Проблема с некоторыми клавишами ноутбука — неприятная и знакомая ситуация, которую многие знают. Это может начаться внезапно, например, когда вы печатаете, но ни одна из кнопок не реагирует на нажатие. Однако не стоит паниковать и отправлять ноутбук в сервис, потому что часто причина проблемы довольно проста и ее можно решить самостоятельно.
Причины такoго поведения могут быть самыми разными. Иногда виновата обыкновенная пыль, крошки или пролитая жидкость, которые мешают контактам под клавишами. В других случаях дело может быть в сбое программного обеспечения или устаревших драйверов. Реже проблема кроется в повреждении самого шлейфа клавиатуры или других внутренних компонентов.
В этой статье мы разберем основные причины, по которым клавиши могут выходить из строя, и предложим простые методы диагностики и устранения неполадок. Вы сможете понять, что произошло с вашим ноутбуком, просматривая различные варианты, от самых простых до более сложных.
ИНОГДА отдельные клавиши на клавиатуре ноутбука перестают работать. Это может быть результатом загрязнения (например, пыли или крошки под кнопками), механического повреждения, неправильных настроек системы или сбоя драйвера. В большинстве случаев проблему можно решить простой чисткой, перезагрузкой, обновлением драйверов или проверкой в другом приложении, чтобы определить, является ли проблема аппаратной или программной. Если это не помогает, возможно, потребуется помощь специалиста.
Причина 1: Режим клавиатуры
Если блоки F1–F12 или цифровой блок не работают, просто измените режим клавиатуры.
- F1 — F12: в современных ноутбуках обычно по умолчанию установлен режим «Action Keys», из-за чего при нажатии на любую из клавиш этого ряда задействуется ее мультимедийное предназначение. Например, нажав F6, вы отключите звук, но это действие может оказаться не тем, которого вы ждали от клавиши. Для выполнения ее основного функционального предназначения понадобится воспользоваться сочетанием клавиш Fn + F6. Вы всегда можете переключить этот режим, чтобы при нажатии Fn + F-клавиша выполнялось мультимедийное действие, а не основное. Сделать это можно при помощи материала по ссылке ниже.
- Цифровой блок: ноутбуки, предполагающие использование цифрового блока в виде отдельных рядов с клавишами или дополнительных значений у буквенных клавиш, умеют отключать и включать их работу, чаще всего по нажатию клавиши Num Lock. Более подробно о других вариантах включения цифрового блока читайте в материале по следующей ссылке.
Причина 2: Загрязненность клавиатуры
Некоторые клавиши на клавиатуре, расположенные неправильно друг от друга, перестают прожиматься из-за загрязнения. Причины этого могут быть разными:
- под клавишу попал мусор, например крошки, пыль, волосинки;
- на клавиатуру была пролита жидкость;
- клавиша залипла, опять же, скорее всего, из-за попавшей внутрь жидкости.
Если причина грязной клавиатуры не видна внешне, вы можете понять, что делать. Если это так, очистите клавиатуру достаточно тщательно и проверьте, нажимается ли клавиша. В случаях, когда вы снимаете саму кнопку, вы часто обнаружите следы еды, шерсти животных, жира и остатков животных.
Если жидкость попала на клавиатуру, это могло вызвать серьезные повреждения очей. В любом случае необходимо разобрать клавиатуру и прочистить контакты, чтобы избавиться от остатков жидкости, окисления и других вредных последствий. Однако следует помнить, что это далеко не всегда работает, потому что в лучшем случае жидкость попала на клавиатуру, а в худшем — на материнскую плату.
При наличии знаний и уверенности в своих силах вы можете разобрать лэптоп и прочистить клавиатуру самостоятельно. Тем, кто никогда раньше не сталкивался с этим процессом и боится, что что-то может сломать, лучше обратиться в сервисный центр, чтобы сообщить мастеру о проблеме. Возможно, вам удастся обойтись простой чисткой поврежденных участков.
Несмотря на то, что залипшие клавиши обычно вызваны жидкостью для сладкого чая, могут быть и другие причины. Поэтому убедитесь, что все клавиши, не относящиеся к буквам и цифрам, работают правильно. Возможно, одна из них мешает остальным клавишам работать нормально. Для этого лучше использовать специальные онлайн-сервисы.
