Вы столкнулись с неожиданной ошибкой браузера ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR и не можете попасть на нужный сайт? Многие люди сталкиваются с этой проблемой. Это безопасное соединение, которое браузер не смог установить с сервером, и оно связано с ним.
Несмотря на сложное название, причина обычно не находится на сайте, а в настройках вашего компьютера или браузера. Это могут быть устаревшие даты и время, расширения или просто закэшированные данные, которые необходимо очистить.
В этой статье мы разберем самые распространенные и простые способы решения этой проблемы. Вы сможете просмотреть различные варианты шаг за шагом и, скорее всего, скоро вернетесь к обычному серфингу в Интернете.
Когда браузер не может безопасно подключиться к сайту из-за проблем с шифрованием, возникает ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Это может быть результатом настроек устройства, браузера, антивируса или самого сайта. Часто проблема решается простыми действиями, такими как временное отключение антивируса, очистка кэша, перезагрузка интернета и проверка даты и времени на устройстве. В большинстве случаев паниковать не нужно; достаточно выполнить несколько быстрых шагов, и сайт начнет загружаться как обычно.
Ошибка SSL на стороне сайта
Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR обычно возникает на стороне сайта, который вы пытаетесь открыть, а не в вашем браузере или операционной системе. Поэтому я предлагаю вам начать с:
- Проверить открытие этого же сайта с другого устройства, например, с телефона, можно — используя другой тип соединения (например, мобильная сеть вместо Wi-Fi). Если с другого устройства вы наблюдаете ту же ошибку, чаще всего это сообщает о том, что проблема именно с сайтом и ею должен заняться его владелец.
- Если возможности открыть сайт с другого устройства нет, можно попробовать использовать сторонние сервисы для проверки SSL сертификатов сайта, например — https://www.sslchecker.com/sslchecker — просто введите адрес сайта и нажмите кнопку Check. Если в результате вы увидите какие-либо строки, выделенные красным, есть вероятность, что ошибка SSL возникает именно на сайте, к которому вы хотите подключиться.
Кроме того, два важных момента:
- Сообщение об этой же ошибке показывают некоторые сайты, заблокированные в РФ при доступе по протоколу HTTPS (если изменить на HTTP — увидите сообщение о блокировке от вашего провайдера или оператора связи).
- Есть вирусы, которые блокируют доступ к определенным сайтам с зараженного компьютера, чаще всего к сайтам антивирусов и компьютерным сайтам. Выполняется это путем перенаправления трафика на сторонний сайт злоумышленника (который, в свою очередь, может иметь ошибки SSL). Если ошибка возникает именно при открытии сайтов антивирусов (причем не появляется на других устройствах) и есть подозрение на наличие вредоносных программ, используйте инструкцию Что делать, если вирус блокируют открытие сайтов и запуск антивирусов.
Если вы обнаружите, что причина в том веб-сайте, который вы пытаетесь открыть, есть несколько возможных решений:
- Дождаться, когда проблема будет решена владельцем сайта.
- Проверить, открывается ли сайт по незащищенному протоколу http (заменив в адресной строке https на http).
Очистка SSL
Если вы обнаружили, что проблема в системе или браузере, попробуйте начать с очистки кэша SSL в свойствах Интернета Windows:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
- Перейдите на вкладку «Содержимое», нажмите кнопку «Очистить SSL».
- После успешной очистки кэша SSL, закройте окно, перезапустите браузер и проверьте, сохранилась ли ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Отключение протокола QUIC
Проверьте, решит ли проблему отключение экспериментального протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections) в браузере:
- В адресную строку браузера введите chrome://flags (для Google Chrome), edge://flags (для Microsoft Edge) или browser://flags (для Яндекс Браузера) и нажмите Enter.
- В поиске по экспериментальным функциям введите «quic»
- Отключите опцию «Experimental QUIC protocol» (установите в Disabled) и перезапустите браузер с помощью кнопки перезапуска, которая появится.
Когда вы пытаетесь попасть на правильный сайт, ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR может быть очень раздражающей. Как вы можете видеть, это далеко не приговор. В большинстве случаев проблема решается простыми действиями, которые не требуют от вас особых знаний.
Началь с самого простого: проверьте время и дату на вашем компьютере или перезагрузите браузер. Если это не помогло, попробуйте очистить кэш или временно отключить антивирус. Оба метода обычно работают.
Если ошибка повторяется, это может указывать на более серьезные проблемы. В таком случае не стоит пренебрегать проверкой системы на вирусы или даже обращением за помощью к специалисту, особенно если вы не уверены в своих силах. Главное, не паникуйте: решение всегда есть.
