Когда вы сталкиваетесь с синим экпаном Windows, это всегда неприятно, особенно когда он содержит непонятный код. Есть ошибка 0x0000003b, которая также называется SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Вы видите этот код, потому что в системе произошёл сбой при выполнении служебной процедуры.
Чаще всего причина кроется в проблемах с драйверами устройств, особенно видеокарт. Устаревшее, повреждённое или конфликтующее программное обеспечение может легко вызвать эту ошибку, но и другие причины могут быть виноваты, например, неисправная оперативная память или повреждённые системные файлы.
Хотя сообщение об ошибке может показаться ужасным, его обычно можно исправить самостоятельно. Процесс решения, как правило, включает в себя проверку и обновление драйверов, сканирование системы на целостность и тестирование компонентов компьютера. Давайте поговорим о конкретных шагах, которые необходимо предпринять, чтобы вернуть ваш компьютер в рабочее состояние.
Способ 1: Исправление работы драйвера
Если ошибка возникла после установки новых драйверов, обновления старых драйверов или замены оборудования, она скорее всего была результатом некорректной работы драйверов, в том числе из-за несовместимости аппаратных комплектующих. Если Windows еще способна загружаться, удалите драйвер, который был установлен. Если драйвер был обновлен, откатите его к предыдущей рабочей версии.
- Запустите «Диспетчер устройств», для чего откройте контекстное меню кнопки «Пуск» и выберите в нем одноименный пункт.
- В окне «Диспетчера устройств» найдите аппаратный компонент, драйвер которого был установлен или обновлен, и откройте его «Свойства».
- В открывшемся окошке переключитесь на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить», если хотите восстановить предыдущую версию драйвера, или «Удалить», если драйвер необходимо удалить/переустановить.
- Удалить драйвер можно также с помощью классического апплета «Программы и компоненты». Чтобы его открыть, нажмите на клавиатуре клавиши Win + R, введите в диалоговое окошко запуска команду
appwiz.cplи нажмите клавишу Enter. 
- Найдите в списке программ и компонентов проблемный драйвер, выделите его, нажмите «Удалить» и проследуйте указаниям мастера.
Кроме того, вы можете использовать специальные программы для удаления, поиска и установки драйверов. Чтобы ознакомиться с этими решениями, перейдите по ссылкам ниже.
Подробнее: программы для удаления и обновления драйверов
В Windows 10 синий экран смeрти с кодом ошибки 0x0000003b обычно возникает из-за проблем с программами или драйверами на уровне системы. В большинстве случаев причиной проблемы являются несовместимые или поврежденные драйверы видеокарты, антивирусы или программы для работы с дисками. Сама ошибка указывает на то, что система допустила серьезный сбой при выполнении определенной операции. Чтобы исправить проблему, стоит проверить недавно установленные программы или обновления, обновить драйверы — особенно видеокарты — и при необходимости провести диагностику системы.
Способ 2: Возврат конфигурации оборудования
Если вы заменили аппаратные компоненты, такие как видеокарта, оперативная память или сетевая карта, до появления ошибки 0x0000003b, восстановите, если это возможно, предыдущую конфигурацию оборудования. Отсутствие ошибки может указывать на проблемы совместимости компонентов, поэтому убедитесь, что новое оборудование хорошо работает с другими компонентами материнской платы.
Способ 3: Отмена разгона
Ошибка с кодом 0x0000003b часто появляется после выполнения процедуры разгона видеокарты, процессора или оперативной памяти. Если это произошло, восстановите настройки по умолчанию в программе, которая использовалась для разгона.
Способ 4: Проверка ОЗУ
Неисправность оперативной памяти является дополнительной причиной ошибки 0x0000003b. Проблемы с оперативной памятью можно обнаружить с помощью штатных средств Windows или сторонних утилит. Рассмотрим использование встроенных инструментов системы.
- Нажатием клавиш Win + R откройте окошко быстрого выполнения команд, выполните команду
mdsched.exe. 
- Откроется окно «Средства проверки памяти Windows». Выберите опцию «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)».
- По завершении проверки компьютер автоматически перезагрузится. При этом в «Журнале событий» будет создан отчет о проведенном анализе. Чтобы открыть журнал, в окошке Win + R выполните команду
eventvwr.msc. 
- Перейдите в раздел «Журналы Windows» → «Система» и отыщите событие «MemoryDiagnostics-Results». Это и будет отчет.
Если отчет содержит ошибки, необходимо извлечь все планки памяти, кроме одной, а затем включить компьютер. Появление синего экрана смерти укажет на неисправность модуля ОЗУ, который следует заменить. Проверьте также остальные планки RAM.
Читайте также: Как проверить оперативную память с помощью программы MemTest86+
Способ 5: Файл подкачки
Если на экране с ошибкой указаны файлы ntoskrnl.exe, hal.dll, ntfs.sys или win32k.sys, проблема может быть связана с файлом подкачки виртуальной памяти. Удалите или реконструируйте его.
- Откройте окошко быстрого выполнения команд, как было показано в Способе 4, и выполните в нем команду
systempropertiesperformance. 
- Переключитесь в открывшемся окне «Параметры быстродействия» на вкладку «Дополнительно» и в блоке «Виртуальная память» нажмите кнопку «Изменить».
- Снимите флажок с пункта «Автоматически выбирать объем файла подкачки», активируйте радиокнопку «Без файла подкачки», нажмите «Задать» и сохраните внесенные изменения.
- Перезагрузите компьютер.
Файл подкачки будет удален. Если производительность компьютера снизится после удаления файла виртуальной памяти, включите файл подкачки, перейдя в окно «Параметры быстродействия» и выбрав флажок «Автоматически выбирать объем файла подкачки». Затем нажмите «Задать» и сохраните настройки.
Как видно, ошибка 0x0000003b, хотя и выглядит пугающе, в большинстве случаев не связана с смертоносными проблемами «железа». Вместо этого она обычно вызывается конфликтом программного обеспечения, устаревшими драйверами или системными сбоями.
Важно не паниковать. Поначалу проверьте обновления Windows и видеодрайверов. Затем проверьте вирусы и целостность системных файлов. В большинстве случаев эти основные шаги помогут решить проблему.
Если синий экран все еще появляется, подумайте, что вы сделали в системе до его появления. Это может быть результатом новой программы, антивируса или даже старого оборудования. Откат последних изменений или удаление проблемного софта может полностью исправить ситуацию.
В целом, подход «от простого к сложному» — лучший способ справиться с этим. Вы не будете нуждаться в переустановке системы, если просто тщательно проверите основные причины проблемы, и есть большая вероятность, что ваш компьютер быстро заработает снова как обычно.
