Пропал звук в Windows 10

Проблема с внезапно пропавшим звуком в Windows 10 известна многим людям. Однажды, когда вы включаете компьютер, ваши любимые звуки уведомлений, музыка или голоса в видео пропали. Вместо них — полная тишина. Не паникуйте; в большинстве случаев эта проблема решается сама собой.

Исчезновение звука может быть вызвано различными причинами. Иногда это может быть результатом неправильно выбранного устройства воспроизведения, неисправного драйвера или системных обновлений, а в других случаях проблема может быть более серьезной природы.

В этой статье мы разберем самые простые и эффективные способы вернуть звук на вашем компьютере. Мы начнем с простых проверок, которые занимают всего пару секунд, и постепенно перейдем к более сложным решениям, которые, скорее всего, не потребуют вашего внимания, и вы будете иметь звук уже после первых двух шагов.

В Windows 10 внезапно пропадает звук. Ни звука системы, ни музыки не слышно. В большинстве случаев это не серьезная поломка, а просто небольшая настройка, которую можно исправить за несколько минут. Проблема может быть вызвана отключенными динамиками, неправильным выбором устройства вывода, сбое драйвера или непредвиденным выключением звука в приложении. В большинстве случаев простое проверение громкости, перезагрузка компьютера или обновление драйверов помогает вернуть звук.

Не работает звук Windows 10 после обновления до новой версии

Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), для начала попробуйте следующие два метода исправления ситуации.

1. Зайдите в диспетчер устройств (можно через меню, которое открывается по правому клику на кнопке Пуск).
2. Раскройте раздел «Системные устройства» и посмотрите, есть ли там устройства с буквами SST (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
3. Далее выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
4. Если в списке есть другие совместимые драйверы, например, «Устройство с поддержкой High Definition Audio», выберите его, нажмите «Далее» и установите.
5. Учитывайте, что в списке системных устройств может быть более одного устройства SST, выполните шаги для всех.

И еще один метод, более сложный, но также полезный.

1. Запустите командную строку от имени администратора (можно использовать поиск на панели задач). И в командной строке введите команду
2. pnputil /enum-drivers
3. В списке, который выдаст команда, найдите (при наличии) пункт, для которого исходное имя — intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf). 
4. Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall для удаления этого драйвера.
5. Зайдите в диспетчер устройств и в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.

Перед тем, как перейти к следующим шагам, попробуйте открыть автоматическое исправление проблем со звуком Windows 10, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком». Не знаю, работает ли это, но если вы еще не пробовали, стоит попробовать. Дополнительно: ошибки «Выходное аудио устройство не установлено» и «Наушники или динамики не подключены» и как исправить неработающий звук HDMI в Windows.

Примечание: если после простой установки обновлений Windows 10 звук не появляется, попробуйте зайти в диспетчер устройств (правый клик по пуску), выбрать раздел «Звуковые устройства», кликнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать вкладку «Драйвер». Выберите вкладку «Откатить». Вы можете отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой платы в дальнейшем, чтобы избежать проблем.

Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы

Потеря звука на компьютере или ноутбуке — самая распространенная проблема. В большинстве случаев (начало рассмотрим этот вариант), драйвер не требует обновления, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой платы написано «Устройство работает нормально», а значок динамика на панели задач находится в правильном положении.

Правда, в то же самое время обычно (но не всегда) в данном случае звуковая плата в диспетчере устройств называется «Устройство с поддержкой High Definition Audio» (а это верный признак отсутствия установленных драйверов на нее). Обычно это случается для звуковых чипов Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуков Sony и Asus.

Устанавливаем драйвера на звук в Windows 10

Как поступить в такой ситуации, чтобы решить проблему? Эти простые шаги почти всегда работают:

1. Ввести в поисковике Модель_вашего_ноутбука support, или Модель_вашей_материнской_платы support. Не рекомендую при возникновении проблем, о которых идет речь в этой инструкции, начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, прежде всего посмотрите на сайте производителя не чипа, но всего устройства.
2. В разделе поддержки найти драйверы аудио для загрузки. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10 — это нормально. Главное, чтобы не отличалась разрядность (x64 или x86 должно соответствовать разрядности системы, установленной в настоящий момент, см. Как узнать разрядность Windows 10)
3. Установить эти драйверы.

Хотя это кажется просто, многие пишут, что уже делали это, но это не работает и не меняется. Это обычно связано с тем, что, несмотря на то, что установщик драйверов проводит вас по всем шагам, драйвер на устройство не устанавливается — это легко проверить, просмотрев свойства драйвера в диспетчере устройств. Кроме того, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.

