Когда вы открываете Яндекс.Браузер для работы или отдыха, но он не запускается, зависает или вылетает с ошибкой, это очень неприятная ситуация, которая знакома многим людям. Не паникуйте и не думайте о переустановке системы — обычно проблема решается довольно просто.
Браузеры могут работать неправильно по множеству причин. Некоторые из них просты, например, устаревшая версия приложения или конфликт с одним из установленных расширений, но иногда более сложные проблемы, такие как поврежденные файлы самого браузера, устаревшие драйверы видеокарты или даже действия вредоносного ПО.
Наша цель — помочь вам быстро вернуть браузер в рабочее состояние, не прибегая к помощи специалистов, поэтому в этой статье мы разберем самые распространенные причины таких сбоев и пошагово рассмотрим, что можно сделать в каждом случае.
Проблемы с интернетом или с сайтом
Хотя это очень просто, пользователи иногда начинают паниковать слишком рано и пытаются различными способами «починить» свой браузер, хотя проблема всего-навсего в Интернете. Это может быть связано как с вашей стороной, так и с провайдером. Проверьте, открывает ли страницы обычного браузера Internet Explorer (или Microsoft Edge в Windows 10), и можно ли подключиться со смартфона, планшета или ноутбука, если у них есть доступ к Интернету через сеть Wi-Fi. Если ни с одного устройства не получается связь, проблема должна быть в интернет-соединении.
Если один сайт не работает, а другие сайты работают, вероятно, у вас нет проблем с интернетом или браузером. Причиной недоступности ресурса может быть технический сбой, проблемы с хостингом или замена оборудования.
Проблема в системном реестре
Заражение компьютера, при котором изменяется один файл системного реестра, является наиболее распространенной причиной, по которой браузер не может открыть веб-страницы.
- Чтобы проверить, был ли он модифицирован, открываем системный реестр, нажав сочетание клавиш Win+R (клавиша Win на клавиатуре со значком кнопки «Пуск»). В открывшемся окне пишем «regedit» и нажимаем «ОК».
- Если откроется окно «Контроль учетных записей», то нажмите «Да».
- В окне редактора реестра нажмите «Правка» > «Найти» (или нажмите сочетание клавиш Ctrl+F), в окне поиска пропишите «AppInit_DLLs» и нажмите «Найти далее».
Помните, что если вы уже входили в реестр и остались в какой-либо ветке, поиск будет выполняться внутри этой ветки и ниже нее. Чтобы просмотреть весь реестр, перейдите с ветки на «Компьютер» в левой части окна.
- Если поиск найдет нужный файл (их может быть и 2), то нажмите по нему дважды и удалите все, что написано в разделе «Значение». То же самое сделайте и со вторым файлом.
Модифицированный файл hosts
Вирусы могут изменить файл hosts, что влияет на то, какие сайты открываются в вашем браузере и открываются ли вообще. Злоумышленники могут вписать в это все, в том числе рекламные сайты. Следующее делаем, чтобы узнать, был ли он изменен.
- Заходим в C:\Windows\System32\drivers\etc и находим файл hosts. Нажимаем по нему два раза левой кнопкой мыши и на предложение выбрать способ открытия файла выбираем «Блокнот»:
-
- Удаляем все, что прописано НИЖЕ строчки ::1 localhost. Если этой строчки нет, то значит удаляем все, что идет НИЖЕ строчки 127.0.0.1 localhost.
- Сохраните файл, перезагрузите компьютер и попробуйте открыть какой-нибудь сайт в браузере.
Будьте осторожны! Злоумышленники иногда прячут опасные записи внизу файла, отделяя их от основной записи большим количеством новых строк. Прокрутите колесо мыши до самого конца документа, чтобы убедиться, что нет скрытых записей внизу документа.
Иной раз Яндекс.Браузер может не работать из-за несложных причин, таких как нехватка памяти на устройстве, устаревшая версия программы или сбой из-за конфликта с антивирусом. Проблемы с интернетом, накопившиеся временные файлы или неисправные расширения тоже могут мешать работе, но их легко исправить без особых знаний.
Другое заражение компьютера
В основном браузер не открывает страницы из-за вирусной атаки; если у вас нет антивируса, то, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусом, и вам нужны антивирусные утилиты. Если у вас на компьютере нет программ-антивирусов, их следует скачать немедленно.
Сделайте это с помощью другого браузера. Если браузер не работает, скачайте установочный файл антивируса с другого компьютера, планшета, ноутбука или смартфона и скопируйте его на зараженный компьютер. Будьте осторожны, так как антивирус может заразить и устройство, через которое вы передаете его, обычно флешку.
На нашем сайте уже представлены обзоры известных антивирусов и сканеров, поэтому вам остается выбрать программу, которая подходит для вас:
Условно-бесплатные:
- ESET NOD 32;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Avira.
Бесплатные:
- Avast Free Antivirus;
Используйте сканеры, которые специализируются на удалении рекламных, шпионских и других вредоносных ПО, если ваш антивирус ничего не нашел.
Условно-бесплатные:
- SpyHunter;
- Malwarebytes AntiMalware.
Бесплатные:
- AdwCleaner;
- Kaspersky Virus Removal Tool;
- Dr.Web CureIt.
Как вы можете видеть, причин, по которым Яндекс Браузер может не работать, очень много. В большинстве случаев это связано с несколькими мелкими неполадками, возникающими одновременно.
Не стоит сразу пугаться и переустанавливать систему; в большинстве случаев все решается простой проверкой соединения с Интернетом, перезагрузкой компьютера или простой обновлением браузера.
Если простые методы не помогли, переходите от простого к сложному. Попробуйте удалить мешающие расширения, проверить компьютер на вирусы или создать новый профиль пользователя, чтобы найти проблему.
Главное — не сдаваться. Проверка всех возможных вариантов почти наверняка приведет вас к решению. Кроме того, если это не помогает, вы всегда можете полностью переустановить браузер, сохранив свои закладки и важные данные.
