Не работает Bluetooth на ноутбуке — что делать?

Многие люди сталкивались с проблемой, когда Bluetooth на ноутбуке внезапно перестал работать. Вы хотите передать файл, мышь или наушники, но в списке нет нужного устройства или соединение постоянно обрывается. Не спешите отдавать ноутбук в ремонт. Часто эту проблему можно решить за несколько минут.

Причины могут быть самыми разными, включая незначительные сбои в системе или устаревшие драйверы. Иногда это может быть результатом непреднамеренно нажатой кнопки, которая отключает адаптер, или «засыпания» системы для экономии энергии. Давайте разберемся, как начать поиск проблем и вернуть Bluetooth к жизни.

В этой статье мы проверим настройки, обновим драйверы и посмотрим, что может помешать стабильному соединению. Ничего сложного от вас не потребуется.

Если Bluetooth на вашем ноутбуке не работает, сначала проверьте, есть ли он физически включен — это может быть на клавиатуре или кнопке корпуса. Проверьте, видит ли система адаптер в диспетчере устройств и убедитесь, что функция не отключена в настройках Windows. Часто помогает простой перезапуск ПК или обновление драйверов. Если это не помогает, попробуйте выключить устройство и заново подключить его или сбросить настройки Bluetooth. В редких ситуациях может возникнуть проблема с самим адаптером, особенно если Bluetooth не работает после обновления или ноутбук падает.

Выясняем, почему не работает Bluetooth

Прежде чем приступить к непосредственным мерам по исправлению проблемы, я предлагаю вам выполнить следующие простые шаги, которые помогут вам сориентироваться в ситуации и определить причину отсутствия работы Bluetooth на вашем ноутбуке, что, возможно, сэкономит вам время после дальнейших действий.

1. Загляните в диспетчер устройств (нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите devmgmt.msc).
2. Обратите внимание, есть ли в списке устройств модуль Bluetooth.
3. Если устройства Bluetooth присутствуют, но их названия — «Generic Bluetooth Adapter» и (или) Microsoft Bluetooth Enumerator, то вероятнее всего вам следует перейти к разделу текущей инструкции, касающейся установки драйверов Bluetooth. 
4. Когда устройства Bluetooth присутствуют, но рядом с его значком есть изображение «Стрелочки вниз» (что означает, что устройство отключено), то нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Задействовать». 
5. Если рядом с устройством Bluetooth присутствует желтый восклицательный знак, то с наибольшей вероятностью вы найдете решение проблемы в разделах про установку драйверов Bluetooth и в разделе «Дополнительная информация» далее в инструкции.
6. В случае, когда устройств Bluetooth нет в списке — в меню диспетчера устройств нажмите «Вид» — «Показать скрытые устройства». Если ничего похожего не появилось, возможно, адаптер отключен физически или в БИОС (см. раздел про отключение и включение Bluetooth в БИОС), вышел из строя, либо неправильно инициализируется (об этом в разделе «Дополнительно» данного материала).
7. Если же Bluetooth адаптер работает, отображается в диспетчере устройств и не имеет имени Generic Bluetooth Adapter, то разбираемся с тем, как еще он мог быть отключен, к чему прямо сейчас и приступим.

Если вы прошли по списку до 7-го пункта, это означает, что драйверы Bluetooth для вашего ноутбука установлены и устройство, вероятно, работает, но отключено.

Тем не менее, следует отметить, что статус «Устройство работает нормально» и статус «включено» в диспетчере устройств не означают, что модуль Bluetooth выключен. Это связано с тем, что другие средства системы или ноутбука могут отключить его.

Отключен Bluetooth модуль (модуль)

Первая потенциальная причина проблемы — отключенный Bluetooth модуль, особенно если вы часто пользуетесь Bluetooth. Недавно все работало хорошо, но внезапно перестало работать без необходимости переустановки драйверов или Windows.

Больше информации о том, как выключить модуль Bluetooth на ноутбуке и снова включить его.

