Вы не можете войти в свой профиль Epic Games? Я не один в этом вопросе. Такое случается часто, и каждый игрок знает, каково это чувство, когда любимая игра недоступна. Не паникуйте; в большинстве случаев это решаемо, и теперь мы поговорим о возможных действиях.
В большинстве случаев проблема возникает из-за простых проблем, таких как опечатка в пароле, включенный Caps Lock или неправильно выбранный метод входа. Например, если вы пытаетесь ввести пароль для Epic Games, который вы использовали для входа в свой обычный аккаунт Google или Facebook, система не позволит вам этого сделать. Давайте начнем с самого простого и переходим к сложным случаям.
В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины потери доступа к аккаунту, восстановим пароль и разберем, куда обратиться, если это не помогает. После этого вы сможете вернуться к игре, главное, чтобы вы оставались спокойными и следовали инструкциям.
Способ 1: Проверка системных требований
Если в клиенте Epic Games Store у вас не получается зайти в свой аккаунт и при этом не появляется никакой ошибки, тогда первостепенно необходимо убедиться в том, что ваш компьютер обладает достаточной мощностью для корректной работы приложения. Есть вероятность, что неполадка обусловлена простым зависанием, в момент которого теряется связь с сервером и нужные пакеты данных попросту не отправляются.
Epic Games Store постоянно обновляется, соответственно, его минимальные системные требования меняются с каждым новым апдейтом. По этой причине за нужной информацией следует обращаться непосредственно на сайт разработчика. Для этого воспользуйтесь представленной ниже кнопкой, чтобы открыть в своем браузере нужную страницу.
Чтобы узнать системные требования Launcher, посетите страницу сайта Epic Games.
Предложения. Если вы не знаете, как работает ваш компьютер, вы можете найти необходимые данные непосредственно в операционной системе. В этом сценарии вы можете использовать как сторонние приложения, так и штатные средства. На нашем сайте есть отдельные статьи, в которых описаны различные способы просмотра характеристик компьютера в разных версиях Windows. Чтобы получить доступ к информации, представленной там, кликните по соответствующей ссылке ниже.
Если вы не можете войти в свою учётную запись Epic Games, проверьте, правильно ли ввели логин и пароль. Простая ошибка при наборе часто является причиной проблемы. Убедитесь, что на клавиатуре включен английский язык и выключен кнопки Caps Lock. Если пароль утерян, используйте функцию восстановления, доступную по почте вашего аккаунта. Кроме того, попробуйте использовать другой браузер или устройство, чтобы убедиться, что антивирус или браузер не блокируют доступ. Если это не помогает, посетите официальную страницу поддержки Epic Games; там вы найдете инструменты для восстановления доступа и сможете связаться с техподдержкой.
Способ 2: Сброс кеша браузера
Если проблемы со входом в свой аккаунт Epic Games Store у вас возникают в браузерной версии сайта, тогда причиной этому могут служить неполадки с кешем веб-обозревателя. Чтобы устранить ошибку, потребуется его очистить. В каждой версии браузера это делается по-разному, но алгоритм будет схожим. Подробнее об этом написано в отдельной статье на нашем сайте. В ней вы найдете инструкции для всех популярных веб-обозревателей.
Способ 3: Проверка статуса сервера
Проблемы со входом в аккаунт Epic Games Store могут быть связаны с тем, что серверы компании в настоящее время не работают. Разработчики из Epic Games позаботились о том, чтобы вы могли это проверить. Они создали отдельный сайт, на котором можно посмотреть статус всех серверов. Откройте соответствующую страницу в браузере, кликнув по представленной ниже кнопке.
Сайт проверки состояния серверов Epic Games
На сайте вы увидите таблицу с перечнем всех сервисов и игр компании Epic Games Store. Особое внимание следует уделить двум пунктам: «Epic Games Store» и «Epic Online Services». Если напротив них будет находиться зеленая надпись «Operational», тогда с работой серверов все в порядке.
Также вы можете развернуть пункт «Epic Games Store», чтобы увидеть статус работы микросервисов. Важно, чтобы напротив пункта «Login» тоже была зеленая надпись «Operational», так как именно этот микросервис отвечает за корректную авторизацию пользователей в своих учетных записях.
