Почему не работает тачпад у ноутбука HP

Случалось ли вам такое: вы работаете за ноутбуком HP, и вдруг тачпад перестал реагировать на прикосновения? Курсор остается на месте или не двигается, и все попытки провести пальцем по сенсорной панели бесполезны. Это очень неприятная и досадная ситуация, которая может разрушить любые планы.

Не паникуйте; в большинстве случаев проблема решается за несколько минут. Обычно причина заключается в небольшой поломке — например, вы могли отключить тачпад сочетанием клавиш, не заметив этого, или система могла «задуматься» после обновления, требуя перезагрузки.

В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым тачпад на ноутбуке HP может перестать работать, начиная с самых простых и распространенных решений и переходя к более сложным. Скорее всего, вам не придется углубляться слишком глубоко, потому что одна из первых рекомендаций поможет вам вернуть все в рабочее состояние.

Причина 1: Тачпад отключен специальной кнопкой

Некоторые ноутбуки HP имеют кнопку включения/отключения прямо на сенсорной панели или рядом с ней. Если пользователь не знает о существовании и предназначении этой кнопки, он может случайно нажать ее, что заблокирует тачпад.

Раcсматриваемая возможность присутствует не во всех моделях, и наиболее распространена в линейках Pavilion. Более новые устройства имеют сенсорную кнопку, встроенную прямо в левый верхний угол тачпада. Обычно это означает, что при блокировке панели загорается светодиод.

У отдельных моделей кнопка может быть физической, если она находится над панелью или в центре верхней части.

В отличие от лэптопов многих других компаний, на клавиатуре HP нет комбинаций клавиш, позволяющих отключать тачпад. Для разблокировки панели пользователи должны коснуться сенсорной кнопки два раза, тогда как на физическую кнопку достаточно нажать один раз.

Тачпад на ноутбукe HP может перестать работать по разным причинам — от простой случайной блокировки до сбоев драйверов или поломки самой панели. Чаще всего проблема решается включением тачпада через функциональную клавишу (например, F9 или F6 с иконкой указателя), проверкой настроек в Windows или перезагрузкой устройства. Иногда помогает обновление драйверов или временное подключение внешней мыши, чтобы разобраться с настройками. Если ничего не помогает — возможно, дело в аппаратной неисправности, и тогда нужна диагностика в сервисе.

Причина 2: Настройки операционной системы

Параметры операционной системы чаще всего влияют на работу тачпада. Даже если вы не изменили ни одной из настроек, перечисленных ниже, проверьте их все, прежде чем использовать другие методы в статье.

Меню «Параметры» (Windows 10)

В режиме «десятка» можно легко управлять работой сенсорной панели, включая и отключая ее, используя обычное приложение «Параметры».

1. Попасть туда можно через «Пуск».
2. 
3. Перейдите в категорию «Устройства».
4. 
5. На панели слева найдите и выберите раздел «Сенсорная панель».
6. 
7. Проверьте, что в блоке «Сенсорная панель» переключатель активирован («Вкл»). Если вы пользуетесь одновременно мышью и тачпадом, обратите внимание на следующий пункт — «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши» — он так же должен быть активирован. Крайне мал, но все же реален шанс возникновения конфликта между двумя указывающими устройствами, поэтому, несмотря на активированную настройку, вам, возможно, понадобится отсоединять мышку, чтобы пользоваться сенсорной панелью.
8. 

Настройки тачпада

Этот метод работает для всех современных Windows и требует использования «Панели управления», которая позволяет изменить настройки тачпада.

1. Запустите «Панель управления» через «Пуск», переключите просмотр на значки и вызовите категорию «Мышь». Либо найдите ее через внутренний поиск.
2. 
3. Откроется окно, где перейдите на вкладку «Параметры устройства», которая иногда называется «Elan» — точное название зависит от производителя тачпада или кликпада. В случае если кнопка «Отключить» неактивна (горит серым цветом и не нажимается), значит, сенсорная панель деактивирована. Нажмите кнопку «Включить», затем — «ОК» для сохранения внесенных изменений и закрытия окна.
   

   Если же вы не нaшли эту вкладку, это может быть результатом отсутствия соответствующего драйвера на вашем ноутбуке. Прочитайте причину 3 нашей статьи, чтобы определить потенциальные проблемы с работой ноутбука или проблемы с установкой в первый раз. Затем снова откройте это окно, чтобы увидеть, появилась ли необходимая вкладка.

4. 
5. Пользователям, у кого тачпад работает до момента подключения к ноутбуку мыши, в этом же окне следует убрать галочку с параметра «Отключать внутреннее указ. устройство при подключ. внешнего указ. устройства USB».
6. 

«Службы» Windows

В очень редких случаях одна из служб, влияющих на сенсорную панель, конфликтует со службой, отвечающей за работу стилуса. Это происходит на ноутбуках с сенсорным дисплеем, где это мешает тачпаду нормально функционировать, даже когда вы пользуетесь пером для ввода. Чтобы выяснить причину этого конфликта, отключите службу.

1. В Windows 10 запустите «Диспетчер задач» клавишами Ctrl + Shift + Esc и переключитесь на вкладку «Службы». Пользователям Windows 7 понадобится открыть приложение «Службы», найдя его через поиск в «Пуске».
2. 
3. В списке поищите службу с названием «TabletInputService» и, если она включена, кликните по ней правой кнопкой мыши и отключите. В качестве альтернативы можете ее перезапустить через это же контекстное меню. Тем, кто работает стилусом, следует попробовать отключение службы > перезагрузку ноутбука > включение службы.
4. 

