Вы, вероятно, не раз слышали слово «Joom», но не знали, что это означает. Если говорить коротко, это популярное место для покупок, в основном для людей из Китая. Со своим уникальным подходом и интерфейсом она напоминает AliExpress. Его широкий ассортимент, включая электронику, одежду и мелочи для дома, а также низкие цены, привлекают многих покупателей.
Тем не менее, как и в любом другом онлайн-магазине, здесь есть свои особенности. Если вы хотите, чтобы ваши покупки были приятными, а не разочаровывающими, вам нужно хорошо подумать о процессе покупки, потому что не все товары одинакового качества, а доставка может занять больше времени. Понимание этих деталей поможет вам избежать неприятных сюрпризов и сделать только выгодные и удачные покупки.
В этой статье мы подробно разберем, как работает Joom, а также на что стоит обратить внимание при покупке и оформлении заказа. Вы научитесь читать отзывы, понимать рейтинг продавцов и решать проблемы с заказом. Благодаря этим простым советам покупки будут не только приятными, но и безопасными.
Первое знакомство
Когда вы решаете покупать на Joom, вы должны понять, что вы покупаете.
Как уже говорилось, Joom — это онлайн-платформа для торговли. Магазин был зарегистрирован не так давно, в 2016 году. Площадка принадлежит SIA Joom, латвийской компании.
Цель создателей состояла в том, чтобы создать конкуренцию и опередить известных лидеров, таких как AliExpress и TaoBao. Несомненно, им удалось. Это не благодаря расширенному ассортименту. Нет, Joom ценит функционал, гарантии и доступную доставку.
Эти решения работали. Joom быстро набирает обороты. Вы можете попробовать.
Joom — это онлайн-платформа, на которой можно дешево купить товары из Китая и других стран. Он продает все, от одежды и аксессуаров до бытовой техники и предметов интерьера. Покупки на Joom просты: достаточно выбрать продукт, оформить заказ и ждать доставки. Важно внимательно читать описания, смотреть отзывы и выбирать надежных продавцов, чтобы получить то, что нужно, и не ждать месяц.
Процедура регистрации
Вы должны знать, как зарегистрироваться на Joom, чтобы стать полноценным пользователем онлайн-магазина.
Для этого у сервиса есть два способа:
- Через социальные сети. В правом верхнем углу сайта есть кнопка «Войти». При нажатии на неё отображается форма регистрации, а также иконки нескольких социальных сетей. Это ВК, Одноклассники, Facebook и Google. Нажав на одну из них, можно войти под данными из социальной сети. Быстро и удобно.
- Через регистрацию. Тут потребуется заполнить специальную форму. В неё вписывают имя, фамилию, электронную почту, а также пароль. Обработка данных занимает считанные секунды. На указанную почту должно прийти сообщение со ссылкой для подтверждения регистрации. Нажав на неё, пользователь будет полноценно зарегистрирован. Если письмо не пришло, проверьте правильность заполненной информации, либо обратитесь в техподдержку.
Регистрация через мобильное приложение Joom также проста. В мобильной программе и на компьютере можно использовать учетную запись. Не требуется создавать отдельные аккаунты.
Бонусы и промокоды
Можно использовать баллы и бонусы, чтобы сделать покупки в Китае еще более выгодными. Таким образом, мне интересно узнать, как я могу получить свои баллы на Joom.
Баллы юзеры платят за регистрацию и покупки, например:
- при регистрации пользователю начисляют 20 баллов;
- за первую авторизацию дают 50 баллов;
- при заказе товаров отдают баллы на 1% от стоимости.
Система проста: один балл равен одному баллу.
У магазина есть много различных бонусов:
- скидка на товар за выполнение заданий;
- праздничные предложения;
- фиксированные скидки от стоимости;
- индивидуальные промокоды.
На каждую покупку действует один купон. Количество баллов и доступные промокоды доступны в меню авторизированного пользователя.
У каждого купона есть определенные условия и сроки годности. В магазинах партнеров Joom, на специальных сайтах и в социальных сетях их можно найти.
Баллы действуют 180 дней, поэтому вам нужно успеть их использовать. Что необходимо для покупки:
- найти интересующий товар;
- в карточке товара найти пункт «Купить за баллы»;
- проверить, сработала ли скидка;
- отметить нужные галочки;
- совершить покупку.
Пользователи должны помнить, что при регистрации они могут использовать бонусы только для первого заказа с ценой 100 рублей или выше.
Joom регулярно проводит акции, распространяет промокоды и предлагает выгодные скидки. Но чтобы получить самые низкие цены, нужно быть активным потребителем.
Оформление заказа
К преимуществам магазина относится его продуманное и простое меню. Маловероятно, что вы встретите непонятные иероглифы или странные переводы названий товаров.
Вы должны узнать, как оформить свой заказ на Joom, если это ваш первый визит.
Весь процесс может быть разделен на несколько шагов:
- выбор товара;
- заказ через телефон или приложение;
- указание адреса доставки.
