Устранение ошибки с кодом II-E1003 в Epic Games Launcher

Вы не одиноки, если столкнулись с ошибкой II-E1003 в лаунчере Epic Games. Когда вы просто хотите запустить игру или обновить клиент, эта проблема может возникнуть в любое время. Обычно это связано с проблемами подключения или конфликтами файлов, но не стоит беспокоиться, потому что обычно ее можно легко решить.

В этой статье мы рассмотрим несколько проверенных методов избавления от этого сообщения. Мы начнем с самых простых и быстрых, таких как проверка интернета, и перейдем к более эффективным методам, если первые не сработают. Чтобы выполнить эти шаги, вам не потребуется никаких специальных знаний.

Мы хотим помочь вам быстро вернуться к играм, потратив на решение проблемы минимум времени и усилий. Давайте разберемся, как восстановить работу лаунчера.

Способ 1: Запуск от имени администратора

Перед тем как приступать к выполнению других инструкцией из этой статьи, которые подразумевают изменение параметров операционной системы и редактирование конфигурационных файлов, необходимо попробовать запустить клиент Epic Games Store от имени администратора. Есть вероятность, что ошибка II-E1003 вызвана тем, что приложению попросту не хватает прав доступа для взаимодействия с какими-то важными системными компонентами.

1. Перед тем как запустить клиент Эпик Геймс от имени администратора, из него следует полностью выйти. Сделать это можно через системный лоток, расположенный в правой части панели задач. Раскройте его и найдите иконку приложения.
2. 
3. Кликните по значку Epic Games Store правой кнопкой мыши, а затем из контекстного меню выберите пункт «Закрыть». Дождитесь исчезновения иконки из трея и только после этого переходите к следующему пункту инструкции.
4. 
5. Запустите программу от имени администратора. Для этого щелкните ПКМ по ярлыку «Epic Games Launcher», расположенному на рабочем столе, после чего из контекстного меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».
6. 
7. При появлении диалогового окна контроля учетных записей щелкните по «Да», чтобы разрешить инициализацию программы с повышенными привилегиями.

   После запуска клиента Epic Games Store попробуйте повторить тот алгоритм действий, который привел к появлению ошибки II-E1003. На этот раз ее должно не быть.

Способ 2: Проверка стабильности интернет-соединения

Ошибка с кодом II-E1003 в Epic Games Store является сетевой, соответственно, причина ее появления может заключаться в плохом интернет-соединении компьютера. Чтобы в этом убедиться, необходимо воспользоваться специальными онлайн-сервисами или предустановленными в операционной системе консольными утилитами. Подробнее об этом вы можете узнать из другого материала, опубликованного на нашем сайте. Воспользуйтесь представленной ниже ссылкой, чтобы ознакомиться с изложенной там информацией.

Более подробная информация: как проверить стабильность интернет-соединения

Если тесты интернет-соединения показывают низкую скорость отправки и получения пакетов данных, это и является причиной неполадки. В большинстве случаев единственным способом решения проблемы будет связаться с технической поддержкой вашего провайдера.

Способ 3: Проверка целостности файлов игры

Рассматриваемая неполадка в Epic Games Store появляется лишь при обновлении уже установленной игры, есть вероятность, что причина заключается в повреждении игровых файлов. Зачастую такое бывает после установки сторонних модификаций или из-за неаккуратных действий пользователя. В любом случае потребуется произвести проверку целостности игровых файлов. Для этого можно воспользоваться встроенным инструментом Эпик Геймс, который проанализирует все данные игры и при обнаружении проблем в автоматическом режиме проведет процедуру восстановления.

Чтобы их использовать, запустите клиент и перейдите в библиотеку всех ваших игр. Найдите игру, при обновлении которой появилась ошибка, и кликните по ее обложке правой кнопкой мыши. В появившемся контекстном меню нажмите по пункту «Управление».

Затем щелкните по кнопке «Проверить», расположенной напротив строки «Проверить файлы», в диалоговом окне. Это запускает процесс проверки целостности игровых файлов.

Дождитесь завершения операции, которую можно отслеживать в меню загрузок. Когда все закончится, попробуйте снова обновить или запустить игру, и ошибка должна быть устранена.

Способ 4: Проверка статуса сервера

Ошибка с кодом II-E1003 в Epic Games Store появляется зачастую в тех случаях, когда клиент не может связаться сервером. Это неполадка происходит не только по причине пользователя — вполне возможно, что проблема находится на стороне сервера. Чтобы проверить его статус, следует перейти на специальный сайт, подготовленный разработчиками из Epic Games. На нем отображается статус всех игр и сервисов этой компании. Воспользуйтесь кнопкой ниже, чтобы открыть в своем браузере нужную страницу.

Сайт проверки состояния серверов Epic Games

В открывшейся вкладке вы увидите таблицу с перечнем всех сервисов Epic Games. В случае появления ошибки II-E1003 интересны здесь будут только две позиции: «Epic Games Store» и «Epic Online Services». Напротив них отображается статус работы. Если вы видите зеленую надпись «Operational», значит, все в порядке и серверы работают исправно. Для наглядности вы также можете развернуть один из сервисов, чтобы посмотреть статус его микросервисов.

