Когда ваш Mac отказывается загружаться, это пугающая и неприятная ситуация. Когда вы включаете компьютер, вы видите только черный экран, вращающийся глобус или значок запрета вместо привычного рабочего стола. Первое, что нужно сделать, это не паниковать; обычно это временный сбой, который можно устранить самостоятельно.
Попробуйте несколько простых методов восстановления загрузки, прежде чем отправлять Mac в ремонт или звонить в сервисный центр. Многие проблемы связаны с питанием, ошибками на диске или конфликтами с обновлениями. Средства, встроенные прямо в macOS, часто решают эти проблемы.
Если ваш Mac не запускается, эта статья расскажет об основных методах восстановления системы, начиная с самых простых проверок и переходя к более сложным методам. Одна из этих стратегий, скорее всего, поможет вам вернуть компьютер к жизни.
Перечеркнутый круг
На экране Mac может появиться перечеркнутый круг, похожий на знак запрета, и ссылка на него находится ниже по адресу support.apple.com/ru-ru/mac/startup.
Это уведомление отправляется компьютером пользователю о том, что на загрузочном диске Mac находится операционная система, которая не совместима с аппаратной частью, которую он имеет. Этот компьютер не подходит для использования этой версии или сборки macOS. В такой ситуации следует следующее:
1. Попробуйте изменить загрузочный диск.
Если это не помогло, вы должны сбросить компьютер до заводских настроек, чтобы сделать это:
2. Нажмите кнопку питания на протяжении десяти секунд и дождитесь выключения Mac.
3. После включения компьютера нажмите быстро клавишу Command (⌘) + R. Это облегчит запуск macOS из раздела восстановления.
4. Вы можете восстановить свой загрузочный диск с помощью «Дисковой утилиты» после удаления системы из раздела восстановления, используя подробную инструкцию.
Вы можете переустановить macOS в случае успешной работы приложений или отсутствия ошибок.
6. Обратитесь к службе поддержки Apple, если эти меры не привели к желаемому результату.
Папка с вопросительным знаком
Вы увидите на экране своего компьютера папку с вопросительным знаком.
Такое поведение системы может указывать на то, что загрузочный диск не доступен или нет операционной системы на нем. В такой ситуации существует несколько вариантов действий, о которых говорилось в этой статье.
Меню «Параметры» (значок шестеренки)
В этом случае на экране может появиться изображение загрузочного диска рядом со значком «Параметры» в виде шестеренки, а внизу — значки «Выключить компьютер» и «Перезагрузить».
Сразу после включения вашего Mac на базе процессора Apple вы можете увидеть это окно, если нажмете кнопку питания и удерживаете ее в таком положении примерно десять секунд. До загрузки системы пользователю предлагается выполнить несколько шагов:
- Выбрать загрузочный диск. Это может быть, к примеру, Macintosh HD. Нажав после выбора «Продолжить» вы начнете загрузку с этого диска.
- Выбрать «Параметры». Затем нажмите «Продолжить» и перед вами раскроется раздел с утилитами восстановления macOS. Тут вы можете переустановить macOS, восстановить диск или очистить его с помощью приложения «Дисковая утилита».
- Можно «Выключить» компьютер или «Перезагрузить» его.
У вас также есть доступ к некоторым скрытым функциям в этом окне параметров запyска:
При выборе загрузочного диска на том же Macintosh HD вы можете нажать клавишу ⇧ Shift и выбрать опцию «Продолжить в безопасном режиме» (подробно), что иногда полезно.
Сочетание клавиш Command (⌘) и D можно использовать для запуска приложения «Диагностика Apple», чтобы подробно проверить работоспособность компьютера.
Пустой экран
В ходе загрузки компьютера Mac экран может оставаться пустым, будь то серым, черным или даже синим. В таких обстоятельствах вам придется запустить macOS из раздела восстановления. Чтобы это сделать, вы должны сначала определить, на базе какого процессора работает ваш компьютер, а затем действовать соответствующим образом.
Процессор Intel
1. Нажмите и удерживайте клавишу питания примерно на десять секунд.
2. Снова нажмите эту клавишу и удерживайте ее, но теперь быстро нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘) + R. Будьте готовы к появлению дополнительных изображений, а также логотипа Apple.
3. Если экран окажется пустым через 20 секунд, вам следует обратиться к службе поддержки производителя.
Процессор Apple
1. Нажмите и удерживайте клавишу питания примерно на десять секунд.
2. Для «Параметров» вы увидите меню с параметрами запуска и шестеренкой. Выберите этот пункт, а затем нажмите «Продолжить».
3. Если окно настроек не появится при нажатии, отпустите кнопку питания и удерживайте ее на протяжении десяти секунд.
