Когда вы открываете TikTok, иногда вы видите ошибку или просто бесконечную загрузку вместо ленты видео. Знакомый случай? Ты не единственный. Эта проблема может испортить весь настрой и случается довольно часто.
Многие причины могут быть разными. Сбои в самом приложении или слабое интернет-соединение могут быть причиной. В других ситуациях проблема может быть связана с серверами TikTok, поскольку большое количество пользователей может не работать одновременно.
Не забывайте, что простые вещи, такие как устаревшие версии приложения или забитая память телефона, могут быть причиной неполадок. Настройки аккаунта или простое обновление операционной системы также могут быть причиной неполадок.
Давайте вместе разберемся, что пошло не так у вас. В большинстве случаев проблему можно решить за несколько минут.
Причина 1: Нестабильное подключение
Одной из самых распространенных причин, по которой приложение не работает, является нестабильное подключение к интернету. В большинстве случаев, когда человек заходит в TickTok, он просто видит экран загрузки или видео прекращает воспроизводиться через несколько секунд. Когда вы используете мобильный интернет, обратите внимание на стабильное подключение к интернету и отсутствие переполненного трафика.
Что касается потенциальных методов устранения этой проблемы, то можно проверить само подключение, открыв любой сайт в браузере, переподключиться к точке доступа или перезагрузить смартфон. Кроме того, в некоторых ситуациях только перезагрузка может быть полезной, поскольку в приложении может возникнуть ошибка, из-за которой приложение не может установить соединение.
TikTok иногда просто перестаёт работать, что может раздражать. Это может быть результатом плохого интернета, устаревшего приложения, проблем с самим сервисом или блокировки приложения в вашем районе. Перезагрузка телефона, обновление приложения или проверка подключения к сети часто помогают. Если ничего не помогает, может быть, проблема не с вами, а с TikTok: сервера могут временно перестать функционировать. В таких ситуациях остается только ждать, пока все вернется к нормальному состоянию.
Причина 2: Забитая кеш-память
TikTok явно занимает слишком много памяти на смартфонах. Это связано с тем, что приложение не только собирает большое количество пользовательских данных, но и предварительно загружает несколько видео, чтобы воспроизведение не задерживалось при пролистывании. В некоторых случаях забитый кеш может привести к недостатку памяти или замедлению работы устройства, что затрудняет загрузку видео или выполнение других действий в приложении.
Способ 1: Настройки TikTok
Как вы уже знаете из предыдущего пункта, для решения проблемы можно попробовать очистить кеш приложения. В случае, если TikTok вообще не работает, вы можете использовать встроенную функцию удаления временных файлов, которую можно найти в списке общих настроек.
- На нижней панели нажмите кнопку «Профиль» для открытия раздела управления учетной записью.
- Справа сверху используйте кнопку с тремя линиями для открытия меню.
- Из него выберите пункт «Настройки и конфиденциальность».
- Прокрутите список параметров до блока «Кеш и мобильный трафик», где тапните по кнопке «Освобождение места».
- Посмотрите на то, какое пространство занимает кеш приложения. Если его достаточно много, используйте кнопку «Очистить».
- Подтвердите действие, затем перезагрузите приложение и проверьте его работу.
Способ 2: Настройки операционной системы
Если вы сталкиваетесь с проблемами с очисткой кеша при открытии TickTok или если страница профиля не загружается, что мешает вам войти в настройки, есть несколько способов очистить кеш. Для этого необходимо открыть параметры приложения на устройстве Android или iOS.
Android
- Разверните панель управления, чтобы перейти в настройки, нажав по значку с изображением шестеренки.
- Среди всех разделов отыщите «Приложения» или воспользуйтесь поиском.
- Дополнительно понадобится развернуть список всех установленных приложений, чтобы далее отыскать там ТикТок.
- Тапните по самому приложению для отображения списка доступных параметров.
- Выберите раздел «Память».
- Нажмите кнопку «Очистить кеш», чтобы сбросить все временные файлы. После этого можете повторно запустить TikTok.
iOS
- Откройте настройки операционной системы и перейдите в раздел «Основные».
- Выберите категорию «Хранилище iPhone», чтобы далее отобразить список всех установленных приложений.
- Отыщите среди них «TikTok» и тапните по строке приложения.
- Используйте опцию «Сгрузить приложение». Используемое приложением место будет освобождено, но ваши пользовательские данные сохранятся. Для возобновления работы с приложением его понадобится повторно загрузить из App Store.
Причина 3: Использование устаревшей версии
TikTok получает обновления почти каждую неделю, поэтому если хотя бы несколько обновлений было пропущено и сейчас используется устаревшая версия, проблемы с приложением могут возникнуть. Теперь вам нужно просто перейти в установленный магазин приложений и установить последний апдейт.
- В большинстве случаев для установки приложений используется Google Play (Android) или App Store (iOS). Однако вы можете найти и открыть любой магазин приложений, который по умолчанию установлен на вашем устройстве или добавлен вручную.
- В нем отыщите приложение TikTok и обновите его до последней версии, если это еще не было сделано ранее.
- В том же Google Play, как и во всех других магазинах, включая App Store, можно открыть список всех установленных программ и посмотреть, какие среди них ожидают обновления. Для просмотра нажмите по значку со своей аватаркой, чтобы вызвать дополнительное меню.
- В нем выберите пункт «Управление приложениями и устройством» (в App Store подобный пункт отсутствует).
- В Плей Маркете перейдите на вкладку «Доступны обновления», в App Store пролистайте вниз до раздела с обновлениями, отметьте все приложения или только найдите ТикТок. После установки обновления попробуйте запустить приложение, проверяя, удалось ли исправить ошибки.
Причина 4: Ошибка «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»
Рассмотрим еще одну распространенную причину, которая включает в себя постоянное сообщение: «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами». Это происходит из-за сбоев DNS-серверов в сети. Сначала необходимо удалить приложение TikTok, а затем изменить одну системную настройку и повторно установить его.
- Отыщите TikTok среди установленных приложений, зажмите палец на иконке и дождитесь отображения дополнительного меню. Из него выберите пункт «Удалить» и подтвердите действие.
- Разверните шторку с панелью управления вашего смартфона, откуда перейдите в общие настройки.
- В разделе с сетями выберите «Другие соединения».
- Отыщите настройку «Частный DNS» и тапните по ней для перехода к изменению состояния. Если самостоятельно найти данный параметр не получается, используйте функцию поиска по настройкам.
- Необходимо задать значение «Выключить», отметив маркером соответствующий пункт.
- Перейдите к используемому магазину приложений, найдите TikTok или TikTok Lite (в зависимости от предпочтений), повторно установите приложение и проверьте его работу.
Не спешите обвинять свой телефон в том, что TikTok внезапно перестал функционировать. В большинстве случаев проблема временная и относится к самому приложению или интернет-соединению.
Проверьте, стабильно ли вы имеете доступ к Интернету. Иногда это полезно, когда вы переходите с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот. Кроме того, вы должны проверить официальные аккаунты TikTok в социальных сетях, поскольку они быстро сообщают о любых сбоях.
Стандартные методы часто помогают, если проблема только у вас. Закройте программу и перезапустите ее. Если это не помогло, попробуйте перезагрузить TikTok, но не забудьте сохранить все важные черновики.
В большинстве случаев вы сможете вернуться в ленту с помощью одного из этих простых шагов. Если это не работает, причина может быть в самом устройстве или устаревшей версии операционной системы. Однако обычно все просто и доступ к любимым видео возвращается быстро.