Функциональные клавиши

Отключение Bluetooth с помощью функциональной клавиши на ноутбуке (иногда при удержании клавиши Fn, а иногда без неё) может быть причиной неработоспособности Bluetooth. Такое может произойти из-за случайных нажатий клавиш или, например, когда ребенок или кот захватывает ноутбук.

Если в верхней части клавиатуры ноутбука есть клавиша с изображением самолета (режим «в самолёте») или эмблема Bluetooth, попробуйте нажать эту клавишу, а затем нажать Fn + эту клавишу. Это может быть первым шагом, который приведет к активации модуля Bluetooth.

Если клавиши «в самолете» и «Bluetooth» отсутствуют, проверьте, работает ли клавиша Wi-Fi, которая обычно есть на любом ноутбуке. Кроме того, на некоторых ноутбуках может быть аппаратный переключатель беспроводных сетей, который выключает Bluetooth.

Примечание: если эти клавиши не влияют ни на состояние Bluetooth, ни на включение-выключение Wi-Fi, это может означать, что для функциональных клавиш не установлены необходимые драйверы; без драйверов яркость и громкость можно регулировать: Ноутбук не работает клавишей Fn.

Bluetooth отключен в Windows

Модуль Bluetooth может быть отключен в Windows 10, 8 и 7 с помощью настроек и стороннего ПО; для начинающих пользователей это может выглядеть как «не работает».

• Windows 10 — откройте уведомления (значок справа внизу в панели задач) и проверьте, не включен ли там режим «В самолете» (и включен ли там же Bluetooth, если есть соответствующая плитка). Если режим самолета выключен, зайдите в Пуск — Параметры — Сеть и Интернет — Режим в самолете и проверьте, включен ли Bluetooth в разделе «Беспроводные устройства». И еще одно расположение, где можно включить и отключить Bluetooth в Windows 10: «Параметры» — «Устройства» — «Bluetooth». 
• Windows 8.1 и 8 — загляните в параметры компьютера. Причем в Windows 8.1 включение и отключение Bluetooth находится в «Сеть» — «Режим в самолете», а в Windows 8 — в «Параметры компьютера» — «Беспроводная сеть» или в «Компьютер и устройства» — «Bluetooth».
• В Windows 7 — здесь не предусмотрено отдельных параметров для отключения Bluetooth, но на всякий случай проверьте такой вариант: если в панели задач присутствует значок Bluetooth, нажмите по нему правой кнопкой мыши и проверьте, нет ли опции для включения-отключения функции (для некоторых модулей BT она может присутствовать). Если значка нет, посмотрите, нет ли пункта для настройки Bluetooth в панели управления. Также опция включения и отключения может присутствовать в программы — стандартные — Центр Мобильности Windows.

Утилиты производителя ноутбука для включения и выключения Bluetooth

Включение режима полета или отключение Bluetooth с помощью приложений производителя ноутбука — еще один вариант, доступный для всех версий Windows. Хотя программа, которая управляет модулем Bluetooth, может различаться в зависимости от марки и модели ноутбука, она может управлять состоянием модуля Bluetooth:

Если у вас нет установленных утилит производителя для вашего ноутбука, например, вы переустановили Windows, и вы решили не устанавливать фирменный софт, я советую вам попробовать установить утилиту, посетив официальную страницу поддержки вашей модели ноутбука. Если у вас есть оригинальные драйвера, можно изменить состояние Bluetooth только в этих случаях.

Включение и отключение Bluetooth в БИОС (UEFI) ноутбука

Некоторые ноутбуки имеют БИОС, который позволяет включать и выключать модуль Bluetooth. Lenovo, Dell, HP и другие.

Найти пункт для включения и отключения Bluetooth при его наличии обычно можно на вкладке «Advanced» или System Configuration в БИОС в пунктах «Onboard Device Configuration», «Wireless», «Built-in Device Options» при этом значение Enabled = «Включено».

