Вы когда-нибудь замечали, что ваш телефон не работает, когда вы ждете важного сообщения в WhatsApp? Одной из самых неприятных проблем, с которой сталкиваются пользователи Android, является пропавший звук уведомлений.
Не спешите переустанавливать приложение, если причина не является серьезным сбоем. Обычно это связано с настройками, которые могли сбиться сами по себе или после обновления системы.
Вместе с Давайте мы разберемся, куда мог подеваться звук и как его вернуть, исследуя все возможные причины, от самых простых и понятных до более редких.
Причина 1: Некорректные настройки в мессенджере
Предварительно проверьте настройки мессенджера. Если звук в WhatsApp пропал, это означает, что его звуковые оповещения отключены:
- Запустите WhatsApp, затем в окне со списком чатов тапните по трем вертикальным точкам в верхнем углу справа и выберите пункт «Настройки».
- В открывшемся меню перейдите в раздел «Уведомления». Для начала активируйте функцию «Звуки в чате», если она выключена.
- Также можно проверить, установлен ли звуковой сигнал для входящих сообщений. Для этого нажмите на строку «Звук уведомления» и выберите подходящий сигнал. Вероятно, что изначально отмечен пункт «Нет», тогда никаких сигналов при получении сообщения вы не услышите.
- То же самое можно проделать и для групп – установить звук уведомления.
В некоторых ситуациях может быть полезным сброс настроек уведомлений, который возвращает все звуковые параметры к тем, которые были по умолчанию. Для этого нажмите на три вертикальные точки и выберите опцию «Сбросить настройки уведомлений». Затем подтвердите действие в новом окне.
Причина 2: Чат открыт на другом устройстве
В некоторых случаях причина, по которой вы не слышите уведомлений при получении сообщения в чате WhatsApp, может быть довольно проста. Например, сообщение, отправленное пользователем, доступно на другом устройстве, например в веб-версии приложения на компьютере. Таким образом, мессенджер «думает», что сообщение отправлено и прочитано на мобильном устройстве с Android.
Звуковые уведомления в Android вернутся после получения сообщения. Если это необходимо, проверьте, не запущен ли чат на компьютере или другом устройстве.
В WhatsApp на Android иногда пропадает звук во время звонков, уведомлений или голосовых сообщений. В большинстве случаев это может быть вызвано простыми причинами, такими как случайное отключение звука в настройках приложения или системы, отсутствие режима громкой связи или простое нахождение телефона в бесшумном режиме. Бывают случаи, когда обновление WhatsApp или сама система временно нарушает работу звука. Перезагрузка устройства, проверка громкости, перемещение приложения или переустановка WhatsApp обычно помогают. Проверьте, не повреждён ли динамик или наушники, если это не помогает.
Причина 3: Активный режим энергосбережения
Совместные Android-устройства могут включать и регулировать режим энергосбережения, чтобы увеличить время работы батареи. Кроме того, если он активен, уведомления от приложений могут блокироваться, чтобы экономить заряд батареи. Кроме того, этот режим отключает передачу данных любого типа, включая интернет. В результате сообщение даже не будет отправлено, и вы увидите его только после запуска мессенджера.
Вы можете попробовать отключить режим энергосбережения Android. Это можно сделать с помощью панели уведомлений: разверните шторку и деактивируйте соответствующую функцию. Если в шторке нет кнопки, воспользуйтесь другим способом:
- Запустите штатные «Настройки», затем выберите раздел «Батарея».
- Тапните по строке «Режим энергосбережения» и отключите функцию с помощью тумблера. Если у вас активен «Режим суперэнергосбережения», то выключите и его.
Можно также настроить режим этого зарядного устройства так, чтобы он автоматически включался при определенном уровне заряда батареи или выключался при заряде на 90%.
Причина 4: Отсутствие соответствующих разрешений у приложения
Если приложение мессенджера запретит работу в фоне и автозапуск, пользователь не услышит уведомлений. Попробуйте предоставить подходящие разрешения WhatsApp:
- Проделайте то же самое, что и в первом шаге Причины 3 – перейдите в раздел с параметрами батареи. На этот раз выбрать нужно пункт «Расход заряда приложениями», затем в появившемся списке отыскать WhatsApp и нажать на него. Пункта «Расход заряда приложениями» может и не быть — в таком случае сразу после входа в раздел «Батарея» прокрутите экран в самый низ для отображения списка всех приложений.
-
- Ниже под списком статистических данных о расходе заряда аккумулятора активируйте функции «Разрешить работу в фоновом режиме» и «Разрешить автоматический запуск».
Автозапуск начнет работать после того, как вы выключили и включили смартфон или просто перезагрузили его. Если эта функция была выключена, то после активации мессенджера вам придется открыть его, чтобы он начал работать в фоне. Если это было сделано, то мессенджер не начнет работать самостоятельно.
Причина 5: Проблемы с приложением
Реже, но иногда проблемы со звуком и показом уведомлений связаны с работой мессенджера. Для этого сначала необходимо очистить кеш, используя системные «Настройки»:
- Откройте штатные «Настройки» и перейдите в «Приложения», затем выберите «Управление приложениями».
-
- Нажмите на название мессенджера, а в новом окне — на строку «Использование памяти».
- Останется удалить все временные данные, нажав на кнопку «Очистить кэш».
После завершения этого процесса медиафайлы, которые были отправлены или получены, обычно перестанут быть загруженными и автоматически отображаются в чатах.
Если очистка кeша WhatsApp не помогла, вы можете попытаться переустановить приложение, удалив предыдущую версию, а затем скачав клиент мессенджера через официальный магазин приложений.
Хотя проблемы со звуком в WhatsApp неприятны, они обычно решаются. Мы обнаружили, что причина чаще всего заключается не в самом приложении, а в настройках телефона или случайном сбое.
Перед тем, как впасть в панику, обратите внимание на самые простые вещи, такие как отсутствие беззвучного режима, отсутствие звука уведомлений в настройках Android и в самом WhatsApp. Часто проверка обновлений приложений или обычная перезагрузка телефона помогает.
Если простые методы не работали, не удаляйте WhatsApp. Попробуйте очистить его кеш или просмотреть настройки уведомлений чата. В крайнем случае есть возможность сделать резервную копию и переустановить программу. Ваши сообщения и звонки, скорее всего, будут восстановлены одним из этих методов.
