Устранение проблем с обновлением приложений в Play Маркете

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы нажимаете кнопку «Обновить» в Play Маркете, а приложение зависает или выдает ошибку? Одной из самых неприятных проблем для пользователей Android является это. Не беспокойтесь; вы не одиноки. Такое происходит по множеству причин, и большинство из них легко исправить самостоятельно.

Проблемы с телефоном чаще всего вызваны не серьезными проблемами, а незначительными сбоями в работе магазина приложений или кеша. Это похоже на засорившуюся трубу, которая плохо пропускает воду, но к счастью, ее обычно легко прочистить.

В этой статье мы разберем несколько эффективных и простых способов снова обновить приложения без нервов. Большинство из этих методов не требуют технических знаний и займут у вас всего пару минут.

Приложения в Play Маркете могут не обновляться, зависать, выдавать ошибки или просто не загружаться. В большинстве случаев это может быть вызвано проблемами с интернетом, переполненным кэшем, устаревшей версией самого магазина или нехваткой места на устройстве. Перезагрузка телефона, очистка данных Play Маркета или освобождение памяти могут в большинстве случаев помочь. Главное, чтобы не паниковать и постепенно проверять самые простые решения, прежде чем переходить к более сложным.

Проверка интернет-соединения и настроек

Перед тем, как перейти к изучению причин, по которым приложения на Андроид-устройстве не получают последних обновлений, настоятельно рекомендуется выполнить следующее:

• Проверить, включен ли интернет на смартфоне или планшете, а также убедиться в том, что он работает стабильно и выдает достаточную скорость.

  Дополнительная информация: как настроить 3G или 4G на Android-устройстве Как ускорить интернет-соединение

• Убедиться в том, что в Плей Маркете включена функция автоматического обновления приложений и что она активирована именно для того типа интернет-соединения, которое вы используете в настоящий момент.

  Подробнее: Как настроить Play Market (1-3 пункты)

Если скорость и качество интернета на вашем смартфоне или планшете хороши, а в магазине приложений есть функция автоматического обновления, вы можете смело переходить к поиску причин проблемы и возможных решений.

Почему не обновляются приложения в Плей Маркете

Существует множество причин, по которым возникает проблема, о которой мы говорили, и мы поговорим о каждой из них ниже, а также предоставим вам эффективные методы решения. Если же у вас есть приложения, которые вы хотите скачать, ознакомьтесь со следующим материалом:

Как удалить сообщение «Ожидание скачивания» в Play Маркете?

Причина 1: Нехватка места на накопителе

Когда пользователи скачивают различные приложения и медиафайлы на свое Android-устройство, они забывают о том, что память устройства ограничена. Обновления могут не устанавливаться по простым причинам, таким как нехватка места на накопителе. Удаление ненужных данных, мультимедийных файлов, забытых игр и приложений — это простое решение, если это ваша ситуация. Помимо этого, выполнение таких операций, как очистка кэша, не будет лишним. Чтобы узнать, как это сделать, посетите отдельные статьи на нашем сайте:

Дополнительная информация: Как удалить ненужные файлы с телефона

Если после того, как вы освободили место в памяти вашего устройства, обновления все равно не устанавливаются, попробуйте другие методы решения проблемы.

Причина 2: Проблемы с картой памяти

В большинстве современных смартфонов внутреннюю память можно расширить за счет установки карт памяти. В то же время операционная система Android позволяет использовать этот накопитель для установки приложений и игр, а также для хранения данных. В этом случае некоторые системные файлы записываются на microSD-карту, поэтому обновления программного обеспечения могут не устанавливаться, если возникнут проблемы с работой карты.

Есть несколько способов определить, является ли карта памяти виновником нашей проблемы. Мы рассмотрим каждый из этих способов по порядку.

Способ 1: Восстановление приложений

Для начала попробуем перенести приложения, установленные на SD-карту, в память устройства. Это легко сделать с несколькими нажатиями по экрану.

