Вы потратили время на создание отличного видео, создание описания и выбор xэштегов, но вместо того, чтобы опубликовать его, вы обнаружили ошибку. Знакомый случай? К сожалению, многие люди сталкиваются с проблемой, когда видео в Instagram не публикуются. Не спешите обвинять свой контент сразу; обычно проблемы с компьютером являются причиной.
Проблемы могут быть в приложении или на вашем устройстве. Иногда плохое интернет-соединение может привести к неспособности загрузить файл. В других ситуациях само видео имеет слишком большой вес или имеет неправильный формат. Не забывайте также о простых ошибках в самом приложении Instagram, которые можно исправить с помощью простого обновления.
Хорошо, что большинство этих проблем можно решить самостоятельно. В этой статье мы разберем основные причины, по которым Instagram отказывается публиковать ваше видео, и дадим вам простые решения. Быстро вернитесь к самому важному, а именно к общению с вашей аудиторией.
Причина 1: низкая скорость интернет-соединения
Несмотря на то, что 3G и LTE сети давно существуют во многих регионах России, скорость, необходимая для публикации видеофайлов, иногда недостаточна.
Прежде всего, проверьте скорость вашего интернет-соединения. Например, вы можете сделать это с помощью приложения Speedtest, которое подберет ближайший сервер для предоставления более точных данных о скорости интернета.
Скачайте приложение Speedtest для iOS.
Скачайте приложение для оценки скорости для Android.
Если результаты проверки показали, что скорость интернет-соединения составляет несколько мбит/с или более, возможно, произошел сбой в сети на телефоне. В таком случае следует попытаться перезагрузить телефон.
Причина 2: устаревшая версия прошивки
Возможно, приложения не работают правильно, если вы не установили обновления на свой телефон.
Например, для проверки наличия обновлений на iOS вам необходимо перейти в меню «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО».
В меню «Наcтройки», «О телефоне» и «Обновление системы» есть несколько пунктов, которые могут различаться в зависимости от оболочки и версии Android.
Категорически не рекомендуется пренебрегать установкой последних обновлений, поскольку это влияет на работоспособность приложений и безопасность устройства.
Причина 3: стандартная Галерея
Вариант для Android-пользователей. В большинстве случаев при возникновении этого типа неполадки на экране пользователя появляется сообщение «При импорте вашего видео произошла ошибка». Попробуйте снова.
Попробуйте использовать стороннее приложение «Галерея» в данном случае.
В некоторых случаях видео в Instagram не публикуются из-за технических проблем, таких как нестабильный интернет, устаревшее приложение, слишком длинные или сложные видео или временные сбои в самой социальной сети. Проверка соединения, перезагрузка телефона, обновление приложения или попытка загрузить видео позже обычно помогают. Часто проблема заключается в самом файле: формат или размер файла могут не соответствовать стандартам Instagram.
Причина 4: устаревшая версия Instagram
Если функция автоматической установки обновлений для приложений на вашем телефоне не активирована, возможно, видео не загружается из-за устаревшей версии приложения.
Вы можете проверить, есть ли обновления в Instagram, перейдя по ссылке со своего смартфона. На экране автоматически запустится магазин приложений на странице загрузки Instagram. Кроме того, в случае обнаружения обновления приложения вы увидите кнопку «Обновить» рядом.
Скачать программу Instagram для Android.
Причина 5: Instagram не поддерживает текущую версию ОС
Неприятная новость для пользователей старых телефонов: разработчики Инстаграм могут не поддерживать ваше устройство уже давно, что приводит к проблемам с публикацией.
Например, для Apple iPhone версия ОC должна быть не ниже 8.0; для Android фиксированная версия не установлена, но, как правило, она не должна быть ниже операционной системы 4.1.
Вы можете найти текущую версию прошивки iPhone в меню «Настройки», «Основные» и «Об этом устройстве».
Для Android вам нужно попасть в меню «Настройки» и найти «О телефоне».
К сожалению, ничего невозможно предложить, кроме замены устройства, если проблема действительно связана с неактуальностью вашего смартфона.
Причина 6: сбой в работе приложения
Instagram, как и все приложения, может сбоить из-за накопленного кэша. Решение проблемы — переустановка приложения.
Приложение скорее всего необходимо удалить со смартфона. На iPhone необходимо держать палец на иконке приложения в течение длительного времени, а затем щелкнуть по иконке с крестиком. На Android обычно можно удалить приложение, удерживая его долго, а затем перемещая его в значок корзины.
Причина 7: неподдерживаемый формат видео
Возможно, проблема в неподдерживаемом формате видео возникает в случае, если видео было загружено из Интернета, а не снято на камеру смартфона.
Когда дело доходит до мобильных видео, самый распространенный формат — mp4. Если у вас есть другой формат, рекомендуем вам его конвертировать в него. Для преобразования видео в другой формат существует множество специальных программ, которые могут это сделать быстро и качественно.
Кроме того, ознакомьтесь с программами для конвертирования видео.
Не расстраивайтесь, если ваше видео не хочет загружаться в Instagram. Скорее всего, причина проста и легко устраняется. В большинстве случаев проблема заключается не в самом приложении, а в вашем телефоне или файле с видео.
Проверьте первоначальное соединение с Интернетом. Самая распространенная причина сбоев — слабый сигнал Wi-Fi или мобильный сигнал. Попробуйте перезагрузить роутер или перейти на другую сеть. Кроме того, следите за обновлениями в приложении Instagram, поскольку устаревшие версии могут работать неправильно.
Посмотрите на само видео. Instagram сильно ограничивает форматы и размеры файлов. Убедитесь, что видео не слишком долгое и не тяжелое. Попробуйте сжать файл, если он очень большой. Иногда просто перезапуск приложения или даже перезагрузка телефона может помочь.
Эти простые шаги обычно помогают решить проблему. Однако, если ничего не помогло, проблемы могут быть временными и связаны с серверами Instagram. Когда это происходит, лучше всего просто сделать паузу и попробовать загрузить видео позже. Обычно все решается само собой.
