Случалось ли вам так, что вы не можете услышать звонок, хотя телефон вибрирует и экран загорается? Это одна из самых неприятных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Android. Ей легко пропущен важный звонок. Хорошая новость заключается в том, что эту неполадку в большинстве случаев можно исправить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисного центра.
Причины отсутствия звука могут быть самыми разными, от небольших системных сбоев до невнимательности. Часто это связано с тем, что переключатель на корпусе телефона случайно переключен в беззвучный режим или что другие приложения или включенный режим «Не беспокоить» «крадут» звук.
В этой статье мы разберем основные и самые распространенные причины этой проблемы, а также рассмотрим простые методы проверки, которые помогут вам быстро найти источник неисправности и вернуть звук входящих звонков.
Иногда на Android-устройстве при входящем звонке не слышен звук. Это может быть результатом того, что телефон переведен в беззвучный режим, уровень громкости звонка слишком низкий или включен режим «Не беспокоить». Проблемы могут быть связаны с настройками конкретного приложения (например, мессенджера для звонков) или сбоем системы. В большинстве случаев помогает проверка громкости, переключение режимов звука, перезагрузка устройства или проверка уведомлений и настроек звука приложения.
Причина 1: Выставлен минимальный уровень громкости звонка
Если при входящих звонках на смартфон с Android нет звука, первое, что вы должны сделать, это проверить уровень громкости, указанный для этого типа сигнала. Необязательно, что все настройки выставлены правильно, даже если звук появляется во время использования приложений или получения уведомлений.
В новых версиях операционной системы Android можно получить дополнительную панель сбоку на экране, просто нажав на аппаратную кнопку регулировки громкости. По умолчанию все сигналы системы здесь меняются по отдельности. Поэтому тапните по троеточию и выберите нужное значение громкости для звонков во всплывающем окне. Кроме того, есть еще один способ увеличить громкость звука, который можно найти в соответствующем разделе штатных настроек Android:
- Откройте системные «Настройки», затем выберите раздел со звуковыми параметрами, в нашем случае это «Звуки и вибрация».
- В блоке с настройкой громкости звука с помощью регулятора увеличьте значение у пункта «Рингтон».
Можно использовать «Настройки», чтобы настроить, чтобы аппаратные кнопки громкости по умолчанию регулировали только сигналы звонка, а не мультимедиа. Для этого в этом же разделе нажмите на пункт «Далее», затем выберите «Функция кнопки громкости», а затем отметьте «Громкость рингтона» в появившемся меню.
Причина 2: Активен режим «Не беспокоить»
Если вы случайно включили режим «Не беспокоить» или сделали это по каким-то другим причинам, вы, скорее всего, не услышите звуковых уведомлений ни при входящем звонке, ни при получении сообщений или уведомлений. Чтобы не отвлекать пользователя от различных дел или сна, этот режим блокирует звуковые оповещения. Если это так, есть несколько способов отключить режим, о которых рассказывает наш автор в отдельной статье.
Причина 3: Сбои в программном обеспечении
Если все хорошо с звуковыми настройками, то могут возникнуть проблемы с программным обеспечением, когда могут возникнуть сбои различного уровня сложности. Мы рассмотрим самые распространенные проблемы и способы их решения.
Вариант 1: Системные неполадки
Поскольку это может быть небольшой сбой, вызванный работой системы, попробуйте сначала перезагрузить устройство.
В более сложных ситуациях может потребоваться сброс настроек к заводским, но этот метод следует использовать только в том случае, если ни один из методов, описанных в статье, не дал результата. Это необходимо сделать, если произошла критическая ошибка в операционной системе, поврежденные важные файлы. После процедуры сброса система будет возвращена к первоначальному состоянию, но вместе с этим удалятся все файлы, настройки, приложения и различные пользовательские данные, которые есть на смартфоне, в том числе фотографии, музыка, контакты, напоминания в календаре при условии, что устройство не синхронизируется с каким-либо аккаунтом, например фирменной учетной записью или профилем Google.
