Решение проблем с подключением к удаленному рабочему столу в Windows 10

Вы не одиноки, если столкнулись с ошибкой при попытке подключиться к удаленному рабочему столу. Хотя эта технология является отличным инструментом для работы из дома или помощи коллегам, она иногда может быть раздражающей. Когда соединение внезапно обрывается, вы видите непонятное сообщение об ошибке или компьютер просто не подключается.

Хорошая новость заключается в том, что большинство этих проблем могут быть решены стандартными методами и имеют вполне разумные причины. В большинстве случаев это связано с настройками сети, параметрами Windows или простыми разрешениями, которые кто-то забыл включить. Это не требует опыта работы сетевым администратором.

В этой статье мы подробно рассмотрим наиболее распространенные причины сбоев и методы их устранения. Мы начнем с простых проверок, таких как перезагрузка роутера, а затем перейдем к более сложным настройкам системы. Цель этой статьи — помочь вам быстро восстановить доступ и вернуться к работе.

Проблемы с доступом к удаленному рабочему столу в Windows 10 обычно связаны с неправильными настройками, отключенной функцией удаленного доступа или проблемами с сетью. Проверьте, включена ли на вашем компьютере опция «Удалённый рабочий стол», убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети или доступны через Интернет, и проверьте имя компьютера и учётные данные. Иногда помогает перезагрузка, обновление системы или временного отключения брандмауэра. Простые шаги, сделанные по порядку, обычно решают проблему без лишней головной боли.

Способ 1: Проверка доступа к интернету

Если вы не можете получить доступ к удаленному рабочему столу, вам следует сначала проверить, есть ли у вас доступ к Интернету, поскольку связь между устройствами по сети осуществляется через веб-браузер.

Прочтите наши инструкции по решению наиболее распространенных проблем, если вы обнаружили проблемы с компьютерной техникой.

Способ 2: Настройки брандмауэра

Настройки встроенного брандмауэра Windows 10 дают дополнительную причину, по которой удаленный рабочий стол не доступен:

1. Запустите «Панель управления», используя поиск системы.
2. 
3. Для удобства выберите отображение разделов в виде крупных значков, затем перейдите в «Брандмауэр Защитника Windows».
4. 
5. На панели слева кликните по строке «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».
6. 
7. Щелкните по кнопке «Изменить параметры», чтобы настройки стали активными. Отметьте галочкой пункт «Удаленный помощник» — он отвечает за подключение удаленных рабочих столов. Также можно выбрать тип сети, для которой будет доступна функция. Нажмите на «ОК», чтобы сохранить настройки.
8. 

После этого вы можете попробовать вернуться к рабочему столу.

Проверьте, не блокирует ли сторонний антивирус подключение в Windows. Алгоритм действий может быть разным, но в большинстве случаев этот параметр можно найти в настройках программы.

Способ 3: Разрешение удаленного подключения

Если вы впервые используете возможность подключения к удаленному рабочему столу, убедитесь, что она разрешена как в брандмауэре, так и в системе:

1. В «Панели управления» лучше выбрать «Категория» в меню «Просмотр». Затем кликните по разделу «Система и безопасность».
2. 
3. Далее в блоке «Система» щелкните по строке «Настройка удаленного доступа».
4. 
5. В новом окне перейдите на вкладку «Удаленный доступ», а в разделе «Удаленный рабочий стол» отметьте пункт «Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру». Кликните по «ОК», чтобы настройки вступили в силу.
6. 

После этого проблема должна быть решена, потому что удaленные подключения будут включены. Если это не сработало, переходите к следующим методам.

Способ 4: Отключение спящего режима

Как ни странно, но иногда удаленное подключение не удается из-за включенного спящего режима. Если ваш компьютер уходит в сон после определенного периода бездействия, попробуйте отключить эту функцию через системные «Параметры» или стандартную «Панель управления». Более подробную информацию можно найти в нашем отдельном материале.

Способ 5: Удаление обновления

Разработчики Microsoft регулярно выпускают апдейты, чтобы исправить ошибки и улучшить работу системы. Поскольку одно из этих обновлений может помешать попытке подключиться к удаленному рабочему столу, разумно попробовать удалить его, чтобы исправить проблему:

1. Запустите «Командую строку» от имени администратора. Проще всего воспользоваться строкой системного поиска.
2. 
3. Чтобы отобразить список всех установленных обновлений в окне консоли, выполните команду wmic qfe list brief /format:table.
4. 
5. Если в перечне есть обновление безопасности «KB3074679», то вставьте wusa /uninstall /kb:3074679 и нажмите на клавишу «Enter».
6. 

После удаления проблемного обновления перезагрузите компьютер и попытайтесь снова получить доступ к удаленному рабочему столу.

Способ 6: Установка пароля

Одной из причин удаленного подключения является отсутствие пароля для учетной записи. Если профиль не защищен, ни одно входящее подключение невозможно. Наш автор разработал отдельное руководство для установления пароля.

Способ 7: Изменение типа соединения

Если вы используете общедоступное подключение, скорее всего, оно препятствует удаленному подключению. Попробуйте изменить тип сети:

1. Нажмите на «Пуск» и перейдите в системные «Параметры».
2. 
3. Выберите раздел «Сеть и Интернет».
4. 
5. На вкладке «Состояние» нажмите на «Свойства» активного подключения.
6. 
7. В блоке «Сетевой профиль» поставьте отметку у пункта «Частные».
8. 

Встроенная защита срабатывает при активном общедоступном подключении, поэтому проблема может быть решена при смене сетевого профиля.

Если вы столкнулись с проблемами с подключением к удаленному рабочему столу, вы должны знать, что они обычно решаются простой проверкой базовых настроек на обоих компьютерах.

Не забывайте о простых вещах, таких как стабильное интернет-соединение и правильный IP-адрес. Обычная перезагрузка компьютера или маршрутизатора часто является самым быстрым способом исправить большинство ошибок.

Если вы не смогли установить соединение, не отчаивайтесь; вы можете использовать другие программы для удаленного доступа, которые иногда более просты в настройке и работают лучше. Главное, что вы должны знать основные методы поиска и устранения неполадок, чтобы справиться с проблемами в следующий раз гораздо быстрее.