Пошаговая инструкция по заказу товаров на Joom должна быть предоставлена, чтобы новичкам было легче понять основы.
Выбор позиций
Начнем с изучения каталогов, которое предлагает поисковую строку, а также встроенные фильтры и тематические разделы.
В этом случае следует отметить, что разделение категорий в мобильном приложении визуально проще, но веб-сайт прост в использовании.
Можно ввести название конкретного товара с помощью поиска или полистать каталоги, используя необходимые фильтры.
Вы можете открыть карточку товара, добавить его в корзину и продолжить покупки, либо нажать «Купить сейчас», чтобы быстро начать покупку.
Многие люди хотят знать, как связаться с продавцом на Joom. Нет технической возможности осуществить прямую связь. Для этого вам нужно связаться с помощью техподдержки.
Никаких проблем с написанием письма продавцу на сайте Joom не возникнет. Это типичная форма. Чтобы избежать дополнительных вопросов и сотрудники могли быстро решить проблему, рекомендуется подробно описать проблему.
Заказ через компьютер
Программа устанавливается некоторыми пользователями. Другие пользователи доступны к Joom с помощью веб-браузера на своем компьютере или ноутбуке.
Если вы выбрали второй вариант, вам необходимо сделать заказ:
- пройти авторизацию;
- зайти под своим аккаунтом;
- выбрать нужный товар;
- нажать «В корзину», либо на «Купить сейчас».
В этом случае все стандартно: покупка оплачивается, а адрес доставки указан.
Заказ через приложение
Установив приложение, вы можете использовать Joom для онлайн-покупок. Программы доступны для мобильных устройств на базе Android и iOS в настоящее время.
Принцип действия и в этом случае идентичен: сначала нужно авторизоваться, а затем найти нужные позиции, используя поисковую строку, каталоги или разделы. Кнопка «Купить» занимает почти половину экрана, и при нажатии на нее предлагается выбрать различные характеристики товара, такие как цвет, количество, размер и так далее. Затем заполняется адрес и завершается оплата.
Присутствие возможности оплаты с помощью Google Pay и Apple Pay является одним из преимуществ мобильных приложений. Сканеры лица или отпечатки пальцев подтверждают операции.
Адрес доставки
Этот важный этап требует особого внимания.
Joom Club имеет три основных правила. Их необходимо строго придерживаться.
- Адрес заполняется кириллицей. Не пытайтесь самостоятельно перевести название улицы. Даже если хорошо знаете перевод. Также не применяйте онлайн-переводчики.
- Не указывайте адрес почтового отделения. Адрес должен принадлежать заказчику. Желательно указывать страну, область, населённый пункт, улицу, номер дома и квартиры.
- Уточняйте индекс. Часто вводят неправильные почтовые индексы. От этого посылки теряются, либо долго идут до клиента.
При вводе названия улицы или города система начинает предлагать всплывающие подсказки. Вы можете выбирать только из этих вариантов.
Следует нажать кнопку «Сохранить адрес», чтобы создать новый шаблон. После ввода информации система выдаст соответствующее уведомление, если в каких-то полях были ошибки. При последующих покупках сохраненные данные будут применяться по умолчанию. У пользователя есть возможность указать несколько адресов и выбрать нужный адрес в зависимости от покупки.
Оплата товаров
Наименования выбраны, и теперь вы можете получить их на Joom. И это возможно как за средства, так и за баллы. При оформлении заказа появляется соответствующий раздел, в котором можно указать код купона, количество используемых баллов и другие детали. Перейдите по специальным ссылкам, чтобы воспользоваться определенными скидками.
Подумайте о том, как максимально выгодно использовать Joom. Если вы часто покупаете товары, разумно накопить больше бонусов, чтобы оплатить большую часть стоимости, либо использовать небольшие, но привлекательные скидки.
Магазин Joom предлагает несколько способов оплаты товара. Иными словами:
- Банковская карта. Для оплаты потребуется вписать в соответствующее поле полный номер карты, её срок действия, а также защитный CVC код. Для оплаты карта должна быть оформлена на имя зарегистрированного покупателя. Также важно иметь положительный баланс с достаточным количеством средств. Если поставить метку и запомнить номер карты, тогда при последующих покупках заново вводить всю информацию не придётся. Метод безопасный, поэтому переживать не стоит.
- Электронная валюта. В случае с Joom у российских клиентов есть возможность использовать 3 платёжные электронные системы. Это PayPal, ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги) и Qiwi. Для покупки через электронный кошелёк нужно выбрать вариант оплаты «Другие способы» и галочкой отметить подходящую валюту. Далее уже по стандартной схеме выбранной платёжной системы совершить транзакцию.
Покупки осуществляются очень просто и быстро, как вы можете видеть.
Как следить за посылкой
Новым пользователям вдвойне интересно, как отслеживать свою посылку на Joom и следить за ее перемещением. Ведь вы выбрали товар и заплатили за него. Я хочу быть уверенным, что теперь он добьется своей цели.
