Одной из самых распространенных причин внезапного отключения интернета является ошибка «DNS-сервер не отвечает». Если вы столкнулись с этим сообщением и не можете попасть на ни один сайт, не стоит сразу обвинять провайдера или нести компьютер в ремонт; в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно за несколько минут.
Простыми словами, DNS-сервер работает как телефонная книга интернета. Когда вы вводите адрес сайта, ваш компьютер обращается к серверу, чтобы получить его точный цифровой адрес. Если связь с «книгой» нарушена, браузер не знает, куда ему идти, и выдает ошибку.
Начнем с того, что мы проверим настройки вашего соединения, очистим кеш и попробуем альтернативные DNS-серверы.
Если у вас есть доступ к Интернету, но сайт выдает ошибку «DNS-сервер не отвечает», проблема обычно не связана с подключением; вместо этого проблема заключается в том, что компьютер не может преобразовать URL-адрес сайта в надлежащий технический формат. Эту проблему часто можно быстро исправить в Windows 10: перезагрузите роутер, проверьте сетевые настройки, временно отключите антивирус или брандмауэр и попробуйте вручную заменить DNS-сервер на публичные адреса от Google или Cloudflare. В большинстве случаев легко получить доступ к сети с помощью этих простых шагов.
Способ 1: Перезагрузка устройства
Перезагрузка компьютера — это простой способ исправить большинство известных ошибок. Если у вас произошел обычный сбой в службе DNS или настройках вашей сетевой карты, этот метод обязательно поможет вам. Выполните следующие действия:
- На рабочем столе нажмите одновременно клавиши «Alt+F4». В единственном поле появившегося окна выберите строку «Перезагрузка» и нажмите «Enter» на клавиатуре.
- Дождитесь полного перезапуска устройства и проверьте подключение к интернету снова.
Попробуйте перезагрузить роутер, если вы подключены к глобальной сетью. Процесс перезапуска маршрутизатора подробно описан в примере следующей статьи.
Дополнительная информация: Перезагрузка роутера TP-Link
Способ 2: Проверка службы DNS
Когда служба «DNS-клиент» отключена, может произойти ошибка. В таком случае необходимо проверить ее состояние и включить, если она была деактивирована.
- Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши «Win+R». В единственное поле открывшегося окна пропишите команду
services.msc, затем нажмите кнопку «OK» для продолжения. 
- На экране появится перечень служб, которые инсталлированы в системе. Найдите среди них «DNS-клиент» и кликните по ней дважды левой кнопкой мышки.
- Если в строке «Состояние» вы увидите надпись «Отключено», нажмите кнопку «Запустить», которая находится ниже. После этого перезагрузите устройство.
- В противном случае просто закройте открытые окна и переходите к выполнению других методов.
Способ 3: Сброс сети
Особая функция Windows 10 позволяет полностью сбросить все настройки сети. Эти действия устраняют несколько проблем с подключением к интернету, в том числе ошибку DNS.
По завершении процедуры убедитесь, что пароли и настройки сетевых адаптеров сохранены — они будут удалены в процессе сброса.
- Нажмите кнопку «Пуск». В открывшемся меню кликните по кнопке «Параметры».
- Далее перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
- В результате откроется новое окно. Убедитесь, что в левой его части выбран подраздел «Состояние», затем прокрутите правую часть окна в самый низ, найдите строку «Сброс сети» и нажмите ее.
- Вы увидите краткое описание предстоящей операции. Для продолжения нажмите кнопку «Сбросить сейчас».
- В появившемся окне кликните по кнопке «Да» для подтверждения действия.
- После этого у вас будет 5 минут на сохранение всех открытых документов и закрытие программ. На экране появится сообщение с указанием точного времени перезагрузки системы. Советуем дождаться его, а не перезагружать компьютер вручную.
После перезагрузки все параметры сети будут удалены. Введите настройки сетевой карты или подключитесь снова к Wi-Fi, если это необходимо. Попробуйте снова на любом веб-сайте. Вполне возможно, что проблема будет решена.
Одной из самых распространенных причин, по которой интернет внезапно перестает работать, является проблема с отсутствием ответа DNS-сервера. Мы обнаружили, что ее источник иногда не является очевидным; это может быть как простой сбой в роутере, так и более сложная проблема в настройках Windows.
Не пугайтесь, эта проблема обычно решается за несколько минут. Начните с самого простого: перезагрузите компьютер и маршрутизатор. Если это не помогло, продолжайте выполнять шаги, такие как сброс кэша DNS или обновление драйверов сетевой карты. Один из этих методов почти наверняка вернет вас в Интернет.
Если другие методы не работают, это может быть связано с вашим интернет-провайдером. Лучший способ решить эту проблему — связаться с технической поддержкой. Они смогут определить, есть ли проблема с серверами вашего провайдера или с линией связи, ведущей к вашему дому.
