Если вы столкнулись с ошибкой DF-DFERH-01 при скачивании приложения или обновлении в Play Маркете, вы не одиноки. Эта проблема часто возникает на устройствах Android и связана со сбоем при получении данных с сервера. Сообщение об ошибке может выглядеть пугающе, но обычно это временная неполадка, которую можно устранить самостоятельно.
Непосредственным виновником проблемы является не само приложение, а проблемы с подключением к Интернету или временные сбои серверов Google. Настройки вашего устройства или кэшированные данные магазина, которые просто нуждаются в обновлении, могут быть причиной этого.
В этой статье мы рассмотрим несколько простых и эффективных способов избавиться от этой ошибки. Мы начнем с самых простых и быстрых решений, которые обычно работают, и постепенно переходим к более сложным решениям, если первые не работают.
Ошибка DF-DFERH-01 в Play Маркете обычно появляется, когда приложение не может соединиться с серверами Google — чаще всего из-за проблем с интернетом, сбоев в работе аккаунта Google или переполненного кеша. Чтобы починить её, попробуйте сначала перезагрузить телефон и проверить подключение к Wi-Fi или мобильным данным. Если не поможет — зайдите в настройки, очистите кеш и данные приложения Play Маркет, затем перезапустите его. Иногда помогает простой выход из аккаунта Google и вход обратно. Как правило, эти простые шаги быстро убирают ошибку без лишних усилий.
Проверяем, не вызвана ли ошибка DF-DFERH-01 проблемами с сетью или сторонними приложениями
Предпочтительно сначала проверить следующее, прежде чем перейти к следующему методу исправления рассматриваемой ошибки:
- А появляется ли ошибка, если подключить телефон к другой сети. Например, если вы подключены по Wi-Fi, подключитесь по мобильной сети и наоборот.
- Наблюдается ли ошибка, если перезагрузить Android в безопасном режиме.
Что касается последнего пункта, то после перезагрузки телефона в безопасном режиме все сторонние приложения отключаются, включая те, которые могут повлиять на связь Play Маркет с серверами.
Если в безопасном режиме приложения из Play Маркет устанавливаются без ошибки DF-DFERH-01 можно предположить, что виноваты какие-то дополнительные приложения на телефоне, чаще всего это: антивирусы и другие средства защиты Android, программы для очистки памяти телефона, VPN, любые ускорители загрузки и работы, блокировщики рекламы. Внимание: если вы самостоятельно настраивали VPN в настройках подключения, то безопасный режим не уберет эту настройку, а она может вызвать описываемую ошибку. Попробуйте убрать VPN из настроек.
Если в безопасном режиме все работало правильно, перезагрузите телефон в обычном режиме и поочередно отключите все подобные сторонние приложения, пока не найдете ошибку.
Очистка кэша, данных, удаление обновлений Play Маркет
Этот шаг многие пропускают и пишут, что «он никогда не помогает», тем не менее, рекомендую выполнить нижеследующие шаги для исправления ошибки DF-DFERH-01. Скриншоты приведены с чистой Android, на вашем телефоне интерфейс и путь к настройкам может слегка отличаться, но логика остается той же самой:
- Зайдите в Настройки — Приложения (или «Приложения и уведомления» — «Показать все приложения» на чистой Android 10 и 9). В списке приложений найдите Google Play Маркет.
- Нажмите по Play Маркет, а затем, если присутствуют такие кнопки, нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные». Если кнопки отсутствуют, нажмите «Хранилище», а затем — «Очистить хранилище» и «Очистить кэш».
- После этого перезапустите Play Маркет и проверьте, появляется ли ошибка DF-DFERH-01.
- Если ошибка продолжает появляться, снова зайдите в настройки приложения Play Маркет, нажмите «Отключить», а на запрос удаления обновлений или «Установить исходную версию приложения» ответьте «Ок».
- После удаления обновлений, нажмите «Включить» в параметрах приложения, запустите его и проверьте работу. Может также потребоваться дождаться, когда приложение обновится.
Если описанное не помогло, повторите те же шаги для приложений «Google Play Services» (или Сервисы Google Play), Google Services Framework и «Загрузки» (Downloads). Для того, чтобы два последних приложения отображались в списке, нужно включить показ системных приложений (обычно — в меню по кнопке вверху справа экрана).
Сброс аккаунта Google на Android дли исправления ошибки DF-DFERH-01
Еще один метод исправить ошибку «Ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01» — сброс аккаунта Google на телефоне. Для этого выполните следующие шаги (важно: вы должны знать свой пароль от аккаунта Google для описываемых шагов, иначе его можно не восстановить):
- Зайдите в Настройки — Аккаунты — Google (если такого подраздела нет, просто выберите ваш аккаунт Gmail в списке).
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- После удаления аккаунта вновь добавьте этот же аккаунт Google.
Проверьте, решена ли проблема после добавления. Как удалить видео и удалить аккаунт Google на Android телефоне:
Проверка разрешений Play Маркет и других приложений
Обратитe внимание: некоторые версии Android и некоторые марки телефона могут не иметь пунктов настроек в способах, описанных выше. На всякий случай, если вы не можете найти нужный пункт, используйте поиск по настройкам на вашем телефоне.
Проверьте параметры передачи данных приложений Google Play Маркет и «Сервисы Google Play», чтобы узнать, включена ли фоновая передача данных и неограниченная передача данных.
Кроме того, если ваша версия Android включает этот пункт, найдите дополнительные настройки приложения и проверьте, не отключена ли функция «Изменение системных настроек», которая должна быть включена для этих приложений.
Вот и разобрались с этой неприятной ошибкой. Как вы видите, DF-DFERH-01 чаще всего не является чем-то критичным. В большинстве случаев проблема решается простыми действиями с вашей стороны, без необходимости глубоко копаться в настройках телефона.
Начать нужно с самого простого: проверить, есть ли интернет-соединение и перезагрузить устройство. Часто это помогает немедленно. Не забывайте очистить кэш сервисов Google Play, если что-то пойдет не так. Хотя это безопасная процедура, которая не затронет ваши данные, она может привести к проблеме.
Если же ни один метод не помог, это может быть временной проблемой, связанной с самим магазином приложений. Иногда лучше просто подождать несколько часов. В крайнем случае вы можете подробно сообщить о своей проблеме официальной службе поддержки Google.
