Почти каждый пользователь WhatsApp сталкивался с сообщением «Не удалось завершить загрузку», которое является одним из самых незначительных, но очень раздражающих сообщений. Пытаясь просмотреть важные изображения, видео или скачать документ, вы делаете эту неприятную ошибку. Она может появиться при загрузке медиафайлов или при попытке отправить собственные файлы.
Причины этих проблем могут быть очень разными, от самых простых и легко устранимых до более серьезных. Часто причиной этого является медленное или нестабильное интернет-соединение, которое препятствует правильному загрузке файла. В других случаях проблема может быть в настройках приложения, операционной системе или даже кэше WhatsApp, который необходимо почистить.
Хорошая новость в том, что эту ошибку можно исправить самостоятельно за несколько минут. Мы собрали проверенные методы, от самых простых, таких как проверка интернета, до более сложных. Давайте разберемся, как вернуть возможность обмена файлами без проблем.
Причина 1: Неполадки в работе сервиса
Неполадки на стороне WhatsApp, возникающие в любой версии WhatsApp для Windows, Android или iOS, иногда возникают и вызывают неработоспособность многих функций. Множественные неполадки с различными возможностями — это то, что отличает проблему в этом случае.
Проверить работу серверов WhatsApp
Как правило, официально проверить работоспособность сервиса невозможно, но вы можете использовать сторонние веб-сайты, которые собирают информацию о проблемах напрямую от пользователей. Если в процессе проверки были обнаружены проблемы, необходимо подождать некоторое время, но в любом другом случае вы можете сразу перейти к другим предлагаемым решениям.
Причина 2: Низкая скорость интернета
Недостаточная скорость интернета, необходимая для передачи данных, является еще одной проблемой, которая часто становится причиной большинства сбоев в работе мессенджера. Для проверки следует использовать сторонние сервисы для измерения скорости подключения, а также крайне важно обеспечить стабильность соединения.
Проблемы со скоростью соединения можно решить, изменив настройки роутера, перейдя на использование Wi-Fi, отключив несколько дополнительных устройств, таких как гарнитура, и многими другими способами. В крайнем случае будет полезно проверить сеть провайдера и в случае необходимости напрямую связаться с провайдером по номеру телефона или через социальные сети.
Когда вы открываете WhatsApp, появляется ошибка «Не удалось завершить загрузку», и мессенджер не работает. В большинстве случаев это происходит из-за устаревшей версии приложения, проблем с интернет-соединением, проблем с кэшем или внутренних неполадок WhatsApp. Просто проверьте интернет, перезагрузите телефон, обновите приложение или очистите кэш, чтобы решить проблему. В большинстве случаев один из этих шагов помогает, и чаты снова начнут грузиться правильно.
Причина 3: Неправильная дата и время
Следующей причиной появления указанной ошибки является общая причина, которая блокирует многие функции мессенджера, но редко влияет на другие программы или системы. В данном случае речь идет о настройках даты и времени, которые могли быть установлены неправильно по каким-либо причинам, и это можно увидеть прямо при запуске приложения на мобильном устройстве.
Если вам не нравится этот вариант, вы можете воспользоваться настройками, чтобы вручную изменить время, как описано в других инструкциях на сайте. Если это не работает для вас, вы можете включить опцию автоматической корректировки времени в соответствии с выбранным вручную часовым поясом на любом устройстве.
Причина 4: Ограничения в настройках
Ограничения, установленные приложением WhatsApp для доступа к хранилищу на мобильном устройстве, представляют собой лишь незначительную часть проблемы, рассматриваемой как ошибка. В этом случае, если во время первичной настройки был ограничен доступ, на экране будет появляться соответствующее уведомление.
Android
- Чтобы решить указанную проблему на устройстве под управлением Android, первым делом следует открыть стандартные «Настройки», перейти в категорию «Приложения» и выбрать «WhatsApp» из общего списка. Обратите внимание, что порядок действий может сильно отличаться в зависимости от версии ОС и оболочки, однако в целом с поиском нужного раздела не должно возникнуть трудностей.
- Находясь на указанной странице с параметрами приложения, коснитесь пункта «Разрешения» и впоследствии задействуйте опцию «Память». Аналогично желательно включить доступ к «Камере», так как попытка записи контента через мессенджер также может приводить к ошибкам.
Обычно не требуется перезапуск Ватсапа или обновление настроек. Таким образом, все, что вам нужно сделать, это открыть мессенджер и повторить то, что было сделано в первый раз.
iOS
- Единственным значимым отличием iOS-устройств от рассмотренного ранее Андроида выступает иное расположение разделов, несмотря на глобальную разницу между операционными системами. Первым делом необходимо открыть «Настройки», пролистать страницу практически до самого низа и отрыть карточку приложения «WhatsApp».
- Оказавшись на указанном экране, разверните категорию «Фото» и выберите «Все фото». В качестве альтернативы можете воспользоваться пунктом «Выбранные фото», однако это требуется в редких случаях.
- Помимо изменения настроек приложения, где нужной опции вполне может не быть, можно воспользоваться параметрами «Конфиденциальности», опять же, в системных «Настройках». Здесь достаточно коснуться строки «Фото», выбрать «WhatsApp» и, как и ранее, открыть доступ с помощью пункта «Все фото» или «Выбранные фото».
В некоторых ситуациях, которые касаются обеих платформ, необходимые элементы могут отсутствовать в разделах, рассмотренных выше, что приводит к ограничениям на доступ. Основным и, по сути, единственным решением в таких ситуациях является полная переустановка клиента с последующей повторной настройкой, как описано выше.
Причина 5: Нехватка свободного места
Нехватка встроенной памяти может быть причиной рассматриваемой ошибки, поскольку для сохранения файлов из Ватсапа на мобильное устройство необходимо достаточно места. Это легко проверить, открыв «Настройки», выбрав «Об этом устройстве» или «Об этом телефоне», и обратив внимание на статистику памяти.
Чистка устройства, включая удаление кэша WhatsApp и других мессенджеров, необходима, если на нем осталось менее двух-трех гигабайт памяти. В противном случае оптимизация не потребуется, если у вас нет более 10 Гб свободного места на диске, и это особенно верно, если вы пытаетесь сохранять большое количество объемных медиафайлов.
Как вы можете видеть, ошибка «Не удалось завершить загрузку» в WhatsApp — это довольно распространенная проблема, которая обычно решается. В большинстве случаев это происходит из-за внешних факторов, таких как нестабильный интернет или блокировка брандмауэра.
Мы надеемся, что рекомендованные процедуры помогли вам вернуть все функции мессенджера в рабочее состояние. Начните с самого простого — проверки подключения и перезагрузки телефона, а затем переходите к более сложным методам, если это не сработает.
Главное, не паникуйте и не удаляйте приложение. В большинстве случаев проблема решается за пару минут одним из описанных способов. Теперь вы знаете, что делать, и можете продолжать общение спокойно.
