Он задолжал 40 долларов за прокат, психанул и сделал Netflix. История популярнейшего сервиса

Знаете ли вы, что штраф за просрочку возврата DVD привел к созданию крупнейшего в мире стримингового сервиса? Эта, казалось бы, смешная история иллюстрирует, как неудачный проект может превратиться в гениальную идею.

В конце 1990-х программист Рид Хастингс вернул в прокат фильм «Аполлон-13» с опозданием почти на месяц, за что с него списали 40 долларов штрафа. Раздосадованный этим штрафом, он подумал: а что, если аренду платить по подписке, а не по времени, как в спортзал? Эта идея быстро изменила индустрию развлечений.

Компания под названием Netflix сначала отправляла диски по почте в фирменных красных конвертах. Но с появлением высокоскоростного интернета ее звездный час настал позже. Когда команда поняла, что потоковое видео — это будущее, они решительно перестроили бизнес, что в конечном итоге создало Netflix.

Как был основан Netflix

Вы можете вспомнить любую ночь, когда вы не смотрели Netflix в прошлом месяце. Что вы сделали вместо этого? Мы конкурируем с секторами игр, аналогового телевидения, социальных сетей и спортивных передач. Мы даже не можем заснуть. Хотя у нас есть время и развлечения, мы всего лишь очень мелкие игроки в борьбе. Цитата Рида Хастингса, основателя Netflix, в статье в Financial Times.

В середине 1990-х Рид Хастингс задолжал видеопрокату $40 за просрочку возврата прокатной видеокассеты с фильмом «Аполлон-13», рассказывающей о неудачной лунной миссии. Это было до того, как он стал конкурентом со сном.

Средний рид во время работы с Pure Software

Следом за этим Рид Хастингс, владевший Pure Software, вместе со своим товарищем и по совместительству подчиненным Марком Рандольфом разработали другую модель проката видеокассет. Вместо того, чтобы платить за каждый фильм отдельно, потребитель платит сорок долларов в месяц и в течение этого периода может приобрести четыре различных фильма.

Таким образом, Netflix была основана в 1997 году. Хастингс продал Pure Software за $700 млн за несколько месяцев до создания новой компании, а затем отложил часть прибыли на новый стартап. По данным в Интернете, он первоначально внёс в компанию $2,5 млн.

Отличительной чертой проката Netflix было то, что диски доставляли прямо к вам домой, не выходя из дома.

Откуда произошло название Netflix

В наши дни все знают это имя.

Название Netflix происходит от слов Intertnet и Flicks, что означает «кино». Это как раз таки является отсылкой к фишке, связанной с услугой онлайн-заказа фильмов.

В конечном итоге первое слово сократили до «Нет», а второе до «Фликс», что привело к созданию Netflix. Похоже, что выражение «все гениальное просто» будет актуально в этом случае, как никогда раньше.

Однажды парень заплатил 40 долларов штрафа за то, что забыл вернуть кассету вовремя. Он был очень возмущен и сказал: «Да это бред!» Вместо того, чтобы просто кипятиться, он принял решение создать сервис, который позволит смотреть фильмы без штрафов и без необходимости выходить из дома — фильмы будут отправляться по почте или даже доступны в Интернете. Netflix родился из раздражения, простых идей и желания сделать жизнь проще. Это также является одним из наиболее важных способов смотреть сериалы в своем собственном доме.

Вначале Netflix занимался прокатом дисков (!!!)

До сих пор меня удивляет тот факт, что эта компания начала свою деятельность с проката дисков.

Как я уже говорил, Хастингс сначала планировал брать с клиентов ежемесячную плату в сорок долларов за аренду четырёх дисков. Однако в конечном итоге партнеры предпочли немного другую схему оплаты: недельная подписка стоила четыре доллара, а компания дополнительно брала два доллара за доставку дисков по почте. Это предупреждало нечестных клиентов, что новый диск можно было получить только после возврата старого.

Основатели тщательно следили за своим выбором и старались пополнить его интересными и необычными лентами европейских режиссёров для американского зрителя. Тем не менее, приоритет оставался на голливудских мегахитах.

Первый хайп вокруг Netflix произошёл 22 года назад

После того, как Netflix предоставил возможность проката этого журналистского расследования, компания была широко известна в СМИ.

Журналистское расследование Netflix, содержащее доказательства о домогательствах Билла Клинтона к Монике Левински, сотруднице белого дома, вызвало бурную реакцию в 1998 году. В конечном итоге эти материалы привели к импичменту бывшего президента Соединенных Штатов.

В 1999 году история Netflix отметила рост как количества доступных фильмов для проката, так и числа сотрудников. Кроме того, руководство решило изменить бизнес-модель, введя подписку, или месячную оплату.

Когда покупка одного диска в магазине стоила столько же, а иногда и дороже, ежемесячная подписка на четыре DVD-диска стоила всего $15,95.

