Многие люди сталкивались с такой неприятной ошибкой, как «Данные для входа недействительны» в Epic Games. Хотя вы вроде бы уверены, что вводите правильные логин и пароль, система продолжает отклонять вход. Не паникуйте сразу; это одна из самых распространенных проблем и обычно быстро решается.
В большинстве случаев причина заключается в простом опечатке. Вы можете изменить язык на клавиатуре или случайно нажать кнопку Caps Lock. Кроме того, если у вас подключена подписка на двухфакторную аутентификацию, вам следует проверить, не истекла ли она. Иногда причиной проблемы является сам лаунчер или сервер Epic Games.
В этой статье мы рассмотрим самые простые и эффективные методы восстановления доступа к аккаунту, начиная с простой проверки пароля и заканчивая более сложными методами, такими как сброс настроек лаунчера. Давайте вместе разберемся и вернем вас в игру.
Способ 1: Проверка данных учетной записи
Ошибка «Данные для входа недействительны» в Epic Games Launcher может появляться по многим причинам, но перед тем как переходить к радикальным способам ее устранения, следует перепроверить регистрационные данные, параллельно убедившись в корректной работе установленного на компьютере клиента. Сделать это можно путем входа в свой аккаунт на официальном сайте через браузер. Воспользуйтесь кнопкой ниже, чтобы открыть соответствующую веб-страницу.
Крайняя точка авторизации Epic Games
Попадая на страницу авторизации, выберите сервис, с помощью которого вы создали свою учетную запись. Далее мы рассмотрим стандартный аккаунт Epic Games.
Внимайте, что другие варианты входа отличаются от того, что показано далее в статье, но все они требуют авторизации через сторонние сервисы. В результате на экране компьютера появится дополнительное диалоговое окно браузера, в котором вам нужно ввести логин и пароль для выбранной социальной сети.
Поместив свою электронную почту и пароль в поля для регистрации, щелкните по кнопке «Войти прямо сейчас».
После выполнения описанных действий может быть два исхода: успешный вход в учетную запись или появление ошибки «Данные для входа недействительны». Первый свидетельствует о некорректной работе установленного на компьютере приложения Epic Games Launcher. Тогда потребуется очистить его кеш или совершить переустановку. О том, как это сделать, рассказывается в четвертом и пятом способах этой статьи. А если ошибка появляется и в браузере, тогда потребуется убедиться в корректности вводимых данных, также можно проверить статус серверов Epic Games. О том, как это сделать, будет рассказано далее по тексту.
Важное замечание: если вы не можете войти в свою учетную запись в браузере и не получаете ошибок, это может быть результатом неправильной работы кеша веб-обозревателя. После очистки кеша попробуйте повторно выполнить описанные действия.
Способ 2: Восстановление пароля
Вероятно, вы забыли логин и пароль, которые использовали при регистрации в своем аккаунте. Если вы не можете войти в свой аккаунт, даже если вы используете браузер, вы можете восстановить их только, если помните свой адрес электронной почты.
Для выполнения поставленной задачи можно воспользоваться как установленным на компьютере приложением Epic Games Launcher, так и браузером. В качестве примера выбран второй вариант.
- Перейдите на страницу авторизации в аккаунте, как это было показано в предыдущем способе, после чего щелкните по ссылке «Забыли пароль».
- Впишите в соответствующее поле адрес своей электронной почты, которая была указана при регистрации учетной записи, и кликните по кнопке «Отправить письмо».
Если после этого на экране появится капча, следуйте инструкциям, указанным в ней, чтобы продолжить восстановление аккаунта.
- После того как адрес был указан, отобразится сообщение, что вам на него отправлено письмо с дальнейшими инструкциями. Пока что не нажимайте по кнопке «Войти», а перейдите к выполнению следующего пункта текущего руководства.
- Откройте в браузере или в специальном приложении свою электронную почту, которую указывали при восстановлении. Найдите в ней письмо, отправленное от Epic Games, и прочитайте его. Внутри него должна быть кнопка «Сбросить пароль», по которой и кликните. Если после этого ничего не произойдет, тогда щелкните по ссылке, находящейся чуть ниже. Точное ее месторасположение показано на изображении ниже.
- В открывшейся новой вкладке браузера введите новый пароль, который вы будете использовать при авторизации. После этого подтвердите его, повторно введя в соседнее поле. Затем кликните по кнопке «Сброс пароля».
Если пароль не совпадает с пятью предыдущими паролями, будет создана ошибка.
- При успешном выполнении всех вышеописанных действий вы увидите на экране сообщение, подтверждающее сброс пароля. Кликните по «Войти», чтобы повторить попытку авторизации в своем аккаунте.
- Попав на страницу входа в учетную запись, впишите в первое поле адрес своей электронной почты, а во второе — новый пароль, который вы задали ранее. Потом щелкните по кнопке «Войти прямо сейчас».
