Вы когда-нибудь звонили другу в Telegram, но звонок не прошел? Вы слышите гудки или видите сообщение о подключении, но не можете ответить. Это распространенная проблема, которая может возникать из-за различных причин.
В большинстве случаев проблема не в Telegram, а в вашем веб-браузере или настройках устройства. Звонки могут быть затруднены слабым сигналом Wi-Fi или мобильной сети, а также энергосберегающим режимом телефона.
В этом посте мы рассмотрим самые распространенные причины, по которым звонки в Telegram могут не проходить. Вы узнаете, на что следует обратить внимание, и узнаете, как быстро решить эту проблему.
Причина 1: Глобальные сбои на стороне мессенджера
Первым делом является проверка общего состояния мессенджера, если раньше во время звонков в Telegram не возникало ошибок. В настоящее время нет официального сайта, на котором можно отслеживать сбои, но можно использовать сторонние сервисы. Чтобы выполнить задание, просто перейдите по указанной ссылке и обратите внимание на детали в самом начале страницы.
Проверить статус серверов Telegram
Кроме того, не будет лишним посетить несколько похожих сайтов, чтобы подтвердить, существуют ли сбои в настоящее время, и обратить внимание на график последних сбоев и комментарии других пользователей.
Невозможно прямо повлиять на глобальные неполадки, потому что решение должны принимать специалисты. Тем не менее, вы можете попробовать использовать другую версию мессенджера или другой клиент. Неполадки сами по себе обязательно будут устранены в ближайшее время.
Причина 2: Проблемы на стороне интернета
Звонки всегда требуют высокой скорости интернета и стабильности, поэтому следующей распространенной причиной являются неполадки на стороне интернета. Наиболее известным и распространенным способом проверки показателей является Speedtest.
- Если вы не можете обеспечить достаточно высокие показатели скорости или наоборот уверены в хорошей пропускной способности, можно дополнительным действием изменить настройки мобильного приложения. Откройте официальный клиент, перейдите на страницу «Настройки» через главное меню и выберите категорию «Данные и память».
- Пролистайте список вложенных разделов и найдите пункт «Сократить трафик звонков». Если функция отключена – задействуйте и повторите попытку звонка. Аналогичным образом необходимо поступить, если опция изначально находится в активном состоянии.
- Кроме управления трафиком звонков, не будет лишним проверить параметры в категории «Прокси». Если вы подключены к внешнему серверу, попробуйте отключиться. Опять же, решением может стать добавление нового прокси-сервера.
- На стороне сетевых настроек устройства также могут быть установлены ограничения. В частности, важно отключить любые фоновые задачи, потребляющие большой объем трафика вроде обновления приложений, а также по возможности перейти на использование вай-фая.
В Telegram могут быть проблемы с звонками из-за слабого интернета, блокировки на уровне сети, устаревшей версии приложения или проблем с настройками звука и микрофона. Антивирусы или ограничения оператора иногда препятствуют работе, особенно в тех странах, где Telegram частично заблокирован. Перезагрузка приложения, проверка подключения к Интернету или обновление приложения до последней версии обычно помогают.
Причина 3: Устаревшая версия приложения
Продолжительное использование одной версии клиента Telegram может привести к полной или частичной блокировке встроенных функций. Посещая магазин или официальный сайт приложения, обязательно скачайте последнее обновление, если в какой-то момент вы не сможете звонить.
Причина 4: Настройки конфиденциальности
Особые параметры конфиденциальности, установленные собеседником, могут влиять на доступность звонков с вашей стороны. Этот вариант особенно важен, если вы не можете дозвониться одному конкретному пользователю. Тем не менее, повлиять на доступность этой возможности самостоятельно не получится.
Чтобы разблокировать возможность совершения звонков, необходимо внести соответствующие изменения во внутренние настройки собеседника (или вашей, если не будет входящих звонков). Вы можете связаться с человеком через текстовое сообщение или любым другим способом, используя другие нашей инструкции.
На странице «Конфиденциальность» обычно нужно выбрать категорию «Звонки» и в двух разделах выбрать «Все» или «Контакты». Если пользователь не хочет разблокировать все звонки, можно воспользоваться «Исключениями».
Причина 5: Черный список
Проблема «Черного списка» — это еще одна причина, которая напрямую связана с параметрами конфиденциальности: пользователи из этой категории не могут писать сообщения или совершать звонки. Чтобы снять эти ограничения, пользователя необходимо удалить из списка.
Очистку черного списка должен выполнить пользователь, который установил блокировку, будь то вы или собеседник. Этот раздел можно найти во внутренних «Настройках» на странице «Конфиденциальность». Более подробная информация об управлении данными списка была предоставлена нами в другом материале на сайте.
Причина 6: Блокировка учетной записи
Автоматическая система защиты может ограничивать любые социальные действия в разделе параметров приватности. Эти ограничения устанавливаются в нескольких случаях, например, если вы часто делаете рассылки и получаете много жалоб со стороны других пользователей приложения. Блокировка может быть распознана по невозможности войти в приложение или связаться со службой поддержки.
Причина 7: Сбои в работе приложения
Последняя причина включает в себя все возможные проблемы, связанные с вашей стороной в приложении. Неполадки могут возникнуть в разных ситуациях, но требования к действию ограничены тремя пунктами. Стоит учитывать, что эта проблема напрямую связана с ранее опубликованным обновлением, которое могло быть решением или наоборот причиной неполадок.
- В первую очередь необходимо просто закрыть и повторно открыть приложение. Здесь также можно параллельно произвести перезагрузку устройства, что исключает необходимо перезапуска клиента.
- Если этого оказалось недостаточно и вами используется смартфон на Android, можно удалить данные о работе приложения. К сожалению, возможность не предусмотрена в других версиях мессенджера. Более того, вполне может негативно повлиять на работоспособность клиента.
- Разобравшись с предыдущими вариантами и не устранив проблему, можно в качестве крайней меры произвести переустановку мессенджера. Удаление выполняется системными средствами на домашней экране или через параметры приложений.
- Загрузить приложение можете с официального сайта или магазина приложений, будь то Google Play Маркет, AppStore или Microsoft Store. Повторно укажите данные аккаунта, подтвердите авторизацию и, наконец, попробуйте совершить звонок.
Как видно, есть множество причин, по которым звонки в Telegram могут не проходить. В большинстве случаев проблема не связана с самим мессенджером; скорее, это связано с вашим интернет-соединением или настройками вашего устройства.
Прежде чем паниковать, проверьте стабильность вашей сети Wi-Fi или мобильного интернета. Затем проверьте настройки приложения: возможно, Telegram не поддерживает микрофон.
Если простые методы не работают, стоит подумать о более конкретных вещах. Это может быть устаревшая версия приложения, энергосберегающий режим на телефоне, который блокирует фоновую работу Telegram, или даже ограничения, установленные в определенных регионах.
В большинстве случаев проблему можно решить за пару минут. Главное — действовать последовательно, проверяя каждую потенциальную причину, чтобы вернуть возможность звонков и поддерживать постоянную связь с собеседниками.
