Неприятно, когда AnyDesk внезапно обрывает соединение, когда вам срочно нужен удаленный доступ к компьютеру. Вы потеряли связь, как только начали что-то делать. Эта нестабильность утомляет и мешает нормально работать, особенно если вы помогаете коллеге или близкому человеку решить их проблему.
В большинстве случаев причиной не являются серьезные поломки, а настройки Windows 11 или встроенный защитник. По ошибке система может рассматривать программу как угрозу и блокировать ее фоновую работу. В некоторых случаях проблемы могут быть вызваны устаревшими драйверами сетевой карты или конфликтом с другим установленным антивирусом.
К счастью, обычно эту проблему можно решить самостоятельно. Не нужно быть большим специалистом в области компьютеров, чтобы проверить несколько ключевых настроек. Чтобы убедиться, что AnyDesk работает правильно и не подводит вас в нужный момент, давайте сначала поговорим о том, что вам нужно сделать.
Способ 1: Проверка интернета
Первым делом является проверка доступа к Интернету и его стабильности, поскольку короткие обрывы являются неприемлемыми.
Более подробно: проверка надежности интернет-соединения
Способ 2: Проверка даты и времени
Важно убедиться, что дата и время на компьютере правильно установлены, потому что правильная настройка часто устраняет различные неполадки, которые влияют на работу некоторых компонентов операционной системы. В данном случае это используется для проверки актуальности сертификатов при установке соединений, и сейчас это реальное решение, которое уже помогло многим пользователям.
Подробнее:
Изменение времени в ОС Windows 11
Изменение даты в ОС Windows 11
Способ 3: Настройки брандмауэра
Хотя пользователям может потребоваться разрешение брандмауэра в некоторых ситуациях, AnyDesk использует определенные порты для соединения. Обычно окошко с запросом появляется при первом запуске приложения, но если вы пропустили этот момент, вы можете вручную настроить все.
- Сочетанием клавиш «Windows+R» вызываем окно «Выполнить» вводим
controlи подтверждаем команду. 
- В графе «Просмотр» выбираем крупные или мелкие значки, а затем открываем Брандмауэр Защитника Windows.
- Переходим в раздел для настройки разрешений на взаимодействие с приложениями и компонентами.
- Теперь в списке ищем AnyDesk.
Если галочка рядом не стоит, как показано на скриншоте, нажимаем «Изменить параметры».
Отключите приложение, поставьте чекбоксы в столбцах «Публичная» и «Частная» сеть, нажмите «ОК» и закройте «Панель управления».
- Если в списке AnyDesk вообще нет, в режиме изменения параметров кликаем «Разрешить другое приложение»,
затем «Обзор»,
Открываем exe-файл приложения,
кликаем «Добавить»
И подтверждаем параметры.
Читай также: Как настроить брандмауэр Windows 11
Когда на Windows 11 неожиданно отключается Anydesk, соединение рвется и работа становится неудобной. Это чаще всего результат настроек брандмауэра, обновлений системы, проблем с антивирусом или проблем с интернетом. Решением проблемы является следующее: проверьте связь, перезапустите приложение, обновите его до последней версии, временно отключите антивирус и убедитесь, что Windows разрешает Anydesk работать в фоне. Смена сети, например, с Wi-Fi на кабель или наоборот, часто полезна.
Способ 4: Создание исключений
Программы, которые следят за сетевым трафика, такие как антивирусы, могут блокировать подключения ЭниДеск. Для начала можно просто отключить эти подключения и, если версия подтвердится, добавить приложение в список исключений.
Дополнительная информация: включение программы в исключения антивируса Исключение в Защитнике Windows 11
Попробуйте добавить «anydesk.com» или «*.anydesk.com» в любых случаях, когда это возможно. Хотя мы можем предоставить некоторые инструкции по созданию исключений для некоторых антивирусных программ, даже в том случае, если они не включают программное обеспечение, которое уже установлено на вашем компьютере, более подробная информация должна быть доступна на официальном сайте разработчиков программы.
Способ 5: Переустановка приложения
Полное удаление и повторная установка клиента помогли многим пользователям решить проблемы с подключением к сети AnyDesk. Хотя причина не ясна, файлы конфигурации могут быть повреждены. Таким образом, их также следует удалить, хотя вы потеряете свой идентификатор навсегда.
- Открываем «Параметры» Виндовс 11 («Windows+I») и во вкладке «Приложения» вызываем список установленного программного обеспечения.
- Находим клиент, открываем контекстное меню, жмем «Удалить»,
Следовательно, мы подтверждаем действие,
Мы указываем, что файлы конфигурации должны быть очищены, а затем запускаем процесс.
Сначала загрузите тот же самый выпуск с официального сайта, но если произойдет еще одна ошибка, скачайте более старую версию приложения, например 5.1.1, а затем установите ее, чтобы обновиться до последней версии. Некоторые комментарии в Интернете показывают, что этот вариант работает, но установочный файл придется искать на сторонних ресурсах.
Способ 6: Устранение возможных конфликтов
Проверьте наличие обновлений Windows 11. Некоторые проблемы могут мешать AnyDesk работать нормально, но теперь есть исправления, которые решат эту проблему.
Обновление Windows 11 до последней версии
Однако проблемы могут возникнуть сразу после установки обновлений. В таком случае мы должны открыть специальную статью на нашем сайте и использовать предложенные в ней методы для удаления ранее установленных обновлений.
Пошаговый метод удаления обновления Windows 11
Если после перехода на Windows 11 возникли ошибки и на десятой версии все работало нормально, есть возможность откатиться, сохранив настроенные параметры, приложения, пользовательские данные и другие данные при соблюдении определенных условий.
Дополнительная информация: Откат Windows 11 до Windows 10
Кроме того, он не конфликтует с другим программным обеспечением на вашем компьютере, но его не нужно удалять полностью. Просто если у вас внезапно перестал доступ к удаленному рабочему столу, а вы ранее установили какой-либо программный продукт, есть смысл удалить его, чтобы проверить версию.
Дополнительная информация: Удаление ненужных программ в Windows 11
Как видно, отключения AnyDesk в Windows 11 происходят редко. В большинстве случаев проблема возникает в настройках системы, которые из соображений безопасности блокируют фоновую работу программы.
Мы надеемся, что предложенные действия помогли вам восстановить стабильное соединение. Начните с самого простого: проверки брандмауэра и параметров энергосбережения. Эти два проблематора чаще всего препятствуют обычной работе удаленного доступа.
Если проблемы не исчезли, не расстраивайтесь. Обновляйте AnyDesk постоянно, поскольку разработчики регулярно исправляют ошибки и улучшают совместимость с новыми обновлениями Windows. Приятного соединения!
