Когда вы сидите за компьютером и работаете в Firefox, все внезапно исчезает. Сообщение «Ваша вкладка только что упала» появляется вместо страницы, на которую вы хотели бы попасть. Это неприятно, особенно если вы не смогли сохранить важную информацию.
Эта ошибка используется браузером, чтобы сообщить вам, что что-то пошло не так. В большинстве случаев проблема возникает в отдельной вкладке, а не в самой программе Firefox. Проблемы, возникающие из-за видеоплеера, онлайн-игр или сложной анимации, являются самым «тяжелым» компонентом страницы.
Хорошая новость в том, что браузер не закрывается при этом. Вы можете просто обновить упавшую вкладку и продолжать работу. Кроме того, есть несколько простых шагов, которые вы можете выполнить, чтобы это не повторялось слишком часто.
Если браузер не может открыть или продолжать работу с веб-страницей правильно, он выдает ошибку «Ваша вкладка только что упала». В большинстве случаев это может быть вызвано перегрузкой памяти, проблемами на стороне сайта, проблемами с интернет-соединением или конфликтами с дополнениями. Иногда это может быть результатом устаревших версий браузера или несовместимых компонентов системы. Хотя ошибка временного характера обычно может быть устранена простой перезагрузкой страницы, если она повторяется, следует проверить расширения, обновить Firefox или освободить оперативную память.
Причина 1: Повышенное потребление ресурсов
В пeрвую очередь рассмотрим частую причину, по которой вкладки падают выборочно (или это происходит с конкретным ресурсом). Некоторые сайты, которые содержат мультимедийный контент, бывают плохо адаптированы под продолжительное использование. Из-за этого, если долго держать вкладку открытой, переходить по страницам этого сайта и в целом активно взаимодействовать с ним, спустя некоторое время вкладка может потреблять очень много оперативной памяти. Кроме этого, повысится нагрузка на процессор и, скорее всего, видеокарту. Когда какой-то из показателей достигнет критического уровня, требовательная вкладка упадет.
Похожая ситуация наблюдается на различных сайтах, таких как сайты с мини-играми и веб-плееры. Чтобы проверить это, откройте системный «Диспетчер задач» некоторое время после начала работы с сайтом, чья вкладка крашится, и посмотрите, сколько ресурсов потребляет «firefox.exe». Рекомендуется также проверять значения сразу после запуска и прогрузки браузера, чтобы улучшить понимание.
Попробуйте периодически перезагружать вкладку, если видите, что после работы с сайтом ПК сильно нагружен, например, если процесс использует несколько ГБ оперативной памяти или процессор и видеокарту наполовину или больше. Кроме того, вы можете закрывать и открывать его снова или перезапускать браузер. Проверьте также работу сайта в другом браузере с движком, отличным от Firefox. Например, это может быть Chrome или любой веб-обозреватель Chromium. Вполне вероятно, что сайт некорректно работает именно в Файрфокс и будет стабильнее в Хромиум-браузераx.
Причина 2: Параметры браузера
Попробуйте открыть проблемный сайт в приватном окне и некоторое время проверить, работает ли Файрфокс или нет. Кроме того, падающие вкладки иногда вызывают расширения, в особенности связанные с сайтами.
Включение «Безопасного режима»
Тем не менее, рекомендуется использовать встроенный «Безопасный режим» Firefox вместо использования приватного окна.
- Разверните «Меню» > «Справка».
- Тут вам нужен пункт «Безопасный режим».
- Прочитайте уведомление в окне и нажмите кнопку «Перезапустить».
- Подтвердите запуск кнопкой «Открыть». Запустится версия обозревателя без настроек, темы и расширений. В последующем, если проблема решена не будет, воспользуйтесь кнопкой «Очистка Firefox» (это мы еще упомянем позднее).
- Какое-то время поработайте в браузере. Если вы заметили, что неполадка исчезла, выйдите из «Безопасного режима» таким же образом, как туда и попали. Сперва попробуйте отключить все расширения и попользоваться браузером без них. Если вкладки перестали вылетать, ищите проблему в одном из дополнений. Включайте их поочередно и какое-то время пользуйтесь веб-обозревателем. То расширение, после включения которого проблема снова появилась, надо удалить.
Эта функция доступна для тем и плагинов, если вы их устанавливали самостоятельно.
Сброс настроек
То же самое касается настроек: вы можете сбросить настройки к их первоначальным значениям, если что-то изменили.
- Для этого запустите браузер в «Безопасном режиме», как было показано выше, но на шаге 4 выберите «Очистка Firefox».
- Появится уведомление с информацией о том, что будет удалено, а что сохранится. Прочитайте и примите предложение.
