Как решить ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера»

Ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» похожа на поиск адреса дома, которого нет на карте; ваш браузер пытается отправить запрос на сайт, но не знает, куда его направить. Эта ошибка является одной из самых распространенных проблем при серфинге в Интернете и может испортить общее впечатление.

Хорошая новость в том, что эту ошибку почти всегда можно исправить самостоятельно, причем не нужно быть техническим специалистом, чтобы выполнить несколько простых проверок. Причины могут быть разными, от простого сбоя в вашем интернет-соединении до устаревших настроек компьютера.

В этой статье мы разберем самые эффективные методы решения этой проблемы. Мы начнем с простых шагов, которые в большинстве случаев помогают, а затем постепенно переходим к более сложным методам, если первые не сработают. Давайте вместе вернем доступ к вашим любимым сайтам.

Способ 1: Проверка доступности сайта

Программы, которые изменяют ваше текущее подключение к Интернету, напрямую или косвенно, должны быть приостановлены. Это может привести к отказу в загрузке сайта. Это может быть результатом несовместимости с программным обеспечением, запущенным в системе.

Чтобы определить, связана ли проблема с сайтом или с вашим устройством, попробуйте открыть его в другом браузере или на другом устройстве, например на смартфоне. Если сайт не доступен в любом месте, используйте мобильную сеть, чтобы убедиться, что проблема вызвана провайдером или ограничениями, такими как блокировка IP или региональные запреты.

Проверьте статус серверов определенного сервиса, например игровой платформы или встроенного браузера, если проблема касается его. Сайты, такие как Downdetector, которые отслеживают сбои популярных ресурсов, позволяют вам это сделать. Такие услуги помогут определить, связана ли проблема с локальными настройками или массовой.

Нередки случаи, когда веб-сайт или сервис технически доступен, но пользователи все равно не могут получить к нему доступ из-за неполадок в работе. В таких случаях пользователям следует ждать, пока администраторы или хостинг-провайдер устранят проблему.

При условии, что вы видите, что у других нет проблем, причина находится на вашей стороне. Есть много причин ошибки «Не удалось найти IP-адрес сервера», поэтому вы должны тщательно изучить все возможные решения, пока не найдете то, которое действительно поможет вам в вашей ситуации.

Способ 2: Перезагрузка роутера

Ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» может возникнуть, когда в памяти роутера накапливаются сбои и устаревшие сетевые данные. Перезагрузка устройства очищает его кеш, обновляет связь с интернет-провайдером и может устранить проблему, особенно если она связана с временными сбоями в работе сети. Кроме того, она очищает кеш DNS-запросов, который со временем может содержать ошибочные или устаревшие записи, препятствующие правильному разрешению доменных имен.

Перезапуск маршрутизатора можно выполнить, нажав соответствующую кнопку на устройстве или отключив его от сети на несколько секунд. Мы уже описали все возможные способы перезагрузки маршрутизатора.

В большинстве случаев ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» означает, что устройство не может найти сайт, к которому вы пытались подключиться. Это может быть результатом неправильной настройки DNS, временных сбоев на стороне сайта или ошибок в наборе адреса. В большинстве случаев ситуацию можно быстро исправить, проверив интернет, перезагрузив роутер, попробув другой браузер или устройство, и убедившись, что адрес сайта указан правильно. Если ничего не помогает, может быть проблема с хостингом. Если это так, то остается только ждать.

Способ 3: Проверка браузера

Попробуйте использовать любой другой веб-обозреватель на этом же ПК или воспользоваться режимом инкогнито на текущем ПК, чтобы убедиться, что проблемы с установлением соединения вызваны самим браузером.

Если страница открывается без проблем, это может быть связано с профилем вашего браузера. В этом случае следует выполнить его очистку следующим образом. Мы рассмотрим процесс на примере Google Chrome. Однако другие браузеры на основе Chromium, основанные на Chromium, будут выполнять те же функции, с единственной разницей в элементах интерфейса и методах доступа к настройкам.

Отключение расширений

1. Откройте настройки браузера и перейдите в раздел «Расширения». Другой способ — нажать на значок пазла на панели инструментов и выбрать «Управление расширениями» из выпадающего списка.
2. 
3. Отключите все установленные ранее дополнения и попробуйте загрузить проблемный сайт в новой вкладке.
4. 
5. Если страница открывается, включайте расширения одно за другим, каждый раз обновляя сайт. Когда найдете дополнение, из-за которого ресурс перестает работать, удалите его. Учитывайте, что некоторые расширения требуют не только включения, но и ручного запуска через их меню.

Удаление cookie и кеша

Если удаление расширений не помогло вам, вам нужно почистить кеш и cookie. Эти файлы являются временными и часто перезаписываются для ускорения доступа к веб-сайтам, что иногда приводит к сбоям или проблемам. В результате проблема может быть решена путем удаления таких файлов.

