Были ли у вас случаи, когда вы заходите в Viber, а ваша любимая группа исчезла? Не паникуйте; это происходит. В большинстве случаев группу просто удаляют непреднамеренно или она исчезает после ухода одного из администраторов. В любом случае, обстоятельства неприятны, но обычно можно исправить.
Доброе известие: Viber предлагает встроенную функцию восстановления. Она не требует особых программ или сложных процедур. Главное, чтобы вы были создателем или хотя бы одним из администраторов этой группы.
Всего за несколько минут можно восстановить группу: для этого нужно зайти в специальный раздел с архивированными чатами и вернуть ее оттуда обратно. Сейчас мы разберем этот простой процесс по шагам.
Если вы нечаянно удалили группу Viber или вышли из неё, единственный способ восстановить ее — сохранить приглашение по ссылке. Хотя группу невозможно автоматически вернуть, администратора можно попросить найти старое сообщение со ссылкой на приглашение и заново активировать его. Если нет ссылок, вам придется создать новую группу и заново приглашать людей.
Способ 1: Восстановление из резервной копии
Резервное копирование в Viber и многих других мессенджерах позволяет быстро восстановить удаленные данные, в том числе после переезда на новое устройство. Этот метод восстановления группы не может быть использован, если резервная копия была создана заранее и не обновлялась. Поскольку приложение синхронизируется напрямую с мобильной платформой, настольная версия не предлагает связанных возможностей.
- Первым делом придется посетить внутренние параметры смартфона и удалить рассматриваемый мессенджер. Выполнив данную задачу, нажмите кнопку «Загрузить» или «Установить» в магазине приложений для повторного скачивания клиента. Если не получается использовать стандартные средства смартфона, можете посетить официальный сайт разработчика для поиска альтернативы.
- Разобравшись с предыдущим этапом, теперь необходимо воспользоваться кнопкой «Открыть» и указать номер телефона для авторизации. Подтверждение производится через получение проверочного кода или звонок робота.
- Заполните данные анкеты и по необходимости загрузите фотографию. Если все было сделано правильно, на следующем этапе будет предложено восстановить данные профиля из резервной копии в iCloud или Google Drive.
- Нажмите «Восстановить сейчас» в нижней части экрана и дождитесь завершения процедуры. Если во время загрузки возникают ошибки, можете закрыть и повторно открыть приложение – это не повлияет на доступность резервной копии.
- Если вы нажали «Пропустить» или хотите восстановить переписку без удаления мессенджера, можно попробовать воспользоваться внутренними настройками. Через главное меню перейдите на вкладку «Еще», откройте категорию «Настройки» и выберите «Учетную запись».
- Разверните вложенный раздел «Резервное копирование» и на представленном экране воспользуйтесь кнопкой «Восстановить». Само по себе восстановление не отличается от описанного ранее процесса. Если кнопка отсутствует, к сожалению, выполнить задачу не получится.
- Успешное восстановление не имеет особых оповещений, но считается завершенным, если можно использовать основной интерфейс мессенджера. После внесения основных изменений в настройки, используйте нижнюю панель, чтобы перейти на вкладку «Чаты» и проверить диалоги на предмет восстановления.
- Восстановление распространяется на любые диалоги и вложения в соответствии с параметрами резервного копирования. К сожалению, возвращение в состав участников группы, что особенно актуально для частных сообществ, не гарантируется. Если вступление не было выполнено автоматически, скорее всего придется повторно использовать приглашение по аналогии со следующим решением.
Способ 2: Повторное вступление
У вас есть возможность удалить сообщения в Viber от имени администратора или от имени каждого участника лично, просто выполнив выход или отказ от получения обновлений. Если вы все еще сможете найти нужное сообщество в мессенджере, открытие группы и нажатие кнопки «Подписаться» или «Вступить» решит проблему. Если группа считается публичной, вступление происходит автоматически во время первого просмотра ленты новостей, и обычно не требуется дополнительных действий.
Если вы были единственным участником паблика и ваша ссылка на приглашение не сохранилась, вы не сможете восстановить группу, даже не используя службу поддержки. Альтернативные методы вступления, которые обычно используются в закрытых сообществах, заключаются в использовании пригласительной ссылки или действий другого участника группы.
Способ 3: Отключенные сообщества
Возможность временного отключения является одной из особенностей каналов и групп Viber. Вы можете восстановить нормальную работу паблика с помощью внутренних параметров, если сделали соответствующее действие. Важно помнить, что отключение влияет только на уведомления; новые посты в ленте и ваша активность продолжат отображаться без ограничений.
- Чтобы выполнить задачу, откройте приложение на телефоне и в рамках страницы «Чаты» найдите нужный диалог. Как правило, переписка имеет специальную метку по аналогии с нами примером. После этого необходимо коснуться верхней панели.
- Пролистайте страницу с параметрами до самого конца и в рамках последнего блока нажмите кнопку «Включить». Данное действие не требует подтверждения и приведет к моментальному возобновлению работы системы оповещений.
- Кроме изменения параметров, можете найти диалог на главном экране клиента и смахнуть в левую сторону. Здесь точно также можно воспользоваться кнопкой «Включить» для быстрого восстановления правильной работы группы.
Восстановление номера Viber не так сложно, если знать несколько простых шагов. Очень важно не паниковать. Проблема обычно решается простой перезагрузкой приложения или проверкой подключения к Интернету.
Если группа исчезла из списка, первое, что нужно сделать, это попросить друга, который остался в группе, добавить тебя обратно. Кроме того, обязательно добавляй в группу нескольких администраторов, чтобы у группы всегда был «запасной выход».
Помните, что случаются технические сбои. Если ни один из методов не помог, это может быть проблема с Viber. В этом случае следует подождать некоторое время или связаться с официальной службой поддержки. Они наверняка помогут вам разобраться.
Поскольку общение с близкими и коллегами имеет решающее значение, мы надеемся, что у вас все получилось и что ваша группа вернулась к жизни.
