Идеальные продукты Apple скрывают мир, который обычно не видят. Это больше, чем просто дизайнерские столы в офисе. Это целая экосистема с правилами, культурой и невероятной интенсивностью работы.
Внутри царит культ деталей и конфиденциальности, и даже внутри отделов одной компании обсуждаются новые проекты в строжайшей тайне. Они считают, что настоящая магия рождается на стыке технологий, дизайна и полной концентрации.
В этой статье мы попытаемся увидеть, как работают процессы в одной из самых закрытых компаний мира. Мы поговорим о том, что движет людьми в Apple, а также о том, как эти внутренние механизмы превращаются в устройства, которые меняют нашу жизнь.
Идея о том, что технологии должны быть простыми и понятными, как будто они работают сами собой, является основой всего творчества Apple. Не просто создают красивые устройства, здесь каждая деталь, от программного обеспечения до дизайна, продумана до мелочей, чтобы пользователь не думал, как их использовать. Чтобы обеспечить стабильность, безопасность и чувство цельности, компания строго контролирует все компоненты, включая софт и железо, а также возможности устройства. Это похоже на закрытый сад, в котором все цветут одинаково, но в этом саду нужно соблюдать правила Apple.
Стажировка. Дорогу молодым
В отличие от Facebook и Google, сотрудники Apple назначаются на конкретные должности сразу. Руководитель, ищущий нового сотрудника, проводит собеседование.
Лучшие сотрудники необходимы Apple, которая выпускает несколько продуктов в год. Таким образом, собеседование направлено на поиск человека с определенными навыками и знаниями. Здесь компания публикует свободные вакансии. В России все еще есть 11 свободных мест, например, маркетолог iPad и Mac или инженер по беспроводным сетям.
Компания, занимающаяся информационными технологиями, проводит встречи с руководством для молодых сотрудников, на которых руководство рассказывает им о жизни компании. Это единственная возможность для молодых сотрудников обсудить вопросы, напрямую связанные с их работой, поскольку в настоящее время распространять эту информацию запрещено. Стажёры могут сообщать только своим близким о своих новых должностях, и никаких статусов в социальных сетях не будет.
Работа. Совершенно секретно
Работа в Apple — важная часть резюме.
Новичков не единственных, кто находится в полной секретности. Сотрудники, работающие в разных отделах, часто не знают о том, что происходит в других отделах, и для этого их даже распределяют по разным зданиям, чтобы избежать «слития» новостей в сеть раньше времени. Однако это не всегда так.
Иногда работник не знает, над чем он работает. Первый iPad служит примером. Команда не могла определить, был ли это большой смартфон или маленький ноутбук.
Кроме того, для работы в Apple Store не требуется высшее образование. Розничные торговцы могут работать на полставки или сокращённого дня, пока они учатся.
Большинство сотрудников кампуса имеют стаж от десяти до пятнадцати лет; нет «текучки» кадров, и компания щедро награждает своих сотрудников за их преданность организации.
Для новичков есть курсы профессиональной подготовки и повышения квалификации, которые погружают их в рабочий процесс. График работы не всегда стандартен; иногда приходится работать по выходным, в обед или даже ночью.
Сотрудники, которым приходится добираться до офиса издалека, могут включить в свой контракт пункт, который компенсирует расходы на поездку.
Зарплата. Кому и сколько
* Согласно данным, полученным из сайта Glassdoor для поиска персонала.
Откажитесь от оплаты Джонни Айва, Тима Кука и других топ-менеджеров Apple. Вакансии на такие должности не рассматриваются.
Минимальный заработок для сотрудников кампуса составляет около 22 000 долларов в год, а самый высокий заработок для ведущего руководителя департамента составляет около 280 000 долларов в год.
Специалист по выполнению задач Genius в Apple Store зарабатывает $31 000. Кроме того, старший руководитель обеспечения проектов получает зарплату примерно в 160 000 долларов. Глава отдела программной инженерии получает примерно 229 000 долларов в год.
Офис. Что там внутри?
За то, что она похожая на университетские городки, штаб-квартира Apple была названа кампусом. Компания владеет более 30 зданиями.
Очень много фотографий кампуса снаружи, но почти ни одной изнутри из-за запрета на съемку. Пожалуй, самый большой архив фотографий находится здесь, и мы выбрали самые интересные из них.
В главном здании есть атриум, большое светлое помещение, в котором сотрудники собираются для встреч. Пешеходные мосты соединяют отделы.
На некоторых стенах есть фотографии и высказывания Стива Джобса, а также много инсталляций с портретами и фигурами знаменитых людей.
В обеденный перерыв на улице иногда выступают музыкальные группы.
Caffé Mac предлагает широкий ассортимент блюд, а питание платное. Например, есть мороженое, овощи на гриле и итальянская кухня. В кафетерии все работает на самообслуживание. Можно даже не бросать работу.
Офисы и кабинки сотрудников не скрывают ничего экстраординарного. Кроме того, они пользуются не только компьютерами Mac.
В кампусе есть много помещений для собраний и совещаний, потому что Apple уделяет большое внимание командной работе.
На территории кампуса расположен Apple Company Store, который открылся после недавнего ремонта. И это единственное место, где не запрещена съёмка. Ассортимент здесь гораздо шире, чем в любой другой точке продаж.
Такой «таксофон» установлен на входе в кампус и используется для вызова сотрудника.
Ратуша — центр кампуса. Здесь был представлен первый iPod в 2001 году, а также MacBook Pro в 2008 году.
На территории есть много мест, где можно отдохнуть и расслабиться: развлекательные центры, уютные диваны, зеленые парки или спортзал.
Apple создает новый хит. Он уже почти полностью готов к январю 2016 года. Подробные фотографии будут доступны после открытия здания.
Новый кампус примет 13 000 работников. На его территории будут парк, подземная парковка, фитнес-центр, зал для презентаций, Apple Store, 3 000-местное кафе, библиотека, автономная электростанция и многое другое.
Очевидно, что успех Apple — это не случайность. Это результат четкой философии, в которой все, от дизайна продукта до упаковки, сосредоточены на создании бесшовного и эмоционального опыта для потребителя. Экосистема, из которой сложно вырваться, связана с культурой секретности, вертикальной интеграцией и вниманием к деталям.
Несомненно, у такого подхода есть и недостатки. Закрытая система может вызвать споры, а жёсткий контроль иногда ограничивает свободу выбора. Но именно благодаря этой всесторонней ответственности за каждую деталь Apple может поддерживать самый высокий уровень качества и простоты, который ценят миллионы людей.
В конце концов, Apple продемонстрировала, что технологии — это больше, чем просто набор функций. Это чувство. Ощущение того, что ты надёжен, продуман и даже принадлежишь к чему-то большему. Кроме того, компания будет продолжать этот курс, привлекая новых клиентов и задавая тон всей отрасли.
