Почему не работает клавиатура на ноутбуке Acer

Ситуация, в которой клавиатура ноутбука Acer перестала работать, неприятна и неудобна. Вы не можете войти в систему, общаться или работать. Не паникуйте и отнесите устройство в сервис. Часто причина проблемы очевидна и может быть решена за несколько минут.

В большинстве случаев проблема возникает из-за неосторожности. Проверьте, не залили ли вы клавиатуру чаем, кофе или другой жидкостью; иногда под клавишами может быть даже крошка, блокирующая работу. Кроме того, убедитесь, что вы не отключили клавиатуру случайно сочетанием клавиш Fn и F1 или другой функциональной кнопкой — это зависит от модели вашего ноутбука.

Неисправность может быть вызвана программным обеспечением, если физические условия не нарушены. Одной из наиболее распространенных причин неполадок являются устаревшие или «слетевшие» драйверы. В таких случаях операционная система просто не может взаимодействовать с устройством ввода. Решением может быть обычное обновление драйверов с помощью «Диспетчера устройств» в Панели управления.

В этой статье мы разберем основные причины, по которым ноутбук может не работать клавиатура, и предложим пошаговые инструкции по решению этих проблем, от простых проверок до более сложных решений. Вы найдете способ восстановить полную функциональность вашего ноутбука.

Важная информация

Очень важно подключить внешнюю USB-клавиатуру, чтобы убедиться, что проблема в клавиатуре, а не в операционной системе. Если обе клавиатуры работают, скорее всего, проблема в настройках или сбоях операционной системы. Однако это не является абсолютной истиной, поскольку ситуации бывают разными.

Часть указаний в этой статье требует ввода текста. Либо вы можете использовать экранную клавиатуру, установленную в операционной системе, либо копировать его с сайта при помощи мышки и вставлять в соответствующие поля Windows. В нашей отдельной статье обсуждаются преимущества и использование этого инструмента.

Дополнительная информация: Как включить виртуальную клавиатуру на ноутбуке с помощью Windows

Помните, что даже в том случае, если физическая клавиатура не работает во время входа в учетную запись, вы всегда можете использовать экранную клавиатуру. Одна из кнопок, расположенных справа внизу, отвечает за специальные возможности.

Способ 1: Настройки Windows 10

В Windows 10 есть несколько настроек, которые могут заблокировать использование физической клавиатуры на устройстве. Одна из них отключает ввод специально, а вторая выполняет другую функцию, но иногда становится причиной неполадки.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».
2. 
3. Переключитесь в раздел «Специальные возможности».
4. 
5. На панели слева найдите пункт «Клавиатура» и нажмите на него. В центральной части первой же настройкой будет «Использовать устройство без обычной клавиатуры». Удостоверьтесь, что ее состояние находится в «Откл.», и если это так, включите функцию и снова отключите.
6. 
7. Не закрывая это окно, откройте любое другое, где можно печатать, и попробуйте набрать текст.
8. Если работоспособность восстановилась, закройте «Параметры», если нет, здесь же ниже измените статус функции «Использовать фильтрацию ввода» на противоположный текущему. Иногда она конфликтует с клавиатурой, поэтому следует проверить, может ли функция оказаться источником неполадки в вашем случае.
9. 

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

Простым способом является использование встроенного в Windows средства диагностики и устранения неполадок, но оно не очень эффективно. Помимо прочего, он проверяет работоспособность клавиатуры, что помогает в устранении мелких сбоев. Ввиду простоты (проверка происходит в автоматическом режиме) лучше начать с этого метода.

1. Находясь в «Параметрах», выберите плитку «Обновление и безопасность».
2. 
3. Через панель переключитесь в раздел «Устранение неполадок».
4. 
5. В центральной части окна вы либо увидите надпись «Сейчас нет рекомендуемых средств устранения неполадок», либо же там как раз будет предложение провести проверку клавиатуры, которую и надо запустить. При отсутствии такого предложения нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
6. 
7. Найдите строку «Клавиатура», кликните по ней, а затем по появившейся кнопке «Запустить средство устранения неполадок».
8. 
9. Если приложение посоветует выполнить какие-либо действия, сделайте это. В случае, когда проблема не будет обнаружена, закройте окно и переходите к следующим способам.
10. 

