Неприятное сообщение «Smart Hub обновляется» появляется на экране телевизора Samsung, когда вы включаете любимый сериал. Попробуйте еще раз позже. Проходит минута, другая, а ситуация остается неизменной. Знакомый случай? Вы не в одиночку. Эта ошибка беспокоит многих пользователей, потому что она мешает им пользоваться приложениями и основными функциями.
Хорошая новость в том, что эту проблему в большинстве случаев можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи мастера. Обычно проблемы с системой возникают из-за небольшого программного бага, проблем с подключением к Интернету или временного сбоя в работе системы.
Вместе мы обсудим несколько эффективных и простых методов восстановления Smart Hub. Мы начнем с самых простых и быстрых методов, которые обычно работают, а затем постепенно переходим к более сложным методам, если первые не сработают.
Способ 1: Перезагрузка устройства
В большинстве случаев сбой носит временный характер, и его можно устранить простой перезагрузкой телевизора. Для этого выключите телевизор, вытащите кабель питания из розетки и оставьте его в таком состоянии примерно на две минуты. Затем снова подключите телевизор к сети, и убедитесь, что проблема устранена.
Способ 2: Подключение к другой точке доступа
Нестабильное обновление Smart Hub может быть результатом проблем с интернетом, таких как нехватка пропускной способности или блокировка провайдером IP-адресов, с которыми работает ПО. Смартфон под управлением Android можно использовать для диагностики, поскольку в большинстве современных устройств есть возможность превратить его в беспроводную точку доступа — этот вопрос уже рассмотрен одним из наших авторов в отдельном руководстве.
Способ 3: Установка альтернативных адресов DNS
Последняя причина может быть результатом проблем с DNS-сервером, например, устаревшего адреса или неспособности программы получить полный доступ к всемирной сети. Чтобы изменить эти адреса, используйте функции Smart TV от Samsung, как следует:
- Вызовите «Настройки» и выберите пункт «Общие», затем – «Сеть».
В некоторых моделях может отсутствовать выбор «Общие». В таком случае выберите «Сеть».
- Воспользуйтесь опцией «Состояние сети».
Далее следует «Настрoйки IP».
- Тут перейдите к параметру «Настройки DNS» и выберите пункт «Ввести вручную».
- Откройте строку «Сервер DNS» и в качестве адреса укажите 8.8.8.8 или 8.8.4.4 — это свободные сервера, предоставляемые Google, — после чего нажмите «ОК».
- Вернитесь в главное меню ТВ и перезагрузите его (см. Способ 1).
-
Следует, чтобы после перезапуска процесс обновления либо прекратился, либо правильно завершился, чтобы установить проблему.
Способ 4: Сброс настроек Smart Hub
Если ни один из вышеупомянутых методов не помог, остается единственным вариантом выполнить сброс настроек основного приложения.
- Перед проведением процедуры убедитесь, что ваш телевизор является сертифицированным в вашей стране проживания, так как в противном случае после сброса он может заблокироваться. Дело в том, что в 2020 году компания Samsung стала бороться с «серой» техникой (устройства для одной страны, которые продаются в другой) и ввела региональную блокировку. Для проверки сертификации взгляните на наклейку на задней части корпуса телевизора – серийный номер должен заканчиваться двухбуквенным кодом страны: RU – Российская Федерация, UA –Украина, AK – Республика Казахстан, и так далее. Если выяснится, что ваш девайс «серый», прекратите выполнение настоящего способа и воспользуйтесь другим.
- Для проведения сброса откройте «Настройки» и задействуйте пункты «Поддержка» – «Самодиагностика» или «Smart Hub», зависит от модели и версии прошивки ТВ.
- Перейдите к пункту «Сброс Smart Hub» и нажмите на него.
Чтобы подтвердить операцию, нужно ввести PIN-код, который по умолчанию 0000.
- Дождитесь, пока произойдёт сброс параметров, после чего вернитесь на основной экран и откройте панель «APPS». Система предложит пройти первоначальную настройку – сделайте это, следуя инструкциям на дисплее.
Этот метод эффективно устраняет рассматриваемую проблему, но он работает только при соблюдении вышеупомянутых условий.
В этот момент раздражающее сообщение «Smart Hub обновляется» появляется на телевизорах Samsung. В случаях, когда «Повторите попытку позже» мешает пользоваться приложениями и меню, это обычно результат временного сбоя в сети или обновления системы. Однако проблему можно быстро решить, перезагрузив телевизор, проверив подключение к Интернету или вручную сбросив настройки Smart Hub из меню, и через несколько минут все снова будет работать как должно.
Способ 5: Сброс параметров телевизора
Возвращение всего телевизора к заводскому состоянию — это единственный крайний вариант в ситуациях, когда даже сброс Smart Hub не помог. Мы уже обсуждали этот метод, и ниже расположена ссылка на соответствующую инструкцию.
Помните, что сброс настроек требует удаления всей пользовательской информации, поэтому вы должны действовать очень осторожно!
Как вы видите, сообщение «Smart Hub обновляется» — это распространенная проблема, которая обычно решается. Не паникуйте сразу. Простые действия, такие как перезагрузка телевизора или проверка доступа к Интернету, в большинстве случаев позволяют быстро вернуть все в рабочее состояние.
Если базовые методы не работают, не забывайте о более важных шагах, таких как полный сброс телевизора или сброс настроек Smart Hub. Эти варианты требуют немного больше времени, но они эффективно устраняют сбои в программе, которые могли вызвать зависание.
Спокойствие и последовательность действий имеют решающее значение. Мы надеемся, что эти рекомендации помогли вам открыть Smart Hub и снова насладиться всеми функциями вашего телевизора Samsung. Возможно, стоит обратиться в службу поддержки, чтобы получить профессиональную помощь, если проблема продолжает повторяться.
