Устранение проблем с отправкой видео в WhatsApp

Пока что-то не так, отправка видео в WhatsApp кажется такой простой задачей. Вы выбираете видео и жмете «отправить», но вместо этого вы видите бесконечную загрузку или ошибку. Это может значительно испортить настроение, особенно если вам нужно срочно поделиться важным моментом с друзьями или семьей.

К счастью, в большинстве случаев эту проблему можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Причины этой проблемы обычно кроются в простых вещах, таких как слишком большой размер файла, плохое соединение с Интернетом или незначительные проблемы с самим приложением.

В этой статье мы разберем самые распространенные причины, из-за которых видео не отправляются, и предложим простые и проверенные способы их устранения. Вы сможете пройти шаг за шагом и быстро вернуться к общению без проблем.

Причина 1: Неполадки на стороне интернета

Скорость интернета, которая может быть недостаточно высокой или нестабильной, является основной причиной ошибок при загрузке видео в WhatsApp на любом устройстве. В результате долгого ожидания выбранная публикация может быть повреждена или сама по себе загрузка прерывается. В большинстве случаев для проверки работоспособности Интернета необходимо использовать сторонние сервисы или средства системы.

Соединение с Интернетом с помощью компьютера, Android и iOS

Если скорость менее 5 Мбит/с или есть высокие потери, рекомендуется в первую очередь перезагрузить устройство, будь то перезапуск роутера или переход в авиарежим на смартфоне. В некоторых случаях также может помочь перейти на использование другого типа подключения, что особенно важно для мобильного интернета. В крайнем случае обратитесь к поставщику услуг связи.

Причина 2: Неполадки на стороне мессенджера

Общие неполадки на серверной стороне мессенджера, которые вызывают частичную или полную неработоспособность связанного приложения, являются дополнительной распространенной причиной. К сожалению, единственным официальным способом проверить такие проблемы является использование сторонних сервисов, таких как Downdetector, который можно найти по представленной ниже ссылке.

Вы можете использовать Downdetector, чтобы отслеживать текущие сообщения WhatsApp.

Основное внимaние необходимо уделить состоянию серверов в самом начале страницы, а для получения дополнительной информации можете ознакомиться с графиком сбоев. Если при появлении рассматриваемых неполадок в работе приложения на указанном сайте отображается сбой, самостоятельно можно лишь подождать некоторое время и при острой необходимости (например, когда у всех Ватсап заработал как прежде, а у вас — нет) написать обращение в службу поддержки, о чем рассказано в конце этой статьи.

Причина 3: Ограничения на формат и размер файла

На сегодняшний день WhatsApp накладывает ограничения на публикуемый контент; превышение этих ограничений часто приводит к ошибкам в загрузке или обработке. В случае с видеофайлами крайне важно следить за списком поддерживаемых форматов, который на данный момент включает 3GP, MP4, AVI, MKV и MOV.

В то же время один видеоролик может иметь максимальный размер 64 МБ и продолжительностью 6 минут, которые могут различаться в зависимости от качества публикуемого контента. Соответственно, чем ниже будет выбрано разрешение, тем больше времени допускается без заметных ограничений. Статусы, с другой стороны, ограничены 30 секундами.

Если вы все же хотите отправить большой файл через мессенджер, можно использовать кнопку «Документ» вместо прикрепления файла. Это позволяет обойти ранее установленные ограничения, но файлы сами по себе могут быть просмотрены только после их скачивания. Есть еще один способ разделить файл на несколько частей.

Причина 4: Ограничения доступа к хранилищу

Ограничения со стороны устройства на использование файловой системы — важная, но достаточно редкая причина в случае с рассматриваемой проблемой. Ватсап для ПК не имеет таких ограничений. Следовательно, метод ограничен мобильными платформами с операционной системой Android или iOS.

Android

1. Чтобы вернуть мессенджеру отсутствующее разрешение на указанной платформе, откройте системные «Настройки» и перейдите в категорию «Приложения». Здесь любым удобным способом необходимо найти и выбрать приложение «WhatsApp».
2. 
3. Находясь на представленном экране, перейдите во вложенную категорию «Разрешения» и задействуйте ползунок «Память». Другие параметры можете отредактировать на свое усмотрение, включая «Камеру», так как это не повлияет на возможность загрузки существующих файлов.
4. 

