Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер

Хотя сканирование документов должно быть простым и быстрым процессом, иногда что-то идет не так. Когда вы ставите лист бумаги на принтер и нажимаете кнопку, на экране компьютера либо появляется непонятная ошибка, либо ничего не происходит. Эти ситуации знакомы многим пользователям и они очень расстроены.

Проблемы со сканированием могут возникать по самым разным причинам; чаще всего это не серьезные повреждения устройства, а просто мелкие технические проблемы, такие как устаревший драйвер, неправильно выбранный режим сканирования, проблемы с настройками сети или просто зависшая программа.

К счастью, большинство этих проблем можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи мастера. Давайте разберемся, куда следует обратиться в первую очередь и какие простые шаги помогут вам быстро вернуть сканер к жизни и запустить его снова.

Способ 1: Проверка подключения

Проверьте сначала соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь, что все провода наxодятся правильно и надежно сидят в своих разъемах.

Вы можете переподключить их и использовать другой разъем USB на своем компьютере или ноутбуке. Вы также можете перезагрузить ПК с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и устранить ошибочные задачи в очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Когда дело доходит до решения ошибок при сканировании, встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным. Однако, поскольку оно работает в автоматическом режиме, пользователь не должен выполнять сложных действий; просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

1. Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.
2. 
3. Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
4. 
5. В нем через панель слева переместитесь к категории «Устранение неполадок».
6. 
7. В списке найдите диагностику принтера.
8. 
9. После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.
10. 
11. Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.
12. 
13. В появившемся перечне подключенных устройств выберите принтер, при сканировании с которого наблюдаются проблемы.
14. 
15. Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.
16. 

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Использование дополнительного средства запуска сканирования является дополнительным способом решения проблемы. Для этого лучше всего подходит фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

1. Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
2. 
3. Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».
4. 
5. Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.
6. 
7. Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.
8. 
9. Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.
10. 

Если сканирование началось, это может быть результатом того, что вы нажали не на ту кнопку на самом принтере. В любом случае, если встроенное в Windows средство по работе с копированием документов дало сбой, проверьте Способ 6, а также убедитесь, что вы ранее нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим можно настроить вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень звуков, издающихся при печати или копировании документов. Если вы намеренно или непреднамеренно включили этот режим при использовании сканера, вы можете обнаружить проблемы, которые можно решить, выключив этот режим.

1. В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».
2. 
3. В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».
4. 
5. Переместитесь на вкладку «Обслуживание».
6. 
7. Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».
8. 
9. После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.
10. 
11. В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.
12. 

После того, как параметры сразу же обновятся, попробуйте снова запустить сканирование, чтобы убедиться, что проблема была успешно решена. Если этот метод не дал нужного результата или бесшумный режим был выключен, переходите к обсуждению следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не может выполнять несколько задач одновременно, поэтому оно помещается в специальную очередь и запускается по одному. Если в процессе выполнения одной задачи произойдет ошибка, следующие задачи не будут запущены, и это может повлиять на сканирование. Чтобы избавиться от этих проблем, вы должны проверить очередь печати на ошибки и полностью очистить ее. Подробнее об этом вы узнаете в отдельной статье на нашем сайте.

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи сканирования используют по умолчанию включенную функцию Windows. Тем не менее, из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что может вызвать проблемы при выполнении задачи, которая была поставлена. Мы рекомендуем проверить сам компонент и активировать его, что происходит следующим образом:

1. Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».
2. 
3. В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».
4. 
5. В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».
6. 
7. В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.
8. 
9. Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.
10. 

Перезагрузите компьютер после внесения изменений.

Иногдa при сканировании с принтера на компьютер что-то идёт не так: скан не запускается, изображение плохого качества или вовсе ничего не происходит. Чаще всего проблема в простых вещах — неправильно подключён кабель, драйверы не обновлены или используется не та программа. Не стоит сразу паниковать и звонить в сервис — большинство неполадок можно исправить за пару минут: проверьте подключение, перезагрузите устройство, убедитесь, что сканер выбран как устройство по умолчанию, и попробуйте запустить сканирование через другую программу. Как правило, уже после этих шагов всё начинает работать.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Смена пользователя Windows на администратора — последний метод, который может работать в этих обстоятельствах. Это поможет решить проблемы с ограниченным уровнем доступа. Прочтите материалы по ссылкам ниже, чтобы узнать больше о том, как изменить пользователя операционной системы.

Как видно, большинство проблем со сканированием решаются довольно просто. Обычно они связаны с простыми вещами, такими как проверка подключения, обновленные драйверы и правильные настройки в программе.

Главное, чтобы не паниковать и действовать по порядку. Начните с самого простого: перезагрузите технику, проверьте, выбран ли принтер в настройках, и проверьте, положили ли вы документ в устройство.

Если это не помогает, не стесняйтесь искать ответ в Интернете; вероятно, вы не первый, кто столкнулся с такой проблемой, и готовое решение уже доступно на каком-нибудь форуме. В самом крайнем случае у вас всегда есть возможность обратиться к службе поддержки производителя.