Ноутбук Acer может перестать работать по нескольким причинам, от простой программной ошибки до физической поломки. Перезагрузка, проверка загрязнений под клавишами или обновление драйверов часто оказывают полезное влияние. Иногда причиной могут быть настройки или жидкость. Лучше отдать ноутбук специалисту, если это не помогает. Это может быть проблемой с материнской платой или клавиатурой.

Способ 3: Принудительный запуск процесса ctfmon

В одних приложениях пользователь может набирать текст и активировать различные команды, но в других он может использовать клавиатуру только в определенных ситуациях. Это обычно связано с незапущенным процессом «ctfmon», который отвечает за корректное функционирование клавиатуры.

1. Узнать, действительно ли процесс не запущен, можно через «Диспетчер задач». Откройте его, нажав правой кнопкой мыши по панели задач или по «Пуску» и выбрав соответствующий пункт.
2. 
3. В перечне процессов поищите «CTF-загрузчик».
4. 

При отсутствии этого процесса он не запускается с операционной системой. Чтобы добавить его в автозагрузку, вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и вызовите приложение «Выполнить».
2. 
3. Скопируйте и вставьте (либо используйте экранную клавиатуру для набора) команду regedit, после чего нажмите «ОК».
4. 
5. Последовательно разверните ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. В Windows 10 этот путь также можно скопировать и вставить в адресную строку, а затем нажать на экранной клавиатуре Enter.
6. 
7. В пустом месте по центру нажмите правой кнопкой мыши и создайте строковый параметр.
8. 
9. Переименуйте его в «ctfmon», затем дважды щелкните по нему ЛКМ. Откроется окно с редактированием файла, в поле «Значение» вставьте C:\Windows\System32\ctfmon.exe и сохраните внесенные изменения кнопкой «ОК».
10. 

Лучше всего проверить, включен ли рассматриваемый процесс в «Планировщик заданий».

1. Снова нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», но на этот раз откройте «Управление компьютером».
2. 
3. Через левую панель переключитесь в «Планировщик заданий».
4. 
5. Используя левую панель, разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центре должно находиться задание под названием «MsCtfMonitor» со статусом «Готово». Если это так, просто закройте окно.
6. 
7. При статусе «Отключено» правым кликом мыши по строке вызовите контекстное меню и включите задачу.
8. 
9. Остается перезагрузить ноутбук и проверить, возобновилась ли полноценная работа клавиатуры.

Способ 4: Отключение быстрого запуска ноутбука (Windows 10)

Функция быстрого запуска устройства в «десятке» очень полезна для ноутбуков с жестким диском (HDD), но она не так эффективна для твердотельных накопителей (SSD). Хотя это может быть удобно в некоторых ситуациях, он может привести к неправильному запуску операционной системы.

Это связано с тем, что для уменьшения времени загрузки Windows сохраняются некоторые файлы, в том числе драйверы, в оперативную память, что сокращает время создания нового сеанса. Единственный недостаток этой стратегии заключается в том, что даже после включения и выключения ноутбука пользователь будет периодически испытывать проблемы из-за программных конфликтов, а не после перезагрузки. Таким образом, вы должны выключить быстрый запуск, если клавиатура проявляет такие симптомы.

1. В большинстве случаев функция активирована по умолчанию, о чем вы могли и не знать. Обязательно проверьте ее статус, вызвав «Панель управления». Запустить приложение можно, открыв «Пуск» и найдя папку «Служебные — Windows».
2. 
3. Для удобства переключите тип просмотра на «Мелкие значки» и вызовите раздел «Электропитание».
4. 
5. На панели слева находится параметр «Действия кнопок питания», на который и нажмите.
6. 
7. Пока что нужная настройка неактивна. Кликните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», после чего ее редактирование станет возможным.
8. 
9. Уберите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Тут же заметьте описание функции, о котором мы уже упоминали. Следовательно, чтобы проверить, действительно ли во всем виноват быстрый запуск, произведите завершение работы, а затем включите ноутбук, а не просто перезагрузите его.
10. 