Причина 3: Программные ошибки
Программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя, часто вызывает проблемы с нажатием определенных клавиш. Поскольку такой софт не может быть перечислен, пользователь должен сам определить, может ли какая-либо из установленных, особенно запущенных, программ влиять на работу клавиатуры. К примеру, даже после установки драйвера для видеокарты GeForce Experience некоторые пользователи переставали прожимать незнакомые клавиши. Как вы можете видеть, даже программное обеспечение, которое вы вообще не подумаете проверить в обычных условиях, может быть источником проблемы.
Первым делом является «анамнез». Вспомните, что вы недавно установили или обновили операционную систему, и вполне возможно, что какая-то из инсталлированных программ вызвала проблему. Если это не помогло, остановите программу и выполните «чистый» запуск операционной системы.
- Клавишами Win + R вызовите окно «Выполнить», где напишите
msconfig, а затем нажмите Enter или «ОК». 
- Находясь на вкладке «Общие», выберите вариант «Выборочный запуск» и оставьте галочку только пункта «Загружать системные службы», вторую снимите.
- Переключитесь на вкладку «Службы», установите галочку у пункта «Не отображать службы Майкрософт», затем кликните «Отключить все». Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли клавиши. Если да, ищите виновника среди отключенных служб, выборочно включая часть из них.
Записи автозагрузки могут быть причиной проблемы с загрузкой. Пользователи Windows 7, находясь в том же приложении, могут выбрать «Отключить все» во вкладке «Автозагрузка».
Для этого пользователям Windows 10 потребуется открыть «Диспетчер задач» с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + Esc. В нем перейдите на вкладку «Автозагрузка» и удалите все программы, которые негативно влияют на работоспособность вашего компьютера. Скорее всего, это будет весь список автозагрузки. Чтобы это сделать, выделяйте каждый процесс мышкой и жмите кнопку «Отключить».
Если компьютер был недавно установлен, вы можете откатывать обновление операционной системы, используя удобную функцию в десятке:
- Откройте приложение «Параметры».
- Зайдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Через левую вкладку переключитесь в «Восстановление», где увидите блок «Вернуться к предыдущей версии Windows 10». У вас есть 10 дней с момента установки обновления, после чего возврат станет недоступен. Сразу нажмите «Начать», чтобы приступить к откату, либо сперва узнайте об этом действии больше при помощи кнопки-ссылки «Подробнее».
Другие наши руководства также могут помочь вам.
Причина 4: Вирус
Вредоносные программы таким образом часто нарушают работоспособность компьютера. Ежегодно происходят случаи, когда вредоносный софт мешал пользователю набирать текст или выполнять другие действия. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать защитное программное обеспечение для проверки вашего компьютера. Для более надежных результатов лучше использовать сторонние программы, а не программу, встроенную в систему Защитник. Более подробно о том, какие вирусы подобным образом нарушают работоспособность
Причина 5: Брак
Если клавиши на ноутбуке не работают, большая вероятность того, что вам попался бракованный ноутбук. Конечно, следует помнить, что даже на новом ноутбуке могут быть вирусы или загрязнения, например, водой, в результате невнимательности пользователя. Проблема в том, что ноутбук может перестать работать практически сразу после покупки или даже спустя некоторое время после того, как пользователь очень бережно относился к нему.
При наличии гарантийного статуса ваше устройство может быть отправлено на диагностику в магазин или в сервисный центр, где его заберут на проверку. В таком случае вам остается только ждать ответа от специалистов.
Правила также применяются к ноутбукам, которые только что были забраны из сервисного центра. Это связано с тем, что в результате ошибки при ремонте или сборке могла пострадать клавиатура или, чаще всего, шлейф, и мастера, допустившие ошибку, должны исправить этот дефект бесплатно.
Причина 6: Аппаратные неисправности
Проблемы с клавиатурой могут быть вызваны аппаратными проблемами, которые могут возникнуть самостоятельно во время использования или после вмешательства пользователя. Ниже приведен список возможных ситуаций, которые могут повлиять на комплектующий.