1. Любым удобным способом зайдите в «Настройки» своего смартфона или планшета и найдите там раздел «Приложения» (может называться «Приложения и уведомления»). Перейдите в него.
2. 
3. Откройте перечень всех установленных на устройстве программ. На разных версиях операционной системы и/или фирменной оболочки делается это по-разному. Возможные варианты – вкладка «Установленные» или пункт «Показать все приложения», или что-то еще близкое по смыслу.
4. 
5. Перейдя в необходимый раздел, отыщите то (или те) приложение, которое не удается обновить, и тапните по его наименованию.
6. 
7. Оказавшись на странице его параметров, перейдите к пункту «Хранилище» (или иное похожее по смыслу название).
8. 
9. Выберите пункт «Переместить» или измените значение «Внешний накопитель» на «Внутренний…» (опять же, название элементов может немного отличаться и зависит от конкретных версий ОС).
10. Переместив необновляемое приложение в память устройства, выйдите из настроек и запустите Play Маркет. Попробуйте выполнить процедуру обновления.
11. 

Если SD-карта была причиной проблемы, это простое решение часто помогает. Однако если перемещение не решило проблему с обновлением приложений, попробуйте следующий метод.

Кроме того, прочитайте: Как перенести приложения на внешний накопитель

Способ 2: Извлечь карту памяти из памяти

Вместо этого временное отключение внешнего накопителя является более эффективным решением. Это делается следующим образом:

1. Открываем «Настройки» устройства и находим там раздел «Память» или «Хранилище».
2. 
3. Оказавшись в нем, тапаем по пункту «Предпочитаемое место установки» (или нечто близкое по смыслу), выбираем «Системная память» (или «Внутренний накопитель») и подтверждаем свой выбор. Как вариант, можно выбрать последний пункт — «По выбору системы».
4. 
5. После этого возвращаемся к основному разделу «Память», находим там нашу SD-карту, нажимаем по указанной на изображении ниже иконке и, если потребуется, подтверждаем отключение внешнего накопителя.
6. 
7. Карта памяти будет извлечена, при желании ее можно вытащить со смартфона или планшета, хотя это и не обязательно.
8. 
9. Теперь выходим из «Настроек» и запускаем Плей Маркет, пробуем обновить проблемные приложения.
10. 

Если установлен апдейт, можно смело ставить диагноз: проблема в microSD. В таком случае карточку необходимо заменить на работоспособный аналог, но для начала ее можно отформатировать и проверить на ошибки. Чтобы узнать, как это сделать, посетите наш веб-сайт:

Дополнительная информация: Программы для форматирования внешних накопителей Проверка карты памяти на ошибки Восстановление карты памяти

По завершении установки обновлений и проверки работоспособности SD-карты можно снова ее подключить, следуя инструкциям, приведенным выше: «Настройки», «Память» или «Хранилище», тап по внешнему накопителю и «Подключить». Затем, подключив карту памяти, вы можете устанавливать ее в настройках хранилища в качестве памяти по умолчанию, если это требуется.

Некоторые пользователи утверждают, что причина этой проблемы может быть совершенно другой: она может быть вызвана внутренним накопителем, а не внешним. В таком случае нужно либо повторить процесс установки SD-карты, либо перенести необновляемые приложения из внутренней памяти во внешнюю. Оба метода выполняются так же, как описано выше, с единственной разницей в том, какой накопитель выбрать.

Если проблемы с установкой апдейтов не были решены ни одним из методов, описанных в этой и последующей причине, виновника следует искать не в устройстве хранения данных, а непосредственно в операционной системе.

Причина 3: Данные и кэш системных приложений

Как ядро операционной системы, Play Маркет накапливает различные мусорные данные и кэш во время активного использования, что препятствует нормальной работе системы. Это также касается сервисов Google Play, которые необходимы для нормальной работы фирменного программного обеспечения Google. Поскольку упомянутые нами системные средства слишком «засорены», вполне возможно, что проблема с обновлением приложений является результатом этого. В таком случае мы и вы должны очистить и сбросить этот софт.