Если ошибка «Данные для входа недействительны» снова появляется после этого, используйте один из методов устранения, указанных ниже.
Ошибка «Данные для входа недействительны» в Epic Games чаще всего возникает, когда пользователь вводит неправильный логин или пароль; однако она также может быть результатом проблем с брайзером, куками или самим сервером. Часто вы можете использовать официальный сайт для сброса пароля и проверки правильных данных. Иногда очистить кеш браузера или попробовать войти с другого устройства достаточно. Если что-то не работает, вам следует обратиться к поддержке Epic Games, чтобы убедиться, что система не блокирует ваш аккаунт.
Способ 3: Проверка статуса сервера
Есть вероятность того, что ошибка была вызвана неполадками на сервере. На специальном сайте, на котором отображается состояние всех сервисов Epic Games, это можно проверить. Перейдите на него при помощи кнопки, расположенной ниже.
Сайт проверки состояния серверов Epic Games
Попав на указанный сайт, вы увидите таблицу с перечнем всех сервисов и микросервисов компании Epic Games. В случае возникновения ошибки «Данные для входа недействительны», важными будут всего два пункта: «Epic Games Store» и «Epic Online Services». Найдите их в списке и проверьте статус справа от названия. Если там отображается надпись «Operational», значит, с серверами все в порядке и проблема находится на стороне клиента.
Дополнительно раскройте список микросервисов «Epic Games Store», щелкнув мышью по кнопке в виде плюса, расположенной слева от названия. Тут проверьте статус пункта «Login» — важно, чтобы напротив него тоже находилась надпись «Operational». Именно этот микросервис отвечает за авторизацию пользователей в приложении Epic Games Launcher.
Отличный статус серверов показывает, что они работают неправильно, что, по всей видимости, привело к ошибке «Данные для входа недействительны». В таком случае нам придется ждать, пока разработчики устранят проблему. Вы можете регулярно посещать этот сайт, чтобы следить за изменениями в работе сервисов Epic Games.
Способ 4: Очистка кеша лаунчера
Проблема может находиться на стороне клиента, и есть вероятность, что ошибка появляется из-за сбоев в кеше приложения Epic Games Launcher. Чтобы ее устранить, необходимо его очистить. Делается это с помощью инструментов операционной системы, так как встроенных средств в приложении для этого нет. Для выполнения поставленной задачи сделайте следующее:
- Если приложение Epic Games Launcher запущено на компьютере, закройте его. Для этого воспользуйтесь опцией контекстного меню иконки программы, расположенной в системном лотке. При необходимости разверните его, а затем кликните по значку правой кнопкой мыши и выберите пункт «Закрыть».
- Перейдите в директорию на системном диске, в которой находятся данные всех инсталлированных в Windows программ. Сделать это можно разными методами, но универсальный и самый быстрый подразумевает ввод специальной команды в окне «Выполнить». Вызовите его комбинацией клавиш Win + R, после чего вставьте в строку «Открыть» приведенную ниже команду и нажмите Enter.
%localappdata% 
- В появившемся окне «Проводника» откройте папку «EpicGamesLauncher», после чего проследуйте в директорию «Saved». Именно в ней хранится кеш лаунчера Epic Games.
- Находясь в целевой папке «Saved», найдите каталоги, в названии которых есть следующая подстрока: «webcache». Именно их требуется удалить для очистки кеша. Сделать это можно, например, через контекстное меню. Выделите их, кликните правой кнопки мыши, после чего выберите опцию «Удалить». Если после этого появится дополнительное диалоговое окно, в котором нужно подтвердить действие, сделайте это, щелкнув по «Да».
Как только кеш будет очищен, запустите клиент Epic Games Launcher и проверьте его работу, попробовав авторизоваться в своей учетной записи.
Ошибка «Данные для входа недействительны» не должна пугать вас в большинстве случаев. Это чаще всего происходит из-за простой ошибки в логине или пароле или из-за Caps Lock, который включен на клавиатуре. Самый простой способ проверить, правильно ли вы ввели свою электронную почту и пароль, учитывая регистр.
Следующим шагом является сброс пароля, если вы уверены, что вводите все правильно. Это самый эффективный метод восстановления доступа к аккаунту. Чтобы получить дополнительные инструкции, отправьте запрос на восстановление пароля на сайте Epic Games.
Иногда вы не виноваты в проблеме. Эта ошибка также может быть вызвана временными сбоями в работе серверов Epic Games или вашего интернет-провайдера. В таком случае придется подождать некоторое время и попробовать снова чуть позже.
Если вы столкнулись с этой проблемой, начните с двойной проверки данных, а если это не помогло, восстановите пароль. Помните, что иногда лучше просто сделать паузу и попробовать снова через несколько минут.
