Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

Вы столкнулись с непонятной надписью ERR_NAME_NOT_RESOLVED и ошибкой «Не удается получить доступ к сайту». Это одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются при серфинге в Интернете. Не волнуйтесь, в большинстве случаев проблема решается просто, и сайт снова становится доступен.

Простыми словами, эта ошибка указывает на то, что ваш браузер не смог найти веб-адрес, который вы указали. Представьте себе, что вы ищете дом, но у вас неправильный адрес. Похожая проблема с вашим компьютером: он не может перевести URL-адрес сайта, такого как yandex.ru, в цифровой IP-адрес.

Причины могут быть разными, от небольшого сбоя в интернет-соединении или неправильно введенного адреса до проблем с настройками вашего компьютера или роутера. Давайте разберемся, как быстро исправить это и вернуться к просмотру любимых сайтов.

Первое, что следует проверить, прежде чем приступать к исправлению

Если вы столкнулись с этой ошибкой, вероятно, вам не нужно будет делать какие-либо серьезные исправления. Тем не менее, если вы столкнулись с этой ошибкой, попробуйте использовать эти советы:

1. Убедитесь, что вы ввели адрес сайта правильно: если ввести URL несуществующего сайта, Chrome выдаст ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
2. Проверьте, ошибка «Не удается преобразовать DNS адрес сервера» появляется при входе на один сайт или на все сайты. Если на один — то, возможно, на нем что-то меняют или временные проблемы у хостинг-провайдера. Можно подождать, а можно попробовать очистить кэш DNS с помощью команды ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора.
3. Если имеется возможность, то проверьте, ошибка появляется на всех устройствах (телефонах, ноутбуках) или только на одном компьютере. Если на всех — возможно, проблема у провайдера, стоит либо подождать, либо попробовать Google Public DNS, о чем будет далее.
4. Эту же ошибку «Не удается получить доступ к сайту» можно получить, если сайт закрылся и больше не существует.
5. Если подключение осуществляется через Wi-Fi роутер, выключите его из розетки и включите снова, попробуйте зайти на сайт: возможно, ошибка исчезнет.
6. Если подключение без Wi-Fi роутера, попробуйте зайти в список подключений на компьютере, отключить Ethernet (Локальная сеть) подключение и снова включить его.

Используем Google Public DNS, чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера»

Если предыдущие шаги не помогли исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, пробуем выполнить следующие простые шаги.

1. Зайдите в список подключений компьютера. Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести команду ncpa.cpl 
2. В списке подключений выберите то, которое используется для выхода в Интернет. Это может быть L2TP подключение Билайн, Высокоскоростное подключение PPPoE или же просто подключение по локальной сети Ethernet. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
3. В списке компонентов, используемых подключением, выберите «IP версии 4» или «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства». 
4. Посмотрите, что установлено в параметрах DNS-сервера. Если установлено «Получить адрес DNS-сервера автоматически», отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если же в этих параметрах установлено что-то иное (не автоматически), то для начала попробуйте задать автоматическое получение адреса DNS-сервера, это может помочь. 
5. После того, как вы сохранили настройки, запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig /flushdns (эта команда очищает кэш DNS, подробнее: Как очистить кэш DNS в Windows).

Снова попробуйте зайти на проблемный сайт и убедиться, что ошибка «Не удается получить доступ к сайту» осталась.

Ошибка «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» указывает на то, что браузер не может найти веб-сайт, потому что он не может преобразовать его URL, например, example.com, в соответствующий числовой IP-адрес. Это похоже на то, что вы знаете имя человека, но не можете найти его номер телефона. В большинстве случаев проблема возникает не на самом сайте, а в вашем подключении к Интернету, настройках DNS, кэше браузера или роутере. К счастью, такие проблемы обычно можно быстро решить простыми действиями, такими как перезагрузка веб-сайта, очистка кэша, изменение DNS или проверка подключения.

Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент

В любом случае следует проверить, есть ли в Windows служба, ответственная за преобразование DNS-адресов. Чтобы это сделать, если у вас стоят «Категории» по умолчанию, зайдите в Панель управления и переключитесь к видам «Значки». Выберите «Администрирование» и затем «Службы». Вы также можете сразу открыть службы, нажав Win+R и написав services.msc.

Найдите службу DNS-клиент в списке. Если она «Остановлена» и запуск не происходит автоматически, кликните дважды по названию службы в открывшемся окне и установите соответствующие параметры. Затем нажмите кнопку «Запустить».

Сброс параметров TCP/IP и Интернета на компьютере

Сброс параметров TCP/IP Windows — это еще один вариант решения проблемы. Когда-то для исправления ошибок в работе Интернета это часто требовалось после удаления Avast, но сейчас, похоже, это не требуется.

Если на компьютере установлена Windows 10, можно таким образом сбросить параметры Интернета и протокола TCP/IP:

1. Зайдите в Параметры — Сеть и Интернет.
2. Внизу страницы «Состояние» нажмите по пункту «Сброс сети» 
3. Подтвердите сброс сети и перезагрузите компьютер.

Если же у вас установлена Windows 7 или Windows 8.1, поможет отдельная утилита от Майкрософт для сброса параметров сети.

Скачать утилиту Microsoft Fix it со страницы официального сайта http://support.microsoft.com/kb/299357/ru (На той же странице описано, как можно сбросить параметры TCP/IP вручную.)

Проверка компьютера на наличие вредоносных программ, сброс hosts

Если ничто из вышеперечисленного не помогло, и вы хотите быть уверены, что проблема не связана с какими-либо внешними факторами, рекомендую провести проверку компьютера на наличие вредоносных программ и сбросить другие параметры Интернета и сети. При этом попробуйте использовать специальные инструменты для удаления вредоносных и нежелательных программ, такие как AdwCleaner, даже если у вас уже установлен хороший антивирус.

1. В AdwCleaner зайдите в настройки и включите все пункты как на скриншоте ниже 
2. После этого перейдите в пункт «Панель управления» в AdwCleaner, запустите сканирование, а затем выполните очистку компьютера.

Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED — видео

Кроме того, я рекомендую прочитать статью «Страницы не открываются ни в одном браузере», которая может быть полезной.

Хотя ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED может показаться пугающей, в большинстве случаев ее можно легко решить. Вместо того, чтобы связываться с неработающим сайтом, проблема обычно заключается в небольших ошибках, вызванных вашей стороной. Поэтому не паникуйте.

Мы обнаружили, что начать стоит с самого простого: проверьте, правильно ли вы написали адрес сайта, а затем попробуйте перезагрузить страницу. Если это не помогло, перезапустите компьютер и роутер. Этот стандартный совет может решить многие проблемы с доступом к Интернету.

Если ошибка остается, вероятно, дело в DNS. Самый быстрый способ проверить это — изменить DNS-сервер в настройках вашего подключения на публичные от Google или Cloudflare. Это не только может решить текущую проблему, но и часто ускоряет будущую загрузку веб-сайтов.

В некоторых случаях причиной могут быть вирусы или проблемы с файлом hosts на вашем компьютере. Если ничего из этого не сработало, стоит проверить систему антивирусом. В самом крайнем случае, если сайт не работает только у вас, а у других все хорошо, ваш интернет-провайдер может быть виновником проблемы.

Важно решать проблемы шаг за шагом, от простого к сложному. В 99% случаев вы сможете снова получить доступ к нужному сайту.