Как исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE

Вы столкнулись с ошибкой ERR_EMPTY_RESPONSE во время работы с браузером? Когда страница просто отказывается загружаться, это одна из неприятных проблем. Вместо веб-сайта вы видите только это сообщение, которое можно назвать «пустым ответом от сервера». По сути, ваш браузер отправил запрос, но ничего в ответ — ни содержимое страницы, ни четкое объяснение проблемы — не было отправлено.

Эта ошибка может быть вызвана различными причинами, включая простые сбои в вашем интернет-соединении до временных проблем на стороне сайта. Это может быть вызвано неправильными настройками браузера, конфликтующими расширениями или даже антивирусом, который слишком сильно защищает вас. Иногда проблема возникает в сети или роутере.

Хорошая новость в том, что вы в большинстве случаев можете исправить эту ошибку самостоятельно. Мы начнем с самых простых шагов и постепенно переходим к более сложным, если потребуется.

Способ 1: Проверка доступа к сайту

Иногда сайт может не работать из-за проблем с работой, а не из-за проблем с вашим устройством. Например:

• На сервере произошел технический сбой. Чаще всего администрация уже знает о проблеме и занимается ее устранением. Проверить, не столкнулись ли с этим другие пользователи, можно с помощью специализированных онлайн-сервисов, таких как Downdetector.
• Сервер перегружен из-за наплыва посетителей. Такое случается во время масштабных распродаж, громких анонсов или других событий, привлекающих большое количество пользователей, пытающихся зайти на сайт одновременно.
• Доступ к ресурсу ограничен — это может быть связано с настройками системного администратора, политикой интернет-провайдера или региональными блокировками самого сайта.

Если сайт раньше открывался без проблем с того же интернет-соединения, вероятно, достаточно просто подождать. Когда другие сайты работают без проблем, большая вероятность, что проблема не в вашей стороне, и вам не нужно вмешиваться. Кроме того, убедитесь, что вы не пользуетесь программами, влияющими на ваше подключение; в некоторых случаях эти программы могут помешать вам открыть сайт.

Способ 2: Очистка браузера

Очень легко понять, что браузер виноват в невозможности восстановить соединение. Для этого достаточно использовать любой другой веб-обозреватель — можно даже попробовать режим инкогнито в своем текущем браузере — и проверить, работает ли сайт. Если это так, попробуйте следовать рекомендациям ниже, чтобы очистить используемый браузер. Все они основаны на браузере Google Chrome. Если вы используете другой Chromium-браузер, принцип работы останется тем же, только интерфейс и способ получения необходимых функций изменятся.

Отключение/удаление расширений

1. Перейдите в настройки браузера и откройте раздел «Расширения». Альтернативный метод — нажать по значку пазла на панели инструментов и выбрать из выпадающего списка «Управление расширениями».
2. 
3. Отключите все установленные расширения сразу, затем попробуйте открыть проблемный сайт в новой вкладке.
4. Если страница снова загружается, включайте расширения поочередно, перезагружая сайт после каждого. Когда найдете то, из-за которого ресурс перестает работать, удалите его. Помните, что некоторые дополнения требуют не только активации в списке, но и ручного запуска через их собственное меню.
5. 

Удаление кеша и куки

Если удаление расширений не помогло, попробуйте очистить кеш браузера и cookie. Сбои или конфликты могут возникнуть в процессе, поскольку это временные файлы, которые постоянно перезаписываются и считываются для ускорения доступа к веб-сайтам. Удаление указанных временных файлов будет легче с помощью этой коррекции.

Для быстрого перехода к меню очистки используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del. В появившемся окне выберите вкладку «Дополнительные настройки», чтобы увидеть все параметры. Отметьте галочки на «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше». Не изменяйте другие пункты, оставив их без изменений или сняв галочки. Это не влияет на доступ к сайтам. В поле временного диапазона выберите «Все время». Затем нажмите кнопку «Удалить данные», чтобы подтвердить очистку. Помните, что удаление cookie потребует повторного входа на всех сайтах. Поэтому вы можете попробовать удалить только кеш, но если это не поможет, вы должны стереть и куки.