4. Обратитесь к службе поддержки Apple в случае продолжения проблемы.
Если ваш компьютер запустится из раздела восстановления системы, вы увидите окно с несколькими утилитами. «Дисковая утилита» — это та, которая, в случае отсутствия ошибок, поможет восстановить загрузочный диск.
Если ошибки были обнаружены и исправлены, то вам следует перезапустить свой Mac. Если проблема остается, вам остается только переустановить систему.
Логотип Apple с индикатором выполнения
Система обнаруживает загрузочный диск в хoде загрузки, а индикатор выполнения появляется при запуске или установке macOS. Этот экран может смениться пустым окном несколько раз. Не забывайте, что логотип может оставаться на экране довольно долго после установки системы. Сам индикатор также медленно заполняется, иногда замирая на одном месте. Таким образом, лучше всего начинать установку новой системы вечером и оставлять компьютер включенным на всю ночь.
Если же вам кажется, что ожидание явно затянулось, а компьютер просто «завис», вам следует следовать этим шагам:
1. Чтобы снова включить компьютер, нажать и удерживать кнопку питания в течение 10 секунд и дождаться его выключения.
2. Снова нажать и удерживать кнопку питания и дождаться выключения Mac, если проблема остается. Теперь удалите все ненужные аксессуары, такие как принтеры, USB-концентраторы, внешние диски и другие. Возможно, проблема связана с одним из них или кабелем. Включите свой компьютер снова.
3. Если проблема не исчезла, снова выключите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания.
4. Используйте «Дисковую утилиту» для восстановления загрузочного диска, как описано выше. После того, как она не обнаружит ошибки на диске, можно приступать к переустановке macOS. Вы можете снова попробовать запустить систему, если ошибки были обнаружены и исправлены. Перейдите к переустановке macOS, если результат окажется неудачным.
Глобус с символом оповещения
Эта ошибка явно указывает на неудачную попытку запуска системы в режиме восстановления через Интернет. В таком случае следует предпринять меры, о которых мы уже говорили в этой статье.
Значок замка
Если вы использовали пароль для прошивки на своем компьютере, а вы пытаетесь загрузиться с другого тома, такого как раздел восстановления системы или внешний диск, может появиться знак замка с полeм ввода данных. Установленный пароль запрещает запускать систему с другого диска, кроме загрузочного. Вам нужно просто ввести пароль. Если вы его не знаете или забыли, то единственным способом решения этой проблемы будет обращение к специалистам Apple или лицензированному сервисному центру.
Не паникуйте, если ваш Mac не включается или зависает при загрузке; в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно с помощью простых шагов, таких как перезагрузка, проверка кабелей, сброс настроек или запуск в безопасном режиме. Главное — действовать последовательно, начиная с самых простых решений, и не спешите к специалисту, если причина может быть незначительной.
PIN-код блокировки системы
На экране запуска macOS может появиться поле, в которое можно ввести PIN-код для блокировки системы. Это происходит в случае удаленной блокировки компьютера с помощью функции «Найти Mac». Чтобы продолжить работу с ним, вам нужно ввести четырех- или шестизначный пароль. Если вы не помните, что у вас есть компьютер, есть три варианта:
- Выполнить вход в сервис iCloud.com/find, в меню «Устройства» найти свой компьютер Mac и выбрать для него опцию «Разблокировать». Дальше надо будет проделать несколько шагов подтверждения своей личности.
- Разблокировать Mac с помощью вашего мобильного устройства: iPhone, iPad, iPod Touch или Apple Watch и его код-пароля.
- Обратиться со своим компьютером в авторизованный сервисный центр Apple, имея на руках доказательство факта приобретения техники именно вами.
Окно входа в систему
Этот скриншот демонстрирует успешную загрузку macOS. Вам необходимо войти в систему, вводя пароль для своей учетной записи. В случае активации функции FileVault диск будет разблокирован при входе. Фон окна задается по умолчанию, но пользователь может выбрать любую выбранную им картинку.
Несмотря на то, что проблемы с загрузкой Mac часто можно решить самостоятельно, главное — не паниковать и действовать последовательно, начиная с самых простых шагов, таких как проверка подключения питания или безопасная загрузка.
Мощные инструменты в ваших руках — встроенные утилиты macOS, такие как режим восстановления и Дисковая утилита. Они помогают проверить диск и даже переустановить систему, не оставляя данных без внимания. Прежде чем делать быстрые выводы о значительной поломке, всегда пробуйте эти варианты.
Если ничего не помогло, это повод обратиться к профессионалам. Регулярное резервное копирование Time Machine — лучший способ защитить себя от любых непредвиденных ситуаций. Вы можете быть уверены, что ваши файлы в безопасности, а восстановление работы компьютера станет простой задачей благодаря бэкапу.