-
Возможно, более радикальный метод сброса настроек не подходит для вас. Теперь действуйте по-другому: закройте Firefox, переименуйте файл, содержащий настройки, и запустите браузер снова. Из-за другого имени файл будет казаться отсутствующим во время открытия. Если во время работы с браузером вы обнаружите, что проблема не связана с настройками, достаточно удалить пересозданный файл и вернуть ему первоначальное название. Кроме того, вы можете вернуться и изменить все параметры, которые когда-либо изменяли.
Сохраните важные вкладки, поскольку они исчезнут после выполнения следующих шагов. В любом случае они будут доступны как последние закрытые сайты журнала.
- Закройте браузер.
- Откройте папку
C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ИМЯ_ПРОФИЛЯ. Отыщите тут файл «prefs.js» и переименуйте его, например на «prefs.jsOLD».Файлы user.js и preferences.js также могут быть в папке, поэтому их переименуйте.
-
- Запустите Firefox — он откроется на странице знакомства.
- В самой системной папке, как вы видите, файл «prefs.js» пересоздался, и теперь настройки будут сохраняться туда.
Попробуйте использовать браузер. Если проблемы с вкладками исчезли, лучше удалить переименованный файл и произвести некоторые настройки вручную, запоминая, что вы меняете. В противном случае снова закройте Firefox, удалите созданный заново файл «prefs.js» и верните его прежнее имя. До манипуляций с файлом обозреватель запустится с теми же настройками.
Отключение режима производительности
Активный по умолчанию режим производительности, в частности аппаратное ускорение, является одним из параметров, который иногда плохо влияет на работу некоторых компьютеров. Хотя этот режим обычно только улучшает производительность, некоторые конфигурации не могут правильно работать с ним.
- Вызовите «Меню» и перейдите в «Настройки».
-
- Прокрутите страницу вниз до блока «Производительность» и снимите здесь галочку с пункта «Использовать рекомендуемые настройки производительности».
- После этого появится еще один пункт — «По возможности использовать аппаратное ускорение», с которого также снимите галочку.
Перезапустить Файрфокс и оценить его влияние на проблему.
Изменение расширенных настроек
Если вы изменили какую-либо расширенную настройку, убедитесь, что она вернулась к ее первоначальному значению, поскольку это могло привести к нестабильной работе Firefox. Кроме того, мы перечислим несколько параметров, которые могут повлиять на возникновение неполадки, даже если вы не изменили их вручную. Помните, что не нужно сразу менять значения всех параметров. Делайте это с каждой отдельно, перезапускайте браузер и проверяйте, работают ли вкладки правильно. Не забудьте возвращать значения обратно, если их изменение не принесло результата. Возможно, ничего из перечисленного ниже не поможет в вашей ситуации.
- В адресную строку впишите команду
about:configи нажмите Enter. Согласитесь с предупреждением. -
- Впишите параметр
layers.acceleration.force-enabledи измените его значение на противоположное. 
- То же самое сделайте с
webgl.disabled. 
- Напишите
sandboxи измените значения сразу у двух параметров:media.cubeb.sandbox(смените на противоположное) иsecurity.sandbox.content.level(выставьте значение «0»). 
- Отыщите параметр
media.wmf.vp9.enabledи смените значение на противоположное. 
Еще раз отметим, что после ввода каждой команды перезапускайте браузер, чтобы проверить, повлияло ли это на работу вкладок; если это не так, возвращайте значения к первоначальным.
Удаление временных файлов
Если вы только заметили проблемы с одним или несколькими веб-сайтами, которые работают нормально в приватном или безопасном режиме, попробуйте удалить кеш и куки. Некоторые куки могут вызвать конфликт, когда попытки связанного с ними сайта загрузиться или выполнить другие функции.
- Откройте «Меню» и нажмите по строке «Журнал».
-
- Отобразятся доступные параметры, среди которых вам нужен «Удалить историю».
- В новом окне выставьте период «Все», отметьте галочками пункты «Куки и данные сайтов» и «Временные кешированные файлы и страницы». Подтвердите решение кнопкой «Удалить». Учтите, что это действие приведет к тому, что вам придется повторно авторизовываться на всех сайтах (сами сохраненные логины и пароли никуда не исчезнут).
- Перезапустите браузер или перезагрузите открытые вкладки.
Создание нового профиля
Альтернативой некоторым из инструкций выше является создание чистого пользовательского профиля. Если после его использования вкладки перестали крашиться, можно определить, что это связано не с браузером, а с настройками, расширениями, темами, плагинами и временными файлами предыдущего профиля.
- В адресной строке напишите
about:profilesи нажмите кнопку «Создать новый профиль». 
- Пройдите простую процедуру его создания, следуя инструкциям.
- Теперь можете воспользоваться либо кнопкой «Запустить еще один браузер с этим профилем» (под только что созданным), либо «Установить как профиль по умолчанию» напротив той учетной записи, с которой пока что планируете запускать Firefox.