1. В «Настройках» мобильного устройства переходим к разделу «Приложения». Далее идем к списку всех установленных приложений, тапнув по соответствующему пункту или, например, перейдя во вкладку «Системные» (все зависит от версии Андроид).
2. 
3. В общем перечне находим Play Маркет и жмем по его наименованию, чтобы перейти на страницу параметров.
4. 
5. Оказавшись там, открываем раздел «Хранилище» и в нем поочередно жмем на кнопки «Очистить кэш» и «Стереть данные». Во втором случае может потребоваться подтверждение.
   

   Примечание: расположение элементов, упомянутых выше, может различаться в зависимости от версии Android. Например, в разделах «Кэш» и «Память» кнопки для очистки данных могут быть расположены вертикально, а не рядом. Независимо от ситуации, ищите то, что идентично.

6. Возвращаемся на шаг назад, на страницу общих сведений о Плей Маркете. В верхнем правом углу тапаем по кнопке меню, выполненной в виде трех вертикальных точек. Выбираем пункт «Удалить обновления» и подтверждаем свои намерения.
7. 
8. Теперь снова возвращаемся к списку всех установленных приложений и находим там Сервисы Google Play. Тапаем по его наименованию для перехода на страницу параметров.
9. 
10. Как и в случае с Маркетом, открываем «Хранилище», сначала жмем «Очистить кэш», а затем по соседней кнопке – «Управление местом».
11. 
12. На странице «Хранение данных…» нажимаем по расположенной внизу кнопке «Удалить все данные», подтверждаем свои намерения и возвращаемся на страницу основных параметров Сервисов Гугл Плей.
13. 
14. Здесь тапаем по расположенным во все том же углу кнопке в виде троеточия и выбираем пункт «Удалить обновления».
15. 
16. Выходим из настроек на главный экран устройства и выполняем его перезагрузку. Для этого удерживаем кнопку питания, а затем выбираем пункт «Перезагрузка» в появившемся окне.
17. 
18. После запуска операционной системы открываем Play Маркет, где потребуется повторно принять условия Лицензионного соглашения Google. Сделайте это и попробуйте обновить приложение – с большой долей вероятности проблема будет устранена.

Эффективным средством решения большинства подобных проблем является очистка данных и удаление обновлений из Плей Маркета и Сервисов Гугл Плей. Однако если это не помогло вам обновить приложение, ознакомьтесь с следующими решениями.

Причина 4: Устаревшая версия Android

Обновление приложений не ограничивается обновлением операционной системы. Таким образом, многие популярные программы попросту не будут обновляться, если на устройстве установлен морально устаревший Андроид, например, ниже 4.4. В их число входят Viber, Skype, Instagram и другие.

В таких обстоятельствах эффективных и простых в использовании решений немного. Если это возможно, рекомендуется обновить смартфон или планшет до последней версии. Если сильное желание улучшить поколение Android отсутствует, прошивка устройства может помочь в этом. Несмотря на то, что иногда этот вариант недоступный, вы можете найти соответствующее руководство в специальном разделе нашего сайта.

Дополнительная информация: Прошивка смартфонов различных производителей

Проверьте, есть ли доступные обновления ОС, выполнив следующее:

1. Откройте «Настройки», пролистайте их список в самый низ и выберите пункт «О телефоне» (или «О планшете»).
2. Найдите в нем пункт «Обновление системы» (или нечто близкое по смыслу) и тапните по нему.
3. 
4. Нажмите «Проверить наличие обновлений». Если будет обнаружена новая версия Андроид, скачайте ее, а затем установите, следуя подсказкам фирменного установщика. Возможно, эту процедуру потребуется выполнить несколько раз.
5. 
6. После того как устройство обновится и загрузится, зайдите в Play Маркет и попробуйте обновить приложение, с которым ранее возникали проблемы.
7. 

Как уже сказано выше, эффективных решений не существует в случае устаревшей версии операционной системы. Однако если смартфон или планшет очень старый, отсутствие возможности обновления некоторых приложений вряд ли можно назвать самой серьезной проблемой. Тем не менее, есть способы обойти ограничения, установленные системой, о которых мы поговорим в части об «Альтернативных вариантах устранения проблемы».