Вы можете вернуть настройку, если это изменение не исправило ситуацию.

Способ 5: Устранение неполадок с драйвером

Компьютеры требуют драйверов, чтобы операционная система могла нормально работать с аппаратной частью, и клавиатура не является исключением. Однако иногда проблемы возникают не из-за отсутствия драйвера, а из-за состояния драйвера.

В большинстве случаев драйвер для ноутбуков устанавливается Microsoft из собственного репозитория, и метод инсталляции определяет, работает ли устройство нормально или сбоями. Хотя существует небольшая вероятность ошибок при установке программного обеспечения, ручные попытки установить неправильный драйвер или использование программы для автоматического обновления драйверов увеличивают риск. Далее разберем несколько способов исправить сбой в работе PO.

Переустановка драйвера клавиатуры

Попробуйте сначала переустановить программное обеспечение; это просто и эффективно.

1. Правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню «Пуска» и перейдите в «Диспетчер устройств».
2. 
3. Разверните блок «Клавиатуры» — в нем должны отсутствовать предупреждающие знаки, поскольку такие проблемы переустановка далеко не всегда исправляет, стоит это взять во внимание. Итак, нажмите ПКМ по строке «Стандартная клавиатура PS/2».
4. 
5. В контекстном меню вам нужен пункт «Обновить драйвер».
6. 
7. Откроется окно, в котором используйте «Автоматический поиск обновленных драйверов».
8. 
9. После недолгой проверки отобразится информация либо о том, что будет произведена установка более новой версии ПО, либо драйвер не нуждается в обновлении. Скорее всего, произойдет именно второй вариант развития событий, так как в большинстве случаев современные версии Windows устанавливают обновления автоматически, а те, в свою очередь, выходят для клавиатуры крайне редко.
10. 
11. Если вас постигла неудача в автоматическом обновлении, попробуйте произвести ручное обновление или переустановку. Для этого снова вызовите «Обновление драйвера», но на этот раз выберите вариант «Найти драйверы на этом компьютере».
12. 
13. Кликните по строке «Найти драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
14. 
15. В списке должен отобразиться только один вариант, и он будет выбран автоматически. Если их несколько, выделите вариант «Стандартная клавиатура PS/2» и переходите «Далее».
16. 
17. Произойдет непродолжительная установка, по результатам которой драйвер должен быть установлен/обновлен. Все изменения будут применены только после перезагрузки, о чем сказано в самом окне.
18. 

Удаление драйвера клавиатуры

Некоторым пользователям может помочь предварительное удаление драйвера, после чего следует вернуться к предыдущему разделу статьи, чтобы выполнить автоматическую установку драйвера. Однако Windows, скорее всего, выполнит это при включении.

1. Для деинсталляции вам необходимо в том же разделе «Диспетчера задач» выбрать пункт «Удалить драйвер».
2. 
3. В новом окне подтвердите свое действие, затем перезагрузите устройство, снова откройте «Диспетчер устройств» и перейдите в обновление драйвера клавиатуры.
4. 

Установка драйвера чипсета

Вероятность того, что клавиатура не работает, связана с драйвером другого компонента ноутбука, обычно чипсета. В том случае, если это не помогает, попробуйте обновить ПО этого компонента, чтобы получить доступ к официальному сайту.

Посетить официальный веб-сайт Acer.

1. Кликните по ссылке выше, на странице нажмите на «Поддержка» и из выпадающего меню перейдите в «Драйверы И Руководства».
2. 
3. Укажите модель ноутбука любым из предложенных способов. Если вы ее не знаете, воспользуйтесь нашей отдельной статьей, помогающей определить данную информацию.

   Подробнее: Как узнать, как называется ваш ноутбук?

4. 
5. Проверьте, правильно ли выбрана операционная система и разрядность, при необходимости сменив ее на свою. Если вашей ОС и/или ее разрядности нет в списке, значит, поддержка драйверов отсутствует и эту инструкцию придется пропустить.
6. 
7. Разверните список «Драйверы» и найдите категорию «Chipset». Нажмите кнопку «Загрузить» для скачивания установочного файла.
8. 
9. Установите драйвер как обычную программу, перезапустите ноутбук и проверьте, была ли исправлена проблема.

