Внутренняя ошибка при подключении по RDP в Windows 10

Вы получаете сухое сообщение «Внутренняя ошибка», когда пытаетесь подключиться к другому компьютеру через удаленный рабочий стол Windows 10? Многие знакомы с этой проблемой, и она может сильно испортить настроение, особенно в ситуациях, когда требуется быстрый доступ.

Не стоит сразу винить себя или рассматривать возможность переустановки системы. В большинстве случаев это связано с настройками безопасности Windows, которые по неизвестным причинам блокируют соединение. Это может быть результатом обновлений, проблем с программами или просто случайного сбоя.

К счастью, эта ошибка в большинстве случаев решается довольно просто. В этой статье мы рассмотрим несколько проверенных методов, которые помогут вам быстро восстановить подключение и снова получить доступ к нужному компьютеру, находясь вдали от дома.

Способ 1: Проверка служб

Проверьте настройку системной службы удаленного доступа, которая является одной из причин указанной неполадки.

1. Откройте оснастку управления службами командой services.msc, выполнив ее в диалоговом окошке быстрого запуска, вызванном нажатием комбинации клавиш Win + R.
2. 
3. Отыщите в списке службу с названием «Службы удаленных рабочих столов» и перейдите в ее свойства двойным кликом ЛКМ.
4. 
5. Эта служба должна иметь тип запуска «Автоматически». Если он отличается, остановите службу нажатием соответствующей кнопки и выберите тип запуска «Автоматически».
6. 
7. Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Если служба выполняется и имеет определенный тип запуска, перезапустите ее, то есть остановите и заново запустите.

Способ 2: Настройки подключения

Вы можете избежать ошибки, связанной с потерей связи, если в настроках подключения к удаленному рабочему столу не включена опция автоматического подключения при разрыве соединения.

1. Запустите приложение «Подключение к удаленному рабочему столу» командой mstsc.exe в диалоговом окошке «Выполнить» (Win + R).
2. 
3. Нажмите «Показать параметры», чтобы получить доступ к настройкам подключения.
4. 
5. Переключитесь на вкладку «Взаимодействие» и убедитесь, что в чекбоксе «Восстановить подключение при разрыве» установлен флажок. Включите опцию, если она отключена.
6. 

Попробуйте снова подключиться к удаленному компьютеру после восстановления настроек.

Способ 3: Настройки брандмауэра

Проверьте, не блокируется ли порт TCP 3389 на вашем компьютере. Чтобы компонент «Подключение к удаленному рабочему столу» функционировал, этот порт должен быть открытым и свободным. Команда netstat -ano, выполненная в командной строке или PowerShell, может быть использована для получения списка открытых портов и ID процесса. Если порт 3389 отсутствует в списке, используйте брандмауэр, чтобы открыть его. Чтобы получить полную инструкцию по открытию портов Windows 10, перейдите по ссылке ниже. Завершите работу сторонней программы, если порт открыт.

В более поздних версиях Windows 10 может потребоваться открытие порта UDP 3389, чтобы обеспечить успешную работу протокола передачи данных RDP.

Способ 4: Политики безопасности RDP

Настройки уровня безопасности RDP по умолчанию часто могут быть причиной проблем с подключением. Попробуйте добавить уровень безопасности RDP к групповой политике.

1. Вызовите «Редактор локальных групповых политик» командой gpedit.msc, выполненной в диалоговом окошке Win + R («Выполнить»).
2. 
3. Перейдите в раздел «Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы удаленных рабочих столов» → «Узел сеансов удаленных рабочих столов» → «Безопасность» и отыщите справа политику «Требовать использования специального уровня безопасности для удаленных подключений по протоколу RDP».
4. 
5. Откройте ее параметры двойным по ней кликом, включите ее, затем выберите уровень «RDP» и сохраните настройки.
6. 

Чтобы использовать новую конфигурацию безопасности, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к удаленному рабочему столу.

Способ 5: Аутентификация на уровне сети

Настройка безопасности, которая позволяет подключаться только к компьютерам с NLA-проверкой подлинности, может привести к внутренней ошибке RDP. В этом случае отключение этой настройки решит проблему.