В результате на веб-сайте Netflix начали появляться обзоры фильмов и подборки. Пользователям стало намного проще выбирать контент, и это было новым преимуществом для конкурентов.

Сеть проката фильмов Blockbuster, которая зарабатывает $5 млрд в год, была единственным конкурентом Netflix, который не был доступен в Интернете, но потенциально могла разрушить бизнес Хастингса и Рандольфа. Таким образом, компания всегда была впереди, чтобы не позволить богатому сопернику повторить то же самое в более значительной степени.

С самого начала работать в Netflix было тяжело

Он утверждает, что они копируют модель мира спорта, и что если вы хотите выиграть чемпионат, вам нужно иметь лучших игроков на каждом месте. – Многие люди не согласны с таким подходом. Вы не должны заниматься спортом или Netflix, если хотите иметь постоянную работу. Рид Хастингс

Те, кто работает в Netflix, в первую очередь заинтересованы в разработке уникальных решений, которые могут сильно повлиять на индустрию развлечений. Чтобы поддерживать высокий уровень, в 2000 году компания создала специальную службу, которая проверяла DVD-диски на повреждения.

Со временем увеличились инвестиции и зарплаты сотрудников. Несмотря на то, что Netflix всегда платит своим пользователям самую высокую цену, он также требует от них максимальной прибыли.

Если сотрудник плохо выполняет свою работу, руководство скорее всего откажется от него. В книге «Никаких правил: Уникальная культура Netflix» говорится, что соблюдение всех этих правил является обязательным при приеме на работу.

Тем не менее, даже небольшой опыт работы в Netflix будет чрезвычайно полезным. Таким образом, большинство людей вряд ли бы отказались от такой возможности.

Таким образом, Netflix не позиционирует себя как надежный работодатель, заботящийся о своих сотрудниках. Тем не менее, «текучка» кадров полезна для Netflix, потому что каждый новый сотрудник добавляет что-то новое в культуру компании, что позволяет ей оставаться актуальной и не устаревшей.

Если кто-то работал в Netflix всего полгода, но сделал что-то новое и инновационное, Netflix заплатит хорошее выходное пособие, чтобы позволить ему хорошо прожить до перехода на новую работу.

В Netflix появился один из первых рекомендательных алгоритмов кино: Cinematch

Кроме того, алгоритмы Netflix анализируют обложки, чтобы выбрать наиболее привлекательные для пользователей. Кроме того, в определенных ситуациях это может побудить вас пересмотреть контент.

В начале 2000-х Netflix представил инновационный и впоследствии революционный инструмент Cinematch, одну из первых систем по рекомендации фильмов и сериалов. Она создает новые рекомендации контента на основе оценок пользователя, времени просмотра видео и предпочтений других юзеров.

С тех пор Netflix постоянно улучшала свой алгоритм и даже проводила конкурсы Netflix Prize (с 2007 по 2009 гг.), в которых участникам нужно было улучшить работу рекомендательной системы хотя бы на десять процентов. Победитель получил миллион долларов.

Сейчас Cinematch является основой успеха Netflix и работает хорошо в большинстве случаев.

Netflix сделала онлайн-прокат дисков в самый тяжелый момент

Еще один шаг, который Netflix предпринял, заключался в разработке специальной упаковки, чтобы гарантировать, что диски не повреждены во время доставки.

До 2005 года Netflix зарабатывал огромные деньги. В 2002 году это было $152 млн. Кроме того, в 2003 году компания заявила, что у нее есть 1 миллион активных клиентов. Доступная библиотека фильмов увеличилась до пятнадцати тысяч дисков. У Blockbuster, основного конкурента Netflix, тогда было всего 3 тысячи дисков. В 2005 году Blockbuster возобновил свою деятельность, увеличив аудиторию до 4,2 млн.

Компания с миллиардами долларов выручки наконец спохватилась запустить свой сервис по онлайн-прокату. До этого она набрал вес и увеличил количество доступных дисков более чем в пять раз, с трех до двадцати пяти тысяч.

В результате Blockbuster имел офлайн-кинотеатры для проката фильмов и постоянных потребителей. Благодаря интеграции оффлайновых и онлайн-сервисов компания предоставила клиентам возможность за дополнительную плату поменять диск, приобретенный в кинотеатре, на любой другой через Интернет.

Эта иллюстрация демонстрирует, как Netflix превратилась из небольшой компании на рынок в огромную компанию.

В то время Netflix пережил один из самых сложных периодов своей истории. После перехода аудитории на сервис конкурента казалось, что это было все.

Тем не менее, благодаря ошибкам соперника история пошла иначе.

Чтобы привлечь новых клиентов, Blockbuster предложил более низкие цены на свои услуги по сравнению с Netflix. Затем Netflix снизил цену подписки и сравнялся с Blockbuster, но Blockbuster поднял цену, что вызвало недовольство аудитории.

