Представьте себе, что вы работаете за компьютером в один момент, когда курсор замирает и клавиши перестают отвечать. Вас оставляют в недоумении перед монитором, когда клавиатура и мышь отключаются одновременно. Это неприятная и довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи Windows 10.
К сожалению, это редко означает, что оба устройства сломались в одно мгновение; чаще всего это связано с настройками системы, устаревшими драйверами или простыми сбоями, которые могут быть совсем незначительными, например, отказом батареи беспроводной мыши или проблемой с портом USB.
В этой статье мы разберем основные причины такого поведения и предложим несколько простых и эффективных способов его исправить. Вы сможете проверять наиболее вероятные источники проблемы и, скорее всего, вернетесь к нормальной работе мыши и клавиатуры.
Причина 1: Проблема в работе USB-разъема
Проблемы с периферией чаще всего связаны с USB-портами, через которые подключаются устройства, либо с Bluetooth-адаптером, используемым для беспроводных мышей и клавиатур. Неисправности могут быть аппаратными или программными. Для начала попробуйте использовать другие USB-разъемы на вашем компьютере, если они есть. Это позволит вам проверить, работает ли периферия при работе через них. Если все хорошо, найдите причину в разъемах.
В первую очередь необходимо проверить драйверы оборудования при программных неполадках. В некоторых случаях файлы программного обеспечения устройств могут пострадать в результате различных сбоев или активности вирусов:
- Кликните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», затем из контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
- В открывшемся окне разверните меню «Контроллеры USB», затем посмотрите на список доступного оборудования. Если около какого-либо устройства есть значок в виде восклицательного знака, значит, работа драйвера нарушена. Кликните по названию правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
- В следующем окне нужно выбрать «Автоматический поиск драйверов».
Дождитесь завершения проверки актуального ПО для оборудования; если оно найдено, автоматическая установка начнется.
В контекстном меню можно удалить неисправное оборудование, а затем подтвердить действие. После перезапуска компьютера все необходимое программное обеспечение должно быть инсталлировано автоматически.
Причина 2: Разрыв Bluetooth-соединения
При использовании беспроводной периферии Bluetooth-стандарта рассматриваемая проблема может быть результатом разрыва соединения. Причины этому также могут быть различными, от аппаратных проблем с модулем Bluetooth до проблем с драйверами. Это касается периферии, которая работает напрямую с помощью такого типа подключения. Вам следует обратить внимание на этот модуль, поскольку это, вероятно, является причиной проблемы на вашем ноутбуке или компьютере. Возможности решения этой проблемы подробно описаны в отдельном материале на нашем веб-сайте.
Причина 3: Некорректные настройки электропитания
Иногда мышь и клавиатура автоматически выключаются, когда вы не пользуетесь ПК на протяжении определенного времени. Это происходит из-за настроек электропитания, предназначенных для экономии энергии или заряда аккумуляторной батареи. Чтобы исправить эту ситуацию, достаточно изменить параметры вручную.
- Откройте «Диспетчер устройств», затем разверните меню «Контроллеры USB» и найдите проблемное устройство (проделайте то же самое, что было показано в первых шагах Причины 1), но после нажатия правой кнопкой мыши по названию оборудования нужно выбрать пункт «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Управление электропитанием» и снимите галочку у пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», после чего сохраните настройки. Таким образом, даже при длительном бездействии USB-разъем и, соответственно, периферия не будут отключаться.
Если клавиатура и мышь являются отдельными устройствами в системе, продайте то же самое в разделах «Клавиатура» и «Мыши и иные указывающие устройства».
Если мышь и клавиатура на вашем ПК с Windows 10 отключаются одновременно, это может быть результатом неисправности драйверов или энергосберегающих настроек, которые позволяют компьютеру отключать USB-устройства для экономии энергии. В большинстве случаев можно быстро решить проблему, если отключить эту функцию в настройках электропитания и обновить драйверы.
Причина 4: Неполадки с драйверами периферии
Как правило, современные периферийные устройства не требуют установки программного обеспечения отдельно, но если вы используете устаревшие модели клавиатуры и мыши, вполне вероятно, что вам придется вручную установить программное обеспечение, необходимое для работы. Обычно необходимые драйверы включены в комплект с устройством.
Если одновременное отключение периферии связано с работой программного обеспечения, отвечающего за эти устройства, вы можете попытаться удалить программное обеспечение для этих устройств в «Диспетчере задач», как указано в Причине 1. После перезагрузки компьютера необходимые драйверы будут инсталлированы автоматически.
Если мышь и клавиатура выключаются одновременно, это обычно означает проблему в целом, а не проблему с отдельными устройствами. Проблемы с питанием USB-портов или устаревшие драйверы, управляющие всей периферией, являются наиболее распространенными причинами такого отключения.
Поначалу перезагрузите компьютер и попробуйте подключить другие устройства к USB-портам, особенно к тем на задней панели системного блока. Не забывайте проверять параметры управления питанием, которые иногда отключают порты из-за чрезмерного использования энергии.
Не расстраивайтесь, если первые шаги не помогли. Очень важно обновить драйверы материнской платы и чипсета с сайта производителя. В наиболее сложных ситуациях может потребоваться проверка на вирусы или даже переустановка Windows, но это обычно не происходит.
Важно действовать последовательно. Скорее всего, проблема будет решена одним из описанных методов, и вам не придется тратить деньги на покупку новой мыши или клавиатуры.