Причина 5: Конкретные (номерные) ошибки

Выше мы обсуждали проблему невозможности обновления приложений в целом. То есть, когда обновление не устанавливается, но Плей Маркет не выдает какую-либо ошибку с номером ошибки. В большинстве случаев этот процесс прерывается появлением окна с сообщением «Не удалось обновить приложение…», а в конце сообщения в скобках указано «(Код ошибки: No)», где No — трехзначное число. Самые распространенные коды ошибок — 406, 413, 491, 504,

Возможно также возникновение небольших «номерных» ошибок, которые имеют код 491 или 923. Уведомление, связанное с такими сбоями, сообщает, что установка обновлений невозможна. Устранение этой проблемы очень просто: сначала нужно удалить аккаунт Google, а затем снова привязать его.

Прежде чем приступить к удалению учетной записи, убедитесь, что вы знаете свой логин или электронную почту, а также свой пароль, если вы не храните их в памяти.

1. В «Настройках» мобильного устройства найдите раздел «Аккаунты» (может называться «Пользователи и аккаунты», «Учетные записи», «Другие аккаунты») и перейдите в него.
2. 
3. Отыщите учетную запись Google и нажмите по ней.
4. 
5. Тапните по надписи «Удалить учетную запись» (может быть скрыто в отдельном меню) и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.
6. 
7. Перезагрузите смартфон или планшет, а после его запуска снова зайдите в «Настройки» — «Аккаунты», пролистайте их перечень вниз, тапните по пункту «+ Добавить учетную запись» и выберите «Google».
8. 
9. В следующем окне выберите Google, поочередно введите логин и пароль от своего аккаунта, примите условия лицензионного соглашения и дождитесь завершения авторизации.
10. 
11. Убедившись в том, что учетная запись снова привязана к устройству, выходите из настроек и запускайте Play Market. Возможно, в нем тоже будет предложено снова принять условия лицензионного соглашения. Сделав это, попробуйте обновить приложение – проблема должна быть устранена.

В случае возникновения ошибок с кодом 491 и 923 неочевидное решение, такое как удаление и повторная привязка аккаунта Google, гарантированно решит проблему, описанную в этой статье.

Альтернативные варианты устранения проблемы

Каждое из причин, по которым возникают проблемы с обновлением приложений, имеет эффективное решение. Исключение — устаревшая версия Android, которую иногда трудно улучшить. Если вышеупомянутые шаги не привели к обновлению приложений в Плей Маркете, ниже мы рассмотрим, что делать. Кроме того, для пользователей, которые не захотели искать виновника проблемы и разбираться в ней, эта информация будет полезна.

Способ 1: Установка APK-файла

Пользователи Андроид, как известно, знают, что операционная система поддерживает установку приложений из сторонних источников. Для этого нужно просто найти исполняемый файл в Интернете, скачать его на устройство и запустить инсталляцию, предварительно предоставив необходимые разрешения. Мы рассмотрим кратко один из возможных примеров этого метода в отдельной статье на нашем сайте.

Дополнительная информация: Устaновка APK на Android

APKMirror является самым известным сайтом для скачивания АПК-файлов. Кроме того, есть специальные веб-сайты, которые позволяют «извлечь» исполняемый файл приложения из Play Маркета. Ниже приведены ссылки на один из них; мы поговорим об этом.

Важно: этот веб-сайт использует прямые ссылки из фирменного магазина Google, поэтому его использование можно считать полностью безопасным. Это отличает его от веб-сайтов, которые непосредственно предоставляют файлы, источники которых иногда неизвестны. Кроме того, использование этой стратегии позволяет скачать самую новую версию, которая доступна в Маркете.

Перейдите на веб-сайт APK Downloader.