Очистка кеша DNS

Все браузеры имеют свой собственный кеш DNS, который может переполниться или допустить ошибку, которая затрудняет доступ к нескольким сайтам. Попробуйте вручную очистить один из разделов меню. Чтобы перейти, скопируйте и вставьте один из адресов ниже в адресную строку веб-обозревателя и нажмите клавишу Enter.

• Для Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• Для Яндекс Браузера: browser://net-internals/#dns
• Для Microsoft Edge: edge://net-internals/#dns

Если ваш веб-браузер другой, попробуйте использовать адрес Хрома или введите название собственного веб-обозревателя, например vivaldi://net-internals/#dns, вместо первого слова.

Находясь на нужной странице, кликните по кнопке «Clear host cache», после чего можно закрывать вкладку, поскольку очистка происходит мгновенно и не требует никаких ожиданий, подтверждений. Для достоверности перезапустите браузер и попробуйте открыть проблемный сайт.

Способ 3: Отключение антивируса

Некоторые защитные программы, установленные пользователем, могут полностью блокировать работу браузера. В таких случаях открыть веб-сайты не удается, но в других веб-обозревателях интернет работает без проблем. Кроме того, даже если вы не изменили настройки, антивирус или фаервол могут начать препятствовать передаче запросов после обновления как самого браузера, так и самой программы защиты.

Попробуйте временно отключить антивирус или межсетевой экран, а затем перезапустить браузер, который отказывается загружать сайты, чтобы проверить, связана ли проблема с этим. Помните, что подобные проблемы обычно возникают при использовании стороннего ПО, тогда как средства защиты, встроенные в Windows, обычно не вызывают подобных проблем.

Ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE свидетельствует о том, что браузер не получил ответ от сайта, как будто сервер не отвечает. Это может быть результатом неполадок на веб-сайте, блокировки браузера или антивируса, а также кэша и расширений. В большинстве случаев проблема решается простыми действиями, такими как перезагрузка страницы, проверка веб-сайта, отключение антивируса на минуту, очистка кэша браузера или попробовать другой браузер. Если ничего не помогает, это может быть связано с проблемой на стороне сайта. Если это так, остается только ждать.

Способ 4: Исправление проблем с интернет-соединением

Если страницы не загружаются во всех браузерах или возникают проблемы с подключением в других программах с встроенным браузером, таких как Steam, следует рассмотреть параметры сети.

Убедитесь, что приложения, способные повлиять на интернет-соединение или определение местоположения, не запущены, и что настройки подключения обновлены. Попробуйте вернуть DNS к исходным значениям, если вы ранее изменяли DNS в системе или в параметрах роутера. Или используйте альтернативные DNS-адреса, предоставленные провайдером. Кроме того, можно выполнить сброс сетевых параметров; это часто помогает в устранении ошибок и конфликтов.

Смена DNS

Windows 11

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».
2. 
3. В открывшемся окне на левой панели выберите «Сеть и Интернет», затем нажмите на активное подключение, используемое этим устройством.
4. 
5. Если подключение осуществляется через «Wi-Fi», дополнительно откройте раздел «Свойства оборудования».
6. 
7. Найдите параметр «Назначение DNS-сервера» и кликните по кнопке «Изменить», расположенной рядом.
8. 
9. Если ранее были заданы конкретные DNS-адреса, попробуйте вернуть автоматическое определение. Если же настройки не изменялись, выберите режим «Вручную» и введите в поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер» следующие значения: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого сохраните изменения.

   Упоминаемый выше DNS-cервис является одним из самых известных и принадлежит Google. Тем не менее, есть возможность использовать дополнительные проверенные IP-адреса, такие как Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).

10. 

Windows 10 и ранее

1. Запустите стандартное системное приложение «Панель управления» через «Пуск» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
2. 
3. Откройте подраздел «Центр управления сетями и общим доступом».
4. 
5. В левой части окна нажмите на «Изменение параметров адаптера».
6. 
7. Определите текущее соединение. Если используется кабельное подключение, оно будет обозначаться как «Ethernet», а беспроводное — «Беспроводная сеть». Названия могут немного отличаться, но суть останется той же.
8. 
9. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
10. 
11. В списке компонентов найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите его и нажмите кнопку «Свойства», расположенную ниже.
12. 
13. Выберите вариант «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите значения, рассмотренные выше в инструкции для Windows 11. Если же вы ранее вручную устанавливали DNS-адреса и предполагаете, что именно это вызвало проблемы с загрузкой сайтов, переключите режим обратно на автоматическое получение и сохраните изменения.
14. 