- Неполадки со шлейфом. Шлейф — это кабель, соединяющий комплектующие с материнской платой, а повредиться он мог по разным причинам. Часто он просто отходит со временем, и тогда требуется разбирать ноутбук и переподключать его. Шлейф может и перегибаться, из-за чего страдает качество передачи сигнала и некоторые клавиши перестают прожиматься. Перечисленные случаи бывают и следствием халатной заводской сборки, проявляясь, как правило, на начальном этапе использования лэптопа, и заниматься исправлением недочета самостоятельно не нужно — сдайте ноутбук по гарантии. Переподключить шлейф старого устройства можно самому, если есть достаточные знания, а при их отсутствии обратитесь к мастерам.
Важно помнить, что шлейфы могут замыкать или частично перетереться, и скорее всего, клавиатуру придется заменить вместе с шлейфом. Опытные пользователи иногда исправляют сами шлейфы, но мы не советуем вам экспериментировать, чтобы не повредить ноутбук.
В случаях, когда пользователь разбирает лэптоп для других целей, шлейф может быть поврежден. Это может быть результатом неправильной установки шлейфа в коннекторе или неправильной установки шлейфа, что приводит к пережиму шлейфа. В таком случае необходимо повторно разобрать и тщательно собрать устройство. Чтобы избежать этого, мы рекомендуем использовать двухсторонний вспененный скотч, чтобы защитить шлейф.
Неаккуpатные действия и чрезмерная физическая сила при разборке ноутбука также могут повредить кабель, что требует ремонта или полной замены клавиатуры. Если жидкость проливается в ноутбук, шлейф также может повредиться, что в большинстве случаев требует замены всей клавиатуры.
- Неполадки с материнской платой. При отсутствии видимых проблем со шлейфом есть смысл проверить материнскую плату. Обычно у нее случаются сбои в подаче питания, и страдать из-за этого может любое устройство, в том числе и клавиатура. Косвенно подтверждает это и поведение ноутбука в целом: если вы сталкиваетесь с его нестабильной работой, к примеру, неожиданными выключениями, это активнее сигнализирует о том, что искать корень проблем следует именно в материнской плате. Тем не менее диагностировать подобное сможет только специалист, всем остальным опять же советуем обращаться в СЦ.
- Неисправности других элементов. Сюда можно отнести естественный износ шлейфа или окисление токопроводящих дорожек (чаще всего в результате залития ноутбука жидкостью), поломка кнопки на клавиатуре. Последнее — редкость при нескольких неработающих клавишах, но вполне реально, если вы, уронили на клавиатуру что-то тяжелое, ударили по ней или попытались неосторожно снять колпачки для очистки комплектующего от мусора. Желающим обойтись без квалифицированного вмешательства неисправные дорожки можно попробовать починить собственноручно, например, при помощи токопроводящего клея или других подручных средств. С клавишами все обстоит гораздо сложнее, поскольку починить именно конструкцию часто очень тяжело, и если у вас не хватает умений или такая возможность отсутствует, проще либо отдать ноутбук на ремонт, либо купить б/у клавиатуру от этой же модели лэптопа, продающегося по частям, и аккуратно заменить некоторые клавиши.
- Выработанный ресурс. Стоит понимать, что у любой техники есть свой предел срока службы, и если ноутбук у вас не новый, а клавиатурой вы пользовались часто, вполне вероятно, что она уже просто отжила положенный ей срок. Ремонтировать там обычно нечего, легче заменить ее на такую же новую.
Не расстраивайтесь, если некоторые клавиши вашего ноутбука больше не работают. Большинство проблем можно решить без дорогостоящего ремонта, используя самые разные методы, например, загрязнение под клавишами или проблемы с программным обеспечением.
Почистите клавиатуру и перезагрузите устройство, чтобы начать. Если это не помогло, проверьте настройки системы и драйверы. Не забывайте также избегать непреднамеренного нажатия функциональных клавиш, которое может блокировать некоторые части клавиатуры.
С другой стороны, если все ваши попытки не увенчались успехом, вероятно, дело в механической поломке. В таком случае лучше всего обратиться в сервисный центр, где профессионалы определят причину проблемы и устранят ее. Очень важно не игнорировать проблему, потому что своевременный ремонт поможет предотвратить более серьезные неисправности.
