Для многих фраза «Окей, Google» стала такой же привычным способом взаимодействия с телефоном, как касание экрана. Когда вы заняты покупками или готовкой, это очень удобно. Что же делать, если ваш надежный голосовой помощник внезапно перестал отвечать? Совершенно очевидно, что ситуация неприятная и немного раздражающая.
Причины, по которым ассистент «глухнет», обычно просты и банальны, от случайно отключенной настройки до временного сбоя в работе приложения или микрофона. Не спешите беспокоиться; в большинстве случаев проблема решается за пару минут.
Давайте разберемся в самых распространенных причинах таких проблем. Мы рассмотрим основные настройки, работу микрофона и другие детали, которые могут помешать Google услышать вас. Чтобы вернуть голосовое управление в действие, вам, скорее всего, не придется выполнять особо сложных действий.
Причина 1: Проблемы с микрофоном
Неполадки микрофона являются наиболее очевидной причиной неработоспособности голосовой команды «Окей, Google» на смартфоне. Можно провести проверку с помощью специального приложения, такого как Mic Test, или просто записать что-либо с помощью обычного диктофона.
Попробуйте использовать стандартные средства телефона для проверки работы голосовых команд, если ваша гарнитура имеет микрофон. Если проблема исчезнет, вероятно, потребуется замена гарнитуры или дополнительные изменения в настройках приложения Google.
Если причина неработоспособности «Окей, Google» действительно существует, лучше обратиться в сервисный центр для восстановления стандартного микрофона на смартфоне. Без должных знаний и знаний мало что можно сделать.
Причина 2: Интернет-подключение
Приложение Google, как и Ассистент, требуют постоянного подключения к Интернету; отсутствие подключения может привести к проблемам с работой голосовой команды. В качестве альтернативы мы можем предложить вам ознакомиться с соответствующим материалом.
Причина 3: Включение команды
Еще одна довольно предсказуемая причина неработоспособности рассматриваемой команды может быть отключенная функция в настройках приложения Google или Ассистента. Возникает в различных ситуациях, таких как после обновления программного обеспечения, очистки данных о работе и т. д., но в конечном итоге это приводит к деактивации «Окей, Гугл».
Чтобы вновь активировать голосовые команды, используйте инструкции выше. Вы также можете перезагрузить устройство.
«Окeй, Google» может не работать из-за нескольких простых причин. Например, голосовой помощник может быть отключен в настройках, микрофон может быть заблокирован приложением или засорён, телефон находится в тихом месте или у него плохой интернет. Иногда проблема возникает из-за отсутствия функции «Голосовая активация», либо из-за того, что система не смогла распознать ваш голос. В большинстве случаев все можно решить с помощью нескольких простых действий: проверки настроек, перезагрузки телефона или обновления приложения.
Причина 4: Ошибки в настройках
Возможно, проблема, описанная выше, связана с неправильными настройками программы, управляющей голосовым вводом. Чтобы восстановить команду «Окей, Гугл», ознакомьтесь с нижеследующими инструкциями, изменив параметры приложения Google или Ассистента.
Причина 5: Устаревшая версия ПО
В большинстве случаев причиной неработоспособности многих приложений, включая ПО, отвечающее за голосовые команды, является отсутствие последних обновлений. Чтобы исправить проблему, необходимо посетить официальную страницу соответствующего приложения по одной из следующих ссылок и нажать кнопку «Обновить».
Скачайте Google из Google Play Маркета. Скачать Ассистент с помощью Google Play Маркета. Скачивайте Google в App Store. Скачать Assistant в App Store.
После завершения загрузки можно будет снова проверить «Окей, Google», предварительно обновив внутренние настройки соответствующих приложений. Учитывайте, что для старых Android-устройств могут не появиться последние обновления; это может потребовать обновления системы или отказа от использования ПО.
Причина 6: Ошибки в работе приложений
В большинстве случаев причиной описываемой проблемы могут быть ошибки в работе программ, которые можно исправить путем удаления данных о работе. В то время как глобальная очистка доступна только на iOS, это решение ограничено Android-устройствами.
- Откройте системные «Настройки», перейдите в раздел «Приложения» и выберите «Google». Мы рассмотрим очистку данных на примере только этого приложения, однако вам также нужно будет повторить процедуру с Ассистентом.
- Находясь на странице с информацией о программе, перейдите в раздел «Хранилище и кеш» или воспользуйтесь кнопкой «Управление местом» и на открывшемся экране нажмите «Удалить все данные». В зависимости от версии ОС и графической оболочки наименование и расположение пунктов может отличаться.
- Подтвердите процедуру очистки с помощью всплывающего окна и, вернувшись в предыдущий раздел, убедитесь в успешной очистке данных о работе в блоке «Память».
Если вышеупомянутые шаги никак не изменили ситуацию, вы можете попробовать переустановить программное обеспечение. Для этого посетите страницу соответствующего приложения в официальном магазине, выберите «Удалить» и затем «Установить».
Причина 7: Настройки энергосбережения
Присутствие функции энергосбережения в настройках любого Android-устройства может вызвать проблемы с неработоспособностью команды «Ok Google». Единственным решением в этом случае является деактивация этой опции, используя инструкцию, приведенную ниже.
- Перейдите в «Настройки» и откройте раздел «Батарея». Здесь необходимо открыть вспомогательное меню, коснувшись кнопки с тремя точками в правом верхнем углу.
- Из представленного списка выберите «Режим энергосбережения» и на открывшейся странице воспользуйтесь ползунком «Вкл» для выключения опции.
На той же странице вы также можете изменить параметры автоматического включения, выбрав значение «Никогда» в разделе настроек.
После деактивации указанного режима попробуйте снова нажать «Ok Google». Проблема должна быть устранена.
Как вы можете видеть, причины, по которым «Окей, Google» перестает отвечать, могут быть разными, но в большинстве случаев они легко исправимы. Главное — не паниковать и тщательно проверить все.
Мы надеемся, что наши советы помогли вам запустить голосового помощника. Помните, что в большинстве случаев проблема решается простой проверкой микрофона или перезагрузкой телефона.
Теперь вы знаете, с чего начать поиск неисправности, если ничего не помогло. Это может быть причиной обращения в сервисный центр.
