Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда ваш друг скинул в чат интересную ссылку и вы нажимаете на неё, но ничего не происходит? Это для многих пользователей WhatsApp. Это не обязательно означает, что у вашего телефона что-то не так. Проблема обычно решается очень просто, и причин для этого может быть множество.
Самая распространенная причина — нестабильное интернет-соединение. Мессенджер просто не может загрузить страницу быстро. Настройки самого приложения или данные, которые оно сохранило для ускорения работы, иногда являются причиной проблемы. В таких ситуациях простое очистка кеша или перезагрузка WhatsApp может помочь.
Кроме того, необходимо проверить настройки приватности. Есть функция в WhatsApp, которая запрещает открывать ссылки из чатов с незнакомцами. Вполне возможно, что вы когда-то включили ее для безопасности и просто забыли об этом.
В некоторых случаях проблема может заключаться в самой ссылке; это может быть поврежденной программой, ведущей вас на опасный веб-сайт или заблокированной вашим браузером по умолчанию. Если все другие методы не помогли, попросите отправителя проверить ссылку и отправить ее заново.
Иногда проблемы с интернетом, настройками телефона или самим приложением WhatsApp мешают открывать ссылки. Возможно, ссылка битая или телефон не может ее идентифицировать. Иногда возникают проблемы с обновлениями WhatsApp и операционной системы. Еще один вариант — веб-сайт, указанный в ссылке, временно недоступен или заблокирован. Часто простой перезапуск приложения или проверка соединения полезен.
Причина 1: Общие сбои мессенджера
Общие сбои мессенджера WhatsApp являются одними из наиболее важных причин невозможности открытия определенных ссылок в официальном приложении мессенджера. На сегодняшний день единственным способом проверить такие неисправности самостоятельно является использование сторонних сервисов, таких как Downdetector, которые требуют ознакомления с информацией о сбоях.
Сообщите о текущем состоянии WhatsApp
Здесь важно обратить внимание на основной статус и график сбоев, как показано в нашем примере на скриншоте выше. Если в процессе проверки были обнаружены проблемы с программой, единственным вариантом решения будет просто ожидать. Вы также можете связаться со службой поддержки любым удобным способом, описанным в последнем разделе нашей инструкции.
Причина 2: Блокировка нежелательных ссылок
Кромe утверждает, что невозможность открытия ссылок в WhatsApp является результатом встроенной системы защиты. Кроме того, в большинстве случаев на постоянной основе публикуемый контент не подвергается блокировке. Однако иногда сообщения все же могут удаляться, редактироваться или очищаться от возможности перейти по ссылке.
В большинстве случаев эта проблема возникает при открытии ссылок, полученных от неизвестных отправителей, адресная книга которых отсутствует на вашем мобильном устройстве. В рамках борьбы с накрутками особое внимание уделяется пригласительным внутренним ссылкам. К сожалению, невозможно самостоятельно отключить или как-либо повлиять на эту ситуацию.
Причина 3: Недоступность страницы
Следующей причиной является недоступность целевой страницы, которая должна открываться сразу после нажатия по ссылке. Эта проблема отличается от любых других решений, и заключается в том, что невозможно открыть страницу сразу после перехода в браузер на устройстве.
Важнo отметить, что причиной такой недоступности могут быть различные самостоятельные обстоятельства, такие как недостаточно высокая скорость интернета, региональная блокировка сайта или работа антивирусной программы. Поскольку эта инструкция практически не связана с WhatsApp, рекомендуем обратиться к другой инструкции по представленной выше ссылке, чтобы получить дополнительную информацию.
Причина 4: Неправильная работа браузера
Другая причина неработоспособности ссылок также связана с браузером, а не с мессенджером, поэтому можно попробовать изменить настройку браузера по умолчанию, установив его и выбрав соответствующее приложение в системных параметрах.
Android
На устройствах под управлением Android сразу после обновления следует открыть системные «Настройки» с помощью соответствующего значка и перейти в категорию «Приложения». Это может решить проблему в некоторых случаях. Здесь нужно выбрать прикрепленный раздел «Приложения по умолчанию», затем перейти в раздел «Браузер» и пометить маркером напротив выбранного варианта.