Если зеленая надпись «Оперативный» не появилась на каком-либо из сервисов, это означает, что проблема связана с сервером. В таком случае остается ждать решения от разработчиков.

Способ 5: Очистка кеша клиента

Множество проблем, связанных с работой клиента Epic Games Store, может быть связано с переполнением или ошибкой обработки кеша приложения. В таком случае его требуется очистить. Делать это придется вручную, удаляя соответствующие файлы в «Проводнике», так как специальных инструментов в операционной системе для этого нет.

1. Первостепенно полностью закройте клиент Epic Games Store, если он у вас запущен. Сделать это можно через контекстное меню иконки программы в трее.
2. 
3. Как только клиент приложения будет закрыт, можно переходить непосредственно к очистке кеша. Для этого откройте в файловом менеджере специальную директорию, в которой находятся файлы установленных в ОС приложений. Быстрее всего это сделать через окно утилиты «Выполнить». Вызовите ее сочетанием клавиш Win + R, а затем введите в поле «Открыть» команду %localappdata% и кликните по кнопке «ОК» или воспользуйтесь клавишей Enter.

   Кроме того, прочитайте: Как открыть утилиту «Выполнить» в Windows 10/ 7

4. В появившемся окне файлового менеджера, находясь в каталоге «Local», перейдите по указанному ниже пути, чтобы попасть в директорию, где хранится кеш клиента Эпик Геймс.

   .\EpicGamesLauncher\Saved

5. 
6. В папке «Saved» найдите каталоги, в названии которых содержится слово «webcache», и удалите их. Чтобы это сделать, выделите указанные элементы, щелкните затем по ним правой кнопкой мыши и выберите опцию «Удалить».
7. 
8. При надобности подтвердите выполнение этого действия во всплывающем диалоговом окне. После того как очистка кеша будет произведена, снова запустите клиент Epic Games Store и проделайте те же действия, которые в прошлый раз привели к появлению ошибки с кодом II-E1003. На этот раз она должна отсутствовать.

Ошибка II-E1003 в Epic Games Launcher обычно возникает из-за проблем с интернет-соединением, кэшем приложения или антивирусом. Чаще всего её можно исправить, перезапустив лаунчер, проверив подключение к интернету, очистив кэш, или временно отключив антивирус. Если ничего не помогает — переустановка лаунчера почти всегда решает проблему. Главное — действовать по шагам и не спешить.

Способ 6: Отключение прокси-сервера

Когда в вашей операционной системе используется прокси-сервер, может произойти сбой. Таким образом, его необходимо выключить, чтобы устранить неполадку. Это можно сделать с помощью специального меню Windows. Подробные инструкции по выполнению этого в Windows 10 и 7 можно найти в отдельных статьях на нашем сайте. Алгоритм будет идентичен в остальных версиях Windows.

Пошаговое руководство по отключению прокси-сервера в Windows 10/ 7

Способ 7: Отключение безопасности SSL

II-E1003 может сообщить о проблемах, возникающих при проверке сертификатов подлинности SSL как со стороны пользователя, так и со стороны сервера. Избавиться от проблемы можно, добавив особый параметр в конфигурационный файл приложения. Чтобы добиться этого, выполните следующее:

1. Откройте в «Проводнике» системную директорию «Local». То, как это делается, подробнее сказано в Способе 5.
2. 
3. В появившемся окне файлового менеджера проследуйте по указанному ниже пути, чтобы попасть в директорию со всеми конфигурационными файлами клиента Epic Games Store.

   .\EpicGamesLauncher\Saved\Config\Windows

4. 
5. Находясь в директории «Windows», найдите и откройте в текстовом редакторе файл под названием «Engine.ini» (в вашем случае расширение файла может не отображаться). При необходимости наведите курсор на пункт «Открыть с помощью» и из дополнительного меню выберите предпочитаемую программу (подойдет и стандартный «Блокнот»).
6. 
7. После выполнения описанных действий на экране появится окно текстового реактора, и обычно оно не будет ничего содержать. В любом случае вставьте в конце документа две приведенных ниже строки:

   [Launcher]
ForceNonSslCdn = false

8. 
9. Сохраните внесенные изменения. Для этого раскройте меню «Файл», расположенное в верхнем левом углу окна, и выберите в нем опцию «Сохранить». Для этого вы также можете воспользоваться комбинацией клавиш Ctrl + S.
10. 
11. После выполнения всех описанных действий перезапустите клиент Эпик Геймс и проверьте его работу. На этот раз ошибки с кодом II-E1003 не должно быть.

Способ 8: Сброс настроек сети

Ошибка II-E1003 обычно связана с проблемами сети, поэтому можно попробовать устранить ее, сбросив параметры интернет-соединения в операционной системе. Поскольку это может быть выполнено по-разному в разных версиях Windows, ниже представлена общая инструкция для работы с «Командной строкой».