Для быстрого перехода к очистке используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. Чтобы увидеть все параметры, выберите вкладку «Дополнительные настройки» в открывшемся окне. Отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше», оставив остальные пункты без изменений или выделения. В поле временного диапазона выберите «Все время». Затем нажмите кнопку «Удалить данные», чтобы подтвердить очистку. Помните, что удаление cookie потребует повторного входа на всех сайтах. Поначалу можно попробовать очистить только кеш, но если это не помогает, удалите и cookie.

Сброс кеша DNS

Каждый браузер имеет свой собственный кеш DNS, который со временем может переполниться или иметь ошибки, которые препятствуют загрузке определенных сайтов. Проблему можно решить, очистив его вручную через соответствующий раздел меню. Чтобы это сделать, скопируйте и вставьте один из этих адресов в адресную строку своего браузера, а затем нажмите Enter.

• Для Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• Для Яндекс Браузера: browser://net-internals/#dns
• Для Microsoft Edge: edge://net-internals/#dns
• Остальные браузеры: вместо первого слова в адресе следует вставить название вашего обозревателя (например, vivaldi://net-internals/#dns) или использовать адрес, предназначенный для Google Chrome

После перехода на страницу нажмите кнопку «Clear host cache», затем закройте вкладку — процесс очистки выполняется мгновенно и не требует подтверждения. Чтобы убедиться, что изменения вступили в силу, перезапустите браузер и попробуйте снова открыть проблемный сайт.

Способ 4: Изменение DNS-адресов

Если страницы не загружаются в одном браузере или возникают проблемы с подключением в других программах со встроенным браузером, следует рассмотреть сетевые настройки. Помимо вышеупомянутого, стоит рассмотреть вариант изменения DNS. Так, если вы изменяли DNS-адреса в системе или настройках роутера раньше, попробуйте вернуть их к первоначальным. Напротив, те, кто не изменил свой ДНС, могут использовать адреса, предоставляемые провайдером, для замены их на другие.

Windows 11

1. Перейдите в «Пуск» и откройте «Параметры».
2. 
3. В левом меню выберите «Сеть и Интернет», затем нажмите на подключение, которое в данный момент активно.
4. 
5. Если используете «Wi-Fi», дополнительно зайдите в «Свойства оборудования».
6. 
7. Отыщите параметр «Назначение DNS-сервера» и нажмите «Изменить».
8. 
9. Если в настройках уже заданы конкретные DNS-адреса, попробуйте включить автоматическое определение. Если параметры не менялись, переключитесь в режим «Вручную» и введите в поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер» такие значения: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого сохраните внесенные изменения.

   Несмотря на то, что Google является одним из самых известных DNS-серверов, есть и другие надежные варианты, такие как Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).

10. 

Windows 10 и ранее

1. Откройте классическое приложение «Панель управления», используя «Пуск», и перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
2. 
3. Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом».
4. 
5. На левой панели нажмите на «Изменение параметров адаптера».
6. 
7. Найдите свое текущее подключение: для кабельного соединения это будет «Ethernet», а для беспроводного — «Беспроводная сеть». У вас названия могут быть немного другими. Кликните правой кнопкой мыши по выбранному подключению и откройте его «Свойства».
8. 
9. В списке компонентов найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите его и нажмите кнопку «Свойства» ниже.
10. 
11. Выберите режим «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения, приведенные выше в инструкции для Windows 11. Если ранее вы вручную изменяли DNS-адреса и предполагаете, что это могло вызвать проблемы с загрузкой сайтов, попробуйте вернуть автоматическое определение и сохраните изменения.
12. 

Способ 5: Проверка состояния службы DNS

Служба DNS обычно запущена, но иногда она может оказаться в нерабочем состоянии, поэтому ее нужно запустить самостоятельно.

1. Вызовите «Пуск» и начните набирать слово «Службы». Кликните по обнаруженному совпадению.
2. 
3. Среди служб отыщите «DNS-клиент» и посмотрите ее статус. Он должен быть как «Выполняется».
4. 
5. Тем, у кого служба остановлена, следует вручную «Запустить» ее, при необходимости изменив тип запуска на «Автоматически».
6. 
7. Возможно, у вас, как и на примере выше, служба окажется недоступной для редактирования. В такой ситуации изменить ее статус следует через реестр. Запустите его любым удобным методом, например найдя по названию в «Пуске» или командой regedit в окне «Выполнить» (Win + R).
8. 
9. Скопируйте и вставьте в адресную строку редактора следующий путь: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscache. Нажмите Enter для перехода и в основной части окна отыщите параметр «Start».
10. 
11. Дважды кликните по нему для изменения значения и выставьте «2».
12. 
13. Это изменит ее тип запуска на «Автоматически», а сама служба будет запущена при перезапуске ПК.