Если вы обнаружите, что некоторые из этих сервисов в настоящее время не работают, это связано с проблемами с авторизацией. Чтобы решить эту проблему, вам следует просто подождать, пока разработчики устранят все неполадки. Другое решение невозможно.
Способ 4: Проверка доступа к аккаунту
Есть вероятность, что проблемы со входом в профиль связаны с некорректной работой клиента. Чтобы это проверить, необходимо попробовать авторизоваться на сайте Epic Games Store. Для этого перейдите в своем браузере на страницу ввода регистрационных данных — для удобства воспользуйтесь предоставленной ниже кнопкой.
Страница регистрации Epic Games
Выберите способ авторизации на странице вашего профиля Epic Games. Если вы создали аккаунт с помощью стороннего сервиса, такого как Google или VK, выберите его и следуйте указаниям в появившемся диалоговом окне. Если вы зарегистрировались с помощью электронной почты, нажмите на пункт «Войти с помощью Epic Games».
Далее вам потребуется ввести тот же пароль и адрес электронной почты, который вы использовали при создании своей учетной записи, и нажать кнопку «Войти прямо сейчас».
Если авторизация прошла успешно, значит, проблемы связаны непосредственно с установленным на вашем компьютере клиентским приложением Epic Games Store. В таком случае воспользуйтесь другими способами решения проблемы, представленными в этой статье. Если через сайт тоже не получилось войти в свой профиль, скорее всего, причина неполадки связана с работой серверов компании. В таком случае необходимо просто подождать, пока разработчики ее устранят.
Способ 5: Очистка кеша клиента
Множество неполадок в работе клиента Epic Games Store, в частности проблемы со входом в свой аккаунт, связаны с кешем приложения. Он может переполниться или файлы в нем могут начать конфликтовать. Чтобы устранить неисправность, потребуется очистить кеш. Специальных инструментов для этого нет, поэтому придется все делать вручную.
- Первостепенно закройте сам клиент Epic Games Store, если он у вас открыт. Для этого раскройте системный лоток в правой части панели задач, кликните правой кнопкой мыши по иконке приложения, а затем из появившегося контекстного меню выберите пункт «Закрыть».
- Перейдите в директорию на диске «C:», в которой хранятся все данные установленных в операционной системе приложений. Быстрее всего это сделать путем выполнения специальной команды. Быстрее всего это сделать через утилиту «Выполнить». Вызовите ее посредством комбинации клавиш Win + R, а затем впишите в поле «Открыть» команду
%localappdata%и нажмите на клавиатуре Enter. 
- В открывшемся окне файлового менеджера перейдите по указанному ниже пути, чтобы попасть в директорию, где хранится кеш приложения Epic Games Store.
.\EpicGamesLauncher\Saved 
- Найдите в папке «Saved» каталоги, в названии которых содержится слово «webcache», и удалите их. Для этого после выделения нужных элементов щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».
При необходимости подтвердите действие во всплывающем диалоговом окне. После этого запустите клиент Epic Games Store и попробуйте снова авторизоваться в своей учетной записи. На этот раз проблем не должно быть.
Не паникуйте, если вы не можете войти в свой аккаунт Epic Games. В большинстве случаев это небольшая ошибка вашей стороны или внезапная техническая неполадка. Самый простой и эффективный метод — просто подождать десять-пятнадцать минут, а затем попробовать снова. Случалось, что сервера перегружены, особенно после выхода значительного обновления или новой игры.
Если ожидание не помогло, следующим шагом обязательно воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». Проверьте свою почту (не забудьте проверить папку «Спам») и создайте новый надежный пароль. Это часто решает большинство проблем со входом.
Если сброс пароля не срабатывает, проверьте, не возникает ли каких-либо проблем с вашим интернет-соединением. Попробуйте перейти с сети Wi-Fi на данные мобильного телефона или наоборот. Кроме того, рекомендуется обратиться к официальным аккаунтам Epic Games в социальных сетях; эти аккаунты позволяют команде оперативно сообщать о любых текущих проблемах и проблемах с серверами.
Не отчаивайтесь. Ваши игры и прогресс никуда не денутся, и почти любую проблему со входом можно решить. Смело обращайтесь к службе поддержки Epic Games в случае, если что-то из перечисленного выше не работает. Подайте им всю необходимую информацию, и они помогут восстановить доступ к аккаунту.
