и стандартами компании.
Три категории гарантии распространяются на купленную РСТ технику:
Это включает в себя ограниченную годовую гарантию Apple, которая действует в течение первого года. В течение следующего года гаджет защищен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», и это гарантия продавца. Третий год гарантии — опциональный, и защита может быть приобретена за дополнительную плату. Услуги AppleCare
Следующий вид гарантии немного запутан, но мы поговорим об этом позже.
Существуют два вида расширенной гарантии от Apple: AppleCare Protection Plan для компьютеров Mac и AppleCare+ для мобильных гаджетов.
К сожалению, в России нет AppleCare+ для iPhone и iPad. Можно только приобрести AppleCare Protection Plan для Mac.
Сколько стоит AppleCare и как работает гарантия
Защиту AppleCare Protection Plan можно приобрести у авторизованного реселлера техники Apple при покупке Mac или заказать гарантию в первые 12 месяцев после покупки нового компьютера.
Важно помнить, что защита в любом случае начнет функционировать с момента приобретения компьютера Mac; ждать несколько месяцев для покупки не продлит общий срок гарантийной защиты.
Стоимость AppleCare Protection Plan зависит от модели компьютера Mac. Для разных устройств ценник будет следующий:
▪️ Mac mini – 7 108 руб.
▪️ iMac – 13 719 руб.
▪️ Mac Pro, MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (13 дюймов) – 20 329 руб.
▪️ MacBook Pro (15 дюймов) – 28 463 руб.
Цена дополнительного гарантийного обслуживания не зависит от конфигурации модели или ее стоимости.
Обратите внимание, что AppleCare Protection Plan действует 3 года с даты покупки компьютера. Так расширенная гарантия первый год дополняет ограниченную гарантию Apple, второй год – гарантию продавца, а третий год действует самостоятельно.
Что включает гарантия AppleCare
Пользователь имеет право на профессиональную техническую поддержку в каждом из трех видов защиты. С любыми вопросами, касающимися использования компьютера Mac, программного обеспечения или услуг Apple, вы можете связаться с нами по телефону.
Благодаря расширенной гарантии новые пользователи яблочных компьютеров смогут освоить новую операционную систему и набор приложений.
Гарантия покроет замену аккумулятора, если он за три года сохранит менее 80% емкости, а также стоимость починки в авторизованных сервисных центрах.
Под защитой будут доступны дополнительные аксессуары, такие как адаптер питания или кабель Type-C.
Даже маршрутизатор AirPort, купленный за два года до покупки компьютера или в течение срока действия плана, имеет гарантию.
Где обслуживаться по гарантии AppleCare
Если у вас возникли проблемы, вы можете обратиться к авторизованному сервисному центру Apple в любой стране, где компания официально представлена.
В любой СЦ, указанной на сайте Apple в России, можно обратиться.
Особое внимание заслуживает сервис re:Store | care. Это официальный сервисный центр для всех, кто владеет техникой Apple.
Когда-то крупнейший в Роcсии авторизованный реселлер Apple не предоставлял свой сервис. Однако сейчас он устанавливает высокие стандарты в сфере обслуживания клиентов и ремонта гаджетов. Все быстро, привлекательно и в духе Apple. Другие услуги должны быть изучены.
Гарантия AppleCare в России — это продлённая поддeржка от Apple для техники, которая работает дольше стандартной гарантии. Если вы оформили AppleCare+, он также покрывает заводские дефекты и случайные повреждения. Обычно базовая гарантия действует год, но с AppleCare гарантия увеличивается до двух или даже трёх лет, в зависимости от устройства. При этом ремонт по гарантии является бесплатным или недорогим, а поддержку можно получить в авторизованных сервисах или напрямую через Apple. Важно сохранить чек и зарегистрировать AppleCare своевременно, иначе поддержка не будет доступна.
Вот главные преимущества re:Store | care
Во-первых, авторизованный сервисный центр готов принять людей, которые приобрели устройства в re:Store. Любой владелец любой сертифицированной и купленной в России техники Apple может обратиться за гарантийным ремонтом.
В случае поломки iPhone можно смело обращаться в re:Store | care, независимо от того, купили ли вы его на Гoрбушке.
Во-вторых, социальный центр выполняет все требования и стандарты Apple. Запчасти, которые сломаны, не ремонтируются; они заменяются новыми.
Невозможно, чтобы кто-то вручную перепаивал компоненты материнской платы iPhone или пытался удалить слой экрана для замены.
В-третьих, после того, как гаджет будет обнаружен в сервисном центре, он останется защищенным и получит дополнительную гарантию.
Техника имеет двухлетнюю гарантию с момента покупки, а также дополнительный гарантийный срок в 90 дней на замененные части.
В-четвертых, все расширенные программы Apple по ремонту и замене действуют.
Даже в старых устройствах, которые купертиновцы признали проблемными, специалисты могут заменить или исправить поломку.
В-пятых, в отношении «Магазина» обслуживание просто приятно. Есть диван для уставших, место для зарядки устройств, кофе и чай для ожидающих, а интерьер соответствует стилю фирменных магазинов Apple.
Сотрудники не только принимают устройства, которые потом диагностирует мастер, но и сами разбираются в устройстве техники. Это позволяет им конструктивно общаться, делать прогнозы на этапе сдачи или просто получить интересные советы по дальнейшей эксплуатации устройства.
С помощью гарантии AppleCare в России можно продлить и значительно расширить основную защиту, которая сопровождает новые устройства Apple. По сути, вы покупаете не просто «удлиненную гарантию», а страховку на случай непредвиденных несчастных случаев, которые часто не являются результатом вина производителя.
Знайте, что AppleCare+ включает увеличенное количество случаев случайного повреждения, таких как разбитый экран или попадание воды. Стоимость полноценного ремонта без покрытия всегда ниже небольшой постоянной платы за каждое такое обращение.
Чтобы получить и использовать гарантию в России, необходимо сохранить чек и документ о покупке AppleCare+. Услуги предоставляются официальными партнерами, авторизованными сервисными центрами Apple. Это место можно посетить как для регулярной проверки устройства, так и в случае поломки.
По сути, AppleCare обеспечивает безопасность. Она помогает предсказать и снизить возможные расходы на ремонт дорогой техники в течение двух-трех лет ее активного использования, превращая непредвиденную большую трату в предсказуемую небольшую.
