Когда вы ожидаете важное сообщение Viber, вы можете не слышать звукового сигнала. Хотя на экране горит уведомление, телефон молчит. Знакомый случай? Вы не единственный пользователь, который сталкивается с этой проблемой.
Эта тишина может быть вызвана множеством причин, и не все из них связаны с поломкой телефона. В большинстве случаев это связано с настройками самого приложения или системы. Например, вы могли непреднамеренно убрать галочку в настройках уведомлений Viber или сделать определенный чат беззвучным.
Иногда проблема лежит глубже в настройках звука вашего смартфона. Это может быть причиной неправильно настроенного системного режима «Не беспокоить» или сбившихся настроек громкости для уведомлений и медиа.
Давайте вместе определим, куда следует обратиться в первую очередь, чтобы вернуть звук и не пропустить важные сообщения от друзей и близких.
Причина 1: Блокировка звука
Основная причина отсутствия звукового сопровождения уведомлений в Viber для Android, iOS и Windows заключается в том, что операционные системы этих устройств не поддерживают определенные типы переписки. Тем не менее, следует учитывать, что этот вариант применим только для частичного отсутствия звука, поскольку блокировка может быть настроена как для приложения, так и для устройства в целом.
Android
- Чтобы вернуть звуки для переписки, сначала необходимо перейти на страницу «Чаты» и выбрать диалог. После этого разверните меню и откройте «Информацию» или просто проведите пальцем по экрану влево.
- Находясь на указанном экране, найдите и коснитесь пункта «Без звука». Это приведет к моментальной разблокировке звукового сопровождения, что можно понять по исчезновению иконки рядом с именем пользователя или названием диалога.
- Если указанный пункт отсутствует в настройках чата, что актуально для некоторых разновидностей сообществ, придется открыть всплывающее окно «Уведомления» и выбрать один из двух верхних пунктов. Вариант «Все» позволит получать все оповещения со звуком без исключений, тогда как «Хайлайты» подразумевают допуск наиболее важных сообщений.
iOS
- Внести необходимые изменения в настройки клиента на iPhone можно, выбрав переписку на вкладке «Чаты» и открыв страницу параметров. Здесь отсутствует выпадающее меню, и потому коснуться следует названия диалога на верхней панели.
- Главное отличие от предыдущей платформы заключается в том, что звуковое сопровождение устанавливается индивидуально для любой переписки вне зависимости от типа, а не просто отключается. Как бы то ни было, на странице необходимо найти категорию «Звук уведомления» и в рамках представленного списка выбрать любой рингтон, за исключением варианта «Нет».
- Альтернативой является ползунок «Отключить уведомления», активированное состояние которого блокирует все оповещения без исключений, включая вывод сообщений на экран блокировки. Деактивируйте опцию для конкретного чата, чтобы вернуть уведомления со звуком.
Windows
- Последней платформой является Windows, приложение Viber на которой предоставляет ограниченное количество настроек для уведомлений. В первую очередь необходимо выбрать переписку слева и воспользоваться кнопкой «i» для открытия страницы параметров.
- Если вы просматриваете личный диалог с другим пользователем мессенджера или группу, вернуть звуковое сопровождение можно путем щелчка левой кнопкой мыши по блоку «Без звука». Убедиться в появлении звука можно по отмеченной иконке рядом с названием диалога.
- Любая другая разновидность переписок, как и в Андроид, не позволяет управлять отдельно звуковыми оповещениями. По этой причине единственным вариантом является выставление значения «Все» или «Хайлайты» в категории «Уведомления».
Кроме того, приложение Windows отличается от мобильных клиентов тем, что предлагает универсальные параметры уведомлений встроенные в него. Чтобы внести изменения, откройте главное меню, выберите «Настройки», затем перейдите на вкладку «Уведомления» и воспользуйтесь ползунками, доступными здесь, в зависимости от требований к результату.
