Было ли у вас случае, когда вы открывали голосовое сообщение WhatsApp, когда подносите телефон к уху, а экран выключался? Это знакомая ситуация для многих людей. Это не сбой приложения или сбой, а просто нормальная работа смартфона. Разберемся, почему это происходит, а также как с этим справиться.
На самом деле все просто. На передней панели вашего телефона есть специальный датчик приближения, который срабатывает, когда вы подносите телефон к уху во время разговора или прослушивания голосового сообщения. Его цель — определить, что телефон приближается к объекту, в данном случае к вашей голове, а затем отключить экран.
Зачем это нужно? Во-первых, это предотвращает случайное повреждение пальцем сенсорного экрана и прерывание воспроизведения. Во-вторых, это экономит батарею, потому что вам не нужно специально нажимать кнопку блокировки. Наконец, это просто удобно.
В некоторых случаях этот датчик работает неправильно. Например, экран гаснет, когда телефон лежит на столе, или он не отключается у уха. Обычно причиной этих проблем является пыль, скопившаяся на датчике, или неплотно приклеенное защитное стекло. Мы поговорим о том, как устранить эти проблемы.
Причина 1: Датчик приближения
Активное использование датчика приближения обычно приводит к автоматическому затуханию экрана при прослушивании голосовых сообщений WhatsApp. К сожалению, на ни одной платформе невозможно отключить эту функцию встроенными средствами мессенджера; однако можно использовать сторонние, актуальные лишь в определенных ситуациях, решения.
Android
Деактивация датчика приближения через «Настройки» системы Android решит любую проблему. Чтобы выполнить эту задачу, как правило, необходимо посетить системные «Настройки» и найти опцию «Датчик приближения».
На большинстве смартфонов основной проблемой является отсутствие упомянутого раздела и других параметров. Если вы столкнулись с подобными обстоятельствами, вы можете воспользоваться менее надежными, но иногда вполне рабочими сторонними решениями, как описано в отдельном материале на нашем сайте. Однако важно помнить, что поиск такого программного обеспечения для новых версий операционной системы может быть сложным.
Подключение внешней гарнитуры, будь то проводные или беспроводные наушники, может быть более распространенной альтернативой для непосредственного огрaничения работы датчика приближения. В этом случае датчик приближения перестанет срабатывать из-за затемнения в верхней части смартфона.
iOS
Основным отличием iOS от предыдущих платформ является отсутствие настроек датчика приближения на любой модели iPhone, а также неспособность установить сторонние приложения для разблокировки скрытых функций. Таким образом, единственным вариантом для пользователя является подключение внешней гарнитуры, которая позволяет не замечать затемнения вокруг фронтальной камеры.
Нетрудно понять, что AirPods от Apple являются лучшим вариантом, но также можно использовать проводные наушники. Если наушники подключены и звук продолжает выводиться через основной динамик смартфона, рекомендуется использовать специальное меню «AirPlay» для выбора устройств вывода.
Чтобы получить дополнительную функцию, просто перейдите в «Настройки» и выберите «Универсальный доступ». В разделе «Опорно-двигательный аппарат» выберите «Касание» и найдите категорию «Источник звука», а затем установите «Гарнитура» в качестве по умолчанию. Таким образом, любые подключенные наушники будут иметь больший приоритет, чем обычные динамики.
Причина 2: Блокировка экрана
Когда вы прослушиваете аудиосообщения в WhatsApp, автоматическое затемнение экрана происходит по таймеру, установленному в системных настройках экрана. Поскольку блокировка экрана должна игнорироваться при выполнении операций в мессенджере, эту проблему можно обычно рассматривать как системный сбой.
Исходя из этого, первым делом будет принудительное завершение работы Ватсапа через менеджер задач и перезапуск мобильного устройства. Если причиной проблемы были кратковременные сбои, проблема исчезнет сразу же после повторного открытия официального клиента, а в других случаях будут доступны временные решения.
В случае возникновения проблем, в частности в Android, следует зайти в параметры электропитания, найти приложение «WhatsApp» в списке используемых приложений и активировать «Разрешение работы в фоновом режиме». Это значение может находиться в разных местах, но оно доступно для большинства устройств, которые мы уже обсуждаем в отдельном материале.
Чтобы принудительно устранить эту проблему, посетите системные настройки и полностью деактивируйте блокировку экрана по времени. Кроме того, очень важно выключить режим энергосбережения, который ускоряет блокировку и игнорирует все другие настройки системы.
При прослушивании голосовых сообщений в WhatsApp экран гаснет, потому что смартфон работает в режиме экономии батареи, не видя активное использование экрана. Это происходит из-за отсутствия касаний во время прослушивания, особенно если нет опции автоматической блокировки. Простое решение заключается в том, чтобы просто время от времени касаться экрана или включить функцию, которая сохранит экран активным во время разговора или прослушивания.
Причина 3: Сбои в работе приложения
Еще одной причиной рассматриваемой проблемы могут быть локальные сбои в работе приложения, вызванные нежелательными завершениями работы, обновлениями или другими источниками. Такие сбои могут быть обнаружены неправильной работой других функций мессенджера или отсутствием таких проблем на других платформах.
- Сначала необходимо обновить приложение до последней актуальной версии. Данное действие позволит исключить сбои на почве устаревшего кода приложения, а также принудительно заменит рабочие файлы программы без переустановки вручную.
- Завершив обновление и убедившись в отсутствии положительного результата, если вами используется Android, можете в качестве решения попробовать очистить кеш приложения, как было описано в соответствующей инструкции. И хотя в iOS также можно удалить часть информации, это не позволит вернуть клиент в исходное состояние.
- Последнее, что можно сделать для устранения проблемы, это полностью удалить и повторно установить приложение. Обязательно перед выполнением такого радикального действия создайте резервную копию переписок.
Удаление само по себе осуществляется через внутренние «Настройки» системы, магазин приложений или меню на домашнем экране. С другой стороны, установка может быть выполнена только из Google Play Маркета или App Store, в зависимости от платформы. По завершении проверьте поведение смартфона при прослушивании голосовых сообщений и восстановите личные данные.
Таким образом, проблема с гаснущим экраном, когда вы прослушиваете голосовые сообщения WhatsApp, — это функция телефона, а не ошибка. Когда вы подносите устройство к уху, сенсор приближения на передней панели, расположенный рядом с динамиком, автоматически отключает дисплей. Это сделано для предотвращения случайных нажатий и экономии заряда батареи.
Если экран телефона гаснет, когда он лежит на столе, это может быть результатом загрязнения или неисправности датчика. В других случаях может быть необходимо промыть защитное стекло или чехол датчика, чтобы убедиться, что ничего не закрывает его.
В большинстве случаев эта функция очень удобна. Однако если она срабатывает неправильно или мешает, можно попробовать перезагрузить телефон или проверить настройки специальных возможностей системы. Обычно это поможет вернуть комфортное использование мессенджера.