1. Запустите «Командную строку» от имени администратора любым доступным способом, например посредством поискового запроса. В соответствующее поле на панели задач или в «Пуске» введите «Командная строка», а затем выберите пункт «Запуск от имени администратора».

   Кликайте по «Да» в диалоговом окне контроля учетных записей, чтобы разрешить использование консоли с повышенными привилегиями.

   Кроме того, ознакомьтесь с этим: Как запустить командную строку от имени администратора в Windows 11 / 10 Как открыть командную строку в Windows 8 или 7

2. В открывшемся окне «Командной строки» введите приведенную ниже команду, чтобы очистить кеш имен. Не забудьте после этого нажать по Enter, чтобы ее выполнить.

   ipconfig /flushdns

3. 
4. Обновите все зарегистрированные адреса и перерегистрируйте имена DNS, для чего введите в консоль приведенную ниже команду и нажмите Enter.

   ipconfig /registerdns

5. 
6. Завершите все активные соединения TCP / IP на всех сетевых адаптерах. Чтобы это сделать, впишите в консоль указанную ниже команду и нажмите Enter.

   ipconfig /release

7. 
8. Наберите в «Командной строке» представленную ниже команду и нажмите Enter, чтобы обновить IP-адреса для всех сетевых адаптеров.

   ipconfig /renew

9. 
10. Выполните сброс стека TCP / IP компьютера, для чего воспользуйтесь указанной ниже командой. Не забудьте после ее ввода нажать по клавише Enter.

    netsh int ip reset

11. 
12. Теперь сбросьте настройки Winsock компьютера, воспользовавшись схожей командой, которую вы видите ниже. После этого снова нажмите Enter.

    netsh winsock reset

13. 
14. В завершение также сбросьте каталог Winsock, для чего введите указанную ниже команду и нажмите Enter.

    netsh winsock reset catalog

15. 
16. Как только все перечисленные команды будут выполнены, закройте окно «Командной строки» и перезапустите компьютер. После повторного входа на рабочий стол откройте клиент Epic Games Store и проверьте его работу.

Способ 9: Отключение брандмауэра

Брандмауэр в Windows обеспечивает безопасность ПК при подключении к интернету, но в некоторых случаях он может ошибочно блокировать доступ к сети некоторым приложениям, в частности Epic Games Store. Чтобы исключить негативное воздействие этого компонента, его необходимо временно отключить. Делается это в специальном меню параметров или в «Панели управления». На нашем сайте есть отдельные статьи, где подробно рассказывается о том, как это сделать в разных операционных системах от Microsoft.

Пошаговое руководство по отключению брандмауэра в Windows 10/ 7

Если ошибка с кодом II-E1003 больше не появляется после отключения брандмауэра, это означает, что именно он был причиной ее возникновения. Однако не рекомендуется оставлять ОС без защиты, поэтому следует ее повторно включить, предварительно включив приложение Epic Games в исключения. После этого брандмауэр перестанет влиять на программу и останется в рабочем состоянии. Хотя эта статья предназначена для Windows 10, в ней подробно описано, как это сделать. Несмотря на это, руководство будет применимо и к другим версиям Виндовс. Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы просмотреть информацию, представленную там.

Как включить приложение в исключение брандмауэра Windows 10?

Способ 10: Настройка сети IPv4

Есть вероятность того, что ошибка II-E1003 возникает в результате неправильно выбранных параметров сети IPv4. В таком случае параметры должны быть изменены, особенно при выборе DNS-серверов. На нашем сайте есть дополнительная статья, в которой подробно описан процесс настройки сети IPv4 в Windows 10. Но представленное там руководство все равно подойдет, если вы используете другую операционную систему Microsoft.

Подробная инструкция по созданию сети IPv4 в Windows 10.

Как видишь, ошибка II-E1003 в Epic Games — это неприятно, но чаще всего решаемо. Главное — не паниковать и последовательно выполнить предложенные шаги. Обычно проблема кроется в сбое связи между лаунчером и серверами или в повреждении локальных файлов.

Начали с самого простого: перезапусти лаунчер и проверь интернет-соединение. Если это не помогло, попробуй перезапустить компьютер и роутер; иногда это помогает «перезагрузить» соединение и решить проблему. Следующим шагом будет проверка целостности файлов лаунчера с помощью встроенной функции.

Если простые методы не привели к успеху, не отчаивайся. Почти наверняка ситуация будет исправлена более глубокими решениями, такими как отключение антивируса на время или сброс настроек сети. Помните, что Epic Games регулярно выпускает обновления своего лаунчера, и такие ошибки со временем исправляются.

Надеемся, эти советы помогли вам быстро вернуться к играм. В крайне редких ситуациях полная переустановка лаунчера может быть необходима. При этом ваши игры и прогресс не пострадают, поскольку они хранятся в облаке.