Смартфон Samsung имеет ряд проблем с микрофоном. В некоторых случаях собеседник просто перестает вас слышать, а в других случаях голос звучит тихо или с помехами. Это может значительно ухудшить качество звонков, голосовых сообщений или записей видео.
К счастью, многие из этих проблем решаются довольно просто. Не всегда нужно сразу нести телефон в сервисный центр; в большинстве случаев причина кроется в обычном загрязнении, настройках системы или случайно установленных ограничениях.
В этой статье мы разберем самые распространенные причины проблем с микрофоном и предложим простые методы их устранения. Вы сможете проверить несколько вариантов и, скорее всего, вернете своему устройству четкий и громкий звук.
Если микрофон на вашем устройстве Samsung не работает, не паникуйте сразу; обычно проблема решается просто. Первое, что вы должны сделать, это проверить микрофон, особенно если телефон новый или часто используется вне дома. Иногда просто очистить отверстие от пыли. Далее, проверьте, позволяет ли приложение, которое вы используете, подключать микрофон. Это можно увидеть в настройках разрешений. Кроме того, попробуйте перезагрузить телефон или проверить микрофон диктофона или другого приложения. Если ничего не помогает, возможно, сбой в системе — тогда поможет сброс настроек или обновление ПО. А если и это не сработает, лучше обратиться в сервис — возможно, дело в аппаратной неисправности.
Важная информация
Прежде чем перейти к методам, описанным ниже, ознакомьтесь с советами, предложенными на сайте Samsung.
- Сделайте звонок нескольким абонентам. Если человек на другой стороне не слышит или плохо слышит вас, в первую очередь попробуйте набрать другие номера. Возможно, причина в устройстве конкретного контакта.
- Перезагрузите смартфон. Эта простая процедура устраняет многие программные сбои.
- Подключите к Самсунгу гарнитуру. Если собеседник будет вас слышать, значит, неисправность связана только с микрофоном телефона. Затем сделайте диктофонною запись. Если голос слышно, микрофон исправен, а проблема возникает только во время телефонного разговора. Вероятно, что-то с сотовой связью, уточните это в службе поддержки. По возможности вставьте SIM-карту другого оператора.
- Собеседник может плохо вас слышать, если чехол перекрывает микрофон. Сделайте несколько вызовов без него.
- Отключите Bluetooth, чтобы исключить влияние подключенных периферийных устройств.
Способ 1: Обновление
Убедитесь, что на устройстве установлена самая последняя версия программного обеспечения, и выполните принудительный поиск обновлений, даже если система обычно сама уведомляет об этом.
- Открываем «Настройки», переходим в раздел «Обновление ПО» и тапаем «Загрузка и установка».
- Если обновления будут найдены, загружаем их, следуя инструкциям на экране.
Способ 2: Сброс настроек приложений
Эта функция может оптимизировать программы, которые начали работать с ошибками. Это не вызовет глобальных последствий, поскольку изменения коснутся только системных параметров, например, включится ранее отключенное ПО, начнутся уведомления, которые были запрещены, и т. д.
- В «Настройках» открываем «Приложения»,
Выберите «Меню» и тапайте «Сбросить настройки».
- На следующем экране подтверждаем сброс.
Способ 3: «Безопасный режим»
Стороннее программное обеспечение часто влияет на работу операционной системы и стандартных приложений. Чтобы проверить эту версию, запустите телефон в «Безопасном режиме».
- Удерживаем клавишу запуска аппарата, а когда откроется «Меню», жмем сенсорную кнопку «Выключение» в течение двух секунд и перезагружаем устройство.
- Когда смартфон загрузится в БР, в левом нижнем углу экрана появится соответствующая надпись.
Вероятно, стороннее ПО является причиной того, что собеседник вас слышит. Для начала приложения, которые могут использовать микрофон, могут отключить микрофон.
- В разделе «Приложения» снова открываем «Меню» и выбираем «Разрешения приложений».
- Открываем раздел «Микрофон» и по очереди отключаем его тем программам, которые были установлены недавно.
Если это не помогло, начинайте удалять стороннее программное обеспечение в том же порядке. С другой стороны, проверьте работоспособность микрофона, чтобы узнать, какое приложение блокирует его. Мы написали отдельную статью о том, как удалить ПО с устройств с Android.
Способ 4: Отключение VoLTE
Многим пользователям интернета, столкнувшимся с аналогичной проблемой, помогало отключение технологии Voice over LTE. Благодаря ей звонок передается по сети 4G, что увеличивает качество и скорость доставки голосового потока. Чтобы технология работала, ее должны поддерживать СИМ-карта и телефон.
- В «Настройках» открываем раздел «Подключения», а затем «Мобильные сети».
- Отключаем функцию «Вызовы VoLTE».
Способ 5: Сброс настроек устройства
Это решение лучше использовать в последний раз, потому что оно запускает процедуру форматирования, удаляющую все данные и установленное вами ПО. Несмотря на это, если вы предварительно привязали ее к аккаунтам Samsung или Google, ваши заметки, контакты, электронную почту и другие данные потом будут восстановлены. В отдельных статьях на нашем сайте можно найти больше информации о функции «hard reset», а также о настройках синхронизации данных.
Способ 6: Стороннее ПО
В Google Play Маркете найдется сразу несколько приложений, предназначенных для диагностики системы и аппаратного обеспечения, а также оптимизации и устранения некоторых ошибок в работе устройства. Рассмотрим этот способ на примере Phone Doctor Plus.
Скачать Phone Doctor Plus из Google Play Маркета
- Запускаем PDP и переходим во вкладку «Поиск». Если нужна полная диагностика, просто тапаем «Play».
- В данном случае у нас проблема с микрофоном, поэтому открываем «Список»
И запускаем все проверки, связанные с микрофоном, по очереди.
- При обнаружении неисправности Phone Doctor Plus оповестит об этом, а может и устранит ее. Судя по отзывам, среди пользователей есть те, кому оно помогло.
Не расстраивайтесь, если микрофон вашего Samsung снова начинает работать не так. Чаще всего причина проста и может быть устранена за несколько минут. Главное — действовать последовательно, проверяя все варианты, которые наиболее вероятно.
Началь с самого простого: проверьте, не закрыт ли микрофон защитной плёнкой или чехлом. Затем используйте мягкую кисточку, чтобы удалить пыль и ворсинки из отверстий микрофона. Не забудьте проверить настройки разрешений приложений в меню, потому что иногда программа просто не может получить доступ к микрофону.
Если простые методы не помогли, сброс настроек может быть хорошим вариантом. Перед этим не забудьте сделать резервную копию важных данных. В большинстве случаев эти действия помогут вернуть микрофон к жизни и позволить вам снова комфортно общаться.