Следующие методы решения этой проблемы:

1. Запуск установщика в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Помогает чаще всего. Например, для установки Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках обычно срабатывает этот вариант (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости программ Windows 10. 
2. Предварительно удалить звуковую плату (из раздела «Звуковые, игровые и видеоустройства») и все устройства из раздела «аудиовходы и аудиовыходы» через диспетчер устройств (правый клик по устройству — удалить), по возможности (если есть такая отметка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустить установщик (в том числе и через режим совместимости). Если драйвер все так же не установится, то в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Часто срабатывает на Realtek, но не всегда. 
3. Если после этого установился старый драйвер, то кликнуть правой кнопкой мыши по звуковой плате, выбрать «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и посмотреть, появились ли в списке уже установленных драйверов новые (кроме Устройство с поддержкой High Definition Audio) совместимые драйвера для вашей звуковой платы. А если знаете ее название, то можно посмотреть и среди несовместимых. 

Попробуйте удалить звуковую плату в диспетчере устройств и затем обновить конфигурацию оборудования, как описано в пункте 2 выше, даже в том случае, если вы не смогли найти официальные драйверы.

Звук или микрофон перестал работать на ноутбуке Asus (может подойти и для других)

Особо отмечу решение проблем с ноутбуками Asus со звуковым чипом Via Audio, поскольку именно на этих ноутбуках в Windows 10 чаще всего возникают проблемы с воспроизведением и подключением микрофона. Пути к решению:

1. Зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), открыть пункт «Аудиовходы и аудиовыходы»
2. Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалить его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
3. Зайдите в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», удалите их тем же образом (кроме HDMI-устройств).
4. Загрузите драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта под вашу модель, для Windows 8.1 или 7.
5. Запустите установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, желательно от имени Администратора.

Укажу, почему я рекомендую использовать более старую версию драйвера: известно, что более новые драйвера не работают в большинстве случаев, а VIA 6.0.11.200 работает.

Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры

Некоторые начинающие пользователи Windows 10 забывают проверить настройки устройств воспроизведения звука. В частности:

1. Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений справа внизу, выберите пункт контекстного меню «Устройства воспроизведения». В Windows 10 1903 путь будет иным: правый клик по значку динамика — Открыть параметры звука — Панель управления звуком в разделе «Сопутствующие параметры», а в Windows 10 1809 и 1803: правый клик по значку динамика — «Звуки», а затем вкладка «Воспроизведение».
2. Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите пункт «Использовать по умолчанию». 
3. Если динамики или наушники, как и требуется, являются устройством по умолчанию, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Дополнительные возможности».
4. Отметьте пункт «Отключить все эффекты». 

Проверьте, заработал ли звук после выполнения указанных настроек.

Звук стал тихим, хрипит или автоматически снижается громкость

Если звук воспроизводится, но с ним есть проблемы (например, он хрипит или его громкость меняется сама), попробуйте эти варианты решения проблемы.

1. Зайдите в устройства воспроизведения, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика.
2. Кликните правой кнопкой мыши по устройству, со звуком с которого возникает проблема, выберите «Свойства».
3. На вкладке «Дополнительные возможности» отметьте «Отключить все эффекты». Примените настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
4. Откройте вкладку «Связь» и уберите уменьшение громкости или отключение звука при связи, установите «Действие не требуется». 

Примените изменения и проверьте, решена ли проблема. Если этого нет, есть еще один способ: найдите вашу звуковую плату в диспетчере устройств, перейдите в свойства, а затем установить драйвер звуковой платы. Это установить не «родной» драйвер, который покажет список установленных драйверов, а тот, который Windows 10 сама может предложить. Иногда случается, что проблема не проявляется на «не родных» драйверах в этой ситуации.

Дополнительно: используйте комбинацию клавиш Win+R, чтобы проверить, включена ли cлужба Windows Audio. Чтобы найти службу, найдите services.msc. Убедитесь, что служба выполняется и тип запуска для нее установлен на «Автоматически».

В Windows 10 пропажа звука — это проблема, которая обычно решается. В большинстве случаев причина заключается в небольшой ошибке системы или драйвера, а не в поломке самого оборудования.

Начните с самого простого: проверьте громкость системы, физические подключения наушников или колонок и перезагрузите компьютер. Если это не помогло, используйте встроенное средство устранения неполадок, которое обычно находит и устраняет проблему сама.

Когда простые шаги не работают, основным подозреваемым становятся драйверы. Обновление драйверов или, наоборот, откат к старой стабильной версии Диспетчера устройств обычно возвращает звук.

Помните, что в 99% случаев звук можно вернуть самостоятельно, проверяя все возможные варианты. Если же ни один из этих методов не сработал, это может указывать на физическую неисправность динамиков или аудиокарты, и тогда вам нужно обратиться к профессионалу.