1. Запустите на своем смартфоне Плей Маркет и перейдите в нем на страницу приложения, которое требуется обновить. Для этого можно воспользоваться поиском или пройти по пути «Меню» — «Мои приложения и игры» — «Установленные».
2. 
3. Оказавшись на странице с описанием, пролистайте ее вниз до кнопки «Поделиться». Нажмите ее.
4. 
5. В появившемся окне найдите пункт «Копировать» или («Скопировать ссылку») и выберите его. Ссылка на приложение будет скопирована в буфер обмена.
6. 
7. Теперь, используя мобильный браузер, переходите по приведенной выше ссылке на страницу веб-сервиса, предоставляющего возможность скачивания АПК. Вставьте скопированный URL-адрес (долгий тап – выбор пункта «Вставить») в поисковую строку и нажмите по кнопке «Generate Download Link».
8. 
9. Возможно, потребуется подождать некоторое время (до 3 минут), пока веб-сервис сгенерирует ссылку для загрузки APK-файла. После ее создания нажмите по зеленой кнопке «Click here to download».
10. 
11. В браузере появится окно с предупреждением о том, что скачиваемый файл может навредить вашему устройству. В нем просто нажмите «ОК», после чего начнется процесс загрузки.
12. 
13. По его завершению нажмите «Открыть» в появившемся уведомлении, или перейдите в «Загрузки» смартфона, или откройте эту папку из шторки, где будет «висеть» уведомление. Запустите скачанный файл, тапнув по нему.
14. 
15. Если ранее вы не устанавливали приложения со сторонних источников, потребуется дать разрешение на выполнение этой процедуры.

16. Это можно сделать во всплывающем окне или в «Настройках», в разделе «Безопасность» или «Конфиденциальность и безопасность», в зависимости от версии Android. В любом случае вы можете перейти к нужным параметрам прямо из окна установки.

    После получения разрешения на установку нажмите «Установить» и дождитесь завершения процесса.

17. Новая версия приложения будет установлена поверх старой, следовательно, таким образом мы его принудительно обновили.

Поскольку сервис APK Downloader просто не сможет скачать платное приложение, использование вышеупомянутого метода не позволит ему обновиться.

Этот метод решения проблемы апдейта приложений в Play Market нельзя назвать самым простым и удобным. Тем не менее, в тех редких случаях, когда установить обновление никак иначе не получается, этот метод очевидно будет эффективным и полезным.

Способ 2: Сторонний магазин приложений

Хотя Play Маркет является официальным магазином приложений для операционной системы Android, он также не является единственным. Существует множество альтернативных вариантов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки, и мы рассмотрим каждый из них в отдельной статье.

Подробнее: Варианты в Play Market

В случае, если не удалось решить проблему с обновлением, сторонний магазин приложений может быть полезен. Информация, расположенная по ссылке выше, поможет вам выбрать подходящий Маркет. Далее вам нужно будет скачать и установить его на своем устройстве, а затем найти приложение, которое не обновляется в фирменном магазине. В некоторых случаях может потребоваться удаление уже установленной версии.

Способ 3: Сброс устройства к заводским настройкам

Если вы не можете решить проблемы с вашим смартфоном или планшетом на Андроид, можно посоветовать выполнить сброс к заводским установкам. Это вернет мобильное устройство в состояние «из коробки», что позволит ему работать быстро и корректно. Единственный недостаток этого метода заключается в том, что все ваши данные, файлы, установленные приложения и игры будут удалены. Поэтому мы рекомендуем вам не делать это слишком рано.

Дополнительная информация: Сброс Android-девайла к заводскому состоянию создание бэкапа планшета или смартфона

Неспособность обновлять приложения, проблема, с которой мы сталкиваемся в этой статье, вряд ли решится до сброса. Это связано с тем, что, если методы, описанные в первой части статьи, не помогли бы, то один из двух вышеописанных методов, скорее всего, поможет не избавиться от проблемы, а просто обойти ее, забыв о том, что она существует. Однако полный сброс может быть предложен только в тех случаях, когда

Как видно, большинство проблем, связанных с обновлением приложений, решаются довольно просто. Проблемы обычно связаны с простыми проблемами, такими как медленный интернет, ограниченное пространство на телефоне или устаревшая версия самого магазина приложений.

Просто следуйте этому списку шагов, если у вас снова возникнут проблемы. Начните с самого простого — перезагрузки устройства и проверки соединения. В 90% случаев это помогает.

Главное, не волнуйтесь. Почти каждый человек сталкивается с этой проблемой, и почти всегда она решаема. Если ничего не помогло, это может быть результатом временного сбоя Google. Следует подождать некоторое время.