- Остается какое-то время попользоваться новым профилем, и если вы заметите, что проблема исчезла, можете либо воспользоваться очисткой браузера (об этом уже было рассказано ранее), либо перейти на этот профиль на постоянной основе.
Кроме того, есть возможность создать отдельный ярлык для нового профиля. Это позволит легко запускать два разных окна Firefox, чтобы работать параллельно в разных аккаунтах.
- Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку Файрфокса и выберите пункт «Копировать».
- Вставьте копию ярлыка в удобное место и при желании переименуйте его.
- Перейдите в «Свойства» скопированного ярлыка.
- На вкладке «Ярлык» в самый конец поля «Объект» поставьте курсор и нажмите клавишу Пробел. После этого допишите
-P ИМЯ_ПРОФИЛЯ -no-remote, заменив ИМЯ_ПРОФИЛЯ на придуманное вами при создании учетки в Firefox. Сохраните результат. Теперь этот ярлык будет запускать созданный вами профиль, а основной — тот, что использовался как основной все это время. 
Причина 3: Версия Firefox
Чтобы решить большинство проблем с работой веб-обозревателя, обычно рекомендуется обновить его до последней версии.
С другой стороны, если обновление не работает правильно, вы можете либо подождать выхода новой версии с исправлениями, временно используя другой браузер, либо переустановить Файрфокс на ту же версию или откатиться до прошлой версии, когда все работало правильно.
Чтобы перезапустить систему с сохранением всех пользовательских данных, включая настройки, историю, вкладки и закладки, достаточно скопировать их в другую папку. Перейдите в папку C:\Users\Имя_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Mozilla\Firefox и перетащите папку «Profiles» на свой рабочий стол, например. В любом случае скопируйте папку «Профайлы» из папки C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox. Следует удалить Браузер как обычную программу, а затем его можно скачать с официального сайта Мозиллы в последней или предыдущей версии. Если с установкой актуальной версии вопросов возникать не должно, то на поиске предыдущей версии остановимся поподробнее.
- Зайдите в «Меню» > «Справка» > «О Firefox».
- В новом окошке посмотрите номер версии.
- Перейдите в «Меню» > «Настройки» и найдите блок «Обновления Firefox». Здесь смените параметр с автоматической установки обновлений на «Проверять наличие обновлений, но позволять вам решать, устанавливать ли их».
- Теперь откройте ссылку ниже и найдите одну из предыдущих версий. Лучше всего воспользоваться поиском по странице, поскольку в этом каталоге очень много релизов. К примеру, если ваша версия 129.0.1, предыдущей будет 129.0, которую и установите. Также можно установить любую из 128.х.х — отталкивайтесь от анализа того, когда началась проблема.
Чтобы получить доступ ко всем релизам Mozilla Firefox, посетите официальную страницу сайта.
- Внутри папки с версией будут разные файлы, в том числе подпапки с платформами. Выберите «win64», если пользуетесь 64-битной Windows, или любую другую директорию, соответствующую вашей ОС.
- Найдите локализацию — в нашем случае это «ru».
- Скачайте любой из установочных файлов, что для вас предпочтительнее. Обычно это формат EXE.
- После обычной установки останется снова перейти по пути
C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Mozilla\Firefox\и вставить папку «Profiles», обязательно подтвердив замену существующих файлов. 
- Посмотрите, как работает браузер. При необходимости таким же образом верните на место и папку «Profiles» по пути
C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\. 
Причина 4: Драйвер видеокарты
Иногда новые версии Firefox не работают с определенными видеокартами, особенно если драйверы для них устарели. Очевидно, что программное обеспечение графического адаптера следует обновить до последней версии любым удобным способом.
Если проблема возникла как раз после обновления драйвера видеокарты, вероятно, будет лучше вернуться к старой версии на некоторое время. Вероятно, производитель выпустит исправление совместимости.
Вот причина этой неожиданной и неприятной ошибки. Как видно, это чаще всего происходит из-за конфликтов с расширениями или плагинами браузера, а не с самим браузером. Это как бы защитный механизм, который сохраняет общую безопасность, не позволяя проблемному компоненту разрушить весь Firefox.
Лучший способ исправить проблему — это обновить браузер и все установленные дополнения. Разработчики часто сообщают о проблеме и выпускают исправления, но если это не помогает, попробуйте отключить все расширения, чтобы определить источник проблемы. Помните, что вы не устанавливали что-то новое, как только ошибка началась.
В большинстве случаев эти простые действия помогают восстановить стабильность браузера. Если проблемы не исчезают, это может быть результатом более редких причин, таких как поврежденные файлы Firefox или даже конфликты с другим программным обеспечением на компьютере. С другой стороны, всегда лучше начинать с самого простого — ваших расширений.