Если бы «блокбастеры» начали заниматься этим бизнесом раньше, они могли бы стать крупным игроком на этом рынке, если не заменой Netflix.

Без опыта управления онлайн-сервисом Blockbuster также столкнулся с нехваткой дисков для всех клиентов, и компания была вынуждена ввести ограничения на прокат, чтобы попытаться исправить свою финансовую ситуацию.

Ничего хорошего не произошло, и решение было ошибочным. В 2010 году Blockbuster объявил о своем банкротстве. Тем временем Netflix активно занимался потоковым видео.

Как Netflix ушла от дисков в стриминг

Уверен, что в 2007 году компания даже не могла предположить, что в ближайшее время платформа будет работать на чайниках.

Когда Netflix только вышел на рынок проката, его руководство уделяло большое внимание расширению аудитории, включая традиционных DVD-проигрывателей. Был заключен контракт с Toshiba в конце 1990-х годов.

Каждый, кто приобрел товары этого бренда, получил возможность проката трёх дисков бесплатно, что подтолкнуло потребителей к приобретению дополнительных DVD-проигрывателей.

Несмотря на то, что Рид Хастингс был уверен, что люди не будут постоянно пользоваться DVD, Netflix, который с самого начала своего существования боролся за власть в Интернете, был одним из первых, кто запустил онлайн-просмотр фильмов.

Sony до сих пор прилагает усилия для достижения успеха в своем онлайн-кинотеатре. Компания недавно представила Bravia Core, который позволяет смотреть фильмы в качестве Blu-Ray на своих телевизорах.

Microsoft и Sony также заинтересовались этим бизнесом, помимо Netflix. Планы Хастингса в этот раз точно не провалились. Особенно беспокоило большое количество пиратского контента, доступного в Интернете, а торрент-трекеры тогда разрастались как грибы после дождя. Однако это было исключительно выгодным для Netflix. Однако об этом речь пойдет позже.

В библиотеке онлайн-просмотра Netflix было всего 1000 фильмов и сериалов, когда он был запущен. Это относительно мало. Вместо обычной подписки на определенное количество фильмов и сериалов компания ввела плату за время просмотра, которое составило от шести до четырехдесяти четырех часов.

Один час просмотра стоил $1. Компания тщательно изучала вкусы своей аудитории и изучала ее реакцию. В результате план на 18 часов просмотров за $17,99 стал самым популярным.

Возможность продолжать просмотр с любого устройства является дополнительным преимуществом Netflix.

Следовательно, компания пришла к выводу, что ежемесячная подписка за $8 с неограниченным количеством времени идеально подходит для просмотра фильмов и сериалов.

Идея оказалась правильной: с тех пор ее стоимость то росла, то падала, но в среднем она составляет около $9,99 по всему миру.

В итoге Netflix оставил далеко позади конкурентов благодаря тщательному подбору фильмов и сериалов в целом, эффективной системе рекомендации и наличию оригинальных сериалов.

Хотя раньше это было новым, сейчас это стандарт в отрасли. Голливуд и телеканалы снимали фильмы и сериалы, а интернет-сервисы покупали их, но не производили. Netflix разрушил эту привычку и стал успешным.

Netflix решила мягко бороться с торрентами

Наша цель состоит в том, чтобы привлечь пользователей торрент-трекеров к себе, потому что Netflix намного удобнее. Не нужно тратить время на поиск подходящих релизов, потому что у нас лучшее качество. Вы можете увидеть результат, нажав «Воспроизвести».

Небольшое отступление В 2013 году заместитель председателя по приобретению контента В интервью порталу Tweakers Келли Мерримен сообщила, что Netflix использует торрент-трекеры для поиска популярных фильмов и телесериалов для своего сайта.

Например, одним из таких проектов является сериал «Побег», который очень понравился зрителям в Нидерландах. Хотя Netflix не поощряет и банит тех, кто копирует его контент.

Эта история является прекрасным примером того, как неудача и даже чувство стыда могут вдохновить гениальную идею. Рид Хастингс не просто хотел наказать систему за высокие штрафы; он увидел в ней основную проблему, которая раздражала миллионы людей по всему миру. Его злость оказалась полезной и привела к разработке совершенно нового метода.

Netflix не просто отменил санкции. Он полностью изменил наше восприятие кино. Компания обеспечила безграничный выбор и максимально удобный процесс. Они угадали наше желание иметь контроль над своим временем и погружаться в историю без ограничений и рекламы.

Сегодня трудно представить ту самую видеокассету за 40 долларов, когда мы запускаем новый сериал одним кликом, но именно с неё все началось. Урок этой истории прост: иногда лучшие решения возникают из личного разочарования, если посмотреть на проблему с другой стороны и не бояться, что это изменит ситуацию.