Причина 3: Проблемы с драйвером

Вполне возможно, что отсутствующий, устаревший или проблемный драйвер приведет к некорректной работе или полному игнорированию касаний тачпада. Поэтому мы рекомендуем изучить все инструкции, представленные в этом разделе статьи, а не ограничиваться одной.

Установка драйвера через Windows

Попробуйте использовать возможности Виндовс и универсальное программное обеспечение Майкрософт для быстрой установки драйвера.

1. Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску», перейдите в «Диспетчер устройств». Его же можно найти по названию в «Пуске».
2. 
3. Разверните раздел «Мыши и иные указывающие устройства» — в нем должен находиться тачпад, и если драйвер для него установлен, в названии будет содержаться соответствующее слово на английском языке. При отсутствии драйвера вы увидите, скорее всего, надпись «HID-устройство». Не отображается тачпад обычно при аппаратных неполадках.
4. 
5. Выделите строку с устройством и на панели инструментов нажмите кнопку для перехода к обновлению ПО.
6. 
7. В новом окне нажмите по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
8. 
9. Из списка предложений выберите драйвер тачпада, обращая внимание на его версию, либо «HID-совместимая мышь», если отдельный драйвер не был найден. Остается выделить нужную строчку и нажать кнопку «Далее» для установки программы.
10. 
11. Перезагрузите ноутбук и проверьте работу сенсорной панели.

Установка драйвера с официального сайта HP

Попробуйте установить драйвер для тачпада на официальном сайте компании, даже если ваша сенсорная панель не работает совсем. Однако в идеале он будет только поддерживать функции типа двойного касания.

Посетить веб-сайт HP.

1. Кликните по ссылке выше, на сайте наведите курсор на раздел «Поддержка» и выберите «Программы и драйверы».
2. 
3. На следующей странице укажите категорию «Ноутбук».
4. 
5. В поле «Или введите серийный номер» напишите название вашего ноутбука вплоть до линейки. Узнать его можно при помощи другой статьи на нашем сайте.
6. 
7. Удостоверьтесь, что сайт корректно определил версию и разрядность операционной системы.
8. 
9. Прокрутите страницу ниже и разверните раздел «Драйвер-Клавиатура, мышь и устройства ввода».
10. 
11. В списке доступных драйверов должен быть «Драйвер фильтра высокоточной сенсорной панели». Если у вас несколько таких строк, смотрите на даты выпуска и версии Windows, с которой они совместимы. Скачайте подходящий вариант кнопкой «Загрузить», затем запустите файл и установите его как обычную программы. Перезагрузите ноутбук для вступления в силу всех внесенных в ОС изменений. Дополнительно воспользуйтесь разделом этой статьи «Настройки тачпада», где показывается, как его включать и отключать в Windows после установки фирменного драйвера.
12. 

Переустановка драйвера

В некоторых нестандартных ситуациях обновление драйвера поверх существующего не устраняет проблемы с тачпадом. В таких случаях лучше провести чистую установку, нажав кнопку «не обновление драйвера» в «Диспетчере устройств» и кнопку «удаление устройства из системы», которая подразумевает удаление драйвера.

Устaновите галочку напротив пункта «Удалить программы драйверов для этого устройства» в открывшемся окне.

После необходимой перезагрузки ноутбука вы можете использовать один из методов, упомянутых выше, чтобы установить драйвер. В «десятке» установка драйвера в принципе происходит автоматически при перезапуске системы, поэтому вам придется выполнить ручные действия только в тех случаях, когда автоматическая установка драйвера не произошла.

На случай, если требуется загрузить драйвер с официального сайта HP, можно иногда найти предыдущую версию драйвера. Для этого нужно открыть раздел драйвера, найти подраздел «Предыдущая версия» и нажать кнопку «Загрузить».

Причина 4: Вирусная активность

Вирусы, блокирующие сенсорную панель и другие части компьютера, не редкость. Проверьте операционную систему на наличие вредоносных объектов, если ничего не видно, почему она не работает. Это можно сделать с помощью бесплатного сканера или антивируса, который не требует установки и встроен в Windows. Развернутый обзор каждого из этих методов был представлен ранее.

Не паникуйте, если ваш тачпад HP не работает. Проблема обычно кроется в случайном нажатии комбинации клавиш, что отключает сенсорную панель.

Первое, что вы можете сделать, это включить его обратно. Найдите клавишу Fn и одну из функциональных клавиш, обычно F5, F7 или F9, на которой есть пиктограмма тачпада. Нажмите их все вместе. Просто перезапуск ноутбука иногда полезен: из-за небольшого временного сбоя система может «забыть» о тачпаде.

Если это не помогло, обратитесь к настройкам. Возможно, операционная система выключила тачпад. Перейдите в раздел «Параметры» Windows, также известный как «Панель управления», где вы можете настроить мышь и сенсорную панель. Убедитесь, что он включен.

Другая распространенная причина — устаревшие или «слетевшие» драйверы. Чтобы решить проблему, скачайте последнюю версию драйвера для тачпада на официальном сайте HP, найдя модель ноутбука в разделе поддержки.

Еcли ни один из этих способов не сработал, возможно, дело в аппаратной неисправности. Это мог быть скачок напряжения, повреждение шлейфа или самой сенсорной панели. В этом случае самым верным решением будет обратиться в сервисный центр для профессиональной диагностики.