Нет проблем с отслеживанием заказов через Joom.
Когда посылка будет готова и отправлена почтовым службам, клиент может увидеть раздел «Трекинг» в своем профиле в разделе «Мои заказы». Этот раздел содержит данные о местоположении посылки, а также ориентировочные сроки доставки и дату отправки.
Клиент может легко отслеживать свою посылку из Joom и следить за любыми изменениями, используя номер заказа. Для поддержания клиентов в курсе происходящего будут также отправляться push-уведомления.
Joom позволяет отслеживать доставку товара по дням и часам, начиная с его производства в Китае и заканчивая его доставкой в Россию.
Получение посылки
Следующий вопрос — как получить посылку Joom по почте?
Ничего сложного; «Почта России» отвечает за доставку клиента из Китая в Россию. Обычно у клиента есть два варианта доставки:
- Доставка к дому. Почтальоны приносят небольшие посылки к дому или квартире. Обычно это письма или посылки весом не более 2 килограммов.
- Доставка в почтовое отделение. В большинстве случаев, чтобы получить свою посылку из Joom, нужно побывать на почте. При этом с собой следует взять документы для подтверждения личности, и трек-номер.
В личном кабинете в разделе с заказами появляется уведомление о доставке товара. Если сообщение есть, но уведомление в почтовом ящике нет, почтальон может не успеть его доставить. В любом случае, после появления уведомления в личном кабинете можно смело отправляться на почту.
Если с момента покупки прошло более 75 дней, но посылка не пришла, вы можете подать заявку на возврат денег.
Чтобы это сделать, быстро откройте раздел с заказами. Затем найдите нужный пункт и нажмите на пункт «О получении товара». Далее система пошагово подскажет вам, как следует действовать.
Отмена заказа
Другой важный вопрос — как отметить свой заказ на Joom после оплаты.
Вы можете отменить покупку в течение восьми часов с момента оплаты в этом онлайн-магазине.
Вы должны выбрать конкретный продукт в разделе заказов и нажать на «Отменить» в нижней части окна.
Убедитесь, что, когда напротив товара появляется надпись «Подтверждён», отмена недоступна.
Если отказ был своевременным, деньги будут отправлены на счёт, с которого они были оплачены в течение 7–14 дней.
Возврат товара и денег
Клиент может получить возврат денег, если он обнаружил брак, дефекты или не соответствие товара описанию. При этом Joom предоставляет возможность полностью или частично покрывать расходы.
Если товар соответствует описанию и не имеет повреждений, но клиент недоволен каким-либо другим фактором, он может вернуть его на Joom. Единственная проблема — как вернуть товар. Joom предлагает оплачивать обратную посылку за свой счет в этом случае. После этого деньги возвращаются в полном объеме. Пересылка не оплачивается.
Открытие спора
Сначала нужно доказать, что товар не соответствует заявленным характеристикам, чтобы получить возврат денег.
Вы должны знать, как правильно открыть споры на Joom, а также что вам нужно сделать, чтобы это сделать.
Одной из основных отличий Joom от Aliexpress, увы, является то, что прямой спор с продавцом здесь невозможно. Служба поддержки решает все.
Пользователю необходимо выполнить следующее:
- пройти авторизацию;
- зайти в свой кабинет;
- выбрать раздел с заказами;
- найти нужную покупку;
- в нижней части экрана кликнуть «Вопрос по заказу»;
- заполнить текстовые поля;
- указать своё имя, электронный адрес;
- подробно описать проблему.
В этом случае крайне важно приложить фотографии и видео, чтобы продемонстрировать, что товар не соответствует описанию или имеет дефекты. В противном случае магазин рассмотрит жалобу и вернет деньги.
После открытия спора вам нужно просто ждать, и администрация обычно рассматривает обращение в течение 2-3 рабочих дней. После этого администрация меняет статус товара. К сожалению, иногда доказательств оказывается недостаточно, и вам отказывают в возмещении.
Если спор выигран заказчиком, он может получить свои деньги обратно в течение двух недель.
Таким образом, Joom — это удобное место, где вы можете найти низкие цены на различные товары, от мелких предметов для дома до электроники. Ее низкая цена обусловлена прямым контактом с производителями.
Будьте осторожны, если хотите, чтобы ваши покупки на Joom были приятными. Внимательно читайте отзывы, особенно если они включают фотографии реальных покупателей. Это улучшит оценку реального качества вещей. Обратите внимание на рейтинги продавцов; не доверяйте тем, у кого высокие рейтинги.
Не забывайте учитывать сроки доставки; доставка из-за рубежа может занять несколько недель, так что наберитесь терпения. Кроме того, обязательно проверяйте размерные сетки перед заказом, чтобы убедиться, что ваш товар подходит.
В целом, Joom — отличный инструмент для экономных потребителей. Немного осторожности — и вы сможете покупать приятные и выгодные вещи, не выходя из дома.