По некоторым причинам уведомления о новых сообщениях в Viber иногда перестают звучать. Возможно, звук не работает из-за отключенных уведомлений в настройках приложения, выключенного режима звука на телефоне, ошибок в настройках громкости приложения или мультимедиа или даже того, что Viber не позволяет воспроизводить звук в фоне. Иногда простое перезагрузка устройства или переустановка приложений может помочь. Главное, чтобы проверить все по порядку, сначала громкость, а затем настройки уведомлений и разрешения. Затем вы можете продолжать исследовать.
Причина 2: Настройки уведомлений приложения
Следующая причина отсутствия звука в сообщениях Viber — отсутствие рингтона в общих настройках приложения; это особенно верно для Android, где нельзя настроить звуковое сопровождение для конкретных переписок. С другой стороны, настольное приложение является единственной версией, в которой нет возможности выбрать мелодию.
Android
- Откройте приложение Viber для Android, через меню в нижней части экрана перейдите на вкладку «Еще» и выберите «Настройки». После этого необходимо открыть категорию «Уведомления».
- Пролистайте страницу ниже, коснитесь пункта «Звук уведомления» и выберите один из доступных вариантов. Если кнопки недоступны, можете предварительно установить галочку «Использовать системные звуки», равно как и наоборот.
Пункт «Звуки исходящих сообщений» заслуживает дополнительного внимания, потому что он позволяет воспроизводить звук при отправке сообщений. Если вас беспокоит отсутствие этого эффекта, вы можете установить соответствующую галочку.
iOS
- Чтобы изменить настройки стандартных звуков на iPhone, перейдите на вкладку «Еще», выберите «Настройки» и откройте «Уведомления». Данную страницу нужно пролистать ниже.
- Разверните категорию «Звуки уведомлений» и выберите из списка любой вариант, кроме «Нет», отключающего звуковое сопровождение. При этом важно учитывать, что изменятся звуки только в тех переписках, где в качестве рингтона установлен вариант с меткой «Default».
Если это необходимо, вы можете включить ползунок «Звуки в приложении» в категории «Уведомления в приложении». Это позволит получать короткие звуковые оповещения во время отправки сообщений, а не только при получении.
Причина 3: Ограничения со стороны устройства
Настройки уведомлений на стороне операционной системы имеют больший приоритет, чем встроенные параметры приложения. По этой причине, если вы используете беззвучный режим Вайбера, Вайбер будет присылать уведомления без звука. Чтобы изменить это, вы должны зайти в системные настройки и найти категорию «Уведомления» и включить звуковые уведомления, как описано в других наших инструкциях на сайте.
Очень важно обращать внимание на Айфоны, потому что кроме системных возможностей они имеют механический переключатель режимов на левой грани корпуса. Проверьте, если нет звука, и переключите состояние, если это необходимо.
Причина 4: Прочие настройки уведомлений
Кроме всех параметров, которые были рассмотрены и так или иначе связаны с уведомлениями, есть много других деталей, которые частично влияют на вывод звука при получении уведомлений. В основном эти проблемы связаны с проблемами в приложении, будь то временные сбои или неработоспособность старой версии клиента.
Обязательно ознакомьтесь с другой нашей инструкцией, уделив особое внимание последним разделам для каждой платформы, если другие советы не помогли вам. Кроме того, не забывайте о возможных проблемах со смартфонами.
Не расстраивайтесь, если у вас пропал звук при получении сообщений Viber. В большинстве случаев это просто незначительная ошибка программного обеспечения или неправильная настройка, которую можно исправить самостоятельно.
Проверьте настройки звука в приложении Viber и в настройках телефона. Убедитесь, что звук уведомлений включен и не уменьшен. Иногда простое перезагрузка приложения или всего устройства может быть полезным.
Если простые методы не привели к желаемому результату, попробуйте переустановить приложение, предварительно соxранив все важные данные. Помните, что стандартные методы решают большинство проблем со звуком. Кроме того, ваш Viber будет регулярно отправлять вам сообщения.