Отключение IPv6

Несмотря на то, что большинство провайдеров уже поддерживают IPv6, этот протокол может работать нестабильно на некоторых сайтах. Если вы его включали вручную, попробуйте его выключить. Хотя лучше убедиться, что IPv6 по умолчанию отключен, это лучше. Самый простой способ проверить статус — открыть окно подключений в Панели управления. Чтобы проверить это, воспользуйтесь инструкцией по смене или отключению DNS (раздел для Windows 10 и более ранних релизов), только в окне со свойствами сетевого подключения отыщите уже не IPv4, а IPv6.

Кроме того, через веб-интерфейс роутера можно включить IPv6 в настройки. Этот параметр обычно отключен по умолчанию, поэтому, если он активен, вероятно, его включили вручную. Другие способы отключения шестой версии протокола можно найти в нашем материале по ссылке далее.

Сброс сетевых настроек

Проблемы с подключением могут быть вызваны небольшими сбоями, переполненным сетевым кешом или неправильными настройками Интернета. Удобнее выполнить сброс сети, поскольку вручную определить точную причину не всегда легко. Для этого Windows предлагает два метода: автоматический, доступный в Windows 10 и 11 версиях, и ручной, доступный во всех релизах операционной системы. Ручной режим позволяет вписывать только нужные команды, а автоматический вариант полностью сбрасывает настройки. Это снижает риск возникновения новых ошибок.

Ниже показаны оба подхода. В то время как второй более универсален и менее радикален, первый предназначен для последних версий Windows. Независимо от метода, который вы выбрали, повторная настройка подключения к Интернету после сброса не потребуется — важные параметры останутся неизменными.

Автоматический сброс

1. Откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В Windows 11 дополнительно выберите «Дополнительные сетевые параметры» (в Windows 10 этого пункта нет).
2. 
3. Найдите и нажмите «Сброс сети».
4. 
5. Ознакомьтесь с предупреждением о предстоящих изменениях и нажмите «Сбросить сейчас».
6. 
7. Подтвердите действие во всплывающем окне. После этого у вас будет 5 минут на сохранение всех данных перед автоматической перезагрузкой компьютера.
8. 

Ручной сброс

1. Откройте «Командную строку» с правами администратора. Для этого найдите ее через поиск в «Пуске» и запустите соответствующим образом.

   В новых Windows удобнее использовать альтернативный метод. Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску», а затем из появившегося меню выберите «Терминал (Администратор)».

2. 
3. Сначала очистите кеш DNS, выполнив команду ipconfig /flushdns. Введите или вставьте ее в окно терминала и нажмите Enter — так же следует поступить со всеми следующими командами.
4. 
5. Затем обновите IPv4-адрес, последовательно введя ipconfig /release и ipconfig /renew.
6. 
7. Для сброса сетевого интерфейса Winsock используйте команду netsh winsock reset.
8. 
9. Если сбой не устранен, дополнительно выполните сброс сетевых параметров с помощью netsh int ip reset.
10. 
11. Перезапустите компьютер и проверьте, появился ли доступ к сайту.

Как вы видите, ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE может возникнуть из-за нескольких факторов, но в большинстве случаев она связана с проблемами, возникшими на вашей стороне. Это хорошая новость, потому что, не имея компьютерного гения, вы можете самостоятельно принять большинство решений.

Начните с самого простого: перезагрузите роутер и устройство. Если это не помогло, попробуйте другие браузеры или почисти кэш. Эти простые шаги часто решают проблемы с соединением или засорением данных браузера.

Если ошибка происходит только на одном сайте, это скорее всего результат проблемы с сервером; если же никто из ваших знакомых не грузит сайт, а вы все еще сталкиваетесь с проблемами, это может быть результатом более сложных настроек сети или даже антивируса.

Главное, чтобы не паниковать. Действуйте постепенно, от простого к сложному. В 99% случаев один из описанных способов поможет вам вернуться к обычному серфингу в Интернете.