Обратите внимание, что при первом запуске мессенджера могут быть изменены соответствующие параметры. Поэтому полная переустановка и выбор соответствующего пункта во всплывающем окне при настройке могут быть альтернативным вариантом.

iOS

Опять же, если вами использует официальный клиент для iOS, сначала нужно попасть в системные «Настройки» и найти «WhatsApp» в самом конце страницы среди установленных приложений. Следующим шагом будет доступен раздел «Фото», который, несмотря на название, влияет на все поддерживаемые типы публикаций.

Как бы то ни было, обновленные настройки не сохраняются, поэтому просто вернитесь в приложение и исправьте ошибку, которую вы заметили, отправив контент снова. Вы также можете отменить галочку «Все фото», чтобы снять ограничения на доступ к медиафайлам, или «Выбранные фото».

Причина 5: Неправильная дата на устройстве

Ошибки при отправке видеофайлов могут быть вызваны неправильной датой на устройстве, которая обычно возникает при самостоятельном редактировании соответствующих параметров. Кроме того, WhatsApp, если на устройстве неправильно установлена дата, не откроется, поэтому все изменения должны быть сделаны до запуска программы.

В этом случае наиболее удобным решением является переход в системные настройки, выбор категории «Дата и время» и включение параметра «Автоматически». В свою очередь другие параметры не влияют на потенциальную работоспособность мессенджера.

Причина 6: Устаревшая версия приложения

В дополнение к ранее описанным общим сбоям на серверной стороне использование устаревшей версии приложения является причиной многих неполадок в работе мессенджера. Если вы используете устаревшую версию клиента, вы должны посетить страницу официального магазина приложений и нажать кнопку «Обновить», чтобы начать инсталляцию обновленной версии.

В некоторых случаях приложение и интерфейс под управлением достаточно старых версий Android и iOS потребуют обновления. Это может быть результатом того, что поддержка сильно устаревших версий операционной системы была отключена, что привело к тому, что свежие версии Ватсапа могут быть просто недоступны для скачивания из официальных источников. Повторимся, это очень редкое явление, поэтому вероятно, причина находится в другом месте.

Причина 7: Ошибки в работе приложения

Опять же, общие ошибки в работе официального приложения могут приводить к различным последствиям, таким как произвольное закрытие приложения или невозможность отправки видеофайлов. Эти решения должны использоваться только в последний раз, если другие методы не работают.

1. Первым делом необходимо перезагрузить приложение и само по себе устройство любым удобным способом. Выполнять данные действия следует в порядке очереди, сначала перезапустив мессенджер и повторно проверив программу на наличие неполадок, и только после этого перезагрузив операционную систему.
2. 
3. Если указанных действий оказалось недостаточно, следует переустановить приложение, перед этим выполнив резервное копирование, как рассказано в другой нашей инструкции по ссылке ниже. Само по себе удаление можно выполнить по-разному: зажав значок на домашнем экране и воспользовавшись всплывающим меню или посетив страницу мессенджера в «Настройках» системы.

   Установку можно выполнить двумя способами: открыв страницу приложения в магазине или воспользовавшись APK-файлом, который можно загрузить на сайте мессенджера (для Android). По завершении остается только авторизоваться, восстановить данные из резервной копии и проверить, можно ли загружать видеофайлы, вызывавшие ошибку раньше.

4. 

Не расстраивайтесь, если вы не отправляете видео в WhatsApp. В большинстве случаев проблема решается довольно просто. Началь с самого простого: проверьте, подключен ли телефон к Интернету, а затем перезагрузите телефон. В большинстве случаев эти простые шаги полезны.

Если это не помогло, обратите внимание на размер видео. WhatsApp не может хранить большие файлы. Перед отправкой не бойтесь использовать встроенные функции телефона или простые приложения для сжатия видео. Кроме того, вы должны проверить настройки разрешений приложения, чтобы убедиться, что WhatsApp может видеть вашу галерею.

Надеемся, что у вас все получится! Если советы не помогли, возможно, проблема временная и связана с серверами мессенджера. Помните, что вы всегда можете использовать облачные хранения или другие методы пересылки больших файлов. Попробуйте отправить видео чуть позже.