При отсутствии значка «Bluetooth» обратите внимание на пункты WLAN и Wi-Fi. Если они «отключены», попробуйте переключиться на «включено». Это может быть единственным пунктом, который управляет включением и выключением всех беспроводных интерфейсов ноутбука.

Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке

Одной из наиболее распространенных причин проблем с Bluetooth является отсутствие соответствующих драйверов или неподходящие драйверы. Основные черты этого:

• Устройство Bluetooth в диспетчере устройств носит название «Generic Bluetooth Adapter», либо вовсе отсутствует, но в списке имеется неизвестное устройство.
• Модуль Bluetooth имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств. 

Примечание: если вы пытались обновить драйвер Bluetooth с помощью диспетчера устройств, выбрав пункт «Обновить драйвер», следует помнить, что сообщение системы, указывающее на то, что драйвер не требует обновления, не означает, что это действительно так; это просто указывает на то, что Windows не может предложить вам другой драйвер.

Мы должны установить драйвер Bluetooth на ноутбуке, который нам нужен, и проверить, решит ли это проблему:

1. Скачайте драйвер Bluetooth с официальной страницы вашей модели ноутбука, найти которую можно по запросам наподобие «Модель_ноутбука поддержка» или «Модель_ноутбука support» (если там несколько разных драйверов Bluetooth, например, Atheros, Broadcom и Realtek, или ни одного — об этой ситуации см. далее). При отсутствии драйвера для текущей версии Windows, скачайте драйвер для ближайшей, обязательно в той же разрядности (см. Как узнать разрядность Windows).
2. Если у вас уже установлен какой-то драйвер Bluetooth (т.е. не Generic Bluetooth Adapter), то отключитесь от Интернета, в диспетчере устройств кликните по адаптеру правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», удалите в том числе драйвер и ПО, отметив соответствующий пункт. 
3. Запустите установку оригинального драйвера Bluetooth.

Не редко, чтобы официальные сайты одной модели ноутбука содержали несколько различных драйверов Bluetooth или даже ни одного. Как быть в такой ситуации:

1. Зайдите в диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши по Bluetooth адаптеру (или неизвестному устройству) и выберите пункт «Свойства».
2. На вкладке «Сведения» в поле «Свойство» выберите пункт «ИД оборудования» и скопируйте последнюю строку из поля «Значение».
3. Зайдите на сайт devid.info и вставьте в поле поиска не нем скопированное значение. 

Внизу стрaницы результатов поиска devid.info находится список драйверов, подходящих для этого устройства; вы можете загрузить их на официальном сайте, не скачивая их оттуда. Дополнительная информация об этом методе установки драйверов: Как найти и установить драйвер для неизвестного устройства.

Когда нет драйверов, обычно необходимо установить один драйвер Wi-Fi и Bluetooth, который обычно называется «беспроводным».

После завершения установки Bluetooth скорее всего заработает, если проблема заключалась в драйверах.

Если Bluetooth внезапно перестал работать, немедленно отнесите ноутбук к сервисному центру. В большинстве случаев простые шаги могут решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев это может быть вызвано случайно выключенным адаптером, устаревшими драйверами или небольшими системными сбоями.

Началь с самого простого: убедитесь, что модуль включен в настройках Windows и режим полета активирован. Перезагрузка ноутбука — обычная практика, которая полезна в самых непредвиденных ситуациях. Если это не помогло, переустановите или обновите драйверы Bluetooth в Диспетчере устройств.

Помните, что проблема может быть не только на ноутбуке, но и на подключаемом устройстве. Убедитесь, что колонка или наушники заряжены и находятся в режиме сопряжения, а не подключены к другому устройству. Просто удаление старого устройства из списка и повторное подключение часто решает проблему.

Если ни один из методов не сработал, не расстраивайтесь; вероятно, сам адаптер вышел из строя, но это редкое явление. Теперь вы знаете основные методы диагностики, которые помогут вам сэкономить время и деньги, а также вернуть беспроводную связь к жизни.