Способ 6: Проверка значения параметра UpperFilters

В реестре операционной системы параметр «UpperFilters» может быть удален или изменен. Это обычно, но не всегда, происходит из-за вирусов. При необходимости пользователь должен проверить наличие этого файла и отредактировать его значение или пересоздать его целиком.

1. Откройте «Редактор реестра» так, как это было показано в Способе 3.
2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и посмотрите, есть ли в центральной части окна параметр «UpperFilters» и присвоено ли ему значение «kbdclass».
3. 
4. Если значение другое, дважды кликните по файлу ЛКМ и измените его на указанное.
5. 
6. А если нет самого файла, создайте его кликом ПКМ > «Создать» > «Мультистроковый параметр». Переименуйте его в упомянутое название, и затем уже измените значение, как это было сказано выше.
7. 
8. Перезагрузите устройство для того, чтобы изменения вступили в силу.

Помните, что у обладателей определенной версии Антивируса Касперского параметр «UpperFilters» может изменяться сам по себе. Если вы используете этот защитник, после перезагрузки ноутбука снова зайдите в реестр, чтобы убедиться, что значение этого параметра не изменилось. При переходе с «kbdclass» на другую версию антивируса необходимо обновить его до последней версии или на время отключить его, обратившись в техническую поддержку компании, которая может предоставить индивидуальные советы.

Способ 7: Управление обновлениями Windows

Вспомните, не обновлялась ли операционная система до того, как клавиатура перестала работать. Общеизвестно, что обновления «десятки» иногда могут повлиять на нормальную работу всего устройства. Лучше самостоятельно удалить проблемное обновление, чем ждать исправления ошибки от разработчиков, которое может занять несколько дней. Как вы уже знаете, вышеупомянутые руководства применимы к Windows 10 (и, возможно, некоторой степени к Windows 8.1), поскольку обычные пользователи Windows 7 и ниже уже давно не получают обновлений.

Откат до предыдущей версии

После установки значительного обновления Windows позволяет откатить его в течение 10 дней, если оно установилось неправильно или отрицательно влияет на работу системы. Эта функция применяется только при переходе с версии на версию, например с 2004 на 20H1.

Рекомендуется устанавливать последнюю версию только после выпуска патча от Microsoft, исправляющего все «косяки» самого последнего обновления.

Точно так! Обновление может быть отложено, если вы не удалили папку Windows.old вручную.

1. Вызовите приложение «Параметры» и кликните по плитке «Обновление и безопасность».
2. 
3. На панели слева найдите раздел «Восстановление», в который и перейдите. Справа вы увидите блок «Вернуться к предыдущей версии Windows 10». Кнопка «Начать» будет активна только при соблюдении двух условий, перечисленных нами немного выше.
4. 
5. После нажатия начнется непродолжительная подготовка системы к восстановлению.
6. 
7. Установите галочку около подходящей причины — не лишним будет дать краткое описание, из-за которого вы хотите вернуться к прежней сборке. Это может помочь разработчикам быстрее обнаружить и исправить проблему, особенно если она узкоспециализированная (например, актуальна для некоторых устройств Acer).
8. 
9. Система предложит проверить наличие последнего обновления, которое в теории может помочь исправить неполадки. Решите, хотите вы испытать удачу, установив более поздний апдейт, или предпочтете вернуться к рабочей сборке до выхода следующего крупного обновления.
10. 
11. Тем, кто собирается вернуть «десятку» к прошлой версии, сначала нужно прочитать, что именно будет изменено в файлах Виндовс.
12. 
13. В новом окне нажмите на «Далее», прочитав еще одно предупреждение.
14. 
15. Теперь остается подтвердить свое желание восстановления соответствующей кнопкой.
16. 
17. Будет начата процедура возврата к предыдущей версии Windows.
18. 

Важно отметить, что процедуры местами могут быть немного другими, поскольку они основаны на версии «десятки».