Важно помнить, что действия, требуемые на мобильных устройствах, управляемых разными версиями ОС и фирменными оболочками, могут существенно различаться. Например, в некоторых ситуациях может потребоваться выбрать приложение обозревателя из общего списка, а затем изменить настройки браузера по умолчанию. Инструкции по этой теме доступны по ссылке выше.
iOS
- Если вами используется смартфон на iOS, после установки браузера прежде всего понадобится открыть системные «Настройки» с помощью значка на домашнем экране и прямо на главной странице найти нужное приложение. При использовании стороннего браузера, что важно учитывать сразу, не будет лишним попробовать установить в качестве программы по умолчанию предустановленный Safari из списка стандартного ПО.
- Находясь, как бы то ни было, на странице с параметрами браузера, найдите и откройте вложенную категорию «Приложение браузера по умолчанию». Здесь из представленного списка следует выбрать упомянутый стандартный вариант программы или, напротив, стороннее приложение.
Не нужно сохранять настройки вручную или перезапускать приложение мессенджера. Просто откройте клиент WhatsApp и попробуйте найти старую ссылку, которую раньше не было доступно. Кроме того, следует отметить, что удаление стороннего ПО позволяет сбросить настройки браузера по умолчанию. Однако методы восстановления работоспособности браузера должны быть рассмотрены отдельно.
Windows
Компьютер под управлением Windows в этой теме значительно отличается от других версий WhatsApp, потому что он позволяет использовать WhatsApp Web прямо из браузера. Таким образом, в случае, если вы все же предпочитаете официальный клиент и не можете открыть веб-сайты с помощью ссылок, вы должны найти раздел «Приложения по умолчанию» в приложении «Параметры» Windows.
Найдите категорию «Браузер», переверните выпадающий список и выберите любой альтернативный программный продукт, будь то вручную установленная программа или стандартный Microsoft Edge, чтобы внести соответствующие изменения. После этого можно сразу проверить работоспособность ссылок, не перезапуская приложение мессенджера, а если результата нет, просто верните настройки в первоначальное состояние.
Причина 5: Сбои в работе приложения
Сбои в работе Ватсапа являются наиболее важными, но только в том случае, если они связаны с конкретной проблемой. В противном случае дополнительные или более серьезные проблемы могут быть решением.
- Сначала необходимо развернуть менеджер приложений на устройстве в зависимости от системы, принудительно закрыть приложение Ватсапа и повторно открыть спустя некоторое время. Дополнительной мерой может стать перезагрузка устройства, что автоматически выгружает из памяти все активные процессы и гарантирует восстановление правильной работы приложения.
- Идентичной важностью обладает установка актуальной версии мессенджера при помощи официальной страницы в магазине приложений. Перейдите в App Store, Google Play Маркет или Microsoft Store в зависимости от платформы и воспользуйтесь кнопкой «Обновить».
- Кроме предложенных действий, в некоторых случаях, преимущественно на Android, можно без полноценной переустановки вернуть приложение к стандартному состоянию через очистку кеша. Учитывайте, что требуется удалить данные всего клиента, а не только временные файлы, занимающие дополнительное пространство во внутренней памяти и не связанные с учетной записью.
- Последней мерой, как нетрудно догадаться, является полное удаление и повторная установка приложения. Чтобы выполнить первый этап данной задачи, воспользуйтесь кнопкой «Удалить» на странице Ватсапа в «Настройках» системы или в выпадающем меню на домашнем экране устройства.
После первоначальной настройки приложение необходимо восстановить на официальной странице в App Store или Google Play Маркете. В связи с этим крайне важно заранее создать резервную копию чатов, чтобы избежать потери важных файлов и сообщений.
Причины, по которым ссылки WhatsApp не работают, обычно довольно просты. В большинстве случаев это происходит из-за временных ошибок в самом приложении или проблем с интернет-соединением. В таких ситуациях обычно помогает просто перезагрузка телефона или проверка сети.
Если простые методы не помогли, стоит проверить настройки. Возможно, у вас включен запрет на открытие ссылок из неизвестных чатов в целях безопасности или браузер по умолчанию просто не справляется со своей задачей. Проверка этих настроек часто решает проблему.
В конце концов, эта небольшая проблема почти всегда решаема. Главное — не паниковать и проверять все возможные причины, начиная с самых простых. В большинстве случаев вам не придется прибегать к сложным действиям, таким как переустановка приложения.