Преждевременное редактирование реестра не способствует включению услуги. Следующим шагом будет проверка состояния зависящих служб — Диспетчера подключений удаленного доступа и Помощника по подключению к сети. В приложении «Службы» их статус должен быть «Автоматически» или «Вручную». Если они недоступны для редактирования, используйте аналогичную инструкцию для изменения типа запуска в реестре. Путь для первой службы HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan (значение для «Start» будет «2»), путь для второй службы HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NcaSvc (значение для «Start» будет «3»). Помните о перезагрузке компьютера.

Способ 6: Сброс настроек сети

Проблемы с соединением могут быть вызваны небольшими сбоями, заполненным кешом сети или неправильными настройками интернета. Выполнение общего сброса сети обычно проще, поскольку вручную определить источник ошибки сложно. Ручной или автоматический режим доступны в Windows. Первый способ снижает риск возникновения новых сбоев, а второй способ обнуляет все сетевые параметры.

Ниже представлены оба подхода. Используется ручным образом на любой версии системы, но автоматически работает с последними версиями Windows. Какой бы метод вы ни выбрали для сброса, он не повлияет на жизненно важные функции — вы останетесь доступны к Интернету без необходимости повторной настройки.

Автоматический сброс

1. Перейдите в «Параметры» и откройте раздел «Сеть и Интернет». Если у вас Windows 11, дополнительно откройте «Дополнительные сетевые параметры» (в Windows 10 этого подраздела попросту нет).
2. 
3. Найдите и нажмите по кнопке «Сброс сети».
4. 
5. Прочитайте уведомление о последствиях сброса и кликните «Сбросить сейчас».
6. 
7. Подтвердите действие в появившемся окне. После этого система автоматически перезагрузится через 5 минут, так что сохраните все важные данные заранее.
8. 

Ручной сброс

1. Запустите «Командную строку» с правами администратора. Для этого откройте «Пуск», введите в поиск «Командная строка» и запустите найденное приложение соответствующим образом.

   Другой метод удобнее использовать в новых Windows: кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и найдите «Терминал (Администратор)» в контекстном меню.

   

2. Очистите кеш DNS, введя команду ipconfig /flushdns. После ввода нажмите Enter — так же поступайте со всеми следующими командами для их ввода.
3. 
4. Обновите IPv4-адрес с помощью последовательного выполнения ipconfig /release и ipconfig /renew.
5. 
6. Сбросьте сетевой интерфейс Winsock, используя команду netsh winsock reset.
7. 
8. Если после всех действий проблема не исчезла, выполните дополнительный сброс сетевых параметров с помощью команды netsh int ip reset.
9. 
10. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть нужный сайт.

Способ 7: Отключение/изменение параметров антивируса

Антивирусные программы и фаерволы иногда препятствуют нормальной работе браузера, полностью блокируя доступ к отдельным сайтам. Однако в других браузерах, которые не подвергаются влиянию защитника, доступ ко всем веб-адресам сохраняется. Даже если вы не измените настройки, обновление системы безопасности или самого браузера могло привести к тому, что программа защиты начала распознавать сетевые запросы как потенциальную угрозу и ограничила их передачу.

Временно отключите антивирус или межсетевой экран, чтобы убедиться, что проблема вызвана именно этим. Затем перезапустите браузер и попробуйте снова загрузить страницы. Часто такие проблемы возникают при использовании стороннего ПО для защиты, тогда как встроенные инструменты Windows обычно не вызывают подобных проблем. Если вдруг окажется, что антивирус действительно виноват, следует ослабить его защиту или включить браузер в белый список, в зависимости от того, как была настроена защита.

Поскольку различные антивирусные программы имеют разные интерфейсы и настройки, мы не можем предоставить подробные инструкции для каждой из них, но, обратив внимание на разделы, касающиеся сетевой безопасности или защиты при посещении сайтов, можно найти нужные настройки самостоятельно. Основная причина блокировки сайтов антивирусом обычно заключается в чрезмерном фильтровании интернет-трафика.

Например, в Касперском настройки блокировки находятся в разделе «Настройки сети» или «Защита» — «Сетевой экран», что зависит от версии программы. Здесь можно снизить уровень фильтрации трафика или добавить проблемный сайт в список исключений, чтобы антивирус не мог его блокировать. В других защитных программах названия и расположение настроек могут различаться, но общий принцип остается тот же.

Одной из самых распространенных проблем в интернете является ошибка с поиском IP-адреса сервера. К счастью, большинство этих проблем можно решить довольно просто, поскольку чаще всего проблема не в вашем компьютере, а в проблемах с вашим интернет-соединением или настройками сети.

Всегда начинайте с самого простого, прежде чем углубляться в сложные решения. Проверьте, работает ли ваш компьютер с другими веб-сайтами. Этот старый добрый метод по-прежнему работает в большинстве случаев. Перезагрузите роутер и компьютер. Попробуйте заменить DNS-сервер на более надежный, такой как Google или Cloudflare, если проблема продолжается.

Помните, что Интернет — сложная система, и сбои являются нормальной частью. Поэтому, если ни один из основных советов не сработал, лучше всего просто подождать, пока администраторы исправят проблему.