Сталкивались ли вы с такой ситуацией, когда вы едете в дорогу и открываете Яндекс.Навигатор, но он не запускается, зависает или просто не строит маршрут? Эти ситуации знакомы многим и могут сильно повлиять на ваши планы, особенно в спешке.
Не нужно паниковать и удалять приложение сразу же; обычно проблема решается несколькими простыми действиями прямо на телефоне. В большинстве случаев проблема возникает из-за самого смартфона или настроек, а не из-за самого приложения или сервисов Яндекса.
Вместе мы разберемся, что можно сделать самостоятельно, чтобы быстро вернуть навигатор к жизни. Мы рассмотрим самые распространенные причины неполадок и пошагово рассмотрим способы их устранения.
Способ 1: Включение GPS
Приложение использует модуль GPS, который необходимо активировать, чтобы определить местоположение пользователя.
Вариант 1: iPhone
В системных параметрах iPhone можно включить стандартную функцию определения местоположения. Для этого необходимо перейти по пути «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Службы геолокации» и перевести тумблер в активное положение.
Вариант 2: Android
На абсолютном большинстве мобильных устройств на базе Android можно активировать геолокацию не только с помощью системных настроек, но и с помощью шторки, панели с элементами быстрого доступа, которую можно открыть свайпом от верхней границы экрана вниз. В зависимости от версии операционной системы и оболочки производителя этот значок может называться «Местоположение», «Локация» или какое-либо другое, но очень близко по смыслу.
Примечание: Если элемент не доступен, его можно добавить самостоятельно, перейдя в режим редактирования панели. Для этого необходимо найти соответствующий значок в нижней области и поместить его в верхнюю, основную область.
Способ 2: Выдача разрешений
Требуются соответствующие разрешения, чтобы все функции приложения работали правильно.
Вариант 1: iPhone
Если при первичной настройке Яндекс.Навигатора не были предоставлены необходимые разрешения или доступ к местоположению был запрещен, это можно исправить в параметрах операционной системы.
- Откройте «Настройки» iOS и пролистайте их вниз, до блока со всеми установленными (сторонними) приложениями.
- Найдите в списке «Навигатор» и тапните по его наименованию.
- Коснитесь пункта «Геопозиция».
- Отметьте галочкой пункт «При использовании приложения» и убедитесь, что ниже активирован переключатель «Точная геопозиция».
- В качестве альтернативы можно воспользоваться параметрами конфиденциальности, рассмотренными нами в Способе 1. Перейдите по пути «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Службы геолокации», найдите в списке установленных мобильных программ «Навигатор», нажмите по нему и выполните действия из предыдущего пункта текущей инструкции.
Вариант 2: Android
Рассмотрим два примера решения нашей задачи, потому что в различных версиях и вариациях (оболочках) операционной системы Android могут быть значительные различия в интерфейсе настроек.
«Чистый» Android
Системные настройки смартфона управляют разрешениями мобильных приложений.
- Запустите настройки девайса.
- Перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
- Выберите «Яндекс.Навигатор» в списке недавно запущенных программ. Если его здесь нет, тапните «Показать все приложения».
- Нажмите на название этого софта.
- Откройте вкладку «Разрешения».
- Выдайте запрашиваемый доступ, переведя тумблеры вправо. После этого тапните «Ещё разрешения».
- Позвольте Навигатору получать и обрабатывать данные автомобиля, если нужно.
Сторонние оболочки (на примере Samsung One UI)
Интерфейс системных параметров был значительно переработан в версии Самсунга.
- Запустите «Настройки».
- Откройте категорию «Приложения».
- Найдите программу «Яндекс.Навигатор» и выберите её.
- Нажмите на блок «Разрешения».
- Посмотрите, что указано под строчкой «Запрещено», и тапните по названию разрешения.
- Отметьте пункт «Разрешить в любом режиме». Аналогично поступите с другими возможностями, к которым Навигатору требуется доступ.
Способ 3: Обновление
Возможно, ошибка, допущенная разработчиками в исходном коде программы, является причиной проблемы. Несомненно, обновление, если оно доступно в App Store или Google Play Маркете, является единственным выходом в данном случае. В противном случае вам придется либо ждать выхода новой версии, либо откатить текущую версию. Последний вариант ограничен Android, и он будет рассмотрен позже.
Не паникуйте, если Яндекс.Нaвигатор не работает. Проблемы могут быть простыми: слабый сигнал, заблокирован доступ к геолокации, приложение зависло или просто необходимо обновить приложение до последней версии. Попробуйте перезапустить телефон, включить GPS и проверить, есть ли интернет. Если это не помогает, удалите приложение и установите заново. Обычно это решает почти все проблемы.
Способ 4: Установка старой версии (только Android)
Предшествующий вариант исправления проблемы отличается от этого, но он все же работает. Если вы раньше не сталкивались с проблемами при использовании Яндекс.Навигатора, следует установить более старый релиз. Поскольку Google Play, к сожалению, не позволяет этого сделать, вам придется самостоятельно найти старые версии приложений на сайте, загрузить подходящее приложение и запустить его, следуя следующей инструкции.
Именно так! Если вы скачиваете программное обеспечение не из официального магазина производителя или магазина Google, вы подвергаете риску безопасности своего мобильного устройства и данных. Вы сами несете ответственность за любые последующие проблемы.
Не паникуйте, если навигатор внезапно перестал работать. В большинстве случаев проблему можно решить за несколько минут. Начните с самого простого: проверьте подключение к Интернету и перезагрузите приложение. Часто этого хватает, чтобы все снова заработало как должно.
Если простые методы не работают, не забывайте про старые добрые методы. Пока вы разбираетесь с приложением, вы можете воспользоваться дрyгими картами или просто спросить у местных, потому что мир не ограничен одним сервисом, и всегда есть альтернативный путь.
В конце концов, любая техническая проблема — это всего лишь временная проблема. Главное — оставаться спокойным и не позволять ей испортить вашу поездку. Следуя этим советам, вы быстро вернёте навигатор к жизни и продолжите путь без стресса.