Сброс настроек можно выполнить в нескольких простых шагах. Рассмотрим пример Android 13, как это сделать:
- Через системные «Настройки» перейдите в раздел «Дополнительные настройки» (он также может называться «Система и обновления»), затем выберите «Создать резервную копию и перезагрузить» (этот промежуточный подраздел может отсутствовать).
- Нажмите на строку «Сбросить настройки телефона» / «Сброс», а в новом окне – на функцию «Удалить все данные» и подтвердите действие в системном окне.
Прочтите наши другие руководства, чтобы найти алгоритм действий для вашего устройства.
Вариант 2: Проблемы с приложением «Телефон»
Проблема со звуком во время звонка также может быть связана с приложением, которое отвечает за вызовы. В этом случае можно попробовать очистить кеш, который может скопиться в результате использования софта:
- В штатных «Настройках» перейдите в раздел «Приложения», затем выберите пункт «Управление приложениями» или «Приложения».
- Далее останется в списке установленных программ отыскать «Телефон» и выбрать его. При условии, что в этом перечне приложения нет, потребуется переключиться на системные процессы. Это сработает, если вы используете предустановленный «Телефон». Тапните по троеточию вверху и выберите «Показать системные процессы».
- Когда вы перешли в окно с описанием приложения, выберите раздел «Использование памяти», затем нажмите на строку «Очистить кэш».
В некоторых ситуациях может помочь полное удаление данных софта — нажмите соответствующую кнопку и подтвердите действие. Следует отметить, что все данные «Телефона» — в том числе журнал вызовов — будут удалены, что, по сути, возвращает состояние приложения к первоначальному состоянию. Если вы используете стороннее приложение, отвечающее за звонки на смартфоне, вы можете выполнить переустановку софта.
В качестве альтернативы, поскольку предполагается, что проблема связана с приложением, которое вы установили, вы можете использовать методы, описанные в нашей отдельной статье на сайте, которые позволяют сторонним разработчикам звонить для проверки наличия звука.
Вариант 3: Проблемная ОС
Есть вероятность того, что баг был вызван неудачным обновлением разработчика, и в экстренном обновлении он будет исправлен. Вы можете проверить наличие новой версии и установить ее с помощью как системных средств, так и сторонних программ. Ранее наш автор подробно описывал различные методы.
Причина 4: Конфликтующие приложения / деятельность вирусов
Некоторые установленные приложения, такие как другие «звонилки», могут мешать воспроизведению звука при входящем звонке. Чтобы избавиться от этой проблемы, вы можете просмотреть список недавно установленных приложений и удалить их. Вы также можете загрузить устройство в «Безопасном режиме», чтобы проверить, воспроизводится ли звук во время звонков. Если это так, большая вероятность того, что причиной этой неполадки является программа, которую вы установили
Не будет лишним проверить операционную систему на наличие вредоносного ПО; оно может нарушать работу не только операционной системы, но и используемых приложений, например, блокируя их функции или препятствуя их корректному функционированию. Однако есть и другие методы, которые вы можете использовать, например, используя средства защиты, которые работают в фоновом режиме и сканируют систему на наличие подозрительных программ.
Так что, если у вас пропал звук при входящем звонке, не паникуйте; обычно проблема решается довольно просто. Проблема может быть вызвана случайно нажатой кнопкой громкости или включенным беззвучным режимом, о котором вы могли забыть.
Не забудьте проверить настройки звонка каждого контакта. Иногда кто-то из ваших знакомых может по ошибке включить беззвучный режим. При подключении Bluetooth-устройств это дополнительная причина. Телефон может пытаться передать звук на выключенные колонку или наушники.
Если простые методы не помогли, следует пойти дальше. Проверьте, может ли режим «Не беспокоить» включен в настройках, который блокирует все звуки. Также может быть проблема с приложением телефона — попробуйте очистить кэш или обновить его.
В крайнем случае, если ничего не сработало, может помочь сброс настроек телефона. Но помните, что это удалит все ваши личные настройки, поэтому оставьте этот вариант на последнее место. В 90% случаев вы можете самостоятельно решить проблему со звуком за несколько минут.
