Вы когда-нибудь сталкивались с такой ситуацией, когда звонок в Skype должен был уже начаться? Вы видите, но не слышите собеседника, или он не слышит вас. Одна из самых распространенных и раздражающих проблем для пользователей по всему миру.
Не забывайте о простых вещах, таких как случайно убавленная громкость; иногда причиной могут быть настройки самого компьютера или микрофона; в других случаях причиной могут быть внутренние ошибки в программе или устаревшие драйверы.
Хопошая новость в том, что в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно. Не нужно быть техническим специалистом, чтобы проверить основные настройки. Давайте разберемся, куда стоит обратиться в первую очередь и что сделает, чтобы вернуть звук вашей речи.
У вас или вашего собеседника иногда пропадает звук в Skype. Проблемы с микрофоном, колонками или наушниками обычно возникают из-за того, что они не настроены правильно, не выбраны соответствующие устройства или установлен слишком низкий уровень громкости. Это может быть результатом обновленного драйвера или ошибки в программе. Нечасто, но иногда мешают антивирусы или конфликты программ. Часто проблемы быстро решаются простыми действиями, такими как перезапуск Skype, проверка подключения гарнитуры и выбор правильных устройств в настройках.
Проблемы на стороне собеседника
В большинстве случаев проблемы собеседника могут быть причиной отсутствия звука в Skype во время беседы. Они могут быть следующими:
- Отсутствие микрофона;
- Поломка микрофона;
- Проблема с драйверами;
- Неправильные настройки звука в Skype.
Ваш собеседник должен сам исправить эти проблемы. Он получит инструкцию о том, что делать, если микрофон не работает в Скайпе. Тем временем мы сосредоточимся на решении проблемы, возникшей на вашей стороне.
Кроме того, достаточно просто определить, кто виноват в проблеме, связавшись с другим пользователем. И на этот раз вы можете не слышать собеседника.
Подключение звуковой гарнитуры
После того, как вы убедились, что проблема с вашей стороны, первое, что вам нужно сделать, это определить следующее: проблема возникает только в Скайпе, или другие программы также испытывают подобные проблемы в работе? Для этого мы можем использовать любой аудиопроигрыватель, установленный на нашем компьютере, и воспроизводить звуковой файл.
Если ничего не слышно, проблема решается в приложении Скайп. Если же ничего не слышно, проверьте, правильно ли вы подключили звуковую гарнитуру (наушники, динамики и т. д.). Вы также можете проверить самые звуковоспроизводящие устройства, подключив к компьютеру аналогичное устройство.
Драйвера
Повреждение или отсутствие драйверов, отвечающих за звук, является дополнительной причиной неспособности воспроизводить звук на любом компьютере, в том числе в Скайпе.
- Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».
- Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать специальные утилиты, тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.
- Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.
Отключен звук на компьютере
Но все может быть гораздо проще. Например, вы можете не слышать звука на своем компьютере. Чтобы проверить это, кликаем по значку динамика в области уведомлений. Если регулятор громкости находится в самом низу, это и было причиной отсутствия звука в Skype. Чтобы его поднять, его нужно поднять.
Кроме того, символ динамика может быть перечеркнут. Чтобы включить воспроизведение звука, просто кликаем по этому символу.
Отключен вывод звука на Skype
Но если звук воспроизводится нормально в других программах, а не только в Скайпе, то вывод на конкретную программу может быть отключен. Чтобы проверить это, снова кликаем по динамику в системном трее и жмем на надпись «Микшер».
Проверьте в появившемся окне. Если значок динамика перечеркнут или регулятор звука опущен в самый низ, это означает, что звук в Skype отключен. Включить его можно, кликнув по перечеркнутому значку динамика или подняв регулятор громкости вверx.
Настройки Скайпа
Если вышеупомянутые методы решения не решили проблему, и звук не воспроизводится только в Скайпе, возможно, вам следует изучить настройки.
- Переходим последовательно по пунктам меню «Инструменты» и «Настройки».
- Далее, открываем раздел «Настройки звука».
- В блоке настроек «Динамики» убедитесь, что звук выводится именно на то устройство, откуда вы ожидаете его услышать. Если же в настройках установлено другое устройство, то просто измените его на нужное для вас.
- Для того, чтобы проверить, заработал ли звук, просто кликните на кнопку запуска рядом с формой для выбора устройства. Если звук воспроизводится нормально, то вам удалось настроить программу правильно.
Как вы можете видеть, отсутствие звука в Skype — это распространенная проблема, которая обычно решается. В большинстве случаев это связано не с самим приложением, а с настройками системы или подключенными устройствами.
Главное — не паниковать и действовать в соответствии с инструкциями. Началь с несложных действий: проверьте громкость, убедитесь, что выбор устройств в настройках Skype правильный, и перезапустите приложение. В большинстве случаев это приносит пользу.
Если простые методы не помогли, проблема может быть более серьезной, например, в устаревших драйверах, проблемах с другим программным обеспечением или даже в антивирусе. Проверка всех этих деталей почти наверняка приведет вас к решению.
Наконец, Skype остается надежным средством общения. Неисправности со звуком — неприятная помеха, но не решение. Если вы будете терпеливы и внимательны, вы быстро вернётесь к полноценным встречам и звонкам.