Удаление небольшого обновления

Небольшие обновления, так же как и большие, могут повлиять на работоспособность компонентов ноутбука. Если недавно было установлено мелкое обновление, известное как KB0000000, удалите его.

Конечно, только после удаления будет ясно, было ли оно вредным для компьютера. Даже если это не связано с обновлением, запустите ручной поиск обновлений, используя следующую инструкцию, а затем установите его снова.

Вы можете прочитать способ 1 в другой нашей статье, по которой вы можете вручную удалить небольшое обновление.

Дополнительная информация: удаление обновлений Windows 10

Обновление Windows 10

В отличие от отката и ручного удаления обновлений, также можно установить самые последние их версии. Конечно, в «десятке» служба сама быстро проверяет наличие обновлений, но иногда требуется запустить самостоятельный поиск.

Обычно этот поиск необходим из-за того, что служба поиска обновлений еще не получила достаточно времени для проведения повторной проверки, разработчики уже выпустили исправляющий патч или служба была отключена на компьютере или с ней возникли какие-либо неполадки.

Дополнительная информация: Установка обновлений Windows 10

Способ 8: Восстановление системы

Откат к точке восстановления, хотя и не слишком полезный, часто помогает исправить проблемы. Однако он доступен только тем пользователям, у которых на компьютере включено создание резервных точек; если у них этого нет, откатываться будет бесполезно.

Лучше всего попробовать простые методы перед использованием сложных для восстановления системы.

Подробнее: Откат к точке восстановления Windows 10/8/7

Возврат к исходному состоянию

Существует высокая вероятность того, что ни один из методов не будет эффективен в решении проблемы и в определении ее первоисточника. Самый радикальный вариант — откат системы к заводскому состоянию, который может помочь решить проблему, но только для тех, у кого нет важной информации на ноутбуке или кто готов скопировать их на физический резервный накопитель в облаке.

Пользователь может сохранить некоторые личные файлы и настройки приложений в «десятке», но большая часть информации будет удалена. Перед непосредственным откатом отобразится список программного обеспечения, которое будет деинсталлировано. Подробный список можно найти в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Восстановление Windows 10 к исходному состоянию

Microsoft может восстановить некоторые настройки с помощью cинхронизации. Перед восстановлением необходимо авторизоваться на своем компьютере, чтобы облако скопировало все важные настройки системы. После возвращения к исходному состоянию подождите, пока синхронизация будет завершена. Прочтите также: Создание новой учётной записи Windows 10

В Windows 7 эта функция отсутствует, поэтому единственным вариантом решения является восстановление операционной системы до оригинального состояния, как это сделано из магазина. Эта функция Windows 10 также присутствует, но она отличается от ранее обсуждаемой тем, что система будет практически переустановлена. Для пользователей, которые хранят большое количество информации на своих ноутбуках годами, это еще сложнее. Поэтому, если вы не готовы расставаться с ней и не уверены, что проблема в неустранимом программном сбое, попробуйте все другие варианты статьи и посетите сервисный центр. Возможно, вы сможете избежать сброса.

Подробнее: Восстановление Windows 10 и Windows 7 до заводских настроек

Способ 9: Проверка ОС на вирусы

Кроме того, вирусы могут вызвать сбои в работе клавиатуры или полный отказ работы системы. Если у вас установлен антивирус, который может просканировать всю операционную систему или не находит ничего, мы рекомендуем использовать любое другое эффективное приложение, не требующее установки, чтобы проверить систему. Дополнительную информацию о таких программах можно найти в другой нашей статье.

Подробнее: Борьба с вирусами на компьютере

Причины неработоспособности клавиши Acer различны, как вы можете видеть. Часто проблемы оказываются незначительными, например, случайно нажатой клавишей или проблемами с системой.

Не паникуйте; начните с самых простых шагов: перезагрузите ноутбук, проверьте настройки и почистите клавиши. В большинстве случаев это быстро и бесплатно возвращает все в порядок.

Если простые методы не работают, это может означать более серьезную неисправность. В таких случаях лучше всего обратиться к профессионалам для ремонта, чтобы сэкономить время и нервы, а также защитить устройство от возможных дополнительных поломок.