Не работает микрофон Windows 10 — что делать?

С микрофоном Windows 10 происходят странные вещи. Еще вчера все было в порядке, но сегодня, когда вы звоните, собеседники не слышат вас или ваш голос становится тихим и прерывистым. Одной из самых неприятных проблем, с которой сталкиваются пользователи, является это.

Не спешите расстраиваться или нести компьютер в ремонт; в большинстве случаев проблемы можно решить за несколько минут самостоятельно, если они возникают из-за неправильных настроек системы, устаревших драйверов или простых разрешений для приложений.

В этой статье мы разберем все основные методы, которые помогут вам вернуть микрофон к жизни. Мы начнем с простых проверок и постепенно перейдем к более сложным методам, чтобы вы могли найти подходящий для вашей ситуации.

Микрофон перестал работать после обновления Windows 10 или переустановки

Многие люди столкнулись с проблемой, описанной ниже, после недавнего значительного обновления Windows 10. Таким же образом, после чистой установки последней версии системы микрофон может перестать функционировать.

Это связано с новыми параметрами конфиденциальности ОС, которые позволяют настроить доступ к микрофону различных программ. Это обычно, но иногда может потребоваться использование более подробно описанных методов.

Таким образом, если у вашего компьютера установлена последняя версия Windows 10, попробуйте следующие простые шаги, прежде чем использовать методы, описанные в следующем разделе руководства:

1. Откройте Параметры (клавиши Win+I или через меню «Пуск») — Конфиденциальность.
2. Слева выберите пункт «Микрофон».
3. Убедитесь, что доступ к микрофону включен. Иначе, нажмите «Изменить» и включите доступ, также включите доступ приложениям к микрофону чуть ниже. 
4. Еще ниже на этой же странице настроек в разделе «Выберите приложения, которые могут получать доступ к микрофону», убедитесь, что доступ включен для тех приложений, где вы планируете его использовать (если программы нет в списке — всё в порядке). 
5. Здесь же включите доступ для приложения Win32WebViewHost (или Веб-средство просмотра классических приложений).

После этого можно проверить, решена ли проблема. Если нет, пробуем исправить ситуацию следующими методами.

Если на вашем компьютере с Windows 10 перестал работать микрофон, первое, что вы должны сделать, это проверить, включен ли микрофон в настройках системы, а также проверить, не отключили ли вы случайно микрофон на самой клавиатуре или веб-камере. Иногда проблему можно решить, просто переключая приложение, использующее микрофон, или переподключая внешнее устройство. Кроме того, убедитесь, что микрофон включен в настройки приватности и настроен как устройство по умолчанию. Перезагрузка компьютера или проверка обновлений драйверов часто помогает. Если ничего не помогает — можно попробовать запустить мастер диагностики звука, встроенный в систему.

Проверка устройств записи

Убедитесь, что ваш микрофон настроен на запись и связь по умолчанию. Это делается так:

1. В последней версии Windows 10 нажмите правой кнопкой по значку динамика, выберите пункт «Открыть параметры звука», а на следующем экране — «Панель управления звуком» в разделе «Сопутствующие параметры», затем перейдите на вкладку «Запись». В Windows 10 более ранних версий нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений, выберите пункт «Звуки», а в открывшемся окне откройте вкладку «Запись». 
2. Если ваш микрофон отображается, но не указан в качестве устройства связи и записи по умолчанию, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункты «Использовать по умолчанию» и «Использовать устройство связи по умолчанию». 
3. Если микрофон есть в списке и уже задан в качестве устройства по умолчанию, выберите его и нажмите кнопку «Свойства». Проверьте параметры на вкладке «Уровни», попробуйте отключить отметки «Монопольный режим» на вкладке «Дополнительно». 
4. Если микрофон не отображается, аналогичным образом нажмите в любом месте списка правой кнопкой мыши и включите показ скрытых и отсоединенных устройств — есть ли среди них микрофон?
5. Если есть и устройство отключено, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». 

Если вышеупомянутые шаги не помогли или микрофон все еще не работает или не отображается в списке устройств записи, переходим к следующему методу.

Проверка микрофона в диспетчере устройств

По этой причине может быть проблема с драйверами звуковой карты и микрофоном, а также с драйверами звуковой карты.

1. Зайдите в диспетчер устройств (для этого можно нажать правой кнопкой мыши по «Пуск» и выбрать нужный пункт контекстного меню). В диспетчере устройств откройте раздел «Аудиовходы и аудиовыходы». 
2. Если микрофон там не отображается — у нас либо проблемы с драйверами, либо микрофон не подключен, либо неисправен, попробуйте продолжить с 4-го шага.
3. Если микрофон отображается, но около него вы видите восклицательный знак (работает с ошибкой), попробуйте нажать по микрофону правой кнопкой мыши, выбрать пункт «Удалить», подтвердить удаление. Затем в меню Диспетчера устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Возможно, после этого он заработает.
4. В ситуации, когда микрофон не отображается, можно попробовать переустановить драйверы звуковой карты, для начала — простым способом (автоматически): откройте раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» в диспетчере устройств, нажмите правой кнопкой мыши по вашей звуковой карте, выберите пункт «Удалить», подтвердите удаление. После удаления в диспетчере устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Драйверы должны будут установиться заново и, возможно, после этого микрофон снова появится в списке.

Если 4-й шаг не помог, попробуйте вручную установить драйверы звуковой карты с сайта производителя материнской платы (если это ПК или ноутбук) — т.е. не из драйвер-пака или сторонних источников. Прочтите статью Пропал звук Windows 10.

Видео инструкция

Как вы можете видеть, проблемы с микрофоном в Windows 10 могут быть очень беспокоящими; тем не менее, причины этих проблем чаще всего заключаются в настройках системы, а не в серьезной поломке. Вполне возможно, что ваше устройство не было выбрано системой по умолчанию или его использование было запрещено в параметрах конфиденциальности.

Вы можете восстановить все на свои места шаг за шагом, начиная с проверки физического подключения и заканчивая обновлением драйверов. Главное — действовать последовательно, не пропуская важные шаги, такие как проверка громкости и предоставление приложениям доступа к микрофону.

Мы надеемся, что эти советы помогли вам решить проблему и восстановить микрофон. Если это не помогло, вы можете попробовать его на другом компьютере, чтобы точно определить, проблема ли в микрофоне или в настройках вашего PK.