Вы слышали странные звуки или шипение в своих AirPods? Это проблема, которая может сильно испортить впечатление от любимых наушников. Звук может возникать в одном или обоих ушах, двигаясь или просто так, и часто это не связано с громкостью музыки.
Эта проблема может быть вызвана множеством причин. Иногда причиной является программная ошибка, которую можно исправить простой перезагрузкой, а в других случаях проблема заключается в загрязнении сеточки динамика или микрофона. Однако иногда треск является результатом более серьезной аппаратной проблемы, например, неисправности динамика или плохого контакта внутри корпуса.
Первое, что вы должны сделать, это обратиться в авторизованный сервис Apple, если ваши наушники все еще находятся под гарантией. Если это не связано с механическими повреждениями или попаданием влаги, гарантия обычно покрывает такие дефекты. Это можно сделать в крупных розничных сетях или официальных партнерах, где вы купили AirPods в России.
Не отчаивайтесь, если срок гарантии истек или ремонт не прошел. В России есть много проверенных, независимых сервисных центров, которые занимаются ремонтом оборудования Apple. Они могут определить проблему и заменить неисправную деталь, что часто делает покупку новых наушников более дешевой. Выберите мастерскую с хорошими отзывами.
Почему трещат AirPods
Прежде чем приступить к ремонту наушников, важно определить причину треска, поскольку причины могут быть самыми разными.
У вас трещат AirPods? Вы не единственный. Фото: Маркус Браунли
Вот список потенциальных причин, по которым AirPods могут трещать:
- Загрязнение сеточек микрофонов и динамиков (накопление ушной серы, пыли или других загрязнений).
- Проблемы с программным обеспечением (сбои в прошивке или устаревшая версия ПО).
- Беспроводные помехи (наличие множества Bluetooth-устройств поблизости или других источников помех).
- Аппаратные неисправности (заводской брак или износ компонентов).
В суд был подан за брак на заводе AirPods. Если пользователь активно двигался в наушниках, они начинали потрескивать и издавать дребезжащий звук. Например, бежал или занимался спортом. Но есть несколько важных оговорок, о которых вы должны знать, если у вас вдруг возникнет подобная проблема.
- Во-первых, массовый брак, провоцирующий треск, наблюдался только на AirPods Pro первого поколения.
- Во-вторых, несмотря на распространенность проблемы, в общей массе случаев брака было не так много. То есть далеко не факт, что треск в ваших наушниках — это то же самое.
Если ваши AirPods трещат, это может быть результатом грязи в динамике, ошибки в приложении или неисправности самой гарнитуры. Попробуйте сначала почистить их и обновить прошивку; если это не поможет, вы должны проверить, продолжает ли действовать гарантия. В России неисправные наушники могут быть бесплатно заменены Apple или авторизованными сервисами, если нет признаков механического повреждения. Если гарантия закончилась, есть выбор между платным ремонтом или покупкой новых, но лучше проконсультироваться с мастером, чтобы точно определить проблему.
Что делать, если трещат AirPods
Таким образом, прежде чем обращаться в сервисный центр, попробуйте решить проблему своими силами; возможно, все можно исправить дома.
Началь с простой перезагрузки наушников; иногда этого достаточно для устранения неприятного звука. Чтобы отключить AirPods, положите их в кейс на полминуты, а затем заново подключите их к устройству.
Чтобы сбросить настройки AirPods, положите наушники в футляр и подождите 30 секунд. Затем откройте крышку и найдите AirPods в настройках Bluetooth вашего устройства. Затем выберите «Забыть это устройство». Потом подключите наушники.
Когда это необходимо, чистка может решить все проблемы. Фото предоставлено casemecase.com.
Если перезагрузка и сброс не помогли, попробуйте сделать что-то более серьезное, очистив все наушники, особенно микрофоны и динамики. Затем попробуйте сбросить настройки устройства, удерживая кнопку на кейсе около 15 секунд до появления характерного светового сигнала. Не забудьте проверить, обновили ли производитель прошивку — иногда производители устраняют такие проблемы программным путем.
Гарантия на AirPods в России
Если самостоятельные попытки устранить треск не работают, можно попробовать обратиться к профессионалам. В России есть годовая гарантия на AirPods. В течение этого периода вы имеете право на бесплатный ремонт или замену устройства, если вы обнаружите, что устройство было произведено неправильно. То есть даже расширенная гарантия уже не распространяется на AirPods Pro первого поколения, которые были выпущены в 2019 году.
Если отремонтировать AirPods невозможно, их можно заменить.
Тем не менее, вы можете получить диагностику в любом сервисном центре ReStore по всей России или обратиться к нашим друзьям из Apple-Pro. Ребята находятся в Москве и оказывают квалифицированное и полное обслуживание любой техники Apple. Например, они берутся за исправление случаев, которые, по мнению авторизованных СЦ, не подлежат ремонту.
Необходимо отметить, что не только AirPods Pro первого поколения, но и более новые модели могут трещать. Вы должны обратиться к месту покупки наушников в таком случае, особенно если вы имеете право на гарантийное обслуживание. Теперь продавцы, а не Apple, отвечают по всем гарантийным обязательствам клиентов. Таким образом, они несут ответственность за ремонт или замену.
Можно ли заменить AirPods по гарантии, если они трещат
Российское законодательство надежно защищает права потребителей, и у вас есть несколько вариантов действий в случае проблем с AirPods. В течение гарантийного срока вы можете потребовать замены устройства, ремонта или возврата денег. Таким образом, такие проблемы с прошивкой не рассматриваются и не устраняются обычным обновлением.
AirPods могут быть заменены, но только в том случае, если будет обнаружен брак на заводе. Фотография взята из appleinsider.com.
Одним из обязательств продавца является принятие вашего устройства на проверку качества и предоставление ответа в установленные законом сроки. Если результаты экспертизы подтвердят, что у вас есть заводской брак, продавец несет ответственность за ремонт или замену устройства, и вы имеете право потребовать замены.
Не паникуйте, если ваши AirPods начинают трещать или шуметь. В большинстве случаев проблема решается, и теперь вы знаете, с чего начать.
Сначала попробуйте простые методы: почистите наушники, перезагрузите их и попробуйте на другом устройстве. Смело обращайтесь в авторизованный сервис Apple, если это не помогло, и наушники все еще находятся под гарантией. Вы можете иметь право на бесплатный ремонт по программе для известных проблем, даже если гарантия сама закончилась.
В России есть как официальные центры, так и проверенные независимые мастерские для негарантинного ремонта. Официальный сервис дороже, но надёжнее, а опытный частный мастер может помочь, если ремонт Apple сочтет нецелесообразным.
В любом случае, вы не останетесь наедине с проблемой с чистым звуком и комфортом от использования ваших наушников.