1. Откройте «Свойства системы» на вкладке «Настройки удаленного доступа» из контекстного меню значка «Этот компьютер» или короткой командой systempropertiesremote в диалоговом окошке «Выполнить».
2. 
3. В блоке «Удаленный рабочий стол» снимите галочку у пункта «Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети».
4. 

Проверьте, работает ли приложение «Подключение к удаленному рабочему столу», перезагружая компьютер после сохранения настроек.

Способ 6: Изменение значения MTU

В некоторых случаях можно решить проблему, уменьшив максимальный размер пакета, отправляемого по сети. Размер пакета определяется значением параметра MTU, и консоль является наиболее удобным способом изменить это значение.

1. Откройте от имени администратора «PowerShell» из контекстного меню кнопки «Пуск».
2. 
3. Выполните команду netsh interface ipv4 show subinterfaces. Команда вернет текущее значение параметра для обнаруженных интерфейсов.
4. 
5. Измените значение MTU в меньшую сторону, выполнив команду netsh interface ipv4 set subinterface NAME mtu=1000 store=persistent, где NAME – имя интерфейса, а 1000 – условное новое значение параметра MTU. Уменьшать значение MTU рекомендуется постепенно с небольшим шагом, например 25-50.
6. 

Настройки будут введены в действие после перезагрузки компьютера.

Способ 7: Системная криптография

Включение политики системной криптографии в настройки Windows 10 иногда помогает решить проблему.

1. Вызовите оснастку «Локальные политики безопасности» командой secpol.msc, выполненной в диалоговом окошке «Выполнить» (Win + R).
2. 
3. Перейдите в раздел «Локальные политики» → «Параметры безопасности» и отыщите в правой колонке параметр «Системная криптография: использовать FIPS-совместимые алгоритмы для шифрования, хэширования и подписывания».
4. 
5. Вызовите свойства политики двойным по ней кликом, включите ее и сохраните настройки.
6. 

Проверьте работу удаленного подключения после перезагрузки компьютера.

Иногда при подключении к удалённому компьютеру по RDP в Windows 10 появляется ошибка «Внутренняя ошибка», и соединение не устанавливается. Чаще всего это происходит из-за сбоя в компонентах подключения, неправильных настроек или устаревших обновлений системы. Проблема редко связана с интернетом или паролем — как может показаться на первый взгляд. Вместо паники стоит попробовать простые решения: перезапустить компьютер, проверить обновления Windows, временно отключить антивирус или сбросить параметры удалённого рабочего стола. Зачастую это быстро решает проблему без глубокого копания в настройках.

Способ 8: Отключение статического IP

Включите автоматическое получение IP в настройки сетевого адаптера, если для подключения к интернету на компьютере используется статический IP-адрес.

1. Откройте «Сетевые подключения» командой ncpa.cpl в диалоговом окошке «Выполнить».
2. 
3. Выберите используемый сетевой адаптер и перейдите в его свойства из контекстного меню.
4. 
5. Отыщите в списке параметров «IP версии 4 (TCP/IPV4)» и откройте его свойства нажатием одноименной кнопки.
6. 
7. В открывшемся окне включите опцию «Получить IP-адрес автоматически».
8. 
9. Сохраните настройки, убедитесь в наличии интернет-подключения и попробуйте подключиться к удаленному рабочему столу.

Если интернет-соединение перестанет работать, следует записать используемый статический IP-адрес и другие данные подключения, пока вы изменяете настройки.

Как видно, внутренняя ошибка RDP не является наказанием; чаще всего это связано с простыми проблемами с системой или неправильными настройками безопасности.

Начните с самого простого: перезагрузите компьютер и проверьте настройки удаленного доступа, чтобы убедиться, что система обновлена. В большинстве случаев это помогает быстро решить проблему.

Не паникуйте, если простые методы не сработали; более глубокие решения, такие как сброс компонентов RDP или проверка брандмауэра, требуют больше времени, но также очень эффективны. Просто действуйте последовательно.

Главное — помните, что эта ошибка хорошо исправлена и имеет четкий алгоритм действий. Проявив немного терпения, вы скорее всего сможете восстановить подключение и продолжить работу.