Почему на смартфоне не работает Samsung Pay

Представьте себе, что вы стоите у кассы, достаете свой телефон, чтобы быстро заплатить, но Samsung Pay не работает. Знакомый случай? Вы не в одиночку. Есть много причин, по которым может возникнуть эта проблема, и серьезные повреждения не всегда являются причиной.

Сбои всего происходят из простых причин, таких как нестабильное соединение с Интернетом или временный глюк приложения. Иногда причиной проблемы являются настройки телефона, которые могли измениться после обновления системы.

В этой статье мы не будем говорить о сложных технических проблемах, но мы разберем основные причины, по которым платежи могут не проходить. Это позволит вам снова использовать свой смартфон как кошельок.

По нескольким простым причинам Samsung Pay может не работать: телефон не поддерживает сервис, нет доступа к Интернету, приложение не активировано или возникла временная ошибка. Перезагрузка смартфона, проверка обновлений или повторная привязка карты иногда могут быть полезны. Если ничего из этого не помогло, вам следует обратиться в службу поддержки Samsung или в банк, который вы выбрали.

Причина 1: Несоответствие прошивки

Если смарт-фон Samsung не может использовать фирменный платежный инструмент, это может быть результатом прошивки, не соответствующей региону устройства. Продажа нелегальных товаров снижает цену, но сама компания заносит такие копии в черный список. Блокировка работы Samsung Pay — это способ бороться с «серыми» телефонами.

Для начала проверьте соответствие прошивки смартфона; если он разборный, то проблем с этим не должно быть. Мы объяснили, как открыть корпус Самсунга в отдельной статье.

Мы должны признать, что проверка IMEI не является надежным методом определения «серого» смартфона. На самом деле можно скопировать этот код с оригинального устройства. Убедитесь еще раз, что ваш мобильный телефон не «серый», и убедитесь, что IMEI вашего телефона оригинален. Вы можете узнать о различных методах такого рода проверки, прочитав тематические статьи в Интернете.

Если мы вернемся к смартфонам со съемным аккумулятором, под ними есть наклейка с информацией о пользователе. Вы должны переписать значение IMEI и серийный номер. Следующим шагом является сбор и включение смартфона, а затем использование системных средств для проверки информации:

1. Откройте приложение «Настройки» через главное меню. Пролистайте список разделов вниз до конца, затем выберите «Сведения о телефоне».
2. 
3. В новом окне под названием устройства отображается основная информация: модель, серийный номер, IMEI. Сверьте данные с теми, которые находятся на наклейке внутри корпуса.
4. 

У вас «серый» телефон, если информация не совпадает. Обращение в сервисный центр может помочь вам решить проблему. С помощью специальных утилит специалисты изменят местоположение, чтобы устройство могло использовать Samsung Pay.

Samsung Pay не будет работать, если смартфон был перепрошит ранее. Таким образом, производитель прилагает все усилия для предотвращения финансового обмана с использованием их устройств.

Причина 2: Устаревшая версия приложения

Приложение может не работать, если используется устаревшая версия Samsung Pay. Возможность обновления доступна через Google Play Маркет:

1. Запустите Плей Маркет и тапните по иконке аватарки профиля, расположенной в верхнем правом углу.
2. 
3. Через меню выберите пункт «Управление приложениями и устройством», затем перейдите на вкладку «Управление».
4. 
5. Отобразится список установленных программ. Найдите среди них Samsung Pay и перейдите на его страницу. Останется нажать на кнопку обновления, если она активна, и дождаться окончания установки апдейтов. Для удобства можно сортировать названия по алфавиту.
6. 

Хотя автоматическое обновление приложений установлено по умолчанию в настройках Play Маркета, пользователь иногда может выключить функцию случайно. Перейдите в раздел «Настройки» в главном меню и найдите «Настройки подключения». Выберите пункт «Автообновление приложений», а затем выберите тип источника загрузки: любую сеть или беспроводную сеть.

Возможно, приложение можно полностью переустановить. Чтобы это сделать, сначала нужно удалить приложение с помощью встроенных средств, а затем снова скачать его из Google Play Маркета.

Причина 3: Функция NFC отключена

Проверьте возможности беcконтактных платежей NFC. Например, в версии Android 11 это можно сделать с помощью панели уведомлений. Чтобы это сделать, разверните шторку и тапните по иконке NFC. Не было добавлено на панель, если нет кнопки. Измените это, дважды сделав свайп сверху вниз, затем один раз влево. Перетащите «NFC» из появившейся области сверху на панель уведомлений, выбрав значок в виде плюса. Таким образом будет сделан быстрый доступ к активации бесконтактных платежей. Читайте также: Как проверить NFC в телефоне на работоспособность

В нашей дополнительной статье вы найдете руководство по активации функции NFC на версиях Android 8 и 7 с помощью системных «Настроек».

Причина 4: Режим энергосбережения

Инструмент Samsung Pay не работает, когда на смартфоне активирован режим энергосбережения. В этом случае многие приложения, работающие в фоне, будут ограничены для экономии заряда батареи. Попробуйте выключить функцию, чтобы узнать, изменилась ли обстановка. Вы можете сделать это, развернув шторку, а затем тапнув по кнопке в виде батареи. Если это не помогло, вы можете включить режим максимальной производительности, перейдя в «Настройки» системы:

1. Откройте «Настройки», затем выберите «Обслуживание устройства».
2. 
3. Через меню перейдите в раздел «Батарея». Откроются параметры аккумулятора, где нужно тапнуть по строке «Ограничения в фоновом режиме».
4. 
5. Затем можно добавить Samsung Pay в неспящие приложения. Для этого откройте соответствующее меню и нажмите на значок плюсика вверху. В списке отметьте Samsung Pay, затем коснитесь кнопки «Добавить».
6. 

В этом случае фирменное платежное приложение Samsung продолжит работать, даже если телефон спит.

Причина 5: Неправильная дата и время

Неправильные настройки времени или даты на смартфоне — еще одна распространенная причина неработоспособности Samsung Pay. Лучший способ синхронизировать информацию с Интернетом:

1. Через системные «Настройки» откройте раздел «Общие настройки». Нажмите на «Дата и время».
2. 
3. Активируйте функцию «Автоопределение времени», переключив тумблер в активное состояние.
4. 

Телефон всегда будет актуальным, потому что он синхронизирует данные о времени и дате через сеть.

Не стоит отчаиваться, если Samsung Pay все еще не работает после всех проверок. В большинстве случаев проблема носит кратковременный характер и может быть связана с кратковременным сбоем в банке или серверах Samsung. Попробуйте снова, подождав несколько часов.

Перезагрузка смартфона — самый эффективный метод решения многих программных неполадок; это простое действие помогает очистить временную память и перезапустить системные процессы, что часто достаточно для восстановления работы приложения.

Если проблема не исчезнет, вам нужно попросить помощи. Для начала обратитесь к службе поддержки банка, чтобы убедиться, что карта активна и что с ней нет проблем. Следующим шагом является письмо в поддержку Samsung с подробным описанием проблемы. Они лучше, чем кто-либо другой, знают тонкости своей системы и могут дать правильный совет.

Главное, не спешите винить телефон; обычно проблемы решаются быстро, что позволяет вам снова использовать свой смартфон для удобных и быстрых платежей.